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Sistemática

General Systemantics (retitulado Systemantics en su segunda edición y The Systems Bible en su tercera) es untratado de ingeniería de sistemas de John Gall en el que ofrece principios prácticos de diseño de sistemas basados ​​en experiencias y anécdotas.

Se ofrece desde la perspectiva de cómo no diseñar sistemas, basándose en fallas de ingeniería de sistemas. El precepto principal del tratado es que los sistemas grandes y complejos son extremadamente difíciles de diseñar correctamente a pesar de las mejores intenciones, por lo que se debe tener cuidado en diseñar sistemas más pequeños y menos complejos y hacerlo con funcionalidad incremental basada en un contacto cercano y continuo con las necesidades del usuario. y medidas de eficacia.

Historia

Inicialmente, el libro fue autoeditado después de que Gall recibiera cartas de rechazo de 30 editores. Después de varias reseñas en revistas académicas, fue recogido por Quadrangle-The New York Times Book Company , quien lo publicó en 1977. [1] También se publicó una versión condensada en The New York Times antes de la publicación del libro. [2]

Origen del título

El término sistemática es un comentario sobre un trabajo anterior de Alfred Korzybski llamado semántica general , que conjeturaba que todas las fallas de los sistemas podrían atribuirse a una única causa raíz: la falta de comunicación. Gall observa que, en cambio, el fallo del sistema es una característica intrínseca de los sistemas . De ahí deriva el término sistemática general en deferencia a la noción de una teoría amplia del fallo del sistema, pero atribuida a una característica intrínseca basada en leyes del comportamiento del sistema. Como nota al margen, observa que las payasadas del sistema también capturan en broma el concepto de que los sistemas "actúan mal" de forma natural. [3]

Contenido

Fondo

Premisa

Esto es más una observación universal que una ley. El origen de esta observación se remonta a:

  1. Ley de Murphy que dice que "si algo puede salir mal, saldrá mal",
  2. La noción semántica general de Alfred Korzybski de que la causa fundamental del fracaso es un problema de comunicación,
  3. One-upmanship del humorista Stephen Potter sobre formas de "jugar" con el sistema para beneficio personal,
  4. El principio de Parkinson del historiador C. Northcote llamado Ley de Parkinson : "El trabajo se expande para llenar el tiempo disponible para su finalización".
  5. Principio de Peter , ampliamente citado por el educador Lawrence J. Peter : "En una jerarquía, cada empleado tiende a elevarse hasta su nivel de incompetencia... con el tiempo, cada puesto tiende a ser ocupado por un empleado que es incompetente para llevar a cabo sus deberes... Trabajo Lo logran aquellos empleados que aún no han alcanzado su nivel de incompetencia".

Alcance

Por sistemas , el autor se refiere a aquellos que "...involucran a seres humanos, particularmente aquellos sistemas muy grandes como los gobiernos nacionales, las naciones mismas, las religiones, el sistema ferroviario, el correo..." aunque la intención es que los principios son generales para cualquier sistema. [5]

Además, el autor observa:

  1. Todo es un sistema.
  2. Todo es parte de un sistema más grande.
  3. El universo está infinitamente sistematizado, tanto hacia arriba (sistemas más grandes) como hacia abajo (sistemas más pequeños).
  4. Todos los sistemas son infinitamente complejos.

Primeros principios

Una vez que un sistema se configura para resolver algún problema, el propio sistema genera nuevos problemas relacionados con su desarrollo, operaciones y mantenimiento. El autor señala que la energía adicional necesaria para sustentar el sistema puede consumir la energía que debía ahorrar. Esto lleva al siguiente principio:

El autor define la anergia como el esfuerzo necesario para provocar un cambio. Esto pretende ser una analogía irónica de la ley de conservación de la energía.

Uno de los problemas que crea un sistema es que se convierte en una entidad en sí mismo que no sólo persiste sino que se expande e invade áreas más allá del alcance del sistema original.

¿Por qué los sistemas se comportan mal?

El autor cita una serie de comportamientos inesperados espectaculares que incluyen:

  1. La presa de Asuán desvía el sedimento fertilizante del río Nilo al lago Nasser (donde es inútil), lo que requiere que la presa funcione a plena capacidad de generación eléctrica para hacer funcionar las plantas de fertilizantes artificiales necesarias para reemplazar el sedimento desviado.
  2. El edificio de ensamblaje de vehículos espaciales en el Centro Espacial Kennedy , diseñado para proteger los vehículos del clima, es tan grande que produce su propio clima.

Comentario

Los sistemas no sólo se expanden mucho más allá de sus objetivos originales, sino que a medida que evolucionan tienden a oponerse incluso a sus propios objetivos originales. Esto se ve como una teoría de sistemas análoga al principio de Le Chatelier que sugiere que los procesos químicos y físicos tienden a contrarrestar las condiciones cambiantes que alteran el equilibrio hasta que se establece un nuevo equilibrio. Esta misma fuerza de contraataque se puede ver en el comportamiento de los sistemas. Por ejemplo, los sistemas de incentivos y recompensas establecidos en las empresas pueden tener el efecto de institucionalizar la mediocridad. [8] Esto conduce al siguiente principio:

Lo que hay en un nombre

Las personas que desempeñan roles en los sistemas a menudo no desempeñan el rol sugerido por el nombre que el sistema le da a esa persona, ni el sistema mismo desempeña el rol que sugiere su nombre.

Sistemas interiores

En otras palabras, el sistema tiene una visión severamente censurada y distorsionada de la realidad proveniente de órganos sensoriales sesgados y filtrantes. Esta visión distorsionada desplaza la comprensión del mundo real, que a su vez palidece y tiende a desaparecer. Este desplazamiento crea una especie de privación sensorial y una especie de efecto alucinógeno en quienes se encuentran dentro de los sistemas, haciéndoles perder el sentido común. Además de afectar negativamente a quienes están dentro del sistema, el sistema atrae a personas que están optimizadas para el entorno patológico que crea el sistema. De este modo,

Funciones de sistemas elementales.

  1. No se puede "hacer" que un sistema complejo funcione. O funciona o no.
  2. Un sistema sencillo, diseñado desde cero, a veces funciona.
  3. Algunos sistemas complejos realmente funcionan.
  4. Invariablemente se descubre que un sistema complejo que funciona ha evolucionado a partir de un sistema simple que funciona.
  5. Un sistema complejo diseñado desde cero nunca funciona y no se puede reparar para que funcione. Hay que empezar de nuevo, comenzando con un sistema sencillo que funcione. [12]

Funciones avanzadas de sistemas

  1. El teorema de indeterminación funcional (FIT): en sistemas complejos, el mal funcionamiento e incluso la falta total de funcionamiento pueden no ser detectables durante largos períodos, si es que alguna vez lo son.
  2. La ley newtoniana de la inercia de los sistemas: un sistema que funciona de una determinada manera seguirá funcionando de esa manera independientemente de la necesidad o de los cambios en las condiciones.
  3. Los sistemas desarrollan sus propios objetivos en el instante en que nacen.
  4. Los objetivos intrasistema son lo primero. [13]

Fallo de sistema

  1. El teorema fundamental del modo de falla (FFT): los sistemas complejos generalmente operan en modo de falla.
  2. Un sistema complejo puede fallar de infinitas maneras. (Si algo puede salir mal, saldrá mal; consulte la ley de Murphy ).
  3. Por lo general, no se puede predecir el modo de falla de un sistema complejo a partir de su estructura.
  4. Las variables cruciales se descubren por accidente.
  5. Cuanto más grande sea el sistema, mayor será la probabilidad de que se produzca un fallo inesperado.
  6. El "éxito" o la "función" de cualquier sistema puede ser un fracaso en los sistemas más grandes o más pequeños a los que está conectado.
  7. El teorema de seguridad: cuando un sistema de seguridad falla, falla al no poder fallar. [14]

Diseño de sistemas prácticos.

  1. La teoría vectorial de sistemas: los sistemas funcionan mejor cuando están diseñados para funcionar cuesta abajo.
  2. Los sistemas sueltos duran más y funcionan mejor. (Los sistemas eficientes son peligrosos para ellos mismos y para los demás). [15]

Gestión y otros mitos

  1. Los sistemas complejos tienden a producir respuestas complejas (no soluciones) a los problemas.
  2. Los grandes avances no se producen mediante sistemas diseñados para producir grandes avances. [dieciséis]

Otras leyes de la sistemática.

  1. A medida que los sistemas crecen en tamaño, tienden a perder funciones básicas.
  2. Cuanto más grande sea el sistema, menor será la variedad del producto.
  3. El control de un sistema lo ejerce el elemento con la mayor variedad de respuestas conductuales.
  4. Los sistemas colosales fomentan errores colosales.
  5. Elija los sistemas con cuidado.

Recepción

Money declaró en 1978 que el autor "claramente se propuso escribir otro Principio de Peter". [17] Una reseña de 1977 en Etc: A Review of General Semantics afirma que el objetivo del libro no está claro y comenta: "Como desprecio de las prácticas institucionales, funciona bien, tan bien como cualquier otro impreso", pero "Como un golpe En teoría de sistemas, el libro tiene menos éxito, incluso es ambiguo." [18] Una reseña del Library Journal de 1977 comenta: "Al igual que algunos de sus predecesores, el libro pretende reprender a las personas por sus múltiples estupideces, pero es, de hecho, una invitación a disfrutar de ellas. Eso no es un fracaso, sólo una hecho. Recomendado." [19] Una reseña de 2004 en Professional Safety de la Sociedad Estadounidense de Profesionales dedice: "Es a la vez tremendamente serio con toda la escandalosa ironía artificial de las caricaturas ' Far Side ' de Gary Larson " y que "el libro es una continua conocimiento tras otro." [20] PCMag llama al libro "pequeño pero revelador". [21]

Ver también

Referencias

  1. ^ Serrin, Judith (5 de enero de 1977). "Por qué las cosas simplemente no funcionan". Prensa libre de Detroit . págs.1C, 5C . Consultado el 20 de septiembre de 2023 , a través de Newspapers.com .
  2. ^ Gall, John (26 de diciembre de 1976). "Por qué nada funciona como se supone que debe hacerlo: Systemanantics". Los New York Times . págs. SM3. ProQuest  122788800 . Consultado el 12 de enero de 2024 a través de ProQuest .
  3. ^ Gall 1978, pag. 24.
  4. ^ Gall 1978, pag. 22.
  5. ^ Gall 1978, pag. 26.
  6. ^ Gall 1978, pag. 29.
  7. ^ Gall 1978, pag. 40.
  8. ^ Rosa, Daniel (2011). Conducir . Pingüino. ISBN 978-1594484803.
  9. ^ Gall 1978, pag. 48.
  10. ^ Gall 1978, pag. 58.
  11. ^ Gall 1978, pag. sesenta y cinco.
  12. ^ Gall 1978, págs. 79–82.
  13. ^ Gall 1978, págs. 83–90.
  14. ^ Gall 1978, págs. 91–97.
  15. ^ Gall 1978, págs. 99-104.
  16. ^ Gall 1978, págs. 99-110.
  17. ^ Harris, Marlys (enero de 1978). "Por qué las cosas no funcionan: tres libros sobre sistemas". Dinero . vol. 7, núm. 1.
  18. ^ Quinby, David L. (diciembre de 1977). "Reseña: Semática general y sistemas generales: una visión irreverente". Etc.: una revisión de la semántica general . 34 (4). JSTOR  42575291 - vía JSTOR.
  19. ^ Anderson, AJ (1 de mayo de 1977). "Humor: Gall, John. Sistemática: cómo funcionan los sistemas y especialmente cómo fallan". Diario de la biblioteca . 102 (9): 1018 - vía EBSCO.
  20. ^ Metzgar, Carl R. (octubre de 2004). "Escrito que vale la pena leer: Revisión: La Biblia de los sistemas". Seguridad Profesional . 49 (10). Sociedad Estadounidense de Profesionales de la Seguridad : 20, 72. JSTOR  45453930 - vía JSTOR.
  21. ^ "Definición de Sistemática". PCMag . Consultado el 20 de septiembre de 2023 .

Fuentes

enlaces externos