Un empleado de ingreso de datos , también conocido como operador de preparación y control de datos , operador de registro y control de datos y operador de preparación y registro de datos , es un miembro del personal empleado para ingresar o actualizar datos en un sistema informático. [1] [2] Los datos a menudo se ingresan en una computadora desde documentos en papel [3] usando un teclado . [4] Los teclados utilizados a menudo pueden tener teclas especiales y múltiples colores para ayudar en la tarea y acelerar el trabajo. [5] La ergonomía adecuada en la estación de trabajo es un tema común que se considera. [6] [7] [8]
El empleado que ingresa los datos también puede utilizar un ratón, [9] [10] y puede estar involucrado un escáner alimentado manualmente. [11]
La velocidad y la precisión, no necesariamente en ese orden, son las medidas clave del trabajo. [12]
La invención del procesamiento de datos mediante tarjetas perforadas en la década de 1890 creó una demanda de muchos trabajadores, generalmente mujeres, para operar máquinas perforadoras . Para garantizar la precisión, los datos se solían introducir dos veces; la segunda vez se utilizaba un dispositivo de mecanografía diferente, conocido como verificador (como el IBM 056).
En la década de 1970, la entrada de datos con tarjetas perforadas fue reemplazada gradualmente por el uso de terminales de visualización de vídeo .
En el caso de una empresa de correo, es posible que se requiera que los empleados de ingreso de datos ingresen los números de referencia de los envíos que no llegaron a su destino, de modo que las direcciones correspondientes se puedan eliminar de la base de datos utilizada para enviar el correo. Si la empresa estuviera compilando una base de datos a partir de direcciones escritas a mano en un cuestionario , la persona que las ingresara en la base de datos sería un empleado de ingreso de datos. En una oficina de caja, es posible que se requiera que un empleado de ingreso de datos ingrese los gastos en una base de datos utilizando códigos numéricos.
Con el avance de la tecnología, muchos empleados de ingreso de datos ya no trabajan con documentos escritos a mano. En su lugar, los documentos se escanean primero mediante un sistema combinado de OCR/OMR ( reconocimiento óptico de caracteres y reconocimiento óptico de marcas ), que intenta leer los documentos y procesar los datos electrónicamente. La precisión del OCR varía ampliamente en función de la calidad del documento original y de la imagen escaneada; de ahí la necesidad constante de empleados de ingreso de datos. Aunque la tecnología de OCR se desarrolla continuamente, muchas tareas aún requieren que un empleado de ingreso de datos revise los resultados después para verificar la precisión de los datos e ingrese manualmente cualquier información omitida o incorrecta. [13]
Un ejemplo de este sistema sería uno que se utiliza comúnmente para documentar las reclamaciones de seguros de salud , como Medicaid en los Estados Unidos . En muchos sistemas, los formularios escritos a mano se escanean primero en imágenes digitales (JPEG, PNG, mapa de bits, etc.). Luego, estos archivos se procesan mediante el sistema de reconocimiento óptico de caracteres, donde el escáner óptico computarizado completa muchos campos. Cuando el software de OCR tiene poca confianza en un campo de datos, se marca para su revisión, no todo el registro sino solo el campo individual. Luego, el empleado de ingreso de datos revisa manualmente los datos ya ingresados por OCR, los corrige si es necesario y completa los datos faltantes [13] al ver simultáneamente la imagen en pantalla.
La exactitud de los registros personales, así como de la información financiera o de facturación, suele ser muy importante para el público en general y para el proveedor de atención médica. La información confidencial o vital como esta suele ser revisada muchas veces, tanto por el empleado como por la máquina, antes de ser aceptada.
La precisión suele ser más importante que la velocidad, porque la detección y corrección de errores puede llevar mucho tiempo. [12] También es necesario mantener la concentración y ser rápido. [14] [13]
El trabajo suele requerir poca cualificación , por lo que a menudo se contrata a personal veterano de forma temporal después de que se ha completado una encuesta o un censo de gran envergadura. Sin embargo, la mayoría de las empresas que manejan grandes cantidades de datos de forma regular reparten los contratos y la carga de trabajo a lo largo del año y contratan a tiempo parcial .
El papel de los empleados que introducen datos y trabajan con documentos escritos a mano está en declive en el mundo desarrollado, porque los empleados de una empresa con frecuencia introducen sus propios datos, tal como se recogen ahora, en lugar de que otro empleado haga esta tarea. Un ejemplo de esto es un operador que trabaja en un centro de llamadas o un cajero en una tienda. El costo es otra razón para el declive. La introducción de datos requiere mucha mano de obra para grandes lotes y, por lo tanto, es cara, por lo que las grandes empresas a veces subcontratan el trabajo, ya sea localmente o en países del tercer mundo donde no hay escasez de mano de obra no calificada más barata. [15] [16] [17]
En 2016 [update], el salario medio estaba entre $19,396 y $34,990 en los Estados Unidos. [18]
En 2018 [update], The New York Times todavía publicaba anuncios para el puesto de Auxiliar de ingreso de datos . [19] [20]
Para el trabajo de empleado de ingreso de datos, pueden ser necesarios conocimientos competentes de matemáticas e inglés . [21] El trabajador deberá estar muy familiarizado con el software de oficina, como procesadores de texto, bases de datos y hojas de cálculo. [21] [18] Uno debe tener rapidez, concentración y habilidades de servicio al cliente. [21]
Por lo general no se exige una educación superior al diploma de escuela secundaria , pero algunas empresas exigen una licenciatura. [18] Las empresas también esperan que el trabajador tenga un año de experiencia en un campo relacionado. [18]
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La precisión es más importante que la velocidad
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