SIA ha diversificado los negocios relacionados con la aerolínea, como el manejo de la aeronave y la ingeniería.Se sitúa entre las 15 mejores compañías a nivel mundial en términos de ingresos pasajeros/kilómetro, y en el décimo puesto en el mundo para los pasajeros internacionales transportados.El excelente servicio al cliente ha sido parte integral del éxito de SIA.La lista de las innovaciones líderes realizadas por SIA en el sector incluye ser los primeros en ofrecer auriculares gratuitos, una variedad de almuerzos y bebidas gratis en la clase turista en los años 70 y los primeros en tener teléfonos en vuelo por satélite en 1991.En 2004, Singapore Airlines hizo historia en la aviación, operando la ruta de vuelo comercial directo más largo del mundo entre Singapur y Nueva Jersey (Newark).Entre sus políticas se encuentra la de mantener su flota nueva, por lo que la renueva constantemente, por eso están reemplazando los Boeing 747 por los A380.