Un teclado telefónico es un teclado instalado en un teléfono de pulsador o dispositivo de telecomunicaciones similar para marcar un número de teléfono . Se estandarizó cuando se desarrolló el sistema de señalización multifrecuencia de doble tono (DTMF) en Bell System en los Estados Unidos en la década de 1960, que reemplazó la marcación giratoria desarrollada originalmente en los sistemas de conmutación electromecánicos. [1] Debido a la abundancia instalada de equipos de marcación giratoria hasta bien entrada la década de 1990, muchos teclados telefónicos también se diseñaron para producir pulsos de desconexión de bucle electrónicamente, y algunos podían conmutarse opcionalmente para producir DTMF o pulsos.
El desarrollo del teclado telefónico moderno se atribuye a la investigación realizada en la década de 1950 por Richard Deininger bajo la dirección de John Karlin en el Departamento de Ingeniería de Factores Humanos de los Laboratorios Bell . [2] [3] El teclado moderno está dispuesto en una matriz rectangular de doce botones dispuestos en cuatro filas y tres columnas de teclas. Para aplicaciones militares, se agregó una cuarta columna de claves en el extremo derecho para la señalización de prioridad en el sistema Autovon en la década de 1960. Inicialmente, entre 1963 y 1968, los teclados para servicios de suscriptores civiles omitían las teclas inferior izquierda e inferior derecha que comúnmente se asignan a las señales de estrella (✻) y signo numérico (#), respectivamente. Estas claves se agregaron para proporcionar señales con fines de entrada de datos anticipados en aplicaciones comerciales, pero encontraron uso en funciones de Servicios de llamadas personalizadas (CLASS) instaladas en sistemas de conmutación electrónica . [4]
La disposición de las teclas numéricas es diferente de la que suele aparecer en las calculadoras y teclados numéricos . Este diseño fue elegido después de extensas pruebas de factores humanos en Bell Labs. [3] [5] En ese momento (finales de la década de 1950), las calculadoras mecánicas no estaban muy extendidas y pocas personas tenían experiencia con ellas. [6] De hecho, las calculadoras apenas comenzaban a adoptar un diseño común; un artículo de 1955 afirma: "De los diversos dispositivos de cálculo que hemos podido observar... Otras dos calculadoras tienen conjuntos de teclas que se parecen [al diseño que se convertiría en el diseño más común]... La mayoría de las otras calculadoras tienen sus teclas leyendo hacia arriba en filas verticales de diez", [5] mientras que un artículo de 1960, apenas cinco años después, se refiere al diseño de calculadora común de hoy como "la disposición que se encuentra frecuentemente en las máquinas sumadoras de diez teclas". [3] En cualquier caso, las pruebas de Bell Labs encontraron que el diseño del teléfono con 1, 2 y 3 en la fila superior era ligeramente más rápido que el diseño de la calculadora con ellos en la fila inferior.
La clave etiquetada con ✻ se denominó oficialmente clave "estrella". La clave etiquetada con # se denomina oficialmente clave de " signo numérico ", pero otros nombres como "libra", "hash", "hex", " octothorpe ", "gate", "lattice" y "square" son comunes. , dependiendo de la preferencia nacional o personal. Los símbolos griegos alfa y omega se habían planeado originalmente. [7]
Estos se pueden utilizar para funciones especiales . Por ejemplo, en el Reino Unido, los usuarios pueden solicitar una llamada de alarma a las 7:30 a. m. desde una central telefónica de BT marcando: ✻55✻0730# . [8]
La mayoría de las claves también llevan letras según el siguiente sistema:
Estas cartas se han utilizado para múltiples propósitos. Originalmente se referían a las letras iniciales de los nombres de las centrales telefónicas . A mediados del siglo XX en los Estados Unidos, antes del cambio a las llamadas exclusivamente numéricas , los números de teléfono tenían siete dígitos, incluido un prefijo de dos dígitos que se expresaba en letras en lugar de dígitos, por ejemplo; KL5-5445 . El sistema de numeración telefónica del Reino Unido utilizó un código similar de dos letras después del cero inicial para formar la primera parte del código de marcación troncal del suscriptor de una región. Por ejemplo, a Aylesbury se le asignó 0AY6, que se tradujo en 0296.
Las letras también se han utilizado, principalmente en Estados Unidos, como técnica para recordar números de teléfono fácilmente. Por ejemplo, un decorador de interiores podría licenciar el número de teléfono 1-800-724-6837, pero anunciarlo como la palabra más memorable 1-800-PAINTER. A veces, las empresas anuncian un número con una palabra mnemotécnica que tiene más letras que dígitos en el número de teléfono. Por lo general, esto significa que la persona que llama simplemente deja de marcar siete dígitos después del código de área o que la oficina central ignora los dígitos adicionales.
En los teléfonos básicos, las letras de las teclas se utilizan para tareas de entrada de texto, como mensajes de texto , introducción de nombres en la guía telefónica y navegación por Internet . Para compensar la menor cantidad de teclas, los teléfonos utilizaron múltiples toques y luego procesamiento de texto predictivo para acelerar el proceso. Los teléfonos con pantalla táctil han dejado obsoletos estos métodos de entrada, ya que las pantallas suelen ser lo suficientemente grandes como para mostrar tantos botones virtuales como sean necesarios para la entrada de texto completo.
Al presionar una sola tecla de un teclado telefónico analógico tradicional se produce un evento de señalización telefónica al sistema de conmutación remota. Para el servicio de tonos, la señal es un tono de señalización multifrecuencia de doble tono que consta de dos frecuencias sinusoidales de tono puro simultáneas. La fila en la que aparece la clave determina el componente de baja frecuencia y la columna determina el componente de alta frecuencia. Por ejemplo, al presionar la tecla 1 se obtiene una señal compuesta por tonos con frecuencias de 697 hercios (Hz) y 1209 Hz.
A lo largo de la historia del teléfono , las posiciones de los diales de los teléfonos, así como de los teclados, se han asociado con varios patrones de asignación de letras y caracteres a números ( distribución del teclado ).
El sistema utilizado en Dinamarca [ verificación fallida ] era diferente del utilizado en el Reino Unido, que era diferente del de Estados Unidos y Australia. [9] El uso de códigos alfanuméricos para los intercambios se abandonó en Europa cuando se introdujo la marcación directa internacional en la década de 1960, porque, por ejemplo, marcar VIC 8900 en un teléfono danés daría como resultado un número diferente que marcarlo en un teléfono británico. Al mismo tiempo, ya no se colocaban letras en las esferas de los teléfonos nuevos.
Las letras no volvieron a aparecer en los teléfonos en Europa hasta la introducción de los teléfonos móviles, y el diseño siguió el nuevo estándar internacional ITU E.161 / ISO 9995-8 . La UIT estableció un estándar internacional (ITU E.161) a mediados de la década de 1990, y ese debería ser el diseño utilizado para cualquier dispositivo nuevo. [10] Existe una norma, ETSI ES 202 130, que cubre las lenguas europeas y otras lenguas utilizadas en Europa, publicada por la organización independiente ETSI en 2003 [11] y actualizada en 2007. [12] Trabajo que describe algunos principios de la norma está disponible. [13]
Dado que muchos teléfonos inteligentes más nuevos, como Palm Treo y BlackBerry , tienen teclados alfanuméricos completos en lugar de los teclados telefónicos tradicionales, el usuario debe ejecutar pasos adicionales para marcar un número que contenga letras de conveniencia. En ciertos dispositivos BlackBerry, un usuario puede presionar la tecla Alt, seguida de la letra deseada, y el dispositivo generará el tono DTMF apropiado. [14]
