ComfortDelGro Corporation Limited , conocida comúnmente como ComfortDelGro , es un grupo de transporte multinacional con sede en Singapur . Cotiza en la Bolsa de Singapur y opera más de 40.000 vehículos en 12 países. [1] Se formó el 29 de marzo de 2003 a través de una fusión de las empresas de transporte terrestre de Singapur Comfort Group y DelGro Corporation. [2]
El 17 de septiembre de 2019, el Dow Jones Sustainability Asia Pacific Index incluyó a ComfortDelGro en su índice en reconocimiento a sus esfuerzos de sostenibilidad, convirtiéndose así en la primera empresa de transporte de Singapur y de Asia en hacerlo. [3]
En mayo de 1970, el Congreso Nacional de Sindicatos (NTUC) anunció planes para proporcionar un servicio cooperativo de taxis y minibuses. [4] La cooperativa tenía como objetivo abordar el problema de los taxis piratas o "ali baba" que estaban desenfrenados en Singapur en ese momento, [5] y NTUC planeó conseguir que los antiguos taxistas piratas condujeran los minibuses como parte de la cooperativa. [6] Por lo tanto, NTUC formó la NTUC Co-operative Commonwealth for Transport Limited ("COMFORT" o "NTUC Comfort") como una empresa social junto con las afiliadas NTUC Income y NTUC Welcome . [5] Comfort comenzó a operar en 1971 con una flota de 1.000 taxis, y los primeros taxis entraron en servicio a fines de enero de ese año. [7] [8]
En junio de 1993, NTUC Comfort se corporativizó y cambió su nombre a Comfort Transportation Pte Ltd. [9] Comfort comenzó a cotizar en bolsa el 6 de junio de 1994 y se convirtió en Comfort Group Limited. [10] La empresa que cotizaba en bolsa era propiedad de la Fundación Laboral de Singapur (41,7%), sus conductores propietarios como un solo bloque (aproximadamente el 20%) y el público (35%). [11]
En el momento del anuncio de la fusión en 2002, el negocio de taxis de Comfort operaba bajo las marcas Comfort y Yellow Top con una flota combinada de aproximadamente 11.340 taxis. Era el mayor operador de autobuses privado de Singapur en ese momento, con 401 autobuses en rutas no programadas. [12] También tenía una flota de 730 taxis en China a través de empresas conjuntas.
Singapore Bus Services Limited se estableció el 1 de julio de 1973 para unificar los servicios de autobús en Singapur. [13] [14] La empresa fue reemplazada por Singapore Bus Service (1978) Limited el 17 de febrero de 1978, que luego cotizó en la Bolsa de Valores de Singapur (SES) el 26 de junio del mismo año. [15] [16] [12]
En la década de 1990, la empresa se diversificó hacia otros negocios de transporte terrestre, como taxis, así como negocios inmobiliarios y de ingeniería. En 1992, las operaciones de autobuses se reorganizaron bajo una nueva subsidiaria, SBS Bus Services Pte Ltd. [12] La empresa matriz original, Singapore Bus Service (1978) Limited, pasó a llamarse DelGro Corporation Limited el 12 de noviembre de 1997, a partir de las palabras "Delta" y "Growth". [17] El 10 de diciembre del mismo año, la subsidiaria de autobuses SBS Bus Services Pte Ltd fue incluida en la bolsa y pasó a llamarse Singapore Bus Services Limited, antes de cambiar su nombre nuevamente a SBS Transit en 2001. [12]
Hasta 1995, la división de operaciones de taxis de SBS/DelGro era Singapore Bus Service Taxi Pte Ltd (SBS Taxi Pte Ltd). CityCab se formó en 1995 con la fusión de tres empresas: Singapore Airport Bus Service Ltd (SABS), SBS Taxi y Singapore Commuter Pte Ltd (una subsidiaria de ST Automotive ). [18] [19] [9] [8] CityCab se convirtió entonces en la nueva división de operaciones de taxis de DelGro y era propiedad conjunta de DelGro y ST Automotive (posteriormente ST Kinetics). [20]
En el momento del anuncio de la fusión en 2002, DelGro operaba servicios públicos de autobuses, taxis y alquiler de coches en Singapur, Malasia, Reino Unido y la República Popular China. La operación Citycab operaba 5.116 taxis, mientras que SBS Transit era el mayor operador de autobuses regulares en Singapur con 2.872 autobuses. DelGro también acababa de obtener la operación de la línea MRT del noreste y los sistemas de tren ligero Sengkang y Punggol . [12]
La primera propuesta de fusión entre Comfort y DelGro se realizó el 21 de noviembre de 2002. [12] En el anuncio conjunto, la fusión tenía como objetivo "consolidar los negocios de transporte de las empresas para mejorar la rentabilidad y el valor para los accionistas". [12] La fusión se concretó el 29 de marzo de 2003.
La fusión tuvo una capitalización de mercado de más de mil millones de dólares, ventas combinadas de 1.560 millones de dólares y ganancias antes de impuestos de 196 millones de dólares. Se propuso ofrecer una gama de servicios de transporte que abarcaban desde servicios de autobús y taxi hasta alquiler y mantenimiento e inspección de vehículos. [21]
El único rival de la nueva empresa era SMRT Corporation , que tenía una capitalización de mercado de alrededor de 930 millones de dólares, unas ventas de 500 millones de dólares y unos beneficios antes de impuestos de 88,5 millones de dólares. La flota de esta última, de unos 600 autobuses y 2.000 taxis, era más pequeña, pero operaba toda la red ferroviaria de Singapur. [21]
ComfortDelGro posee el 75% de SBS Transit , que cotiza por separado en la Bolsa de Singapur . SBS Transit es un operador líder de autobuses y trenes en Singapur. Cada día, transporta más de tres millones de pasajeros en su extensa red de autobuses y trenes. [22]
SBS Transit opera alrededor de 250 servicios de autobús con una flota de más de 3200 autobuses. Los autobuses dan servicio a 17 intercambiadores y más de 3500 paradas de autobús en toda la isla. Además, SBS Transit opera la línea North East , que es el primer sistema ferroviario pesado subterráneo totalmente automatizado de Singapur que conecta Punggol con HarbourFront, así como las líneas LRT de Sengkang y Punggol .
SBS Transit también opera la línea Downtown , que tiene 42 km de longitud y 34 estaciones, lo que la convierte en la línea subterránea más larga de Singapur. La primera etapa de la línea Downtown comenzó a prestar servicio a pasajeros el 22 de diciembre de 2013. La segunda y tercera etapas estuvieron listas para prestar servicio a pasajeros el 27 de diciembre de 2015 y el 21 de octubre de 2017, respectivamente.
ComfortDelGro Bus, como filial de alquiler de autobuses privados, es la mayor empresa privada de transporte terrestre de Singapur, que ofrece una amplia gama de servicios de alquiler de autobuses, incluidos servicios de autobuses para empleados y escolares. También ofrece servicios de autobuses terrestres a Malasia occidental y opera servicios de autobuses de primera calidad, que complementan los ofrecidos por SBS Transit. [23] [24]
Comfort y CityCab, ambas compañías de taxis pertenecientes a ComfortDelGro Corporation, son los principales actores de la industria del taxi en Singapur, con una flota combinada de 8.800 taxis. [22] El sistema de reserva de taxis ComfortDelGro conecta de forma inalámbrica los taxis mediante la tecnología del Servicio General de Radio por Paquetes (GPRS) a través de las Terminales de Datos Móviles (MDT) del vehículo. En la actualidad, su Centro de Contacto con el Cliente atiende más de 32 millones de reservas de taxis al año. [25] Comfort y CityCab también operan en su flota los taxis LimoCab y MaxiCab de ComfortDelGro. [26]
El 20 de abril de 2022, ComfortDelGro lanzó su aplicación móvil con un nuevo nombre para ofrecer servicios a través de una única plataforma. La aplicación, ahora conocida como CDG Zig, integra la herramienta de reserva de taxis de ComfortDelGro con su herramienta de estilo de vida Zig, ahora descontinuada. [27]
Además de prestar servicios a vehículos particulares a través de su negocio SPARK Car Care, ComfortDelGro Engineering ofrece servicios de reparación de accidentes para la mayor parte de la flota de taxis de ComfortDelGro, así como para las flotas de vehículos de ComfortDelGro Bus y ComfortDelGro Rent-A-Car. Los 17 quioscos diésel de su departamento de venta de diésel proporcionan diésel a un precio subvencionado a la flota de taxis de ComfortDelGro, compuesta por 16.600 vehículos, en toda la isla.
Su unidad de construcción de vehículos fabrica vehículos personalizados para el transporte de pasajeros y para funciones especiales para clientes locales y regionales. También ofrece modificaciones, modernizaciones y reacondicionamiento de vehículos existentes. ComfortDelGro Engineering también es el distribuidor autorizado de Volvo Buses en Singapur. [28]
VICOM ofrece servicios de pruebas e inspección a un amplio espectro de industrias como la automotriz, petroquímica, aeroespacial, manufacturera, de construcción, naval y de gas. [29]
El centro de conducción ComfortDelGro es una asociación con la escuela de conducción Chofu de Japón. El centro ofrece instrucción para conducir automóviles, motocicletas, autobuses y taxis, así como capacitación corporativa. [22] [30]
ComfortDelGro Rent-A-Car opera como proveedor de servicios de alquiler y arrendamiento de automóviles en Singapur con una flota de más de 1.100 vehículos. [22] [31]
ComfortDelGro Insurance Brokers es una empresa asociada del Grupo y sus principales actividades se relacionan con soluciones de protección y transferencia de riesgos a través de las disciplinas de corretaje de seguros, consultoría de beneficios para empleados, operaciones de gestión de riesgos, gestión de siniestros y pérdidas y soluciones personalizadas. Propone e implementa soluciones que involucran una combinación de productos de seguros tradicionales, instrumentos y métodos alternativos de financiamiento de riesgos para ayudar al Grupo a mitigar los riesgos a los que se enfrenta en un entorno cada vez más complejo. [32]
Moove Media es la división publicitaria de ComfortDelGro y está en funcionamiento desde el 8 de abril de 2005 a través de la fusión de Comfort Ads y SBS Transit Advertising. Su lanzamiento se celebró con varias vacas de gran tamaño diseminadas por toda la isla. [33]
A partir de 2020, Moove Media ofrece plataformas integradas de publicidad exterior, que llegan a los viajeros de toda la isla a través de:
Líneas MRT y LRT operadas por SBS Transit (con sus respectivas estaciones incluidas):
Desde 2011, Moove Media ofrece servicios de publicidad exterior similares en Sídney y Melbourne, Australia. [34]
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ComfortDelGro Australia es la subsidiaria australiana de ComfortDelGro y opera autobuses en Nueva Gales del Sur , Victoria , Queensland , Territorio de la Capital Australiana y Territorio del Norte . La subsidiaria comenzó en 2005 como una empresa conjunta entre ComfortDelGro (51%) y la compañía de taxis australiana Cabcharge (49%), conocida como ComfortDelGro Cabcharge (CDC), para comprar Westbus y Hillsbus en Sydney y Hunter Valley Buses de National Express . [35]
En agosto de 2006, ComfortDelGro Cabcharge amplió la compra de los servicios de Western Sydney de Baxter's Bus Lines, seguido en agosto de 2007 por Morisett Bus Service, Sugar Valley Coachlines y Toronto Bus Service. [36] [37]
En noviembre de 2008, se compró Kefford Corporation en Victoria [38] seguida en septiembre de 2012 por Deane's Buslines y Transborder Express con sede en Queanbeyan , [39] [40] los servicios de autobús de Melbourne de Driver Group en julio de 2013 [41] y Blue Mountains Bus Company en agosto de 2014. [42] En febrero de 2017, ComfortDelGro compró las acciones de Cabcharge en el negocio y lo rebautizó como ComfortDelGro Australia . [43] [44]
En 2018, ComfortDelGro adquirió Tullamarine Bus Lines , [45] [46] National Patient Transport, [47] Coastal Liner , Forest Coach Lines [48] [49] [50] y Buslink . [51] En mayo de 2019, ComfortDelGro adquirió Blanch's Bus Company y Brunswick Valley Coaches en la región de Northern Rivers . [52] [53]
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Además, Swan Taxis, con sede en Perth, pasó a ser propiedad absoluta de ComfortDelGro en 2010. [54] [55] Swan Taxis adquirió posteriormente Metro WA Taxi en octubre de 2017. [56] Al ser propiedad absoluta de ComfortDelGro desde la adquisición, Swan Taxis nunca fue parte de CDC. [56]
En China, el Grupo opera y gestiona una estación de autobuses interurbanos, Tianhe Coach Terminal , en Guangzhou. La empresa de servicios de autobuses CityCab de Hengyang, en la que el Grupo posee una participación del 25%, opera 88 autobuses.
ComfortDelGro también opera servicios de taxi en nueve ciudades: Pekín, Shanghái, Shenyang , Chengdu , Hengyang , Suzhou , Nanning , Nanjing y Jilin City , con una flota total de aproximadamente 10.650 vehículos. [22] [57]
ComfortDelGro lanzó un negocio de alquiler y leasing de vehículos de motor a través de una empresa conjunta, ComfortDelGro Rent-A-Car (Chengdu), en Chengdu, la puerta de entrada a la región occidental de China, en rápido desarrollo. El Grupo estableció Nanning ComfortDelGro Rent-A-Car para operar servicios de alquiler y leasing de automóviles en la ciudad el 1 de enero de 2008 con una flota inicial de 13 automóviles, y este número ya se ha duplicado.
ComfortDelGro tiene una empresa conjunta, Chengdu ComfortDelGro Qing Yang Driving School, en Chengdu. El centro ofrece formación en conducción, formación profesional para conductores y servicios de pruebas de conducción a ciudadanos chinos.
En octubre de 2006, el Grupo amplió su presencia en China con su primera incursión en Chongqing a través de una participación del 90% en la nueva escuela de conducción conjunta Chongqing ComfortDelGro Driver Training Co., Ltd. Amplió su presencia con la adquisición de un sitio en Liangjiang para su escuela de conducción Chongqing Liangjiang ComfortDelGro Driving Training en abril de 2011, que se espera que esté lista a finales de año.
En septiembre de 2013, el Grupo amplió aún más sus operaciones en la ciudad de Jilin cuando su subsidiaria, Jilin ComfortDelGro Taxi, incorporó Jilin ComfortDelGro Driver Training Co., Ltd, una escuela de conducción de su propiedad. [58]
En 2004, ComfortDelGro adquirió Chengdu Jitong Integrated Vehicle Inspection. Además de ser un centro de inspección de vehículos, también se dedica a la venta de piezas y componentes automotrices en Chengdu. Ese mismo año, adquirió Beijing Tian Long Da Tian Vehicle Inspection, que ofrece servicios de inspección de seguridad de vehículos y pruebas de emisiones en Beijing. [59]
En junio de 2020, ComfortDelGro firmó un acuerdo de colaboración con RATP Dev y Alstom para presentar ofertas conjuntas para contratos a lo largo de las líneas 16 y 17 del Grand Paris Express en París . [60]
En julio de 2023, el consorcio RATP Dev, Alstom y ComfortDelGro obtuvo el contrato para operar la línea 15 del Grand Paris Express del metro de París . [61]
En Irlanda, ComfortDelGro opera el Irish Citylink ComfortDelGro , un servicio de autobuses interurbanos con más de 20 autobuses en Dublín , Galway , Clifden y Cork . [22] [62]
En Malasia, ComfortDelGro ofrece servicios de alquiler y leasing de vehículos a través de CityLimo Leasing (M) Sdn Bhd. El grupo opera actualmente unos 230 vehículos en la capital. [63] Además del leasing, la empresa también ofrece un servicio de asistencia móvil las 24 horas que ofrece asistencia a los clientes en caso de emergencia.
En agosto de 2021, Auckland One Rail , en la que ComfortDelGro tiene una participación del 50%, recibió un contrato de Auckland Transport para operar servicios de trenes en Auckland a partir de enero de 2022, con una duración inicial de ocho años con margen para futuras prórrogas. Este es el primer contrato ferroviario en el extranjero obtenido por ComfortDelGro y el primero por una empresa de Singapur. [64] [65] [66]
En enero de 2024, una empresa conjunta de Go-Ahead Group y ComfortDelGro, en la que ComfortDelGro tiene una participación del 45%, obtuvo el contrato para la operación y mantenimiento del Metro de Estocolmo a partir de mayo de 2025, en sustitución del operador anterior, MTR . [67]
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En marzo de 2000, DelGro Corporation compró la compañía de autobuses Metroline en Londres. [68] En diciembre de 2012, operaba 1.200 autobuses. [22] En junio de 2013, se agregaron 494 autobuses más a Metroline con la compra de cinco depósitos ubicados en el norte y oeste de Londres de First London . [69]
Según el modelo de costes brutos de Transport for London (TfL), los operadores como Metroline sacan a concurso las rutas y las explotan como contratistas. El alcalde de Londres decide el nivel de las tarifas, así como las concesiones para determinados pasajeros. Todos los ingresos por tarifas van a TfL, que luego se asignan proporcionalmente a los operadores en función del kilometraje y del cumplimiento de los objetivos de rendimiento establecidos en el contrato.
ComfortDelGro también es propietaria del negocio de autobuses exprés Scottish Citylink en Escocia . En septiembre de 2005, ComfortDelGro entró en una empresa conjunta con Stagecoach que combinó Scottish Citylink con la operación Megabus de Stagecoach en Escocia. [70]
En mayo de 2006, el Grupo adquirió Onward Travel, una empresa de alquiler de coches privados de Edimburgo (Escocia). Esta empresa gestiona una parada de taxis exclusiva en el aeropuerto de Edimburgo . En marzo de 2007, el Grupo adquirió otra empresa de taxis y alquiler de coches privados con licencia en Birmingham . Desde entonces, la empresa ha cambiado su nombre a Computer Cab (Birmingham) Ltd. [71]
En junio de 2015, ComfortDelGro fue preseleccionada para ofertar por la concesión ferroviaria London Overground, pero perdió ante Arriva Rail London . [72] [73]
En febrero de 2018, el Grupo NAT en el sur de Gales fue adquirido con más de 100 autobuses por £ 13,4 millones. [74] [75] [76] Desde entonces, ComfortDelGro ha mejorado el negocio al nombrar un nuevo Director General, Adam Keen de Damory Coaches , en reemplazo del Director General que llegó con el negocio. [77] Bajo ComfortDelGro, el Grupo NAT ha experimentado una expansión sustancial con un nuevo cambio de marca y la terminación de todo el trabajo de autocares en el extranjero debido a la pandemia de COVID-19 .
En diciembre de 2021, ComfortDelGro compró Megabus y el 35 % restante de Scottish Citylink a Stagecoach. [78] [79]
ComfortDelGro también es propietaria de CityFleet Networks , que opera Westbus UK, así como servicios de taxi en varias ciudades del Reino Unido, incluidas ComCab y Comfort Executive. [80] [81] Comcab, también conocida como Computer Cab, opera taxis en Londres, Edimburgo, Aberdeen y Liverpool , y opera una flota de 6.300 radiotaxis y vehículos de alquiler privado que brindan un servicio a empresas locales y clientes privados. [22]
CityFleets Network era anteriormente una empresa conjunta entre ComfortDelGro (51%) y Cabcharge Australia, con sede en Australia (49%), hasta junio de 2016, cuando ComfortDelGro compró la participación del 49% a Cabcharge. [82] [83]
En Ho Chi Minh City , ComfortDelGro posee el 70% de Vietnam Taxi Company (Vinataxi), una empresa conjunta con la empresa vietnamita Tracodi. [84] [85] Actualmente es la tercera empresa con mayor participación de mercado en el sector de taxis de la ciudad y opera una flota de más de 380 taxis. Vinataxi se creó en 1992 como una empresa conjunta entre Tracodi y la empresa de Hong Kong Tecobest Investment, hasta que Tecobest vendió su participación en Vinataxi a ComfortDelGro en 2003.
Antes de marzo de 2018, ComfortDelGro también tenía otra empresa conjunta con la antigua empresa estatal Saigon General Service Corporation (Savico), conocida como ComfortDelGro Savico Taxi. Se estableció en 2005 y operaba más de 220 taxis, un centro de llamadas y un taller que reparaba y mantenía la flota de taxis. [86] La competencia con Uber y Grab, junto con el gasto con el objetivo de aumentar la calidad del servicio y mantener la flota de taxis, llevó a una disminución de las ganancias a solo 235 millones de VND (10 300 USD) en 2017. Posteriormente, ComfortDelGro Savico cerró en marzo de 2018 y se fusionó con Vinataxi más tarde ese año. [84] [85]
Medios relacionados con ComfortDelGro en Wikimedia Commons
