Redbox Automated Retail, LLC fue una empresa estadounidense de alquiler de videos y transmisión de medios , con sede en Oakbrook Terrace, Illinois . Redbox se especializó en quioscos automatizados de alquiler de DVD y también operó servicios de transmisión de video y televisión transaccionales y con publicidad . A partir de 2022, Redbox fue una subsidiaria de propiedad absoluta de Chicken Soup for the Soul Entertainment . [2]
Los quioscos de Redbox, que alquilaban y vendían películas en DVD y Blu-Ray , estaban ubicados en tiendas minoristas, incluidas tiendas de conveniencia , supermercados y farmacias . En su apogeo a principios de la década de 2010, la empresa operaba quioscos en más de 34.000 ubicaciones, [a] [3] [4] y controlaba más de la mitad del mercado de alquiler de DVD de EE. UU. [5] [6]
En junio de 2024, Chicken Soup for the Soul Entertainment se declaró en quiebra según el Capítulo 11 ; al mes siguiente, el caso de la empresa se convirtió en liquidación según el Capítulo 7. Como parte de los procedimientos de liquidación en curso, los servicios de transmisión en línea y la aplicación móvil de Redbox dejaron de funcionar en julio de 2024 y, si bien muchos de los 26.000 quioscos restantes de Redbox todavía están operativos, todos se cerrarían eventualmente. [7]
Redbox Automated Retail LLC se desarrolló inicialmente en Chicago como parte del “Proyecto 361”, una iniciativa de expansión comercial de McDonald's . John Sexton Abrams, un ejecutivo de estrategia de McDonald's, diseñó el concepto original como un quiosco inmersivo que aprovechaba la cadena de suministro de productos de McDonald's y su presencia geográfica para brindar acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a productos lácteos frescos y otros productos. Inicialmente, los quioscos vendían una variedad de productos bajo el nombre de Tiktok Easyshops. [8] [7] A fines de 2003, McDonald's dejó de utilizar los quioscos para estos productos. En su lugar, el ejecutivo de McDonald's Gregg Kaplan decidió utilizar los quioscos para alquiler de DVD, lo que se puso a prueba en Denver en 2004. [9]
La empresa también empleó una política de "devolución en cualquier lugar", diferente de la de sus competidores, que permitía a los consumidores devolver su alquiler en cualquier quiosco Redbox, no sólo en el que lo alquilaron originalmente. [10]
En 2005, Coinstar compró el 47% de la compañía por 32 millones de dólares, [11] después de intentos infructuosos de vender la mitad de la compañía a Blockbuster y Netflix. [12] A principios de 2008, Coinstar ejerció una opción para aumentar su participación al 51%, [11] antes de adquirir el resto por 169-176 millones de dólares en febrero de 2009. [13] Mientras que las tiendas de alquiler tradicionales de ladrillo y cemento cerraban a un ritmo elevado, Redbox se trasladó a lugares de venta minorista existentes, como supermercados, y colocó quioscos dentro o fuera de ellos para obtener acceso a esa base de consumidores. [14]
Los competidores actuales y anteriores incluyen Netflix , Blockbuster , Movie Gallery y su subsidiaria Hollywood Video , West Coast Video y Family Video , junto con otros servicios de alquiler de DVD por correo .
Mitch Lowe se unió a Redbox en 2003 después de pasar cinco años como ejecutivo en Netflix. En Redbox, comenzó primero como consultor y luego como vicepresidente de Compras y Operaciones. En 2005, se convirtió en director de operaciones. [15] Lowe fue propietario y operó una empresa de alquiler de videos llamada Video Droid desde 1982 hasta 1997. Video Droid intentó un concepto de máquina expendedora de alquiler de VHS, aunque la idea rápidamente se consideró poco práctica. [16] Lowe fue nombrado presidente de Redbox en abril de 2009.
En 2009, con la creciente preocupación de que los quioscos de DVD pudieran poner en peligro los ingresos de los estudios cinematográficos por las ventas y alquileres de DVD, tres importantes estudios cinematográficos, 20th Century Fox , Warner Bros. y Universal Studios , se negaron a vender DVD a Redbox hasta al menos 28 días después de su llegada a las tiendas. [16] Fox y Warner Bros. representaron el 62% de los ingresos por alquiler de videos domésticos en 2008-09. [17] [18] Redbox respondió presentando demandas, primero contra Universal en octubre de 2008, [19] luego contra 20th Century Fox y Warner Bros. en agosto de 2009. [20] [21] En agosto de 2009, el juez federal que escuchó el caso Universal permitió que continuara la demanda antimonopolio. [22] En octubre de 2009, 20th Century Fox y Warner Bros. presentaron mociones para desestimar las demandas de Redbox en su contra. [23] [24] Durante este tiempo, Redbox continuó alquilando películas de estas compañías, comprándolas al por menor en lugares como Walmart en lugar de recibirlas de los estudios cinematográficos, lo que en algunos casos le ahorró dinero a Redbox debido a los precios con descuento ofrecidos por los minoristas. [25] Otros estudios importantes ( Sony Pictures , Paramount Pictures y Lionsgate) firmaron acuerdos de distribución con Redbox. [16] The Walt Disney Company permite que distribuidores externos vendan a Redbox, pero no ha entablado una relación directa con la empresa. [16] Ambas partes en las demandas de los estudios apuntaron a estos acuerdos de reparto de ingresos para apuntalar su argumento, y el presidente de Redbox, Mitch Lowe, dijo: "nuestro crecimiento puede conducir al de ellos [el de los estudios]. Por ejemplo, Redbox estima actualmente que pagaremos más de mil millones de dólares en conjunto durante los próximos cinco años a Sony, Lionsgate y Paramount para comprar y luego alquilar DVD de estreno a los consumidores", [26] mientras que Warner Bros. dice que los acuerdos son una prueba de que, lejos de haber sido excluido por Hollywood, "el negocio de Redbox ha prosperado desde su demanda contra Universal, subrayado por lucrativos acuerdos de distribución con Paramount Home Entertainment, Sony Pictures Home Entertainment y Lionsgate". [24] Redbox firmó un acuerdo con Warner Bros. el 16 de febrero de 2010, [27] seguido por Universal [28] y Fox [29] el 22 de abril de 2010. En los acuerdos, que resuelven las demandas, Redbox acordó no poner a disposición para alquiler películas de estos estudios hasta 28 días después de sus lanzamientos iniciales en formato de vídeo doméstico. Redbox continuó firmando acuerdos de distribución adicionales y nuevos con estos y otros estudios cinematográficos; [30]En 2017, los títulos de Fox y Warner estuvieron disponibles en Redbox siete días después de su lanzamiento inicial en video doméstico. [31]
Con más de 6.000 quioscos, Redbox superó a Blockbuster como la cadena de alquiler de vídeos más grande de Estados Unidos en noviembre de 2007. [32] La empresa alcanzó los 100 millones de alquileres en febrero de 2008, [33] y superó los 1.000 millones de alquileres en septiembre de 2010. [34] En el segundo trimestre de 2011, el 68% de la población estadounidense vivía a cinco minutos en coche de un quiosco de Redbox. [35] En el segundo trimestre de 2011, los quioscos representaban el 36% del mercado de alquiler de discos, de los cuales el 38% se podía atribuir a los servicios de alquiler por correo y el 25% a las tiendas tradicionales, según NPD Group .
Redbox anunció en julio de 2010 que introduciría películas Blu-ray en 13.000 quioscos; para ese otoño, los discos Blu-ray estaban disponibles en toda la red de Redbox. [36] Ese octubre, la compañía comenzó a ofrecer alquileres de videojuegos en mercados selectos, incluidos Reno, Nevada ; Orlando, Florida ; Stevens Point, Wisconsin ; Austin, Texas ; Wilmington, Carolina del Norte ; y Corvallis, Oregón . [ cita requerida ] Los videojuegos estaban disponibles en todas las ubicaciones de Redbox en junio de 2011. [37]
En febrero de 2012, Redbox anunció la adquisición de Blockbuster Express, un servicio de alquiler de quioscos de la competencia operado por NCR en asociación con Blockbuster. La compra de 100 millones de dólares, completada el 27 de junio de 2012, incluyó más de 10.000 quioscos, inventario y ciertos contratos con minoristas. [38] [39] Como parte del acuerdo, Redbox celebró un acuerdo con proveedores para comprar productos y servicios de NCR. [40] La empresa vendió algunos quioscos de Blockbuster Express en mercados menos competitivos a proveedores externos en junio de 2013. [41]
También en 2012, Redbox se asoció con New Era Tickets y Sparkart para probar las ventas de entradas para eventos en vivo en los quioscos de Redbox. Redbox Tickets se lanzó en octubre de 2012 en el área metropolitana de Filadelfia , [42] [43] y luego se expandió al área de Los Ángeles a principios de 2013. [44]
Redbox anunció su alquiler de discos número 3 mil millones, que incluye películas y juegos, en julio de 2013. [45] La cantidad de artículos alquilados en quioscos anualmente alcanzó su pico en 2013, con 772,87 millones de alquileres; ese año, los alquileres de Redbox comprendieron más del 50% de los alquileres de DVD en los Estados Unidos. [6] Luego, hubo 717,13 millones de unidades alquiladas en 2014 y 587,55 millones en 2015. [46] Esta disminución se atribuyó en gran medida a las preferencias de los consumidores que cambiaron de los medios físicos a la transmisión en línea; aunque a partir de 2014, Redbox todavía representaba la mitad del mercado de alquiler de medios físicos. [47]
Redbox comenzó a ofrecer alquileres en Canadá a mediados de 2012. [48] Se instalaron 1.400 quioscos en Canadá antes de que Redbox finalizara sus operaciones en el país en marzo de 2015, citando la baja demanda. Estos quioscos se trasladaron posteriormente a tiendas minoristas en los Estados Unidos. [49] [50]
En agosto de 2012, el fundador de Redbox, Gregg Kaplan, renunció como presidente y director de operaciones de Redbox, y fue sucedido como presidente por Anne Saunders. [51]
Durante la mayor parte de 2016, la empresa matriz Outerwall estuvo buscando un comprador basándose en las opiniones de los accionistas. A principios de septiembre, Outerwall fue vendida a Apollo Global Management y sus tres unidades (Coinstar, ecoATM y Redbox) se dividieron en empresas operativas independientes. A fines de septiembre de 2016, el director financiero de Outerwall, Galen Smith, fue anunciado como el nuevo director ejecutivo de Redbox. [52]
En enero de 2017, Redbox comenzó a reubicar algunos de sus entonces 40.000 quioscos, con la intención de analizar las tendencias de los consumidores y reaccionar ante los barrios de bajo rendimiento. [53] [54]
El 13 de diciembre de 2017, Redbox ofreció un nuevo servicio de transmisión de video llamado Redbox On Demand. [55] El porcentaje de consumidores que alquilan o compran películas de Redbox aumentó en el cuarto trimestre de 2017 con respecto al tercer trimestre, según una encuesta de TiVo. [56] Ese mes, Disney demandó a Redbox, acusándolos de violar los derechos de autor al vender códigos para descargar películas de Disney como Star Wars: El despertar de la fuerza y La bella y la bestia . [57]
En abril de 2018, Redbox adquirió la película independiente Benjamin por un período de lanzamiento de 90 días a través de sus quioscos y servicio a pedido, como el primer Redbox Original. [58] En octubre de 2019, Redbox formó una división de producción de películas y series de televisión, Redbox Entertainment, con Marc Danon como asesor principal de adquisición de contenido. [59]
Redbox anunció el 9 de diciembre de 2019 que ya no alquilaría videojuegos, pero que continuaría vendiendo copias de videojuegos usados hasta fin de año. [60]
Redbox Free Live TV, un servicio gratuito de transmisión de televisión con publicidad , se lanzó de manera suave a principios de febrero de 2020 y su lanzamiento a nivel nacional se produjo el 18 de febrero. [61] Los ingresos de la empresa cayeron un 20% en 2019, un 36% en 2020 y más del 50% en 2021. [62]
El 17 de mayo de 2021, Redbox anunció que había llegado a un acuerdo definitivo para fusionarse con Seaport Global Acquisition, una empresa de adquisición de propósito especial . Esto daría como resultado que Redbox cotizara públicamente en el Nasdaq con el símbolo RDBX. [63] La empresa salió a bolsa oficialmente el 25 de octubre de 2021. [64]
El 11 de mayo de 2022, Chicken Soup for the Soul Entertainment anunció su intención de adquirir Redbox por 375 millones de dólares. [65] La adquisición se completó el 11 de agosto de 2022, menos de un año después de que Redbox saliera a bolsa. [66] A fines de 2022, la compañía operaba alrededor de 34.000 quioscos en todo el país, con planes de aumentar esa cifra con 1.000 quioscos más en 2023. [67]
En febrero de 2023, CVS presentó una demanda contra Redbox por no pagar las comisiones durante el tercer trimestre de 2022. Sheetz siguió su ejemplo por no recibir pagos desde fines de 2022. Poco después, Publix comenzó a cerrar los quioscos de Redbox en sus sucursales. [ cita requerida ]
En junio de 2023, la cadena de tiendas de conveniencia 7-Eleven demandó a Redbox cuando dejó de pagar comisiones. En agosto de 2023, 7-Eleven rescindió su contrato con Redbox, exigió que se retiraran los quioscos y señaló que Redbox no lo hizo. Los franquiciados comenzaron a desenchufar las máquinas y a cerrar con cinta adhesiva los lectores de tarjetas de crédito; como resultado, los quioscos Redbox inoperantes permanecen frente a las tiendas 7-Eleven. [68]
En julio de 2023, Chicken Soup for the Soul Entertainment anunció una asociación con la plataforma para compartir videos TikTok , en virtud de la cual se instalarán pantallas que mostrarán el contenido más destacado del servicio en al menos 3000 quioscos Redbox. Estos anuncios también mostrarán publicidad vendida por la plataforma de ventas Crackle Connex de Chicken Soup for the Soul Entertainment. [69] Ese mes, CVS presentó una moción ante el tribunal de quiebras de Delaware para permitirle deshacerse de los miles de quioscos Redbox que habían sido abandonados en sus farmacias desde que expiró su contrato en 2023. [70]
El 23 de abril de 2024, Chicken Soup for the Soul Entertainment anunció una pérdida de 636,6 millones de dólares en 2023 y advirtió que, sin ninguna opción para generar financiación adicional, la empresa podría verse obligada a liquidar o pausar sus operaciones y solicitar una posible declaración de quiebra del Capítulo 11. Sin embargo, Chicken Soup for the Soul Entertainment también informó que las ventas de Redbox aumentaron el año pasado, con un aumento del 66% en los ingresos anuales hasta los 112,7 millones de dólares. [71] En mayo de 2024, Kroger anunció a los clientes que pronto cerraría sus quioscos Redbox. Para el 15 de junio, todos los quioscos Redbox de las tiendas de comestibles de Hannaford habían sido cerrados. [72] El 29 de junio de 2024, la empresa se acogió al Capítulo 11 de la ley de quiebras tras perder una semana de pago a sus empleados y no conseguir financiación. [73]
El 10 de julio de 2024, un juez de bancarrotas ordenó convertir la bancarrota del Capítulo 11 de Chicken Soup for the Soul Entertainment en una liquidación por bancarrota del Capítulo 7 después de acusar al anterior director ejecutivo de la empresa de hacer un mal uso del negocio y de no pagar a los empleados ni apoyar la atención médica. Con la conversión al Capítulo 7, se liquidarán los activos de la empresa, lo que provocará el cierre de sus subsidiarias, incluida Redbox. Además, más de 1000 empleados serán despedidos y más de 26 000 quioscos de Redbox cerrarán de forma permanente. [74] El sitio web y las aplicaciones de la empresa se eliminaron poco después y los DVD de la empresa se venderán en un futuro próximo. [75]
Los quioscos de venta de Redbox alquilan y venden películas en DVD y discos Blu-Ray . Cada uno de ellos ofrece una selección de unos 200 títulos, con múltiples copias de títulos populares. [76]
Muchos quioscos Redbox se instalaron en interiores, mientras que otros se ubican al aire libre. Por lo general, estaban unidos a un gran cartel que anunciaba una selección de películas destacadas, y algunas ubicaciones cuentan con dos quioscos adjuntos, lo que permite una selección y un stock adicionales. Cada quiosco era operado por los clientes a través de una pantalla táctil y contenía un sistema robótico de recuperación de discos con un carrusel apilado capaz de contener más de 600 discos. [76] [77] Los discos en el interior están marcados con códigos de barras , lo que permite su identificación por la maquinaria del quiosco, y se almacenan en el carrusel en delgadas cajas de plástico, que se dispensan a los clientes a través de una pequeña ranura al lado del panel de control.
Los discos alquilados podían devolverse en cualquiera de los quioscos de la empresa. Los cargos se acumulaban hasta 25 días, después de los cuales el cliente era dueño del DVD (sin el estuche original) y los cargos por alquiler cesaban. Los clientes podían reservar DVD en línea, lo que era posible gracias a las actualizaciones de inventario en tiempo real en el sitio web de la empresa. [78] Si bien los clientes podían comprar DVD usados en los quioscos (y los DVD usados no vendidos se devolvían a los proveedores), Redbox estimó que solo el 3% de los ingresos de la empresa provenían de las ventas de discos usados. [79]
En su apogeo, un quiosco Redbox alquilaba su DVD promedio 15 veces a un promedio de 2 dólares por transacción más los impuestos aplicables. [16]
De 2010 a 2019, los quioscos Redbox alquilaron videojuegos . Inicialmente, se ofrecían juegos para PlayStation 3 , Wii y Xbox 360 ; [37] se agregaron títulos para Wii U , PlayStation 4 y Xbox One en 2014, [80] seguidos por los juegos de Nintendo Switch tras el lanzamiento de esa consola en 2017. [81]
Redbox comenzó en 2004, utilizando quioscos de marca nueva fabricados y operados por DVDPlay, con sede en Silicon Valley , en 140 restaurantes McDonald's en Denver y otros mercados de prueba. [82] En abril de 2005, Redbox eliminó gradualmente las máquinas fabricadas por DVDPlay y contrató a las instalaciones de Solectron en Creedmoor, Carolina del Norte, luego compradas por Flextronics International , en octubre de 2007 ( Flextronics también es conocido como el fabricante de Zune , Xbox y Xbox 360 ), para crear y fabricar un diseño de quiosco personalizado. [83] El nuevo quiosco fue diseñado por el equipo de diseño de Creedmoor de Flextronics, que incluía a los ingenieros Steven Hancock y John Rupert como contribuyentes clave bajo la dirección de Franz Kuehnrich en GetAMovie Inc. [84] (que fue comprada por RedBox). Otros colaboradores clave de Flextronics fueron Dave Stadelmaier, gerente de cuentas globales de Flextronics, y Ben Wheeler, gerente de cadena de suministro global (The KioskGuy). Redbox fue innovador [85] en el sentido de que su diseño de carrusel no solo disminuyó la cantidad de movimientos robóticos necesarios para dispensar y reabastecer el inventario, sino que también aumentó drásticamente la cantidad de discos (de 100 a más de 700) [86] que se podían almacenar dentro de un quiosco. Además, el software, diseñado y desarrollado por Enterprise Logic Systems, [87] [88] también fue innovador en el sentido de que permitió a RedBox monitorear y administrar de forma remota el inventario en todos los quioscos del país.
A fines de diciembre de 2020, Redbox comenzó a ofrecer un servicio de suscripción anual que permite a los suscriptores alquilar 12 o 24 discos en total, según el plan que elijan. Solo se pueden alquilar películas elegibles con estos planes. También extiende la ventana de devolución del usuario hasta la medianoche, lo que les da 3 horas adicionales para devolver una película a un quiosco. [89]
Las cadenas minoristas que albergan quioscos Redbox incluyen a McDonald's , CVS , [68] Walgreens , Dollar General , [90] Family Dollar , Walmart , Market Basket , Kroger y subsidiarias, Albertsons , Safeway , Meijer , [91] Winn-Dixie , Publix , Hannaford , [72] Wegmans , [92] 7-Eleven , [68] Cumberland Farms , Circle K y Sheetz .
Redbox comenzó a probar internamente un servicio de transmisión de video, denominado Redbox Instant, en julio de 2012. El servicio fue un esfuerzo conjunto entre Redbox y Verizon . [93] El 14 de marzo de 2013, Redbox Instant de Verizon se hizo pública oficialmente, ofreciendo a los clientes una prueba gratuita de 1 mes de un servicio de transmisión ilimitado de $8/mes que incluye alquileres de 4 discos en quioscos ($1 más para Blu-ray). [94] El servicio se lanzó con 4.600 títulos de compañías cinematográficas como Epix, Lionsgate, NBCUniversal, Paramount Pictures, Relativity y Sony Pictures. Según los primeros informes, Redbox Instant también planeaba permitir a los usuarios descargar contenido a dispositivos móviles para verlo sin conexión; los títulos podrían alquilarse o comprarse, en calidad SD o HD, y los clientes de alquiler tendrían 30 días para comenzar a ver su título y 48 horas de vistas ilimitadas a partir de entonces. [95]
En junio de 2013, Sony hizo el anuncio oficial en el E3 de que Redbox Instant estaría disponible en la consola PlayStation 4 , y se lanzó a fines de 2013. Las aplicaciones de Android e iOS también permitieron la transmisión de contenido en dispositivos móviles. [96]
Redbox Instant deshabilitó el registro para nuevos usuarios a mediados de 2014 debido a un creciente número de personas que usaban el sitio web para verificar tarjetas de crédito robadas. [97] En la conferencia telefónica sobre los resultados del segundo trimestre de 2014, Outerwall, la empresa matriz de Redbox, declaró que "no estaban satisfechos" con las cifras de suscripciones de Redbox Instant. [97] Finalmente, el 4 de octubre de 2014, se anunció que Redbox Instant cerraría el 7 de octubre, solo 19 meses después de su lanzamiento inicial. [98]
El 13 de diciembre de 2017, Redbox ofreció un nuevo servicio llamado Redbox On Demand. Al igual que Redbox Instant, es un servicio de streaming, pero basado en un modelo diferente. No requiere ninguna membresía, y la lista contendrá nuevos lanzamientos, así como varios títulos que se afirma que nunca estarán disponibles en servicios como Netflix. [55] El servicio se lanzó con 6.000 títulos para alquiler a pedido o venta electrónica en línea con sus operaciones de quiosco. Los títulos provienen de las bibliotecas de los principales estudios cinematográficos, excepto Disney y Lionsgate. [99]
Redbox Free Live TV era un servicio de video a pedido basado en canales con publicidad. El servicio se lanzó de manera suave a principios de febrero de 2020 con un lanzamiento a nivel nacional el 18 de febrero. En ese momento, se ofrecían casi 30 canales: tres canales de marca propia: Redbox Rush (acción y aventura), Redbox Comedy y Redbox Spotlight, títulos destacados y recomendados. El socio de contenido de lanzamiento del servicio fue Lionsgate. Otros proveedores de contenido incluyen America's Funniest Home Videos , Cinedigm , Comedy Dynamics, Fremantle , FilmRise , Gravitas , Jukin Media , Kabillion , Maverick Movies, People Are Awesome, TMZ y USA Today . [61]
Redbox Entertainment fue la división de adquisición y producción de contenido de Redbox.
El 23 de abril de 2019, Redbox adquirió la película independiente Benjamin por un período de lanzamiento exclusivo de 90 días a través de sus quioscos y servicio a pedido como Redbox Original. [58] En octubre de 2019, Redbox formó su división de adquisición de películas y series de televisión, Redbox Entertainment, con Marc Danon como asesor senior de adquisición de contenido. [59] Posteriormente, Redbox Entertainment adquirió en exclusiva los derechos de distribución de Assailant , [100] que se estrenó en marzo de 2022, y de Vendetta , [101] que se estrenó en mayo de 2022.
con VMI Worldwide
El operador del quiosco de alquiler de DVD llama a la película independiente de Saget un "Redbox Original". Lo que eso significa: Redbox tiene derechos para una ventana exclusiva de 90 días en
Benjamin
, que estará disponible a partir del 23 de abril, tanto para alquilar en su red de quioscos de EE. UU. como para alquilar o comprar a través de su servicio de transmisión Redbox On Demand.
