Everyday Rewards , conocido como Woolworths Rewards entre 2015 y 2020, es un programa de fidelización de clientes propiedad de Woolworths Group y operado en Australia y Nueva Zelanda . Los miembros pueden ganar puntos en el programa de empresas del Grupo Woolworths ( Woolworths Supermarkets , Big W , BWS , etc.), así como de marcas asociadas como Ampol , Bupa y Origin Energy . [1] Los miembros del programa Qantas Frequent Flyer pueden convertir 2000 puntos Everyday Rewards en 1000 puntos Frequent Flyer como parte de una asociación entre las dos empresas. [2]
En agosto de 2023 [actualizar], Everyday Rewards tiene más de 14,5 millones de miembros. [3] Los miembros pueden acceder a su tarjeta Everyday Rewards a través de la aplicación, agregándola a billeteras digitales como Google Wallet o solicitando una tarjeta física en línea. Los puntos acumulados se pueden canjear en las tiendas Woolworths Group (a una tasa de 2000 puntos por un descuento de A$10 ) o convertirse en 1000 puntos Qantas Frequent Flyer. Al gastar 30 dólares australianos o más en un supermercado Woolworths, también se obtiene un vale de descuento de 4 centavos por litro en combustible en los establecimientos participantes de las marcas Ampol o EG Australia . [4]
Everyday Rewards se probó por primera vez en Central West, Nueva Gales del Sur, en septiembre de 2007. [5] Esto siguió al anuncio de Woolworths de que planeaba lanzar una tarjeta de crédito de uso general en 2008, la tarjeta de crédito Everyday Money. [6]
Durante la prueba de Nueva Gales del Sur, se emitieron 50.000 tarjetas a los clientes. [7] En febrero de 2008, Woolworths anunció que después de la prueba en Nueva Gales del Sur, Everyday Rewards se implementaría a nivel nacional, comenzando con Australia del Sur y el Territorio del Norte a mediados de febrero, y a otros estados a finales de mayo de 2008.
A principios de mayo de 2008, el plan se había extendido a Victoria , Australia Occidental y Queensland y, a finales de mayo de 2008, a todos los estados continentales (excluyendo las tiendas Woolworths y BWS en Tasmania . [8] ). Woolworths declaró en junio de 2008 que "más de un millón" de compradores habían cogido una tarjeta y registrado sus datos. [9] En julio de 2008, Woolworths declaró que el programa había superado las expectativas, con más de tres millones de tarjetas emitidas. [10] En agosto de 2008, había 3,8 millones de tarjetas "emitidas", con 2,4 millones de tarjetas "registradas". [11]
En junio de 2010, Big W había retirado el beneficio de descuento en combustible para los titulares de tarjetas en Australia Occidental y Australia del Sur, [12] y en agosto de 2010, Big W también retiró el beneficio de descuento en combustible para los titulares de tarjetas en toda Australia (excepto Tasmania).
En mayo de 2012, Woolworths comenzó a ofrecer descuentos en las tiendas a los miembros de Everyday Rewards que usan la tarjeta. [13]
El 26 de octubre de 2015, Woolworths anunció que, a partir del 1 de enero de 2016, las tarjetas de fidelidad de los clientes ya no obtendrían puntos Qantas Frequent Flyer . En cambio, recibirán más descuentos en alimentos. El nuevo programa de descuentos entró en vigor el 28 de octubre de 2015. Los titulares de tarjetas Everyday Rewards recibirán nuevas tarjetas 'Woolworths Rewards'. [14] El furor por este nuevo programa hizo que Woolworths diera un giro radical y ofreciera a sus clientes la opción de canjear sus Woolworths Rewards por puntos Qantas.
En abril de 2016, se expresaron dudas sobre la eficacia del nuevo programa y los analistas afirmaron que el programa no había ganado fuerza en la comunidad y posiblemente sea una causa de la desaceleración del crecimiento de las ventas de los supermercados, que se ha reducido al 3 por ciento. [15] El 22 de agosto de 2016, se anunciaron mejoras significativas en Woolworths Rewards. A partir del 31 de agosto de 2016, los miembros obtendrán recompensas por cada dólar que gasten en los supermercados y tiendas BWS de Woolworths y, por primera vez, los miembros también ganarán por cada dólar que gasten en los puntos de venta de EG Australia . [dieciséis]
El 29 de julio de 2020, Woolworths Rewards pasó a llamarse Everyday Rewards. [17] Everyday Rewards se lanzó en Tasmania el 6 de agosto de 2020, reemplazando el programa de fidelización Frequent Shopper Club en el estado, que se eliminaría gradualmente para 2021. [18] El Frequent Shopper Club era el programa de fidelización de Purity Supermarket que Woolworths retuvo después de la compra de la cadena debido a un acuerdo con Purity y por su popularidad. [19]
En enero de 2022, el programa de fidelización Everyday Rewards se puso a disposición de los clientes que compraban en MyDeal , [20] que también se extendió a otros mercados en línea, incluidos Big W Market y Everyday Market.
En junio de 2022, Woolworths inició una prueba limitada de Everyday Extra, un servicio de suscripción que ofrece beneficios adicionales para los miembros de Everyday Rewards que pagan una tarifa mensual o anual. [21] El programa se lanzó para todos los miembros en octubre de 2022. [22]
En agosto de 2023, Woolworths introdujo los precios para miembros, lo que brinda a los miembros de Everyday Rewards acceso a ofertas y precios más bajos en ciertos productos en la tienda y en línea. [23]
En febrero de 2024, Everyday Rewards reemplazó a Onecard como plan de fidelización en los supermercados Countdown y Woolworths en Nueva Zelanda . [24]
En diciembre de 2008, Woolworths y Qantas firmaron un acuerdo de seis años para permitir a los miembros de Everyday Rewards ganar puntos Qantas Frequent Flyer (QFF) por compras en los supermercados Woolworths. [25] En junio de 2009, se anunciaron los detalles del acuerdo. Según el acuerdo, los miembros de Everyday Rewards ganarían un punto Qantas Frequent Flyer por cada dólar que supere los 30 dólares gastados en una transacción en los supermercados Woolworths (o Safeway) (excluyendo Tasmania) o en las licorerías Woolworths. Para ganar estos puntos, los miembros de Everyday Rewards también debían tener y vincular una cuenta QFF, y las tarifas de inscripción a QFF no se aplicaron a los nuevos miembros de QFF. [26] Woolworths debía pagar al programa QFF los puntos QFF obtenidos por los miembros en virtud del acuerdo. [27]
Posteriormente, el programa se amplió para incluir algunas de las otras tiendas de Woolworths Limited, incluidas Big W y BWS . [28] Desde octubre de 2009, los titulares de tarjetas podían cobrar un punto por dólar por cada dólar gastado por encima de $50 en una transacción en Dick Smith y Tandy , [29] sin embargo, la participación de esas tiendas se detuvo en septiembre de 2012. [30]
En agosto de 2009, de 3,8 millones de tarjetas Everyday Rewards "registradas", 1,2 millones estaban vinculadas a una cuenta QFF, [31] que aumentó en agosto de 2010 a 5,1 millones de tarjetas registradas, de las cuales 2,7 millones estaban vinculadas a una cuenta QFF. [32]
El 26 de octubre de 2015, Woolworths anunció que se separaría de Qantas para renovar su programa Everyday Rewards. [33] [34]
El 15 de diciembre de 2015, Woolworths Rewards anunció una nueva asociación con Qantas Frequent Flyer, que brinda a los clientes la opción de convertir sus dólares Woolworths, obtenidos mediante la compra de productos de boleto naranja, en Qantas Points a una tasa de conversión de 870 Qantas Points por cada 10 dólares Woolworths. [35]
El 22 de agosto de 2016, Woolworths Rewards anunció que los miembros ahora tendrían opciones de canje adicionales, incluida la conversión de sus ahorros en Qantas Points. [dieciséis]
El 1 de octubre de 2019, Woolworths Rewards aumentó la velocidad a la que los puntos se convierten en puntos de viajero frecuente de Qantas. En lugar de convertir 2000 puntos Woolworths Rewards en 870 puntos Qantas, esto aumentó a 1000 puntos Qantas. Al alcanzar los 2000 puntos Woolworths Rewards, esos puntos ahora se convertirán en 24 horas (en lugar de en bloques cada 3 meses). [36]
... los compradores ya no ganarán puntos de viajero frecuente en sus tarjetas de fidelidad. En cambio, obtendrán créditos por un promedio del 15 por ciento del precio de unos 500 productos marcados con boletos naranjas en los supermercados Woolworths, los grandes almacenes Big W y las licorerías BWS participantes. Cuando el valor de los créditos alcance los $10, los clientes recibirán $10 de descuento en su próxima factura de comestibles o licores.