Chegg, Inc. , es una empresa estadounidense de tecnología educativa con sede en Santa Clara, California . Proporciona ayuda con las tareas, alquiler de libros de texto físicos y digitales, libros de texto, tutoría en línea y otros servicios para estudiantes. [2]
La empresa se fundó en 2006 y comenzó a cotizar públicamente en la Bolsa de Valores de Nueva York en noviembre de 2013. En marzo de 2020, la empresa informó tener 2,9 millones de suscriptores a Chegg Services. [3] Los servicios proporcionados por Chegg han sido controvertidos porque ha habido informes de estudiantes haciendo trampa utilizando los servicios de Chegg.
En octubre de 2000, los estudiantes de la Universidad Estatal de Iowa Josh Carlson, Mike Seager y Mark Fiddleke lanzaron el precursor de Chegg, Cheggpost, un tablero de mensajes estilo Craigslist para estudiantes del estado de Iowa. [4] [5] Chegg es una combinación de las palabras gallina y huevo , y hace referencia al sentimiento contradictorio de los fundadores de no poder obtener un trabajo sin experiencia, y al mismo tiempo no poder adquirir experiencia sin un trabajo. [6]
Luego, Carlson se asoció con Osman Rashid , MBA del estado de Iowa , un ávido usuario del sitio que reconoció su potencial para alterar el mercado de libros de texto, que había "superado drásticamente la tasa de inflación ". [7] La empresa fue constituida en 2005 por Carlson, Rashid y Aayush Phumbhra. [5] En ese momento, ofrecía búsqueda de becas, búsqueda de pasantías y asesoramiento sobre solicitudes universitarias. [2] Rashid proporcionó algunos fondos iniciales. [8]
En febrero de 2006, Carlson dejó la empresa. [8] Phumbhra y Rashid cambiaron su nombre y lanzaron Chegg, Inc. en diciembre de 2007, con Rashid como director ejecutivo. Después de finalizar los servicios no relacionados con el alquiler y la compra de libros de texto, [5] la compañía ajustó su modelo de negocio para reflejar el modelo basado en alquiler de Netflix , concentrándose en alquilar libros de texto a estudiantes, [6] [9] y Chegg se expandió a un nivel nacional. mercado. [10] Posteriormente añadió bienes y servicios para estudiantes a través de adquisiciones corporativas. [10]
En 2008, los ingresos ascendieron a unos 10 millones de dólares; En 2009, los ingresos del mes de enero ascendieron a 10 millones de dólares. [11]
Tras un breve mandato del ex director ejecutivo de Ask.com y Match.com , Jim Safka , en 2009, [12] el ex director ejecutivo de Guitar Hero, Dan Rosensweig, fue nombrado director ejecutivo en 2010. [13] [14] En 2010, Omar Rashid creó un programa de marketing en cooperación con estudiantes de SUNY Caton para lanzar la empresa de libros de texto en el mercado de alquiler en lugar de compras, mientras continuó haciendo propuestas a un grupo de inversionistas asiáticos que también invirtió en una empresa de marketing en línea llamada que emite cupones digitales para que las tiendas hagan pública la empresa. .
Chegg comenzó a negociar acciones públicamente en la Bolsa de Valores de Nueva York en noviembre de 2013. [15] Se informó que su IPO recaudó 187,5 millones de dólares, con una capitalización de mercado inicial de alrededor de 1.100 millones de dólares. [dieciséis]
En 2014, Chegg se asoció con el distribuidor de libros Ingram Content Group para distribuir todos los libros de texto físicos en alquiler de Chegg. [17] [18]
En abril de 2017, Chegg y Pearson Education iniciaron una asociación para el alquiler de libros de texto; [19] En el programa piloto, la editorial Pearson puso a disposición 50 ediciones de libros de texto de gran volumen (tanto digitales como impresos) únicamente para alquiler. Chegg sirvió como punto de alquiler exclusivo. [19]
En septiembre de 2018, Chegg anunció que en abril de 2018 se había producido una violación de datos que puede haber involucrado a 40 millones de usuarios registrados activos e inactivos. La infracción puede haber incluido datos como nombres de usuario, contraseñas de Chegg, direcciones de correo electrónico y direcciones de envío. La empresa informó que los números de seguro social y la información de cuentas bancarias no se vieron afectados por la violación. [20]
En marzo de 2020, la empresa informó tener 2,9 millones de suscriptores a Chegg Services. [3] Chegg experimentó un crecimiento significativo durante la pandemia de COVID-19 , experimentando un aumento de tres dígitos en el mercado de valores que se atribuyó al aumento de la educación a distancia durante la pandemia. [15] En 2021, Chegg fue declarada la "empresa de tecnología educativa más valiosa de Estados Unidos" por Forbes . [7]
En junio de 2021, Chegg presentó Uversity, una nueva plataforma educativa que brindará un espacio para que profesores y otros educadores compartan contenido. [21] En el mismo año, Chegg se asoció con la Fundación Varkey para lanzar el Premio Global para Estudiantes para reconocer a los estudiantes destacados que tienen un impacto en las comunidades locales o internacionales. [22]
En una llamada de resultados del 1 de mayo de 2023, el director ejecutivo Dan Rosensweig identificó el aumento de ChatGPT como un obstáculo potencial para el crecimiento de la empresa. Al día siguiente, el precio de las acciones de Chegg se desplomó un 48% como respuesta. [23] Chegg anunció que lanzará una plataforma de IA impulsada por GPT-4 llamada Cheggmate más adelante en mayo de 2023. [23]
En 2010, Chegg realizó su primera adquisición, comprando CourseRank, [24] que fue desactivado en 2014. [25] En el mismo año, Chegg también adquirió Cramster , un proveedor de ayuda con las tareas en línea, [26] y Notehall , un mercado en línea. para apuntes de clase. [27]
En 2011, Chegg adquirió Zinch , un servicio de búsqueda de becas y establecimiento de contactos para estudiantes de secundaria y reclutadores universitarios, y continúa ofreciendo el servicio bajo la marca Chegg. [28] Chegg adquirió la empresa de software 3D3R a finales de 2011 para desarrollar su producto de libros de texto digitales, poner en marcha su grupo de productos móviles y abrir una oficina de ingeniería en Rehovot, Israel . [29] En junio de 2014, Chegg adquirió la plataforma de tutoría en línea InstaEDU, por 30 millones de dólares, [30] cambiando el nombre de la división a Chegg Tutors , [25] [31] y en octubre de 2014 adquirió Internships.com. [ cita necesaria ]
En 2017, Chegg adquirió RefME , [32] una herramienta gratuita de gestión de citas disponible en la web, iOS y Android . Se cerró el 7 de marzo de 2017 y las cuentas de usuario se transfirieron a CiteThisForMe, [33] el propio servicio de citas de Chegg.
Chegg adquirió Imagine Easy Solutions, un proveedor de bibliografía en línea y herramientas de investigación, por 42 millones de dólares, en 2016. [34] En 2017, la empresa adquirió Cogeon GmbH, un proveedor alemán de educación matemática , por 15 millones de dólares en efectivo; [35]
En 2018, Chegg adquirió WriteLab, que utiliza inteligencia artificial para analizar texto y sugerir mejoras, [36] [37] y la herramienta de tarjetas flash en línea StudyBlue . [38] [39] [40] A finales de 2019, Chegg adquirió la escuela de ciencia de datos, diseño y codificación en línea Thinkful, [41] por 80 millones de dólares en efectivo más 20 millones de dólares en efectivo o acciones según el rendimiento. [42]
En 2021, Chegg adquirió el servicio de software de aprendizaje de idiomas Busuu por 436 millones de dólares. Busuu , que alguna vez fue una empresa privada, ahora está completamente integrada en Chegg. [43]
A partir de 2021, la junta directiva de Chegg está formada por:
Se ha documentado repetidamente que algunos servicios ofrecidos por Chegg son problemáticos. [46] Estos servicios incluyen "ayuda con las tareas", donde "expertos de Chegg" resuelven las preguntas de las tareas de los estudiantes. [47] El intercambio de archivos académicos [48] [49] también ocurre cuando los estudiantes publican hojas de preguntas sobre tareas solicitando respuestas. Se ha documentado que el intercambio de archivos académicos es una forma de violación de la integridad académica en muchas escuelas. [50]
En febrero de 2019, Chegg formó una asociación con el Online Writing Lab (OWL) de la Universidad Purdue para hacer que las herramientas de escritura educativa en línea sean más accesibles para sus estudiantes. [51] La afiliación fue recibida con algunas críticas de los profesores, en alusión a que Chegg ayudaba a los estudiantes a hacer trampa; [46] El director de OWL, Harry Denny, informó que no esperaba que la reputación de Purdue sufriera como resultado, afirmando: "Mi experiencia ha sido que la empresa está comprometida a asociarse con los profesores y la administración para abordar sus inquietudes". La Universidad Purdue prohíbe a los estudiantes solicitar respuestas utilizando la ayuda de Chegg con las tareas: "Si bien Chegg puede ser útil para acceder a libros de texto y más problemas de práctica, usar este recurso para encontrar respuestas a las tareas se considera deshonestidad académica porque es una forma de copia y plagio". [52]
Un informe publicado por Citron Research en julio de 2019 afirma que "Chegg ha creado foros para eludir Turnitin , lo que demuestra que Chegg está ayudando a los usuarios a continuar con las trampas institucionalizadas". [53]
Durante la pandemia de COVID-19 de 2020 , la controversia en torno a Chegg y las empresas que ofrecen servicios similares aumentó, ya que muchos estudiantes pasaron a computadoras personales desde las computadoras de la escuela que limitaban el acceso a esos sitios. [49] [54] Por ejemplo, Georgia Tech alertó a los estudiantes en una clase de física que ciertos estudiantes de la clase habían hecho trampa en su examen final en línea usando respuestas publicadas en Chegg, [54] ciertos estudiantes en una clase de química en la Universidad de Boston fueron Se descubrió que habían hecho trampa de manera similar en un examen en línea, [55] estudiantes de dos clases de química en la Universidad de Columbia Británica fueron acusados de usar Chegg para hacer trampa en los exámenes, incluido el uso de dos respuestas incorrectas publicadas en Chegg, [56] y soluciones a un El examen de física de la Universidad de Washington en St. Louis se publicó en Chegg durante el período de exámenes. [57] Chegg cooperó con las investigaciones. [54] [55] [57] Un estudio publicado en 2020 descubrió que Chegg responde las preguntas de los estudiantes a pesar de que las preguntas tienen pistas claras que indican que el estudiante está tratando de comprar respuestas para una actividad evaluada actual; las preguntas no están identificadas ni señalados como violaciones de la integridad académica en cualquier parte del proceso. [58] Algunas universidades prohíben explícitamente a los estudiantes utilizar los servicios de ayuda con las tareas de Chegg. [59] [60]
Algunos profesores han respondido a los estudiantes que usan Chegg para hacer trampa en tareas y exámenes publicando respuestas falsas a las preguntas, en un esfuerzo por atrapar a los estudiantes que usaron Chegg para hacer trampa al ver quién usó la solución falsa como respuesta en la tarea o el examen. [61]
También se ha informado que los estudiantes han sido sometidos a chantaje después de haber utilizado los servicios de Chegg. [62] [63]
Si bien Chegg compartió información como nombres de usuario, correos electrónicos o direcciones IP con universidades, en agosto de 2022, Chegg cambió su "política de código de honor" para limitar la información que brindan a universidades y colegios. Chegg dice que este cambio es para proteger la privacidad de los estudiantes. [64]
En el proyecto de ley de prohibición de servicios de trampa en la educación superior de Inglaterra , se ha mencionado a Chegg como ejemplo de un sitio web que ofrece servicios de trampa. [sesenta y cinco]
En 2016, el alquiler de libros de texto y los servicios para estudiantes estaban prácticamente igualados en los ingresos de las empresas; [66] en 2018, Chegg Services reportó 3,1 millones de suscriptores, [67] y los servicios representaron el 79% de los ingresos. Los estudiantes pueden buscar becas y pasantías en el sitio web y, por lo general, pagan para acceder a los servicios de Chegg, como estudio, escritura avanzada, tutores y Math Solver, mensualmente. [66]
Pearson demandó a Chegg por violación de derechos de autor en 2021, alegando que Chegg infringió sus derechos de autor al vender respuestas a preguntas de final de capítulo incluidas en los libros de texto de Pearson. [68]
Chegg patrocina concursos de instrucción musical para universidades en un programa llamado Music 101. Estos concluyen con instrucción en vivo en el aula impartida por destacados artistas musicales y una subvención de $10,000 de su fondo de becas de música David B. Goldberg para el departamento de música de la escuela ganadora. En 2019, la compañía lanzó su novena campaña anual Chegg Music 101 con YUNGBLUD . Eventos anteriores han presentado a U2 , Imagine Dragons , Taylor Swift , Ed Sheeran , Shawn Mendes , Steve Aoki y Liam Payne . [69] [70]
... calculó que su factura por los libros ese semestre habría sido de $334 con Chegg, mucho menos que los $657 que pagó...
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