En telecomunicaciones , la supervisión es el monitoreo de un circuito de telecomunicaciones para telefonía para transmitir a un operador, usuario o sistema de conmutación información sobre el estado operativo del circuito. Los estados operativos típicos de troncales y líneas son los estados inactivo y ocupado, incautación y desconexión. [1] Los estados se indican mediante diversas señales eléctricas y condiciones eléctricas según el tipo de circuito, el tipo de equipo terminal y el tipo de servicio previsto.
La supervisión de respuesta y desconexión son funciones de la señalización de línea que transmiten la toma y desconexión del circuito. La supervisión de respuesta indica que se ha respondido una llamada. La supervisión de desconexión proporciona una señal de que la llamada se ha desconectado.
Por ejemplo, la parte llamada puede indicar a la central telefónica que la llamada está siendo desconectada por la parte llamada permitiendo que la corriente del bucle fluya en la línea, o la parte llamada indica a la central que la llamada está siendo respondida.
El motivo principal de la supervisión de respuesta y desconexión es la facturación. [ cita necesaria ] La compañía telefónica y el cliente necesitan una contabilidad precisa de las llamadas. Es estándar que las compañías telefónicas no cobren por llamadas no contestadas o sin éxito. Todos los registros de detalles de llamadas (CDR) producidos deben indicar que una llamada no fue respondida o no tuvo éxito y, por lo tanto, no genera ningún cargo por parte del sistema de facturación.
Es posible que algunos sistemas no corten la ruta de audio hasta que haya una indicación positiva de que la persona llamada respondió a la llamada; es posible que no haya una conexión de audio hasta que se envíe la señal de respuesta.
Por último, el canal debería quedar libre para atender nuevas llamadas cuando se borre la llamada anterior. Si no hubiera ninguna indicación de la desconexión de la llamada, es decir, si no se desarma o borra , todos los canales del sistema eventualmente se bloquearían.
Este ejemplo muestra una troncal T1 que utiliza únicamente señalización de inicio de guiño E&M . Se pueden utilizar otros métodos, aunque este era el más común en los circuitos privados del siglo XX.
El inicio de guiño se utiliza para notificar al lado remoto o PBX que puede enviar el Servicio de identificación del número marcado ( DNIS ), también conocido como Número llamado. También se puede transmitir la identificación automática de números (ANI).
Para una llamada entrante, ocurre esto:
En una llamada saliente ocurre el mismo procedimiento, pero el conmutador que llama y el conmutador llamado intercambian roles.
Estos ocurren cuando ocurre una desconexión de la parte que llama:
Para una desconexión de la parte llamada a la parte que llama, estos pasos se invierten.
La señal utilizada para la supervisión varía según el tipo de troncal que se utilice. Estos tipos de señales incluyen:
Para la señalización asociada al canal (CAS) en troncales de Señal Digital 1 (T1) que utilizan señalización E y M (señalización de tierra y magneto, o señalización de oído y boca), solo hay dos estados de canal de voz. Un canal está inactivo/ colgado cuando no hay ninguna llamada en él o está ocupado/ descolgado /energizado por una llamada activa. No existe un estado separado para la respuesta. Imita una línea analógica de inicio de bucle o inicio de tierra.
Después de que se captura inicialmente un canal, cada dispositivo debe indicar el progreso de una llamada. Los indicadores de progreso incluyen si una llamada se responde o permanece sin respuesta, y cuando se responde una llamada, quién se desconecta primero. Estos estados de progreso de la llamada son importantes ya que los sistemas de telefonía necesitan saber cuándo se intentó, respondió y despejó la llamada , de ahí el término Supervisión de respuesta y desconexión.
El control de la parte que llama ( CPC ), o desconexión directa , es una señal de telecomunicaciones enviada desde una oficina central al equipo del abonado telefónico para indicar que la parte que llama ha colgado. Esto indica que los contestadores automáticos deben dejar de grabar, notifica a los puentes de llamadas de conferencia que un participante ha abandonado o elimina una llamada abandonada de una cola de espera o un menú interactivo de respuesta de voz . La señal puede implementarse retirando la batería del circuito (intervalo de conmutación abierto) o invirtiendo la polaridad de los conductores de punta y anillo de la línea telefónica. Una línea telefónica analógica también puede enviar tonos, como una señal de ocupado , un tono de reorden o un tono de marcar , para indicar que una llamada ha finalizado.
Algunas troncales digitales, como SS7 , utilizan señalización fuera de banda para indicar la terminación de una llamada. [3]
Un intervalo de conmutación abierto ( OSI ), también llamado desconexión de bucle abierto , es un período de tiempo durante el cual se retira la batería de la oficina central de una línea telefónica. La extracción de la batería puede utilizarse para señalar la desconexión (supervisión de desconexión) del circuito telefónico.
El término intervalo de conmutación abierto se origina en la época de los primeros sistemas de conmutación electrónicos en el Bell System , por ejemplo el 1ESS , que reemplazó a los interruptores electromecánicos. En el sistema de conmutación 1ESS que emplea interruptores de punto de cruce ferroviario , es posible que se haya retirado temporalmente la batería durante unos cientos de milisegundos de los conductores de punta y anillo durante las reconfiguraciones de la red de conmutación. [4] Cuando se usaba con los primeros sistemas telefónicos clave, esto causaba un problema de que las llamadas, retenidas por el cliente a través de su teléfono clave, se desconectaban sin darse cuenta.
En los sistemas telefónicos modernos, incluidos los gateways de medios de voz sobre IP (VoIP), OSI se utiliza intencionalmente como señal de supervisión para comunicar la desconexión de la llamada. Indica que el sistema del otro extremo ha liberado la llamada. [5]