Mitel Networks Corporation es una empresa de telecomunicaciones canadiense . La empresa anteriormente producía sistemas y aplicaciones TDM PBX , pero después de un cambio de propietario en 2001, ahora se centra casi por completo en productos de voz sobre IP (VoIP), comunicaciones unificadas , colaboración y centros de contacto. [1] Mitel tiene su sede en Ottawa, Ontario , Canadá, y cuenta con oficinas, socios y revendedores en todo el mundo. [2] [3]
En abril de 2018, la empresa anunció que había sido comprada por un grupo inversor liderado por Searchlight Capital Partners . [4]
Michael Cowpland y Terry Matthews fundaron Mitel en 1973 [5] [6] (oficialmente el 8 de junio de 1973). Convencionalmente, su nombre se considera una combinación de los nombres de los fundadores y su primer producto, Mike and Terry Lawnmowers. [7] [8] Michael Cowpland declaró que el nombre significa Mike and Terry Lawnmowers , mientras que Terry Matthews confirmó el acrónimo de cortacésped durante una entrevista en The Bottom Line de BBC Radio 4 en mayo de 2011. [ cita necesaria ]
Cowpland y Matthews formaron la corporación con la bendición de su empleador, Bell Northern Research , para proteger sus derechos de propiedad intelectual del diseño del convertidor de su empleador, quien de otro modo tendría derechos de propiedad legales. [ cita necesaria ]
Su primer envío de tres cortadoras de césped se perdió durante el envío, por lo que rápidamente se adaptaron para producir un producto receptor de tonos de telefonía (un convertidor de tono a pulso para uso en la oficina central basado en la tesis doctoral de Cowpland). Michael Cowpland también afirmó que los cortacéspedes no eran adecuados para los céspedes canadienses. [ cita necesaria ]
Tras el éxito del receptor de tonos, los fundadores ampliaron su interés en la industria de las telecomunicaciones. Desde el principio, la pareja se dio cuenta de la importancia de la entonces nueva tecnología de software y microprocesadores [9] para el diseño de conmutadores de telecomunicaciones. En 1975, introdujeron la PBX SX200. [9] En 1976, la empresa se expandió al campo de los semiconductores con la adquisición de Siltex, una fundición ISO- CMOS en quiebra en Bromont, Quebec . Esto evolucionó hasta convertirse en una división de semiconductores que se especializaba en dispositivos híbridos de señal mixta y película gruesa . [ cita necesaria ] La empresa creció a un ritmo de más del 100% anual durante varios años. Alcanzaron la marca de ingresos anuales de 100 millones de dólares en 1981. [10]
El siguiente producto importante fue una PBX digital grande llamada SX2000. Este fue un primer intento de integrar las funciones de voz y datos de los sistemas de oficina. Fue concebido como un paso más allá del PBX para convertirse en un controlador de oficina , que manejaría aplicaciones de voz y datos dentro de una organización. [ cita necesaria ]
En 1985, debido a una crisis financiera en la empresa, la junta directiva creó suficientes acciones nuevas para vender una participación mayoritaria (51%) a British Telecom . British Telecom abandonó el negocio de equipos unos años más tarde y vendió su participación mayoritaria en Mitel a una empresa de inversión llamada Schroder Ventures . Schroeder Ventures instaló una nueva dirección, que revitalizó la empresa. [ cita necesaria ]
Mientras tanto, Mitel continuó diversificando su línea de productos, introduciendo la exitosa línea de terminales telefónicos SUPERSET , la Oficina Central GX5000 y el controlador de llamadas SMART-1, entre otros. Además, Mitel desarrolló y comercializó una línea de productos semiconductores centrados en las telecomunicaciones. [ cita necesaria ]
En 2001, Terry Matthews pagó 230 millones de dólares para adquirir la división de redes de comunicaciones de Mitel, junto con la marca Mitel . [11] [12] Inició un nuevo capítulo, bajo el nombre de Mitel Networks , al desarrollar una familia de PBX basadas en estándares de Internet para Voz sobre IP ( VoIP ). [ cita necesaria ]
La empresa original conservó la división de semiconductores. Pasó a llamarse Zarlink ( Zar of Links ) Semiconductor para reflejar su interés en las redes. [ cita necesaria ]
Mitel Knowledge Corporation, también controlada por Matthews, se constituyó en 2001. [13] Se transfirieron numerosas patentes a la empresa. [14] Más tarde evolucionó hasta convertirse en MKC Networks , que creó una familia de sistemas IP PBX basados en SIP. [ cita necesaria ]
Una división adicional tuvo lugar en 2002, cuando la división de fabricación se separó de Mitel Networks para convertirse en un fabricante por contrato llamado BreconRidge . Con estos acontecimientos, la Mitel Corporation original se dividió en tres empresas: Zarlink (que, aunque cambió de nombre, es la entidad corporativa original), Mitel Networks y BreconRidge . [15]
El 10 de mayo de 2006, la nueva empresa anunció su intención de lanzar una oferta pública inicial (IPO). No se publicó información detallada, pero la prensa indicó que la empresa esperaba recaudar 150 millones de dólares. [dieciséis]
En abril de 2007, Mitel anunció un acuerdo con Inter-Tel para comprar esa empresa. Esta compra equivaldría a una fusión entre iguales, ya que la empresa fusionada tendría el doble de tamaño que la Mitel original. Esta adquisición se completó en agosto de 2007. La dirección había anunciado que las empresas continuarían bajo el nombre de Mitel. Como resultado de la fusión, Mitel se retiró del proceso de registro de IPO. [17]
El 22 de abril de 2010, Mitel se convirtió en una empresa pública , [18] cotizó en Nasdaq con el símbolo MITL, y su oferta inicial se situó en 14 dólares por acción. [19] Al cabo de un año, el precio de las acciones había caído a 5,50 dólares [20] y Jim Cramer de CNBC lo describió como una de las peores OPI del año. [21] Cramer culpó a los precios excesivamente optimistas, la deuda excesiva y el temor de que los expertos de la empresa vendieran, haciendo caer el valor de las acciones. [21]
Durante la conferencia telefónica del primer trimestre de la empresa, Don Smith (CEO) anunció su retiro de la empresa una vez que la junta directiva pudo encontrar un reemplazo adecuado. Smith dijo que permanecería en la junta después de jubilarse. [22]
En 2011, Mitel inició un litigio contra al menos dos empresas australianas por infringir la marca registrada de Mitel y contra las empresas por participar en conductas engañosas o engañosas según la legislación australiana del consumidor . [23] Se resolvió el primer caso contra la empresa de telecomunicaciones MyTel de Melbourne. [24]
El 1 de marzo de 2013, Mitel anunció que había completado la venta de su unidad de negocios DataNet CommSource ("DataNet") en Sioux Falls a EarthBend, LLC. [25] En diciembre de 2016 la compañía anunció que había vendido su unidad de movilidad por 385 millones de dólares a Xura y que centraría su negocio en Comunicaciones Unificadas . [26]
En junio de 2013, Mitel anunció la finalización de la adquisición de uno de sus proveedores clave, prairieFyre Software Inc., un proveedor global privado de software y servicios de centros de contacto, análisis de negocios y optimización de la fuerza laboral. El costo neto en efectivo para Mitel por la adquisición de prairieFyre fue de aproximadamente 20 millones de dólares. prairieFyre era un fabricante de equipos originales (OEM) que suministraba a Mitel su solución de centro de contacto existente. [ palabra de moda ] [27]
En noviembre de 2013, Mitel anunció la compra de Aastra Technologies . [28]
El 4 de marzo de 2014, Mitel anunció la adquisición del proveedor de centros de contacto OAISYS. [ cita necesaria ]
En marzo de 2015, Mitel anunció la compra de Mavenir Systems por 560 millones de dólares. [29]
En abril de 2016, Mitel anunció su intención de comprar Polycom por 1.960 millones de dólares. [30] El acuerdo tenía como objetivo dar a los accionistas existentes de Polycom tanto efectivo como nuevas acciones de Mitel para sus participaciones y dar como resultado que los accionistas de Polycom poseyeran el 60% de la empresa combinada. La adquisición finalizó a favor de una fusión con Siris Capital, [31] lo que obligó a Polycom a pagar una tarifa de 60 millones de dólares a Mitel por cancelar el acuerdo. [32]
En julio de 2017, Mitel anunció que había llegado a un acuerdo para comprar ShoreTel por 530 millones de dólares, aumentando el tamaño de la empresa a aproximadamente 4200 empleados. [33] [34] [35]
Major League Baseball , en 2018, llegó a un acuerdo con Mitel para unificar las comunicaciones "entre el palco de prensa, el dugout, el bullpen y las salas de revisión de video en cada estadio de la MLB desde el Rogers Center hasta el Wrigley Field". [36]
El 30 de noviembre de 2018, Mitel anunció que todas las acciones de Mitel fueron adquiridas por filiales de fondos asesorados por Searchlight Capital Partners . Las acciones dejaron de cotizar en TSX y Nasdaq [37] y fueron excluidas de la lista.
En abril de 2019, Mitel decidió fusionarse con Avaya . [38] La fusión no se llevó a cabo. [39]
En octubre de 2019, el director ejecutivo de Mitel, Richard McBee, dimitió. [40] Mary McDowell se convirtió en la nueva directora ejecutiva. [41]
En mayo de 2021, Mitel anunció una asociación con Five9. [42]
En noviembre de 2021, Mitel y RingCentral firmaron un acuerdo. [43]
Tarun Loomba se convirtió en director ejecutivo ese mismo año. [44]
En enero de 2023, Mitel anunció que había iniciado una negociación exclusiva con Atos para adquirir Unify . [45] La adquisición de Unify se completó en octubre de 2023. [46]
Plataformas de comunicaciones (nube/PBX in situ): los sistemas telefónicos empresariales de Mitel brindan soluciones de call center, comunicaciones unificadas y comunicaciones en la nube.
Controladores de frontera de sesión (nube/in situ): el SBC de Mitel actúa como puerta de enlace de seguridad entre la red de la empresa e Internet.
Aplicaciones (Contact Center y UC Apps): Centro de contacto y aplicaciones de colaboración de Mitel.
Puntos finales (teléfonos/inalámbricos): Mitel ofrece una gama de teléfonos, consolas, teléfonos de conferencia y periféricos SIP/IP y digitales.