La experiencia de llamadas y videoreuniones que incorpora Teams se basa en la infraestructura del protocolo MNP24 que también usa Skype, aunque el protocolo MS-SIP utilizado por Skype Empresarial ya no se utiliza para conectar clientes de Teams.

[4]​ Las versiones más recientes no permiten abrir enlaces en navegadores de otros fabricantes.

[6]​[7]​ Teams fue creado durante un hackathon interno en la compañía, y actualmente está dirigido por Brian MacDonald,[8]​ Vicepresidente corporativo de Microsoft.

La característica fue diseñada para los empleados que hablan con los clientes o realizan operaciones diarias.

[15]​ En julio de 2020, Teams anunció una nueva función llamada Together Mode, con un diseño que parece un auditorio universitario en el que se puede ver dónde están todos sentados virtualmente en la sala.

[10]​ El Together Mode ayuda a reducir la fatiga visual propia del trabajo en línea al hacer que el cerebro humano haga menos esfuerzo cuando participa en una reunión en comparación con la vista de cuadrícula de las vídeo-reuniones tradicionales.

También presentaron el uso del aprendizaje automático para escalar y centrar automáticamente a los participantes de la reunión en sus asientos virtuales, independientemente de la cercanía a la cámara, creando una experiencia visual más realista.

También permite trabajar los materiales de forma sincrónica y/o asincrónica, facilitando que, aunque se haya asistido a la clase presencial o a la clase virtual, los estudiantes igualmente puedan visualizar los contenidos.

En el espacio Tareas, se pueden establecer, revisar y calificar las actividades diarias o de clase.

Por otro, se pueden calificar dichos cuestionarios o tareas, así como hacer un seguimiento del progreso de cada alumno.

A cada estudiante le aparece un espacio donde figura la tarea/cuestionario a realizar y donde se indican los distintos estados por los que va pasando: en blanco (no se ha realizado acción alguna), visto (el alumno ha visto la tarea a realizar), entregado (el trabajo ha sido enviado) o evaluado (aparecerá la calificación escolar o en su defecto devuelto si no ha sido puntuado).

Esto favorece que los alumnos mejoren sus trabajos y facilita la tarea de evaluación a los profesores.

[38]​ Para permitir que los alumnos pudieran asistir a las sesiones educativas de forma remota, sin dejar de mantener el distanciamiento social, muchos centros formativos eligieron Microsoft Teams como su principal herramienta.