El intercambio de conocimiento es una actividad en que se intercambia conocimiento (como información, habilidades o experiencia) entre personas, amigos, familias, comunidades (por ejemplo, Wikipedia) u organizaciones.
[1][2] Las organizaciones han reconocido que el conocimiento constituye un valioso activo intangible para crear y mantener ventajas competitivas.
Los individuos pueden conectarse fácilmente a las personas que desean aprender y compartir su talento para ser recompensados.
[16] El conocimiento constituye un activo valioso e intangible para crear y mantener ventajas competitivas dentro de las organizaciones.
[3] Varios factores afectan el intercambio de conocimientos en las organizaciones, como la cultura organizacional, la confianza, los incentivos y la tecnología.
Los sistemas de TI pueden proporcionar codificación, personalización, repositorios electrónicos de información y pueden ayudar a las personas a ubicarse entre sí para comunicarse directamente.
Con la capacitación y educación adecuadas, los sistemas de TI pueden facilitar que las organizaciones adquieran, almacenen o difundan conocimiento[17].