Un teléfono de botones es un teléfono que tiene botones o teclas para marcar un número telefónico, a diferencia del dial giratorio utilizado en los teléfonos anteriores.
Western Electric experimentó ya en 1941 con métodos de uso de lengüetas activadas mecánicamente para producir dos tonos para cada uno de los diez dígitos y, a fines de la década de 1940, dicha tecnología se probó en el campo en un sistema de conmutación Crossbar No. 5 en Pensilvania. [1] [2] La tecnología en ese momento demostró ser poco confiable y no fue hasta después de la invención del transistor que la tecnología de pulsador se volvió práctica. El 18 de noviembre de 1963, después de aproximadamente tres años de pruebas con clientes, Bell System en los Estados Unidos introdujo oficialmente la tecnología multifrecuencia de doble tono (DTMF) bajo su marca registrada Touch-Tone . [ cita requerida ] Durante las siguientes décadas, el servicio de tonos reemplazó a la tecnología tradicional de marcación por pulsos y eventualmente se convirtió en un estándar mundial para la señalización de telecomunicaciones.
Aunque DTMF fue la tecnología impulsora implementada en los teléfonos de botones, algunos fabricantes de teléfonos usaban teclados de botones para generar señalización de marcación por pulsos . Antes de la introducción de los teléfonos de tonos, Bell System a veces usaba el término teléfono de botones para referirse a los teléfonos de sistema de teclas, que eran teléfonos de disco giratorio que también tenían un conjunto de botones para seleccionar uno de los múltiples circuitos telefónicos o para activar otras funciones. Los teléfonos digitales de botones se introdujeron con la adopción de la tecnología de circuito integrado (CI) de semiconductor de óxido de metal (MOS) a principios de la década de 1970, con características como el almacenamiento de números de teléfono (como en una guía telefónica ) en chips de memoria MOS para marcación rápida .
El concepto de pulsadores en telefonía se originó alrededor de 1887 con un dispositivo llamado pulsador de microteléfono, pero no era un sistema de marcación automática como se entendió más tarde. Este uso incluso precedió a la invención del dial giratorio por Almon Brown Strowger en 1891. [3] El sistema Bell en los Estados Unidos dependía del servicio de conmutación manual hasta 1919, cuando revirtió sus decisiones y adoptó la conmutación automática por marcación. La introducción en 1951 de la marcación directa a distancia requirió la transmisión automática de números marcados entre centrales distantes, lo que llevó al uso de señalización multifrecuencia en banda dentro de la red Long Lines, mientras que los suscriptores locales individuales continuaron marcando utilizando pulsos estándar. [ cita requerida ]
A medida que la marcación directa a distancia se expandió a un número cada vez mayor de comunidades, los números locales (a menudo de cuatro, cinco o seis dígitos) se ampliaron a centrales telefónicas estandarizadas de siete dígitos . Una llamada con cargo a otro código de área se realizaba con once dígitos, incluido el 1 inicial. En la década de 1950, AT&T realizó estudios exhaustivos de ingeniería y eficiencia de productos y concluyó que la marcación con pulsador era preferible a la marcación rotatoria. [4]
Después de las pruebas iniciales con clientes en Connecticut e Illinois, aproximadamente una cuarta parte de la oficina central en Findlay, Ohio, fue equipada en 1960 con registros de dígitos de tonos para la primera implementación comercial de marcación con botones, a partir del 1 de noviembre de 1960. [5] [6]
En 1962, los teléfonos de tonos, incluidas otras innovaciones de Bell como los buscapersonas portátiles, se exhibieron para que el público los probara en el pabellón de Bell Systems en la Feria Mundial de Seattle.
El 22 de abril de 1963, el presidente John F. Kennedy inició la cuenta regresiva para la inauguración de la Feria Mundial de 1964 al teclear "1964" en un teléfono de tonos en la Oficina Oval, lo que puso en marcha "un artilugio que contará los segundos hasta la inauguración". [7] El 18 de noviembre de 1963, Bell Telephone ofreció comercialmente el primer sistema electrónico de pulsadores con marcación por tonos a los clientes de las ciudades de Carnegie y Greensburg , Pensilvania , en el área de Pittsburgh , [4] [8] después de que el sistema DTMF se hubiera probado durante varios años en varias ubicaciones, incluida Greensburg. Este teléfono, el Western Electric 1500 , tenía solo diez botones. En 1968 fue reemplazado por el modelo 2500 de doce botones , al que se le agregó el asterisco o estrella (*) y las teclas de almohadilla o almohadilla (#). [9] El uso de tonos en lugar de pulsos de marcado dependía en gran medida de la tecnología ya desarrollada para la red de líneas largas , aunque la implementación de tonos táctiles de 1963 adoptó un conjunto de frecuencias diferente para su señalización multifrecuencia de tono dual . [ cita requerida ]
Aunque los teléfonos de marcación por tonos con pulsador debutaron para el público en general en 1963, el teléfono de disco siguió siendo común durante muchos años. Las ventas de teléfonos de marcación por tonos aumentaron durante la década de 1970, [10] aunque la mayoría de los abonados a la telefonía todavía tenían teléfonos de disco, que en el sistema Bell de esa época se alquilaban a las compañías telefónicas en lugar de ser propiedad de las mismas. [11] La adopción del teléfono de botón fue constante, pero tardó mucho tiempo en aparecer en algunas áreas. [12] Al principio, fueron principalmente las empresas las que adoptaron los teléfonos de botón. [13]
El sistema de tonos requería equipo adicional en la central telefónica para decodificar los tonos. Sin embargo, la mayoría de las centrales telefónicas a principios de la década de 1970 solo admitían la marcación por pulsos basada en el sistema de conmutación Strowger , lo que restringía los teléfonos de tonos a algunas centrales privadas (PBX). Los convertidores de tono a pulso se agregaron más tarde a los grupos de buscadores de líneas en las oficinas de Step by Step para permitir que algunos suscriptores usaran equipos DTMF. Las empresas británicas Pye TMC , Marconi-Elliott y GEC desarrollaron una nueva tecnología de teléfono digital de botón, basada en la tecnología de chip de circuito integrado (IC) de semiconductor de óxido de metal (MOS) . Se lo llamó de diversas formas "teléfono MOS", "chip de teléfono de botón" y "teléfono en un chip ". Utilizaba la lógica de circuito integrado MOS (MOS IC), con miles de transistores MOS en un chip, para convertir la entrada del teclado en una señal de pulso. Esto hizo posible que los teléfonos de botón se usaran con marcación por pulsos en la mayoría de las centrales telefónicas. [14] [15]
La tecnología telefónica MOS introdujo una nueva característica en los teléfonos de botón: el uso de chips de memoria MOS para almacenar números de teléfono , que luego podían usarse para marcación rápida con solo presionar un botón. [14] [15] [16] Esto fue demostrado en el Reino Unido por Pye TMC, Marconi-Elliot y GEC en 1970. [14] [15] Entre 1971 y 1973, Bell Laboratories en los Estados Unidos combinó la tecnología MOS con la tecnología de tonos para desarrollar un teléfono de tonos MOS de botón llamado teléfono "Touch-O-Matic", que podía almacenar hasta 32 números de teléfono en un directorio telefónico electrónico almacenado en chips de memoria . Esto fue posible gracias al bajo costo, los bajos requisitos de energía, el pequeño tamaño y la alta confiabilidad de los transistores MOS, más de 15 000 de los cuales estaban contenidos en diez chips IC, incluido un chip para funciones lógicas (como registros de desplazamiento y contadores ), uno para la interfaz de marcación del teclado y ocho para almacenamiento de memoria. [17] En 1979, los teléfonos de tonos estaban ganando popularidad, [18] pero no fue hasta la década de 1980 que la mayoría de los clientes tenían teléfonos de botones en sus hogares; en la década de 1990, era la abrumadora mayoría. [ cita requerida ]
Algunas centrales telefónicas ya no admiten la marcación por pulsos [¿ fuente poco fiable? ] [12] o cobran a los pocos usuarios que aún utilizan la marcación por pulsos la tarifa mensual más alta de la marcación por tonos [19], ya que los teléfonos de disco son cada vez más escasos. [20] [21] [22] Los teléfonos de marcación no son compatibles con algunas funciones de los teléfonos modernos, incluidos los sistemas de respuesta de voz interactiva , aunque los entusiastas pueden adaptar los teléfonos de marcación por pulsos utilizando un convertidor de pulso a tono. La mayoría, pero no todos los adaptadores telefónicos analógicos VoIP (ATA) solo admiten la marcación DTMF. [ cita requerida ]
El estándar internacional para la señalización telefónica utiliza la señalización multifrecuencia de doble tono (DTMF), más comúnmente conocida como marcación por tonos. Reemplazó al antiguo y más lento sistema de marcación por pulsos . [23] [24] El formato de pulsador también se utiliza para todos los teléfonos celulares , [18] pero con señalización fuera de banda del número marcado. [ cita requerida ]
El sistema de tonos utiliza tonos audibles para cada uno de los dígitos del cero al nueve. Más tarde, se amplió con dos teclas etiquetadas con un asterisco (*) y el signo numeral (#) para representar las señales DTMF 11.ª y 12.ª. Estas señales admiten varios servicios adicionales y funciones de llamada controladas por el cliente. [4] [25]
El estándar DTMF asigna frecuencias específicas a cada columna y fila de botones del teclado del teléfono ; las columnas del teclado tienen tonos de frecuencia más alta y las filas tienen tonos de frecuencia más baja en el rango audible. Cuando se presiona un botón, el dial genera una señal combinada de las dos frecuencias para la fila y columna seleccionadas, una señal de tono dual, que se transmite por la línea telefónica a la central telefónica. [4]
Cuando se anunció, la tecnología DTMF no estaba disponible de inmediato en todos los sistemas de conmutación. Los circuitos de los abonados que solicitaban la función a menudo tenían que trasladarse de conmutadores más antiguos que sólo admitían marcación por pulsos a un sistema de barra cruzada más nuevo , o más tarde a un sistema de conmutación electrónico , lo que requería la asignación de un nuevo número de teléfono que se facturaba a una tarifa mensual más alta. Los abonados a las oficinas de marcación comunitaria a menudo encontraban que el servicio no estaba disponible inicialmente, ya que estos pueblos contaban con el servicio de una única central desatendida, a menudo paso a paso , y el servicio desde una central extranjera resultaba poco práctico. El servicio de línea compartida rural se basaba normalmente en equipos de conmutación mecánicos que no se podían actualizar. [ cita requerida ]
Si bien se podía implementar un convertidor de tono a pulso en cualquier línea mecánica de oficina existente que utilizara tecnología de la década de 1970, su velocidad estaría limitada a las velocidades de marcación por pulsos. [26] [27] Los nuevos conmutadores de la oficina central eran compatibles con versiones anteriores de la marcación rotatoria. [ cita requerida ]
La disposición estándar de las teclas en el teléfono de tonos fue el resultado de la investigación del departamento de ingeniería humana de los Laboratorios Bell en la década de 1950 bajo la dirección del psicólogo nacido en Sudáfrica John Elias Karlin (1918-2013), quien anteriormente fue un destacado defensor de la introducción de la marcación de todos los números en el Sistema Bell. Esta investigación dio como resultado el diseño del teclado DTMF que dispuso los pulsadores en 12 posiciones en una matriz rectangular de 3 por 4 posiciones, y colocó las teclas 1, 2 y 3 en la fila superior para una marcación más precisa. [28] Los dígitos restantes ocuparon las filas inferiores en secuencia de izquierda a derecha; el 0, sin embargo, se colocó en el centro de la cuarta fila, mientras que se omitieron las posiciones inferiores izquierda e inferior derecha. [ cita requerida ]
La disposición del teclado DTMF rompió con la tradición establecida en las cajas registradoras (y luego adoptada en calculadoras y computadoras) de tener los números más bajos en la parte inferior. [29] Esto se debió a una investigación realizada por Bell Labs con sujetos de prueba que no estaban familiarizados con los teclados. Al comparar varias disposiciones, incluidas las configuraciones de dos filas, dos columnas y circulares, el estudio concluyó que, si bien había poca diferencia en velocidad o precisión entre cualquiera de las disposiciones, la disposición ahora familiar con el 1 en la parte superior fue la que recibió la calificación más favorable. [30]
Los ingenieros habían previsto el uso de los teléfonos para acceder a las computadoras y encuestaron a los clientes comerciales sobre posibles usos. Esto llevó a la adición del signo numérico (#, almohadilla o diamante en este contexto, almohadilla , cuadrado o puerta en el Reino Unido y octothorpe por los ingenieros originales) y las teclas de asterisco o estrella (*) en 1969. [ cita requerida ] Más tarde, las teclas de almohadilla y asterisco se utilizaron en códigos de servicio verticales , como *67 para suprimir la identificación de llamadas en el sistema Bell. [ cita requerida ]
En los sistemas telefónicos militares se definieron cuatro señales adicionales (A, B, C, D) para señalar la prioridad de las llamadas. [ cita requerida ]
Históricamente, no todos los teléfonos con pulsadores utilizaban la tecnología de marcación DTMF. Algunos fabricantes implementaron la marcación por pulsos con teclados de pulsadores e incluso Western Electric produjo varios modelos de teléfonos con un teclado de pulsadores que también podía emitir pulsos de marcación tradicionales. A veces, el usuario podía seleccionar el modo con un interruptor en el teléfono. Los teclados de pulsadores en modo pulsos normalmente almacenaban la secuencia de números marcados en un registro colector de dígitos para permitir una marcación rápida para el usuario. Algunos teléfonos con pulsadores de marcación por pulsos permiten la marcación por pulsos de doble velocidad. Estos permiten una marcación por pulsos aún más rápida en centrales que reconocen la marcación por pulsos de doble velocidad. [ cita requerida ]
Como las compañías telefónicas siguieron cobrando recargos por el servicio de tonos mucho después de que dejara de existir cualquier justificación técnica, [31] un teléfono de botones con capacidad de marcación por pulsos representaba un medio para que un usuario obtuviera la comodidad de la marcación por botones sin incurrir en el recargo por tono. [ cita requerida ]
En la década de 1950, la empresa holandesa de electrónica Philips desarrolló un método de señalización de corriente continua (CC) para marcar números telefónicos, para su uso en el sistema de centralita privada (PBX) UB-49. El teclado de marcación con pulsador utilizaba una disposición de diodos semiconductores para producir una secuencia distinta de estados de polaridad para cada dígito marcado entre los dos conductores de línea y el retorno a tierra, que se analizaban en la central mediante lógica de relé. [32]
En 1968, el sistema se utilizó en el Reino Unido, en una breve desviación de los estándares, cuando la Oficina General de Correos (GPO) introdujo el primer teléfono con pulsador fabricado en el Reino Unido, el GPO 726 (serie Ericsson N2000). [33] [34]
Los dispositivos electrónicos de los teléfonos con pulsador pueden ofrecer varias funciones de usabilidad, como la remarcación del último número y el almacenamiento de los números a los que se ha llamado con frecuencia. Algunos modelos de teléfono admiten funciones adicionales, como la recuperación de información y datos o la introducción de códigos y PIN . [35]
La mayoría de los adaptadores telefónicos analógicos para telecomunicaciones basadas en Internet ( VoIP ) reconocen y traducen los tonos DTMF pero ignoran los pulsos de marcado, un problema que también existe en algunos sistemas PBX . Al igual que los teléfonos celulares, los teléfonos diseñados para voz sobre IP utilizan señalización fuera de banda para enviar el número marcado. [ cita requerida ]
