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Software colaborativo

El software colaborativo o groupware es un software de aplicación diseñado para ayudar a las personas que trabajan en una tarea común a alcanzar sus objetivos. Una de las primeras definiciones de software colaborativo es "procesos grupales intencionales más software para respaldarlos". [1]

En cuanto a la interacción disponible, el software colaborativo se puede dividir en plataformas de edición colaborativa en tiempo real que permiten a varios usuarios participar en la edición en vivo, simultánea y reversible de un solo archivo (normalmente un documento); y plataformas de control de versiones (también conocidas como control de revisiones y control de fuentes), que permiten a los usuarios realizar ediciones paralelas en un archivo, preservando al mismo tiempo cada edición guardada por los usuarios como múltiples archivos que son variantes del archivo original. [ cita necesaria ]

El software colaborativo es un concepto amplio que se superpone considerablemente con el trabajo cooperativo asistido por computadora (CSCW). Según Carstensen y Schmidt (1999), [2] el software colaborativo forma parte de CSCW. Los autores afirman que CSCW, y por tanto el software colaborativo, aborda "cómo se pueden apoyar las actividades colaborativas y su coordinación por medio de sistemas informáticos".

El uso de software colaborativo en el espacio de trabajo crea un entorno de trabajo colaborativo (CWE).

El software colaborativo se relaciona con la noción de sistemas de trabajo colaborativo , que se conciben como cualquier forma de organización humana que surge en cualquier momento en que se lleva a cabo la colaboración, ya sea formal o informal, intencional o no. [3] Mientras que el groupware o software colaborativo pertenece a los elementos tecnológicos del trabajo cooperativo asistido por ordenador, los sistemas de trabajo colaborativo se convierten en una herramienta analítica útil para comprender las variables comportamentales y organizativas que están asociadas al concepto más amplio de CSCW. [4] [5]

Historia

Douglas Engelbart imaginó por primera vez la computación colaborativa en 1951 y documentó su visión en 1962, [6] con prototipos funcionales en pleno uso operativo por parte de su equipo de investigación a mediados de la década de 1960. [7] Realizó la primera demostración pública de su trabajo en 1968 en lo que ahora se conoce como " La Madre de Todas las Demos ". [8] Al año siguiente, el laboratorio de Engelbart se conectó a ARPANET , la primera red informática, lo que les permitió ampliar los servicios a una base de usuarios más amplia.

El software de juegos colaborativos en línea comenzó entre los primeros usuarios de computadoras en red. En 1975, Will Crowther creó Colossal Cave Adventure en una computadora DEC PDP-10 . A medida que crecieron las conexiones a Internet, también creció el número de usuarios y juegos multiusuario. En 1978 Roy Trubshaw , estudiante de la Universidad de Essex en el Reino Unido, creó el juego MUD (Multi-User Dungeon).

El gobierno de Estados Unidos comenzó a utilizar aplicaciones verdaderamente colaborativas a principios de los años 1990. [9] Una de las primeras aplicaciones sólidas fue la Estrategia Común de Modelado, Planificación y Simulación Operacional de la Armada (COMPASS). [10] El sistema COMPASS permitía que hasta 6 usuarios crearan conexiones punto a punto entre sí; la sesión colaborativa solo permanecía mientras al menos un usuario permanecía activo y tendría que volverse a crear si los seis desconectaban la sesión. MITRE mejoró ese modelo al alojar la sesión colaborativa en un servidor en el que cada usuario iniciaba sesión. Llamada Estación de trabajo virtual colaborativa (CVW), permitía configurar la sesión en un archivador virtual y salas virtuales, y dejarla como una sesión persistente a la que se podía unir más tarde. [11]

En 1996, Pavel Curtis , que había construido MUD en PARC , creó PlaceWare, un servidor que simulaba un auditorio uno a muchos, con charla paralela entre "compañeros de asiento" y la capacidad de invitar a un número limitado de miembros de la audiencia a hablar. En 1997, los ingenieros de GTE utilizaron el motor PlaceWare en una versión comercial del CVW de MITRE, llamándolo InfoWorkSpace (IWS). En 1998, el IWS fue elegido como estándar militar para el Centro de Operaciones Aéreas estandarizado. [12] El producto IWS se vendió a General Dynamics y luego a Ezenia. [13]

Software colaborativo

El software colaborativo se designó originalmente como software colaborativo y este término se remonta a finales de los años 1980, cuando Richman y Slovak (1987) [14] escribieron: "Como un tendón electrónico que une a los equipos, el nuevo software colaborativo pretende colocar el computadora directamente en medio de las comunicaciones entre gerentes, técnicos y cualquier otra persona que interactúe en grupos, revolucionando la forma en que trabajan".

En 1978, Peter y Trudy Johnson-Lenz acuñaron el término software colaborativo; su definición inicial de software colaborativo de 1978 era "procesos grupales intencionales más software para respaldarlos". Más adelante en su artículo continuaron explicando el software colaborativo como "cultura mediada por computadora... una encarnación de la organización social en el hiperespacio". Groupware integra sistemas humanos y de herramientas en coevolución, pero es simplemente un sistema único. [15]

A principios de la década de 1990 se entregaron los primeros productos comerciales de software colaborativo y grandes empresas como Boeing e IBM comenzaron a utilizar sistemas de reuniones electrónicas para proyectos internos clave. Lotus Notes apareció como un ejemplo importante de esa categoría de productos, permitiendo la colaboración grupal remota cuando Internet aún estaba en su infancia. Kirkpatrick y Losee (1992) [16] escribieron entonces: "Si GROUPWARE realmente marca una diferencia en la productividad a largo plazo, la definición misma de oficina puede cambiar. Podrás trabajar eficientemente como miembro de un grupo dondequiera que tengas tu computadora. A medida que las computadoras se vuelvan más pequeñas y más poderosas, eso significará en cualquier lugar". En 1999, Achacoso creó e introdujo el primer software colaborativo inalámbrico. [17] [18] [19]

Diseño e implementación

La complejidad del desarrollo de software colaborativo sigue siendo un problema. Una razón es la dimensión sociotécnica del software colaborativo. Los diseñadores de software colaborativo no sólo tienen que abordar cuestiones técnicas (como en el desarrollo de software tradicional), sino que también tienen en cuenta los aspectos organizativos [20] y los procesos del grupo social que deben respaldarse con la aplicación de software colaborativo. Algunos ejemplos de problemas en el desarrollo de software colaborativo son:

Un enfoque para abordar estos problemas es el uso de patrones de diseño para el diseño de software colaborativo. [24] Los patrones identifican problemas recurrentes de diseño de software colaborativo y discuten las opciones de diseño de manera que todas las partes interesadas puedan participar en el proceso de desarrollo de software colaborativo.

Niveles de colaboración

El software colaborativo se puede dividir en tres categorías según el nivel de colaboración : [25] [26]

  1. La comunicación puede considerarse como un intercambio no estructurado de información. Una llamada telefónica y una conversación por mensajería instantánea son ejemplos.
  2. La conferencia (o nivel de colaboración, como se le llama en los artículos académicos) se refiere al trabajo interactivo hacia un objetivo compartido. La lluvia de ideas y la votación son ejemplos.
  3. La coordinación se refiere al trabajo complejo e interdependiente hacia un objetivo compartido. Una buena metáfora es pensar en un equipo deportivo; Todo el mundo tiene que contribuir con el juego correcto en el momento adecuado, así como adaptar su juego a la situación que se desarrolla (pero cada uno hace algo diferente) para que el equipo gane. Es un trabajo complejo e interdependiente hacia un objetivo compartido.

Herramientas de gestión colaborativa (coordinación)

Las herramientas de gestión colaborativa facilitan y gestionan las actividades grupales. Ejemplos incluyen:

Software colaborativo e interacción humana

La intención del diseño del software colaborativo (groupware) es transformar la forma en que se comparten los documentos y los medios enriquecidos para permitir una colaboración en equipo más eficaz.

La colaboración, con respecto a la tecnología de la información, parece tener varias definiciones. Algunas son defendibles, pero otras son tan amplias que pierden toda aplicación significativa. Es necesario comprender las diferencias en las interacciones humanas para garantizar que se empleen las tecnologías adecuadas para satisfacer las necesidades de interacción.

Hay tres formas principales en las que los humanos interactúan: conversaciones, transacciones y colaboraciones.

La interacción conversacional es un intercambio de información entre dos o más participantes donde el propósito principal de la interacción es el descubrimiento o la construcción de relaciones. No existe una entidad central en torno a la cual gire la interacción sino que se trata de un intercambio libre de información sin restricciones definidas, generalmente centrado en experiencias personales. [28] La tecnología de la comunicación, como los teléfonos, la mensajería instantánea y el correo electrónico, son generalmente suficientes para las interacciones conversacionales.

La interacción transaccional implica el intercambio de entidades de transacción donde una función principal de la entidad de transacción es alterar la relación entre los participantes.

En la interacción colaborativa , la función principal de la relación de los participantes es alterar una entidad de colaboración (es decir, lo contrario de transaccional). Cuando los equipos colaboran en proyectos, se trata de gestión colaborativa de proyectos.

Ver también

Términos estrechamente relacionados

Tipo de aplicaciones

Otro tipo de aplicaciones relacionadas

Otros términos relacionados

Referencias

  1. ^ Johnson-Lenz, Peter; Johnson-Lenz, Trudy (marzo de 1991). "Primitivas del software colaborativo posmecanicista: ritmos, límites y contenedores". Revista Internacional de Estudios Hombre-Máquina . 34 (3): 395–417. doi :10.1016/0020-7373(91)90027-5.
  2. ^ Carstensen, PH; Schmidt, K. (1999). "Trabajo cooperativo apoyado por computadora: nuevos desafíos para el diseño de sistemas" . Consultado el 30 de enero de 2023 .
  3. ^ Beyerlein, M; Freedman, S.; McGee, G.; Morán, L. (2002). Más allá de los equipos: construyendo la organización colaborativa. La serie de sistemas de trabajo colaborativo, Wiley.
  4. ^ Wilson, P. (1991). Trabajo cooperativo asistido por computadora: una introducción. Pub académico Kluwer. ISBN 978-0792314462 
  5. ^ Aparicio, M y Costa, C. (2012) Sistemas colaborativos: características y rasgos. En Actas de la 30ª conferencia internacional ACM sobre Diseño de comunicación (SIGDOC '12). ACM, Nueva York, NY, EE.UU., 141-146. doi :10.1145/2379057.2379087
  6. ^ Aumento del intelecto humano: un marco conceptual Archivado el 4 de mayo de 2011 en Wayback Machine , Douglas C. Engelbart, 1962
  7. ^ Un centro de investigación para aumentar el intelecto humano, Douglas C. Engelbart y William K. English, 1968.
  8. ^ "Descripción general de la demostración de 1968 y enlaces al vídeo". Dougengelbart.org . Consultado el 25 de junio de 2014 .
  9. ^ Bullen, Christine V.; Bennett, John L. (1990). "Aprender de la experiencia del usuario con software colaborativo". Actas de la conferencia ACM de 1990 sobre trabajo cooperativo asistido por computadora - CSCW '90 . Portal.acm.org. págs. 291–302. doi :10.1145/99332.99362. ISBN 0897914023. S2CID  5295874 . Consultado el 25 de junio de 2014 .
  10. ^ Herencia de ofrecer soluciones de guerra exitosas
  11. ^ Entornos virtuales colaborativos para análisis y soporte de decisiones, Mark Mayburry
  12. ^ "(Comunicado de prensa) InfoWorkSpace salva vidas en Irak - Ezenia!, Inc". Ezenia.com . Consultado el 25 de junio de 2014 .
  13. ^ "(Comunicado de prensa) InfoWorkSpace - Ezenia!, Inc". Ezenia.com. Archivado desde el original el 27 de mayo de 2014 . Consultado el 25 de junio de 2014 .
  14. ^ Richman, Luis S; Eslovaco, Julianne (8 de junio de 1987). "EL SOFTWARE CAPTA EL ESPÍRITU DE EQUIPO Los nuevos programas informáticos pronto cambiarán la forma en que los grupos de personas trabajan juntas y comenzarán a generar los resultados tan esperados de la automatización de oficinas.fouttoune". Dinero.cnn.com.
  15. ^ Johnson-Lenz, Peter (30 de abril de 1990). "Ritmos, límites y contenedores". Tecnología del despertar. Archivado desde el original el 9 de septiembre de 2011 . Consultado el 27 de julio de 2011 .
  16. ^ Kirkpatrick, D.; Losee, S. (23 de marzo de 1992). "AQUÍ VIENE LA RECOMPENSA DE LAS PC El nuevo software de red permite que quienes realizan una lluvia de ideas alrededor de una mesa hablen al mismo tiempo en sus teclados. El resultado: ganancias de productividad mensurables gracias a la informática de escritorio". CNN .
  17. ^ "El primer software colaborativo inalámbrico llega a las computadoras de bolsillo: GroupServe lanza su servicio de debate accesible de forma inalámbrica". merisis . 7 de diciembre de 1999.
  18. ^ Richardson, Jake (31 de enero de 2000). "GroupServe obtiene 1 millón de dólares, nuevo director ejecutivo". Revistas de negocios de ciudades estadounidenses .
  19. ^ "GroupServe comercializa" comunicaciones en tiempo "para clientes empresariales inalámbricos". Noticias inalámbricas de RCR . 1999-11-30 . Consultado el 11 de noviembre de 2019 .
  20. ^ D'Atri A., De Marco M., Casalino N. (2008). “Aspectos interdisciplinarios de los estudios de sistemas de información”, págs. 1-416, Physica-Verlag, Springer, Alemania, Doi 10.1007/978-3-7908-2010-2 ISBN 978-3-7908-2009-6 . 
  21. ^ Un estudio de caso sobre transferencia de tecnología de herramientas de colaboración
  22. ^ Colaborar de forma segura: ¿se puede hacer?
  23. ^ Ellis, Clarence A.; Gibbs, Simón J.; Rein, Gail (1991). "Groupware: algunas cuestiones y experiencias" (PDF) . Comunicaciones de la ACM . 34 : 39–58. doi :10.1145/99977.99987. S2CID  13597491. Archivado (PDF) desde el original el 9 de octubre de 2022.
  24. ^ Hasta Schümmer y Stephan Lukosch. 2007. Patrones para la interacción mediada por computadora (Serie de patrones de software Wiley). John Wiley e hijos. ISBN 978-0-470-02561-1 
  25. ^ "Groupware: comunicación, colaboración y coordinación". Corporación de Desarrollo Lotus. 1995. Archivado desde el original el 13 de julio de 2011.
  26. ^ Casalino N., Draoli M. (2009), "Aspectos organizativos y de gobernanza de un software grupal experimental en la administración pública italiana para apoyar asociaciones multiinstitucionales", en Sistemas de información: personas, organizaciones, instituciones y tecnologías, D'Atri A., Saccà D. (Eds.), Physica-Verlag, Springer, Heidelberg, Alemania, págs. 81-89, ISBN 978-3-7908-2147-5 , doi 10.1007/978-3-7908-2148-2_11 
  27. ^ Chaffey, Dave (1998). Groupware, flujo de trabajo e intranets: reingeniería de la empresa con software colaborativo . Boston: Prensa digital.
  28. ^ Dunbar, Rhode Island; Marriott, A.; Duncan, Dakota del Norte (1997). "Comportamiento conversacional humano" (PDF) . Naturaleza humana: una perspectiva biosocial interdisciplinaria . 8 (3): 231–246. doi :10.1007/BF02912493. PMID  26196965. S2CID  1151885. Archivado desde el original (PDF) el 24 de noviembre de 2014 . Consultado el 3 de diciembre de 2014 .

enlaces externos

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