La reputación corporativa es uno de los recursos intangibles o indicadores no financieros del mundo empresarial.
[1] Desde el punto de vista académico se han repetido ciertas ideas cuando se ha abordado este concepto: En la actualidad prevalece el enfoque que considera la reputación corporativa como una actitud,[1] ya que estimula la conducta favorable o desfavorable hacia una empresa o institución.
Estas teorías ya han mostrado su eficacia en ámbitos de la conducta humana y en el campo del comportamiento económico.
[6] Sin embargo, es en las últimas décadas cuando la reputación corporativa cobra especial interés tanto para el mundo académico como empresarial.
Según el estudio Global Financial Tracker 2019, el 52 % del valor empresarial mundial es intangible y casi el 80 % se mantiene oculto.
[1] Distintas investigaciones señalan la reputación como uno de los recursos intangibles no financieros más relevantes por su impacto directo en el negocio.
Además, las organizaciones perciben el riesgo reputacional como el elemento más importante para la resiliencia del negocio.
La autenticidad se ha convertido en un objetivo para el liderazgo de marca, como predijo en 2007 el informe The Authentic Enterprise de la organización Page,[17] en donde se aseguraba que las empresas y las organizaciones desean, cada día más, ser consideradas como «auténticas».
Las redes sociales han impulsado la proliferación de las fake news o noticias falsas.
[19] Sin embargo, el auge del Chief Communication Officer (CCO) se ha posicionado como clave en la nueva economía de la reputación.