Accenture plc es una empresa de servicios profesionales irlandesa-estadounidense [3] [4] con sede en Dublín , especializada en servicios y consultoría de tecnología de la información (TI) . Una empresa Fortune Global 500 , [5] reportó ingresos de $ 64,1 mil millones en 2023. [2] Los clientes actuales de Accenture incluyen 91 de Fortune Global 100 y más de las tres cuartas partes de Fortune Global 500. [6] A partir de 2022 , Accenture está considerada la mayor consultora del mundo por número de empleados. [6] [7][actualizar]
Julie Sweet se desempeña como directora ejecutiva de Accenture desde el 1 de septiembre de 2019. [8]
Historia
Formación y primeros años
Accenture comenzó como la división de consultoría empresarial y tecnológica de la firma de contabilidad Arthur Andersen [9] a principios de la década de 1950, cuando llevó a cabo un estudio de viabilidad para que General Electric instalara una computadora en Appliance Park en Louisville, Kentucky , [10] que condujo a la instalación de GE. de una computadora e impresora UNIVAC I , [11] se cree que fue el primer uso comercial de una computadora en los EE. UU. [12] Joseph Glickauf , uno de los pioneros de la consultoría informática, ocupó el cargo de jefe de la división de servicios administrativos de Arthur Andersen. [10]
Separado de Arthur Andersen
En 1989, Arthur Andersen y Andersen Consulting se convirtieron en unidades independientes de Andersen Worldwide Société Coopérative (AWSC). A lo largo de la década de 1990, hubo una tensión creciente entre Andersen Consulting y Arthur Andersen. Andersen Consulting pagaba a Arthur Andersen hasta el 15 por ciento de sus beneficios cada año (una disposición de la división de 1989 era que la unidad más rentable – ya fuera AA o AC – pagara a la otra el 15 por ciento), mientras que al mismo tiempo Arthur Andersen estaba compitiendo con Andersen Consulting a través de su propia línea de servicios de consultoría empresarial recientemente establecida llamada Arthur Andersen Business Consulting. Esta disputa llegó a un punto crítico en 1998 cuando Andersen Consulting puso el pago de transferencia del 15% para ese año y años futuros en custodia y presentó una demanda por incumplimiento de contrato contra AWSC y Arthur Andersen. En agosto de 2000, como resultado de la conclusión del arbitraje con la Cámara de Comercio Internacional , Andersen Consulting rompió todos los vínculos contractuales con AWSC y Arthur Andersen. Como parte del acuerdo de arbitraje, Andersen Consulting pagó la suma mantenida en depósito (entonces 1.200 millones de dólares) a Arthur Andersen y se le pidió que cambiara su nombre, lo que dio lugar a que la entidad pasara a llamarse Accenture. [13]
Aparición de Accenture
Como parte del acuerdo de separación, Andersen Consulting se vio obligada a cambiar su nombre, lo que provocó un esfuerzo masivo de cambio de marca con 2.700 nombres sugeridos por los empleados y la participación de la firma de consultoría de marca Landor Associates . [14] El 1 de enero de 2001, Andersen Consulting adoptó su nombre actual, "Accenture". La palabra "Accenture" se deriva de "Acento en el futuro". El nombre "Accenture" fue presentado por Kim Petersen, un empleado danés de la oficina de la empresa en Oslo, Noruega. Petersen consideró que el nombre debería representar el deseo de la empresa de ser un líder en consultoría global y de alto desempeño, [15] y también pretendía que el nombre no fuera ofensivo en ningún país en el que opere Accenture, porque la palabra en sí misma no tenía significado. [14]
En octubre de 2002, la Oficina de Contabilidad General del Congreso (GAO) identificó a Accenture como uno de los cuatro contratistas federales que cotizan en bolsa y que se incorporaron en un paraíso fiscal. [18] Los otros tres, a diferencia de Accenture, se incorporaron en los Estados Unidos antes de reincorporarse a un paraíso fiscal, reduciendo así sus impuestos estadounidenses. Los críticos, en particular el ex periodista de CNN Lou Dobbs , [19] han denunciado la decisión de Accenture de constituirse en Bermuda como una estratagema de evasión fiscal estadounidense , porque consideraban que Accenture era una empresa con sede en Estados Unidos. [20] La propia GAO no caracterizó a Accenture como una empresa con sede en Estados Unidos; afirmó que "antes de constituirse en Bermuda, Accenture operaba como una serie de sociedades y corporaciones relacionadas bajo el control de sus socios a través del mecanismo de contratos con una entidad coordinadora suiza". [21]
Accenture participó en un proyecto de revisión de TI para el Servicio Nacional de Salud británico (NHS) en 2003, y fue noticia cuando se retiró del contrato en 2006 por disputas relacionadas con retrasos y sobrecostos. [22] El gobierno del Reino Unido finalmente abandonó el proyecto cinco años después por las mismas razones. [23]
Década de 2010: sede de Irlanda
Accenture anunció el 26 de mayo de 2009 que su junta directiva aprobó por unanimidad cambiar el lugar de constitución de la empresa de Bermudas a Irlanda y se convertiría en Accenture plc . [24]
En 2012, se reveló que Accenture pagaba solo el 3,5% en impuestos en la República de Irlanda, en comparación con la tasa promedio del 24% que pagaría si tuviera su sede en el Reino Unido. [25]
En enero de 2014, Accenture fue elegida para reemplazar a CGI Group como contratista principal de HealthCare.gov , [26] firmando un contrato de $563 millones para proporcionar mantenimiento continuo, desarrollo de software y soporte tecnológico para HealthCare.gov hasta 2019. [27]
En abril de 2014, Accenture adquirió i4C Analytics, un proveedor de plataforma de software de análisis avanzado con sede en Italia que se especializaba en ayudar a los clientes a resolver problemas comerciales complejos a través de aplicaciones de análisis fáciles de usar. [28]
En julio de 2015, el Departamento de Defensa de los Estados Unidos adjudicó un importante contrato de registros médicos electrónicos a Cerner , Leidos y Accenture. El contrato valorado en 4.330 millones de dólares prestará servicios a 55 hospitales y 600 clínicas. Accenture Federal Services y Leidos desempeñarán el papel de especialistas en configuración, mientras que Cerner será el contratista principal. [29] En 2015, la empresa tenía alrededor de 150.000 empleados en la India , [30] 48.000 en los EE. UU ., [31] y 50.000 en Filipinas . [32]
El 29 de agosto de 2017, Apple Inc. anunció una asociación con Accenture para crear software empresarial iOS . [33]
En junio de 2018, Accenture generó controversia sobre el monto que la firma ha estado cobrando por contratar a 7.500 agentes de Aduanas y Protección Fronteriza . Según el contrato de 297 millones de dólares, Accenture había estado cobrando al gobierno de Estados Unidos casi 40.000 dólares por contratación, que es más que el salario anual de un funcionario promedio. [34] Según un informe publicado por la Oficina del Inspector General del DHS en diciembre de 2018, Accenture había recibido 13,6 millones de dólares durante los primeros diez meses del contrato. Habían contratado a dos agentes frente a un objetivo contractual de 7.500 contrataciones en 5 años. El informe se emitió como una "alerta de gestión", indicando un problema que requería atención inmediata, afirmando que "Accenture ya ha tardado más en implementarse y ha entregado menos capacidad de la prometida". [35] El contrato se rescindió en 2019. [36]
En enero de 2019, el director general Pierre Nanterme dimitió de su cargo por motivos de salud. Veinte días después de dimitir, falleció en Francia a la edad de 59 años tras ser diagnosticado con cáncer de colon. El director financiero, David Rowland, fue nombrado director ejecutivo interino. [37] En julio de 2019, Julie Sweet , anteriormente directora ejecutiva de Accenture Norteamérica, fue nombrada nueva directora ejecutiva de la empresa, a partir de septiembre de 2019. [38] En febrero de 2019, los contratistas de la ubicación de Accenture en Austin, Texas , que realizaron contenido Tareas de moderación para Facebook escribió una carta abierta a Facebook describiendo las malas condiciones laborales y un " entorno de Gran Hermano " que incluía descansos laborales restringidos y estrictos acuerdos de confidencialidad . [39] [40] [41] Un consejero en la oficina de Austin declaró que los moderadores de contenido podrían desarrollar un trastorno de estrés postraumático como resultado del trabajo, que incluía la evaluación de videos e imágenes que contienen violencia gráfica , discurso de odio , abuso animal y abuso infantil. abuso . [40] [42] Accenture emitió un comunicado diciendo que la compañía ofrece oportunidades para que los moderadores avancen, aumenten sus salarios y brinden comentarios "para ayudar a dar forma a su experiencia". [43]
2020
El 7 de enero de 2020, fuentes de noticias informaron que Accenture había acordado adquirir la división de servicios de ciberseguridad de Symantec de 300 personas a Broadcom . [44] La adquisición de 200 millones de dólares se completó en abril de 2020. [45] En febrero de 2020, Accenture anunció que planea cerrar su auditoría de medios a finales de agosto. [46] La empresa también anunció el nombramiento de Jean-Marc Ollagnier como director general para Europa. [47] En abril de 2020, Accenture anunció que había adquirido Revolutionary Security, una empresa de ciberseguridad con sede en Estados Unidos especializada en TI y tecnología operativa (OT). [48] En mayo de 2020, Accenture anunció que había adquirido Callisto Integration, un proveedor de servicios de tecnología y consultoría con sede en Canadá [49] y Byte Prophecy, una empresa de análisis de datos con sede en Ahmedabad . [50] En septiembre de 2020, Accenture comprometió 3 mil millones de dólares y creó una división llamada Accenture Cloud First. [51] [52] En el mismo mes, la compañía anunció que se establecería en Adelaida , Australia del Sur , con instalaciones en el Lote Catorce . [53] [54]
El 1 de febrero de 2021, Accenture adquirió Imaginea Technologies, una empresa de desarrollo ágil y nativa de la nube. Esta adquisición también refuerza la división Cloud First. [55] En 2021, Accenture adquirió infinityworks.com, una consultoría de ingeniería y transformación digital . [56] El 22 de abril de 2021, Accenture adquirió Cygni, una empresa de desarrollo full-stack nativa de la nube. [57] El 22 de agosto de 2021, Accenture adquirió Trivadis AG, un proveedor de servicios de TI. [58] En agosto de 2021, Accenture nombró a David Droga director ejecutivo de Accenture Interactive (más tarde rebautizado como Accenture Song). [59] [60] En septiembre de 2021, Accenture adquirió Blue Horseshoe Solutions, Inc., una firma de consultoría estratégica y de gestión de la cadena de suministro con sede en EE. UU. e integrador de sistemas que se especializa en soluciones de cumplimiento y distribución. [61]
En abril de 2022, se anunció que Accenture había adquirido la consultora de sostenibilidad Avieco, con sede en Londres . [62] En el mismo mes, Accenture cambió el nombre de una de sus divisiones, Accenture Interactive, a "Accenture Song", consolidando todas sus adquisiciones bajo una sola marca. [63] Accenture adquirió AFD.TECH, una empresa independiente de servicios de red, en abril de 2022 por una suma no revelada. [64] También adquirió Ergo, una empresa centrada en datos ubicada en Argentina, y Greenfish, una empresa de ingeniería y consultoría de sostenibilidad, en abril de 2022. [65] [66] En mayo de 2022, Accenture anunció la adquisición de una consultora de sostenibilidad con sede en Munich. Akzenté. [67] En junio de 2022, Accenture adquirió capacidades de tecnología de ingeniería operativa y digital de Transcom ITS, un proveedor japonés de servicios de tecnología logística, y Allgemeines Rechenzentrum GmbH (ARZ), un proveedor de servicios tecnológicos centrado en el sector bancario en Austria. [68] [69] También adquirió Advocate Networks, una consultoría tecnológica y proveedor de servicios gestionados, en junio de 2022. [70] En julio de 2022, Accenture adquirió Solvera Solutions, una empresa de consultoría en la nube, por una suma no revelada. [71] En agosto de 2022, Accenture adquirió Tenbu, una empresa de datos en la nube, por una suma no revelada. [72] En noviembre de 2022, se anunció que Accenture había adquirido la empresa de ciencia de datos con sede en Tokio , Albert Inc. [73]
En marzo de 2023, tras recortar sus previsiones de ingresos, la empresa anunció que eliminaría 19.000 puestos de trabajo en un periodo de 18 meses. [74] [75] [76]
Accenture anunció la adquisición de Einr AS, una empresa noruega de consultoría empresarial. Los términos no fueron revelados. [77]
En agosto de 2023, Accenture adquirió ATI Solutions Group, un proveedor de servicios de consultoría con sede en Perth. [78]
En septiembre de 2023, se anunció que Accenture había adquirido Nautilus Consulting, la consultora de atención médica digital con sede en Londres, por un monto no revelado. [79]
En diciembre de 2023, Accenture anunció que adquiriría Vocatus, una consultora de gestión alemana, por un importe no revelado. [80] El 21 de diciembre de 2023, Accenture adquirió la plataforma y el negocio de marketing digital inteligente de Jixie en Indonesia por condiciones no reveladas. [81]
El 10 de enero de 2024, Accenture anunció que había firmado un acuerdo para adquirir Navisite, un proveedor de servicios gestionados y de transformación digital por una suma no revelada. [82] La adquisición se completó el 30 de enero de 2024. [83]
Servicios y operaciones
Un mapa mundial que muestra los países donde Accenture tiene operaciones a partir de 2016.
El negocio está organizado de la siguiente manera:
Accenture Strategy and Consulting ofrece servicios de estrategia empresarial, estrategia tecnológica y estrategia de operaciones. [84]
Accenture Technology se centra en software, implementación, entrega e investigación y desarrollo de tecnología, incluidos sus laboratorios de tecnología para tecnologías emergentes. [86]
Desde al menos 2005 [88] hasta diciembre de 2009, Accenture utilizó a Tiger Woods como portavoz de una celebridad y hizo publicidad utilizando la marca de servicio "Continúa, sé un tigre" y la declaración auxiliar "Sabemos lo que se necesita para ser un tigre" en asociación. con su imagen. El 13 de diciembre de 2009, después de que se expusieran los detalles de las aventuras extramatrimoniales de Woods , la empresa rescindió el contrato de patrocinio de seis años de Woods. [89]
En 2011, Accenture lanzó una nueva campaña de anuncios basados en resultados presentando clientes como Marriott , Unilever y Royal Shakespeare Company junto con su lema "Alto rendimiento. Entregado". [90] En 2015, la consultora de marca Interbrand destacó el enfoque de Accenture en la marca y el marketing de sus divisiones de Estrategia, Consultoría, Digital, Tecnología y Operaciones. [91] A partir de 2021, Interbrand clasifica a Accenture en el puesto 32 en su lista de las mejores marcas mundiales. [92]
La empresa utiliza un sistema estandarizado de marca, con un uso extensivo de la fuente Graphik . [93]
A partir de 1999, la cultura de la empresa fue parodiada por el webcomic Bigtime Consulting , operado bajo el seudónimo de su empleado James Sanchez, con sede en San Francisco. [94] [95]
Accenture ha implementado políticas para reducir la discriminación de género, como baños y códigos de vestimenta neutrales al género. [96]
Avanade , una filial de consultoría de TI de Accenture centrada en Microsoft
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