El tono de reorden , también conocido como tono rápido de ocupado , tono de congestión o tono de todas las troncales ocupadas ( ATB ), es un tono audible de progreso de llamada en la red telefónica pública conmutada (PSTN) que se devuelve a la parte que llama para indicar que la llamada no se puede procesar a través de la red. [1]
Las características del tono varían según el país o la administración telefónica. En Norteamérica es un tono de doble frecuencia de 620 Hz y 480 Hz interrumpido 120 veces por minuto con una cadencia de 0,25 segundos encendido y 0,25 apagado, es decir, dos pitidos por segundo.
En los países de la UE y los que siguen las recomendaciones del ETSI (Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones) , la cadencia es la misma que en Norteamérica, es decir, 0,25 s encendido/0,25 s apagado, pero con un tono de 425 Hz.
El tono de reorden del Reino Unido utiliza un tono de 400 Hz con una cadencia de 0,4 segundos activado, 0,35 segundos desactivado, 0,225 segundos activado y 0,525 segundos desactivado. En algunos casos, se puede utilizar en su lugar el tono de número inalcanzable. Este es un tono continuo e ininterrumpido de 400 Hz.
La señal se utiliza para indicar que el destino es inalcanzable, ya sea porque todos los circuitos (troncales) están ocupados, el número llamado está fuera de servicio, la llamada no se puede enrutar o, en ocasiones, porque se ha marcado un código no válido. [1] Un PBX también suele indicar una extensión no válida , mientras que marcar un número de teléfono no válido en la PSTN generalmente resulta en la reproducción del triple tono de información especial y un anuncio grabado .
Algunas redes europeas pueden devolver el tono de reorden como señal de error genérica para números no válidos o incorrectos o cuando un tipo de llamada en particular no es compatible o ha sido prohibido.
Algunos conmutadores, especialmente en Europa, donde se utilizan planes de marcación abierta, analizan un número a medida que se marca e incluso pueden devolver un tono de reorden antes de marcar el número completo si la secuencia inicial de dígitos no es válida.
Muchas compañías telefónicas en América del Norte y el Reino Unido utilizan el tono de reorden después de leer un anuncio grabado que explica el motivo del fallo de la llamada.
El tono de reorden a veces se confunde con la señal de ocupado porque usan las mismas frecuencias y solo se diferencian en que los pitidos de la señal de ocupado tienen una cadencia más lenta que los del tono de reorden.
