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Pan Financiero

Bread Financial Holdings, Inc. es un proveedor estadounidense que cotiza en bolsa y ofrece servicios de fidelización y marketing, como tarjetas de crédito de marca privada , programas de fidelización de coalición y marketing directo , derivados de la captura y el análisis de datos ricos en transacciones.

Historia

Antigua sede en Plano, TX

Alliance Data se formó a partir de la fusión en diciembre de 1996 de dos entidades: la unidad de procesamiento de tarjetas de crédito de JC Penney y la operación bancaria de tarjetas de crédito de The Limited , llamada World Financial Network National Bank. [2]

En agosto de 1998, Alliance Data adquirió LoyaltyOne , entonces denominada The Loyalty Group Canada, por 250 millones de dólares. [3] El acuerdo proporcionó a Alliance Data dos valiosas mejoras comerciales: el programa de recompensas Air Miles de Canadá y la empresa detrás del popular programa Air Miles, LoyaltyOne. [4]

En 2001, Alliance Data salió a bolsa. [5]

En mayo de 2007, The Blackstone Group , una empresa de capital privado, anunció planes para adquirir Alliance Data. [6] [7] En abril de 2008, Alliance Data rescindió el acuerdo de fusión con Blackstone Affiliates. [8] [9]

Ed Heffernan fue ascendido a presidente y director ejecutivo de Alliance Data en febrero de 2009, después de estar en la empresa desde 1998. [10] [11] [12]

El 7 de junio de 2019, Ed Heffernan renunció como director ejecutivo de Alliance Data y fue reemplazado por Melisa Miller, quien anteriormente dirigía la división de servicios de tarjetas de Alliance Data. Este cambio de liderazgo trasladó efectivamente la sede central de Alliance Data de Plano, Texas , a Columbus, Ohio . [13]

Melisa Miller ocupó el cargo durante aproximadamente seis meses antes de ser reemplazada por el ex ejecutivo de CITI Ralph Andretta. En 2019, Alliance Data abrió su primera oficina internacional en Bangalore, India . [14]

En noviembre de 2021, Alliance Data completó la separación de su segmento LoyaltyOne, que consiste en el programa de recompensas AIR MILES de Canadá y las empresas BrandLoyalty con sede en los Países Bajos, en una empresa independiente que cotiza en bolsa, Loyalty Ventures Inc. [15] En marzo de 2022, Alliance Data cambió su nombre a Bread Financial como parte de un esfuerzo por optimizar su modelo de negocio y convertirlo en una empresa de servicios financieros de tecnología avanzada que ofrezca una gama más amplia de opciones financieras. [15] [16]

Antiguos negocios

Servicios de tarjetas de datos de Alliance

Card Services es un proveedor de servicios de crédito y marketing integrados que incluye programas de tarjetas de crédito de marca privada, de marca compartida y comerciales. Alliance Data Card Services administra más de 135 [17] programas de tarjetas para marcas minoristas como Victoria's Secret , J.Crew , Eddie Bauer , Buckle , HSN , Pottery Barn , Pier 1 Imports , Lexus , Toyota , Williams Sonoma y Wayfair , entre muchas otras. [18]

En 2011, Alliance Data, en asociación con NICE Systems , fue distinguida con el Premio de Liderazgo Operacional por sus centros de atención al cliente por Ventana Research. [19]

Alliance Data Card Services mantiene dos bancos para gestionar la financiación y las cuentas por cobrar de los programas de crédito de sus clientes. En septiembre de 2012, los bancos cambiaron sus nombres de WFNNB (World Financial Network [National] Bank) y WFCB (World Financial Capital Bank) para operar ambos bajo el nombre de Comenity, como Comenity Bank y Comenity Capital Bank , respectivamente. [20]

LealtadUno

LoyaltyOne , con sede en Canadá, ofrece programas de marketing de fidelización para marcas norteamericanas de los sectores minorista, de servicios financieros, de alimentación, petrolero, de viajes y hotelería. [ cita requerida ]

Cinco empresas conforman el programa nacional de recompensas LoyaltyOne: Air Miles , en el que participan aproximadamente dos tercios de los hogares canadienses; [21] Colloquy ; LoyaltyOne Consulting; Precima; y Squareknot.

Hewitt Associates nombró a LoyaltyOne en su "Lista de los 50 mejores empleadores de Canadá de 2014". [22]

Epsilon (también conocido como Epsilon Data Management)

Epsilon ofrece una amplia gama de servicios de marketing de fidelización que abarcan marketing de bases de datos, correo directo, marketing por correo electrónico , desarrollo web, programas de fidelización, análisis, servicios de datos, consultoría estratégica y servicios creativos, entre otros.

Ad Age ha clasificado a Epsilon entre las principales empresas de servicios de marketing y agencias de marketing directo durante varios años, y Epsilon tiene la distinción de ser la Mejor Agencia de EE. UU. de Todas las Disciplinas y las Mejores Agencias de CRM/Marketing Directo de EE. UU. para 2012. [23] [24] [25] [26] Envía miles de millones de correos electrónicos basados ​​en permisos cada año. [27] Adquirida por Epsilon en 2011, [28] Aspen Marketing Services es una agencia de servicios de marketing con sede en Chicago , Illinois, [29] con ubicaciones en Estados Unidos y Canadá. En 2012, Epsilon llegó a un acuerdo para adquirir el grupo de empresas Hyper Marketing ("HMI"), las agencias de servicios de marketing digital privadas más grandes de Estados Unidos, por aproximadamente $ 460 millones.

En marzo de 2011, Epsilon detectó un acceso no autorizado a su base de datos de correo electrónico, lo que resultó en el robo de direcciones de correo electrónico de los clientes de sus clientes. [30] [31] [32]

A finales de febrero de 2013, Facebook anunció asociaciones con cuatro empresas, incluida Epsilon, para ayudar a reformular su estrategia de publicidad dirigida. [33]

Debido al crecimiento de Epsilon durante los últimos años, la empresa trasladó su sede al antiguo espacio de la sede regional de Nokia en Las Colinas, Texas, cerca de Dallas. [34] [35]

En marzo de 2014, 60 Minutes entrevistó a Bryan Kennedy, presidente y director ejecutivo de Epsilon, como parte de su segmento "Los corredores de datos: vendiendo su información personal". [36]

En abril de 2019, Publicis Groupe anunció que adquiriría Epsilon por 4.400 millones de dólares. Se trata del segundo acuerdo más importante en la historia de la publicidad, solo por detrás de la adquisición de Aegis Group por 5.000 millones de dólares por parte de Dentsu en 2012. [37]

El 27 de enero de 2021, el Departamento de Justicia de Estados Unidos firmó un acuerdo de enjuiciamiento diferido con Epsilon Data Management, que creó un fondo de 127,5 millones de dólares para compensar a las víctimas. [38] [39] 

Controversia

En 2010, Epsilon no hizo caso a las advertencias sobre la seguridad de los datos. [40] En marzo de 2011 se descubrió que se habían robado direcciones de correo electrónico de clientes de 50 empresas. [40] La empresa notificó rápidamente al público sobre la violación de seguridad. [41] En junio de 2011, los ejecutivos de la empresa fueron citados ante el Congreso para responder preguntas sobre la violación de seguridad. [42]

Productos y tecnología

En octubre de 2020, Alliance Data lanzó Enhanced Digital Suite. [43]

En octubre de 2020, Alliance Data seleccionó a Fiserv para servicios de procesamiento de crédito. [44]

En 2021, Alliance Data invirtió 100 millones de dólares en tecnologías digitales para ampliar las opciones de crédito al consumidor más allá de las ofertas minoristas y las tarjetas. [45]

En abril de 2022, Bread Financial se asoció con American Express y lanzó la tarjeta de crédito Bread Cashback American Express. [46] [47]

Adquisiciones y desinversiones de empresas

Referencias

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