Marcia Bates

Marcia Bates considera que el usuario se dedica a navegar por internet, es decir, encuentra información a través de distintos saltos entre diferentes webs, siendo la casualidad un factor muy importante en sus búsquedas.Marcia Bates también estableció 6 estrategias diferentes de búsqueda que el usuario pone el marcha y que se asocia de diferente manera con el browsing: Aparte del browsing, Bates estableció otras 16 tácticas para buscar información.Marcia Bates también ha estudiado los lenguajes documentales, en cuya materia ha llegado a la conclusión de que los documentalistas siguen construyendo tesauros utilizando una teoría y diseño ya obsoletas, sin tener en cuenta las nuevas implementaciones realizadas.Bates considera que en entornos de información digital, los documentalistas deben de tener muy en cuenta a los usuarios, y construir un tesauro del usuario.En 2010, su obra Encyclopedia of Library and Information Sciences (3ª edición), elaborada junto a Mary Niles Maack, fue premiada con el premio Asís al mejor libro del año.