Al llegar a la cocina se asusta al encontrarse con un hombre de su edad, quien se presenta como Malcolm (Rupert Evans), el hombre que trae el pedido del pueblo una vez a la semana, y poco después se encuentra con los propietarios de la casa: el señor (Jim Norton) y la señora (Diana Hardcastle) Heelshire, quienes le muestran la casa y le comentan que cada vez que vengan a traer su pedido, será Malcolm quien lo haga.
La dueña de casa le indica a Greta todas las atenciones que requiere su hijo: desde despertarlo por la mañana, vestirlo y leerle.
Después de su partida, Greta se comunica con su hermana y hablan un poco más en profundidad sobre el tema que comentaban antes: Greta había tenido un problema con su novio, Cole (Ben Robson) y este se encontraba desesperado queriendo encontrarla.
Al intentar dormir, Greta tiene una horrible pesadilla donde sueña que se levanta por la noche a ver el retrato familiar de los Heelshire y es atacada por una mano siniestra.
A continuación se levanta para ver cómo está el muñeco y descubre que ya no tiene su manta mientras la observa.
Durante la noche, Greta se arregla para su cita con Malcolm y comenta el vestido que debería usar con su hermana, quien compara al nuevo chico con Cole.
La joven sale muy confundida del baño con solo una toalla encima, y posteriormente, oye ruidos en el ático, por lo que decide subir.
Desesperada, intenta abrir la ventana rompiéndola, pero finalmente, Malcolm se da por vencido, cansado de esperarla, y abandona la casa.
Greta, al buscar otra salida, se topa con una silueta y cae desmayada.
Al abrir la puerta, se encuentra con una bandeja con un par de sándwiches con lo que a ella le gustaba.
Finalmente, Malcolm se despide como si no fuera más que el chico del pedido.
Por la noche, mientras Cole duerme, comienzan a caer gotas de sangre en su frente para despertarlo, y al abrir los ojos, descubre que en su maleta hay cadáveres de ratas y escrito con sangre en la pared "largate".
Pero al ocurrir eso, las paredes de la casa comienzan a moverse con fuerza, los tres se encuentran completamente aterrados cuando un espejo se hace trizas cayendo sobre Cole y de él emerge una gran figura, un hombre, Brahms (James Russell).
Brahms ataca violentamente a Cole hasta que lo asesina golpeándolo con un pedazo de porcelana del mismo muñeco.
Ella huye, pero al llegar a la entrada de la mansión, decide regresar por Malcolm.
Con una fuerza impresionante, la sostiene del cuello para ahorcarla, pero ella presiona el destornillador hasta que Brahms cae.
Finalmente, se ve cómo Brahms no ha sido derrotado y repara su muñeco.
Tom Rosenberg, Gary Lucchesi, Eric Reid, Matt Berenson, Jim Wedaa y Roy Lee serán los productores.