Supplier Relationship Management (SRM) —gestión de las relaciones con los proveedores— (suministradores, acreedores) es un término que describe los métodos y procesos de una empresa o institución que adquiere productos y servicios para establecer relaciones positivas con otra empresa que los provee.En muchas organizaciones, la adquisición o compra de servicios es llamada «contratación», mientras que el de mercancías se denomina «compra» o «adquisición».[2] Se deben diferenciar dos términos al realizar el desarrollo: Las empresas y en especial las empresas pequeñas en los países subdesarrollados o en vías de desarrollo tienen la responsabilidad del crecimiento y del desarrollo de mercados competitivos y eficientes (Inan & Bititci, 2015)[4] y estas se fortalecen aún más trabajando en entornos de colaboración.Se reconocen tres modelos de intervención: Para ejecutar estos mejoramientos se utilizan diversas metodologías, generalmente basadas en lean manufacturing o monozukuri.[7] Son productos que cuentan con muchos proveedores disponibles y le representan alta rentabilidad al comprador, es fácil cambiar de proveedor y la calidad que se encuentra en el mercado es estándar.El comprador es dominante en la negociación y existe un nivel moderado de interdependencia.Se puede trabajar con subasta inversa electrónica, acuerdos marco o pedidos abiertos de aprovisionamiento.Son fáciles de comprar y tienen un bajo impacto en los resultados financieros.La calidad de estos bienes o servicios esta estandarizada.Estrategia de compra: Normalmente se trabaja por reducir el tiempo empleado a estas compras, buscando la estandarización de los productos y volviendo eficiente su procesamiento.En esta categoría existe un solo proveedor, los plazos de entrega son poco confiables y su impacto financiero es bajo.Normalmente no se utilizan muchos recursos en el desarrollo de proveedores que suministren bienes o servicios apalancables (con alta disponibilidad), y no críticos.Existen distintas herramientas de sistemas para realizar este tipo de relación con el proveedor, un fabricante líder en el mercado ERP es SAP y ofrece su solución llamada mySAP SRM.
