La estación está situada a 13 millas 71 cadenas (20,9 km) de la estación de Paddington en Londres, entre Hayes & Harlington al este e Iver al oeste, y es administrada por Transport for London (TfL).

La estación West Drayton está situada en la zona denominada Station Approach de Yiewsley.

El acceso entre los andenes se realiza a través de escaleras y un paso subterráneo para peatones.

[7]​ Los servicios en West Drayton son operados por la Línea Elizabeth utilizando unidades eléctricas múltiples de la Clase 345.

Las rutas de London Buses 222, 350, 698, U1, U3 y U5 dan servicio a la estación.