La desescalada se refiere a los métodos y acciones que se toman para disminuir la gravedad de un conflicto , ya sea de naturaleza física, verbal o de otro tipo. Es lo opuesto a la escalada . La desescalada también puede referirse a los enfoques de resolución de conflictos , mediante los cuales se toman medidas específicas para evitar comportamientos que agraven el conflicto. La desescalada se puede modelar con la teoría de juegos . [1]
En los entornos psiquiátricos , la desescalada tiene como objetivo comunicarse con calma con un cliente agitado para comprender, manejar y resolver sus preocupaciones. En última instancia, estas acciones tienen como objetivo reducir la agitación del cliente y el potencial de agresión o violencia presente o futura. Una intervención insuficiente o tardía puede hacer que el personal necesite usar medidas coercitivas para manejar a un cliente agresivo o violento. Las medidas coercitivas, como las restricciones químicas o mecánicas , o el aislamiento , son perjudiciales para la relación terapéutica y perjudiciales para los clientes y el personal. [2] [3]
A partir de 2016, hay 19 artículos en la literatura que definen o proporcionan un modelo de desescalada. [4] Los artículos convergen en una serie de temas (es decir, la desescalada debe implicar apoyar al cliente con sus preocupaciones de manera segura, tranquila y empática).
La revisión de cuatro estudios sobre desescalada realizada por Hankin et al. (2011) refleja el estado poco claro de la investigación sobre desescalada. Su revisión se centra en ocho objetivos, siete elementos, 15 técnicas generales y otras 15 técnicas divididas en tres subtítulos. [5]
Price y Baker (2012) identifican siete temas en artículos relevantes: tres relacionados con las habilidades del personal (por ejemplo, preocupación empática, apariencia tranquila y tono de voz suave) y cuatro relacionados con el proceso de intervención (por ejemplo, establecer una relación, mantener la seguridad, resolver problemas y establecer límites). [6]
La literatura disponible proporciona descripciones clínicas de una desescalada eficaz basada en datos cualitativos y observaciones profesionales. Sin embargo, estos análisis temáticos deben estar respaldados por datos más objetivos; un sello distintivo de dicha objetividad sería una escala empírica o una medida cuantitativa de la desescalada. [ cita requerida ]
Una versión modificada en inglés de la Escala de conducta agresiva para desescalar (DABS) identifica siete cualidades necesarias para la desescalada:
A partir de 2015, después de enfrentar críticas tras numerosos asesinatos de civiles de alto perfil a manos de agentes de policía , algunas [¿ cuáles? ] fuerzas policiales de los EE. UU. adoptaron un entrenamiento de desescalada, diseñado para reducir el riesgo de que los enfrentamientos se tornaran violentos o mortales para cualquiera de los involucrados. [8] [9] [10] [11] [12] [13]
El proyecto de ley de reforma penitenciaria FIRST STEP Act , aprobado bajo la administración Trump , exige capacitación para la desescalada, especialmente para "incidentes que involucran las necesidades únicas de personas que tienen una enfermedad mental o un déficit cognitivo". [14]
Richards (2007) afirma que la desescalada es el acto de pasar de un estado de alta tensión a un estado de tensión reducida. [15] Bell (2018) señala que la razón por la que hoy en día hay más tensión en la aplicación de la ley que nunca antes se debe a la tecnología . [16] Los informes de los medios de comunicación sobre el uso de la fuerza , el malestar racial , los disturbios y la injusticia hacen que parezca que los conflictos entre la policía y los ciudadanos ocurren todos los días. Bell [16] señala que debido a que las personas pueden ver tan fácilmente estos conflictos entre la policía y los ciudadanos a través de la tecnología, las personas se han vuelto resistentes o desafiantes a la aplicación de la ley. En respuesta, la policía ha tenido que involucrarse en las redes sociales , la capacitación ética, la capacitación en diversidad y los programas de desescalada. [16]
Bell señala que la policía es diferente del ciudadano medio. Afirma que los ciudadanos tienen el “ deber de retirarse ”, mientras que se espera que los agentes entrenados persigan y realicen arrestos si es necesario. A veces, los agentes tienen cierta discreción sobre cómo manejarán una situación, como cuando un encuentro tiene el potencial de volverse violento. Es en estos momentos que “los agentes pueden recurrir a tácticas de desescalada y aún así completar su misión de proteger y servir”. [16] Oliva et al. señalan: “A medida que el papel de los agentes de policía continúa expandiéndose desde la lucha exclusiva contra el crimen hasta abarcar otras funciones orientadas al servicio, deben ser capaces de reconocer las características de las personas en crisis para proporcionar una resolución eficaz y útil a la situación al tiempo que reducen la responsabilidad y el riesgo de lesiones” (p. 16). De ahí la necesidad de tácticas de desescalada por parte de los agentes de la ley. [17]
Las tácticas de desescalada se centraron principalmente en asegurar la escena del incidente e intentar comunicarse con calma con el ciudadano involucrado. Andrew Bell describe varias prácticas de desescalada para ayudar en una situación potencialmente violenta: [16]
Oliva et al. sugieren las siguientes técnicas básicas de desescalada: asegurar la escena, retirar las distracciones o personas que puedan perturbar el orden en la zona. Además, "el agente debe mantener la calma y hablar lentamente, con frases cortas, para fomentar la comunicación. El agente que responda también debe mostrar una voluntad genuina de comprender y ayudar". [17] Oliva et al. continúan describiendo las siguientes técnicas específicas de desescalada:
Oliva et al. también señalan comportamientos que los oficiales deben evitar cuando intentan reducir la tensión de una situación, que incluyen: no hacer preguntas de "por qué", ya que hace que la persona se ponga a la defensiva , no deben apresurar a la persona, nunca hablar demasiado alto, deben evitar que sus sentimientos interfieran, no deben desafiar a una persona si está teniendo delirios o alucinaciones , pero tampoco deben estar de acuerdo en que son reales. [17]
Uno de los programas de desescalada más destacados fue desarrollado por el Equipo de Intervención en Crisis de Memphis o CIT. [18] Este programa, que se ha dado a conocer como el Modelo Memphis, proporciona a las fuerzas del orden formación en intervención en crisis para ayudar especialmente a las personas con enfermedades mentales . Este programa tiene como objetivo evitar que las personas que sufren una crisis de salud mental acaben en la cárcel. El objetivo del programa es mejorar la seguridad de los agentes, los familiares y las personas de la comunidad y dirigir a las personas con enfermedades mentales fuera del sistema judicial y hacia el sistema de atención sanitaria . A través de este programa, los agentes reciben 40 horas de formación integral que incluye técnicas de desescalada. Los agentes participan en juegos de rol de varios escenarios como parte de este programa.
Según el Equipo de Intervención en Crisis de Memphis, las investigaciones sobre la eficacia de la CIT muestran que ayuda a los agentes a sentirse más seguros, aumenta la desviación de la cárcel para las personas con enfermedades mentales, aumenta la probabilidad de que las personas con enfermedades mentales reciban tratamiento y las lesiones a los agentes se reducen significativamente. [18] Compton et al. (2008) llevaron a cabo una revisión exhaustiva de la investigación existente sobre la eficacia del Modelo Memphis del Equipo de Intervención en Crisis. [19] Si bien la investigación es limitada, los autores señalan que existe un respaldo preliminar de que el Modelo Memphis puede ser útil para conectar a las personas con enfermedades mentales con los servicios psiquiátricos que necesitan. Los autores señalan además que el conocimiento y la confianza de los agentes de policía mejoran con dicha capacitación. Las tasas de arrestos también parecen ser más bajas entre los agentes capacitados en el modelo CIT.
Según PBS, [20] el Modelo Memphis se ha expandido a aproximadamente 3.000 agencias de aplicación de la ley en los Estados Unidos. Sin embargo, existen deficiencias en la investigación realizada sobre la eficacia de los programas CIT, como la falta de grupos de control y tamaños de muestra pequeños . [19] Los programas CIT en todo el país parecen limitarse a abordar la implementación de intervenciones de desescalada con enfermos mentales y no con la gama más amplia de delincuentes con los que los agentes de aplicación de la ley pueden encontrarse. Además, no todos los agentes están capacitados en CIT; solo los agentes de policía autoseleccionados participan en esta capacitación especializada. [21]
Existen otros programas de capacitación, en particular el programa de capacitación en realidad virtual para oficiales de alto rango, que aborda otras situaciones de desescalada y no se limita solo al trabajo con enfermos mentales. [22] Esta capacitación sigue muchos de los enfoques básicos de desescalada mencionados anteriormente (por ejemplo, comunicación eficaz y evaluación de la escena), pero se realiza a través de un simulador de realidad virtual montado en la cabeza . Este modelo se presentó a la Asociación Internacional de Jefes de Policía (IACP) en su 126.ª Conferencia y Exposición Anual en Chicago, Illinois, en octubre de 2019. [23]
En el ámbito militar, la desescalada es una forma de prevenir la escalada de un conflicto militar . Un ejemplo histórico es la enseñanza extraída de la simulación de guerra de Proud Prophet de un conflicto entre los EE. UU. y la URSS, que tuvo lugar en 1983. En la diplomacia en tiempos de guerra , la desescalada se utiliza como una estrategia de salida , a veces llamada "rampa de salida" o "vía de acceso". En tales casos, se ofrece una resolución pacífica alternativa a un beligerante (es decir, nación o persona involucrada en una guerra o conflicto) para evitar un mayor derramamiento de sangre. [24] [25] [26] La moderación o el apaciguamiento contra el intervencionismo pueden en algunos casos conducir a la escalada en lugar de a la desescalada. [27] La disuasión es una estrategia para disminuir la gravedad del conflicto. [28] En los conflictos asimétricos, una escalada probabilística puede ser racional para una de las partes en algunas situaciones, lo que resulta en desafíos para la desescalada. [29] La estrategia de "desescalada mediante la escalada" espera aumentar la probabilidad de un acuerdo diplomático o de una mayor desescalada. [30]