Lisa Reisert (Rachel McAdams) es una ocupada gerente del hotel Lux Atlantic que viaja desde Dallas, Texas a Miami, Florida, tras la muerte de su abuela Henrieta.

Un pasajero pierde los nervios con una sobrecargo de tierra e intenta defenderla junto con un desconocido.

Lisa intenta una y otra vez poder hablar con alguien para avisar de la extorsión a la que está siendo sometida, pero en vez de poder decírselo a alguien se encuentra con Jackson repetidas veces haciendo que este reaccione violentamente; por ejemplo, pegándole un cabezazo que la deja sin sentido durante 30 minutos o casi asfixiándola en el lavabo cuando acababa de escribir un mensaje con jabón de manos en el espejo.

Jackson se niega a llamar al sicario que tiene en la puerta de la casa del padre de Lisa, incumpliendo así el trato que habían hecho.

En la última escena, Lisa va al hotel, saluda a Cynthia dándole las gracias por el buen trabajo hecho.