Chegg, Inc. es una empresa estadounidense de tecnología educativa con sede en Santa Clara, California . Ofrece ayuda con las tareas escolares, alquiler de libros de texto físicos y digitales, libros de texto, tutoría en línea y otros servicios para estudiantes. [2]
La empresa se lanzó en 2006 y comenzó a cotizar públicamente en la Bolsa de Valores de Nueva York en noviembre de 2013. En marzo de 2020, la empresa informó tener 2,9 millones de suscriptores a los servicios de Chegg. [3] Los servicios proporcionados por Chegg han sido controvertidos porque ha habido informes de estudiantes que hacen trampa al utilizar los servicios de Chegg.
En octubre de 2000, los estudiantes de la Universidad Estatal de Iowa Josh Carlson, Mike Seager y Mark Fiddleke lanzaron el precursor de Chegg, Cheggpost, un tablero de mensajes al estilo de Craigslist para estudiantes de la Universidad Estatal de Iowa. [4] [5] Chegg es una combinación de las palabras chicken (gallina) y egg (huevo) , y hace referencia a la sensación de trampa 22 de los fundadores de ser incapaces de obtener un trabajo sin experiencia, al mismo tiempo que no podían adquirir experiencia sin un trabajo. [6]
Carlson se asoció entonces con Osman Rashid , MBA de Iowa State, un ávido usuario del sitio que reconoció su potencial para alterar el mercado de libros de texto, que había "superado drásticamente la tasa de inflación ". [7] La empresa fue fundada en 2005 por Carlson, Rashid y Aayush Phumbhra. [5] En ese momento, ofrecía búsquedas de becas, búsquedas de pasantías y asesoramiento para la solicitud de ingreso a la universidad. [2] Rashid proporcionó parte de la financiación inicial. [8]
En febrero de 2006, Carlson dejó la empresa. [8] Phumbhra y Rashid cambiaron de marca y lanzaron Chegg, Inc. en diciembre de 2007, con Rashid como director ejecutivo. Después de poner fin a los servicios no relacionados con el alquiler y la compra de libros de texto, [5] la empresa ajustó su modelo de negocio para reflejar el modelo basado en alquiler de Netflix , concentrándose en el alquiler de libros de texto a estudiantes, [6] [9] y Chegg se expandió a un mercado nacional. [10] Más tarde agregó bienes y servicios para estudiantes a través de adquisiciones corporativas. [10]
En 2008, los ingresos fueron de aproximadamente 10 millones de dólares; en 2009, los ingresos para el mes de enero se reportaron en 10 millones de dólares. [11]
Tras un breve mandato del ex director ejecutivo de Ask.com y Match.com , Jim Safka, en 2009, [12] el ex director ejecutivo de Guitar Hero, Dan Rosensweig, fue nombrado director ejecutivo en 2010. [13] [14] En 2010, Omar Rashid creó un programa de marketing en cooperación con estudiantes de SUNY Caton para lanzar la empresa de libros de texto en el mercado de alquiler en lugar de compras, mientras continuaba haciendo presentaciones a un grupo de inversores asiáticos que también invirtió en una empresa de marketing en línea llamada que emite cupones digitales para que las tiendas saquen a la empresa a bolsa.
Chegg comenzó a cotizar acciones públicamente en la Bolsa de Valores de Nueva York en noviembre de 2013. [15] Se informó que su IPO recaudó $187,5 millones, con una capitalización de mercado inicial de aproximadamente $1,1 mil millones. [16]
En 2014, Chegg se asoció con el distribuidor de libros Ingram Content Group para distribuir todos los alquileres de libros de texto físicos de Chegg. [17] [18]
En abril de 2017, Chegg y Pearson Education iniciaron una asociación para el alquiler de libros de texto; [19] En el programa piloto, la editorial Pearson puso a disposición 50 ediciones de libros de texto de gran volumen (tanto digitales como impresos) disponibles únicamente para alquiler. Chegg actuó como punto de alquiler exclusivo. [19]
En septiembre de 2018, Chegg anunció que en abril de 2018 se había producido una filtración de datos que podría haber afectado a 40 millones de usuarios registrados, tanto activos como inactivos. La filtración podría haber incluido datos como nombres de usuario, contraseñas de Chegg, direcciones de correo electrónico y direcciones de envío. La empresa informó que los números de seguridad social y la información de cuentas bancarias no se vieron afectados por la filtración. [20]
En marzo de 2020, la empresa informó que tenía 2,9 millones de suscriptores a Chegg Services. [3] Chegg experimentó un crecimiento significativo durante la pandemia de COVID-19 , experimentando un aumento de tres dígitos en el mercado de valores que se atribuyó al aumento de la educación a distancia durante la pandemia. [15] En 2021, Chegg fue declarada la "empresa de tecnología educativa más valiosa de Estados Unidos" por Forbes . [7]
En junio de 2021, Chegg presentó Uversity, una nueva plataforma educativa que brindará un espacio para que profesores y otros educadores compartan contenido. [21] Ese mismo año, Chegg se asoció con la Fundación Varkey para lanzar el Premio Global para Estudiantes, cuyo objetivo es reconocer a los estudiantes destacados que generan un impacto en las comunidades locales o internacionales. [22]
En una conferencia telefónica sobre resultados del 1 de mayo de 2023, el director ejecutivo Dan Rosensweig identificó el ascenso de ChatGPT como un posible obstáculo para el crecimiento de la empresa. Al día siguiente, el precio de las acciones de Chegg se desplomó un 48 % como respuesta. [23] Chegg anunció que lanzará una plataforma de inteligencia artificial impulsada por GPT-4 llamada Cheggmate a finales de mayo de 2023. [23]
En 2010, Ramurunzi M se acercó a Chegg e hizo su primera adquisición, comprando CourseRank, [24] que se deshabilitó en 2014. [25] En el mismo año, Chegg también adquirió Cramster , un proveedor de ayuda con las tareas en línea, [26] y Notehall , un mercado en línea para notas de clase. [27]
En 2011, Chegg adquirió Zinch , un servicio de búsqueda de becas y networking para estudiantes de secundaria y reclutadores universitarios, y continúa ofreciendo el servicio bajo la marca Chegg. [28] Chegg adquirió la empresa de software 3D3R a finales de 2011 para desarrollar su producto de libro de texto digital, poner en marcha su grupo de productos móviles y abrir una oficina de ingeniería en Rehovot, Israel . [29] En junio de 2014 Chegg adquirió la plataforma de tutoría en línea InstaEDU, por unos 30 millones de dólares, [30] renombrando la división Chegg Tutors , [25] [31] y en octubre de 2014 adquirió Internships.com. [ cita requerida ]
En 2017, Chegg adquirió RefME , [32] una herramienta gratuita de gestión de citas disponible en la web, iOS y Android . Se cerró el 7 de marzo de 2017 y las cuentas de usuario se transfirieron a CiteThisForMe, [33] el servicio de citas propio de Chegg.
Chegg adquirió Imagine Easy Solutions, un proveedor de bibliografía en línea y herramientas de investigación, por un valor de 42 millones de dólares en 2016. [34] En 2017, la empresa adquirió Cogeon GmbH, un proveedor alemán de educación matemática , por 15 millones de dólares en efectivo; [35]
En 2018, Chegg adquirió WriteLab, que utiliza IA para analizar texto y sugerir mejoras, [36] [37] y la herramienta de tarjetas didácticas en línea StudyBlue . [38] [39] [40] A fines de 2019, Chegg adquirió la escuela de codificación, diseño y ciencia de datos en línea Thinkful, [41] por $80 millones en efectivo más $20 millones en efectivo o acciones según el desempeño. [42]
En 2021, Chegg adquirió el servicio de software de aprendizaje de idiomas Busuu por 436 millones de dólares. Busuu , una empresa que antes era privada, ahora está completamente integrada en Chegg. [43]
A partir de 2024, la junta directiva de Chegg estará compuesta por: [44]
Algunos de los servicios ofrecidos por Chegg han sido documentados repetidamente como problemáticos. [47] Estos servicios incluyen "ayuda con las tareas", donde los "expertos de Chegg" resuelven las preguntas de las tareas para los estudiantes. [48] El intercambio de archivos académicos [49] [50] también ocurre en la forma en que los estudiantes publican hojas de preguntas de tareas solicitando respuestas. El intercambio de archivos académicos ha sido documentado como una forma de violación de la integridad académica en muchas escuelas. [51]
En febrero de 2019, Chegg formó una asociación con el Laboratorio de Escritura en Línea (OWL) de la Universidad de Purdue , para hacer que las herramientas de escritura educativa en línea sean más accesibles para sus estudiantes. [52] La afiliación fue recibida con algunas críticas de la facultad, aludiendo a que Chegg ayuda a los estudiantes a hacer trampa; [47] El director de OWL, Harry Denny, informó que no esperaba que la reputación de Purdue sufriera como resultado, afirmando: "Mi experiencia ha sido que la empresa está comprometida a asociarse con la facultad y la administración para abordar sus preocupaciones". La Universidad de Purdue prohíbe a los estudiantes solicitar respuestas utilizando la ayuda con las tareas de Chegg: "Si bien Chegg puede ser útil para acceder a libros de texto y más problemas de práctica, usar este recurso para encontrar respuestas a las tareas se considera deshonestidad académica porque es una forma de copia y plagio". [53]
Un informe publicado por Citron Research en julio de 2019 afirma que "Chegg ha creado foros para eludir Turnitin , lo que demuestra que Chegg está ayudando a los usuarios a seguir haciendo trampas institucionalizadas". [54]
Durante la pandemia de COVID-19 de 2020 , la controversia en torno a Chegg y las empresas que ofrecen servicios similares aumentó, ya que muchos estudiantes pasaron de las computadoras escolares que limitaban el acceso a esos sitios a las computadoras personales. [50] [55] Por ejemplo, Georgia Tech alertó a los estudiantes de una clase de física de que ciertos estudiantes de la clase habían hecho trampa en su examen final en línea al usar respuestas publicadas en Chegg, [55] se descubrió que ciertos estudiantes de una clase de química en la Universidad de Boston habían hecho trampa de manera similar en un examen en línea, [56] se acusó a estudiantes de dos clases de química de la Universidad de Columbia Británica de usar Chegg para hacer trampa en los exámenes, incluido el uso de dos respuestas incorrectas publicadas en Chegg, [57] y las soluciones de un examen de física en la Universidad de Washington en St. Louis se publicaron en Chegg durante el período de exámenes. [58] Chegg cooperó con las investigaciones. [55] [56] [58] Un estudio publicado en 2020 descubrió que Chegg responde las preguntas de los estudiantes a pesar de que las preguntas tienen pistas claras que indican que el estudiante está tratando de comprar respuestas para una actividad evaluada actual; las preguntas no se identifican ni se marcan como violaciones de la integridad académica en ninguna parte del proceso. [59] Algunas universidades prohíben explícitamente a los estudiantes utilizar los servicios de ayuda con las tareas de Chegg. [60] [61]
Algunos profesores han respondido a los estudiantes que usan Chegg para hacer trampa en tareas y exámenes publicando respuestas falsas a las mismas preguntas, en un esfuerzo por atrapar a los estudiantes que usaron Chegg para hacer trampa al ver quién usó la solución falsa como respuesta en la tarea o examen. [62]
También se ha informado de que los estudiantes han sido objeto de chantaje después de haber utilizado los servicios de Chegg. [63] [64]
Si bien Chegg compartió información como nombres de usuario, correos electrónicos o direcciones IP con universidades, en agosto de 2022 Chegg cambió su "política de código de honor" para limitar la información que proporciona a universidades y colegios. Chegg dice que este cambio es para proteger la privacidad de los estudiantes. [65]
En el proyecto de ley de prohibición de servicios de trampa en la educación superior de Inglaterra , se menciona a Chegg como ejemplo de un sitio web que ofrece servicios de trampa. [66]
En 2016, los alquileres de libros de texto y los servicios para estudiantes representaban aproximadamente el mismo porcentaje de los ingresos de la empresa; [67] en 2018, Chegg Services informó que contaba con 3,1 millones de suscriptores, [68] y los servicios representaban el 79 % de los ingresos. Los estudiantes pueden buscar becas y pasantías en el sitio web y, por lo general, pagan para acceder a los servicios de Chegg, como Study, Advanced Writing, Tutors y Math Solver, de forma mensual. [67]
Chegg fue demandado por Pearson por violación de derechos de autor en 2021, alegando que Chegg infringió sus derechos de autor al vender respuestas a preguntas de final de capítulo incluidas en los libros de texto de Pearson. [69] En diciembre de 2019-2020, Doordash firmó un acuerdo con Chegg para entregar libros a repartidores en bicicletas eléctricas en restaurantes urbanos que contribuyen a la beca.
Chegg patrocina concursos de instrucción musical para universidades en un programa llamado Music 101. Estos concluyen con instrucción en el aula en vivo por artistas musicales destacados y una subvención de $10,000 de su fondo de becas de música David B. Goldberg para el departamento de música de la escuela ganador. En 2019, la compañía lanzó su novena campaña anual Chegg Music 101 con YUNGBLUD . Los eventos anteriores han presentado a U2 , Imagine Dragons , Taylor Swift , Ed Sheeran , Shawn Mendes , Steve Aoki y Liam Payne . [70] [71]
... calculó que su factura de libros ese semestre habría sido de $334 con Chegg, mucho menos que los $657 que pagó...