Después de instalarse en Londres a la pareja se les une la dominante madre de Hallam, Maud quien se muda con ellos junto con su secretario, personal joven y su mascota, un mono y Lady Persephone, la joven hermana de Agnes.
Sumado a estos factores de estrés para la pareja, Lady Agnes todavía sufre por su aborto involuntario, Hallam, decide averiguiar sobre la muerte de su hermana, quien falleció siendo pequeña y ambos se ven obligados a criar a la hija de su criada judía, que muere por la enfermedad asmática que padece, más tarde Hallam descubre que su hermana, Pamela está viva y se muda con ellos y Maud muere.
Mientras que Agnes y Hallam son padres de dos hijos.
También se les unen Beryl, la nueva niñera; Eunice la encargada de la limpieza de la cocina; el Sargento Ashworth; el multimillonario norteamericano Caspar Landry; Lady Portia Alresford la amante de Blanchete y Violet Whisset, el nuevo interés romántico del señor Pritchard.
La actriz Eileen Atkins, quien creó la serie original Upstairs Downstairs junto a Marsh, se unió al elenco de la serie interpretando a Maud, la madre de Hallam; sin embargo Atkins dejó la serie al finalizar la primera temporada.