Un softphone es un programa de software para realizar llamadas telefónicas a través de Internet utilizando una computadora de uso general en lugar de hardware dedicado. El softphone se puede instalar en un equipo como una computadora de escritorio , un dispositivo móvil u otra computadora y permite al usuario realizar y recibir llamadas sin necesidad de un teléfono real. [1] A menudo, un softphone está diseñado para comportarse como un teléfono tradicional, apareciendo a veces como una imagen de un teléfono , con un panel de visualización y botones con los que el usuario puede interactuar. Un softphone se suele utilizar con unos auriculares conectados a la tarjeta de sonido del PC o con un teléfono USB . [2]
Ver Comparación de software VoIP
Para comunicarse, ambos puntos finales deben admitir el mismo protocolo de voz sobre IP y al menos un códec de audio común .
Muchos proveedores de servicios utilizan el Protocolo de inicio de sesión (SIP) estandarizado por el Internet Engineering Task Force (IETF). Skype , un servicio popular, utiliza protocolos propietarios y Google Talk aprovechó el Protocolo extensible de mensajería y presencia (XMPP).[3]
Algunos softphones también admiten el protocolo Inter-Asterisk eXchange (IAX), un protocolo compatible con la aplicación de software de código abierto Asterisk .
Un softphone típico tiene todas las funciones de telefonía estándar (DND, silencio, DTMF , flash, espera, transferencia, etc.) y, a menudo, funciones adicionales típicas de la mensajería en línea, como indicación de presencia de usuario, vídeo y audio de banda ancha. Los softphones ofrecen una variedad de códecs de audio; un conjunto mínimo típico es G.711 y G.729.
Para realizar llamadas de voz a través de Internet, un usuario normalmente requiere lo siguiente: