Una habilidad social es cualquier competencia que facilite la interacción y comunicación con otros, donde se crean, comunican y modifican reglas y relaciones sociales de manera verbal y no verbal . El proceso de aprendizaje de estas habilidades se denomina socialización . La falta de dichas habilidades puede causar incomodidad social .
Las habilidades interpersonales son acciones que se utilizan para interactuar eficazmente con los demás. Las habilidades interpersonales se relacionan con las categorías de dominio versus sumisión, amor versus odio, afiliación versus agresión y control versus autonomía (Leary, 1957). [ cita completa requerida ] Las habilidades interpersonales positivas incluyen la persuasión , la escucha activa , la delegación y la administración , entre otras. La psicología social , una disciplina académica centrada en la investigación relacionada con el funcionamiento social, estudia cómo se aprenden las habilidades interpersonales a través de cambios basados en la sociedad en la actitud, el pensamiento y el comportamiento. [ cita requerida ]
Las habilidades sociales son las herramientas que permiten a las personas comunicarse, aprender, pedir ayuda, satisfacer sus necesidades de manera adecuada, llevarse bien con los demás, hacer amigos, desarrollar relaciones saludables, protegerse y, en general, poder interactuar con la sociedad de manera armoniosa. [1] Las habilidades sociales desarrollan rasgos de carácter esenciales como la confiabilidad, el respeto, la responsabilidad, la justicia, el cuidado y la ciudadanía. Estos rasgos ayudan a construir una brújula moral interna, lo que permite a las personas tomar buenas decisiones en cuanto a pensamiento y comportamiento, lo que da como resultado la competencia social.
Las habilidades sociales importantes identificadas por la Administración de Empleo y Capacitación son: [ cita requerida ]
Las habilidades sociales están orientadas a objetivos, con metas principales y submetas. [2] [ se necesita una mejor fuente ] Por ejemplo, una interacción en el lugar de trabajo iniciada por un empleado nuevo con un empleado de mayor antigüedad contendrá primero un objetivo principal. Este será recopilar información, y luego el subobjetivo será establecer una relación para alcanzar el objetivo principal. [3] Takeo Doi en su estudio de la conciencia distinguió esto como tatemae , que significa convenciones y expresiones verbales y honne , que significa verdadero motivo detrás de las convenciones. [4]
En 1998, Gresham clasificó los déficits en las habilidades sociales como la incapacidad de reconocer y reflejar las habilidades sociales, la incapacidad de modelar modelos apropiados y la incapacidad de realizar un comportamiento aceptable en situaciones particulares en relación con las etapas de desarrollo y transición. [5] Los déficits en las habilidades sociales también son un factor de disuasión para los niños con problemas de conducta cuando se trata de adaptarse a la edad adulta. [6]
Las habilidades sociales suelen verse significativamente deterioradas en las personas que padecen alcoholismo . [7] Esto se debe a los efectos neurotóxicos a largo plazo del abuso de alcohol en el cerebro, especialmente en el área de la corteza prefrontal del cerebro. [7] Las habilidades sociales que normalmente se ven afectadas por el abuso de alcohol incluyen deficiencias en la percepción de emociones faciales, problemas de percepción de la prosodia y déficits en la teoría de la mente . [7] La capacidad de comprender el humor también suele verse afectada en los abusadores de alcohol. [7] Las deficiencias en las habilidades sociales también pueden ocurrir en personas que tienen trastornos del espectro alcohólico fetal . Estos déficits persisten durante toda la vida de las personas afectadas y pueden empeorar con el tiempo debido a los efectos del envejecimiento en el cerebro. [8]
Las personas con TDAH y trastorno hipercinético [9] a menudo tienen dificultades con las habilidades sociales, como la interacción social. Aproximadamente la mitad de los niños y adolescentes con TDAH experimentarán el rechazo de sus pares, en comparación con el 10-15 por ciento de los jóvenes sin TDAH. Los adolescentes con TDAH tienen menos probabilidades de desarrollar amistades cercanas y relaciones románticas; generalmente, sus pares los consideran inmaduros o marginados sociales, con la excepción de los pares que tienen TDAH o afecciones relacionadas, o un alto nivel de tolerancia para tales síntomas. Sin embargo, a medida que comienzan a madurar, se vuelve más fácil establecer tales relaciones. El entrenamiento en habilidades sociales, la modificación del comportamiento y la medicación tienen algunos efectos beneficiosos. Es importante que los jóvenes con TDAH formen amistades con personas que no estén involucradas en actividades desviadas o delictivas, personas que no tengan enfermedades mentales significativas o discapacidades del desarrollo, para reducir la aparición de psicopatología posterior. [ cita requerida ] Las malas relaciones con los pares pueden contribuir a la depresión mayor , la criminalidad , el fracaso escolar y los trastornos por consumo de sustancias . [10] [11]
Las personas con trastornos del espectro autista, incluidos el autismo y el síndrome de Asperger, suelen caracterizarse por su deficiencia en el funcionamiento social. El concepto de habilidades sociales ha sido cuestionado en relación con el espectro autista. [12] En respuesta a las necesidades de los niños autistas, Romanczyk ha sugerido adaptar un modelo integral de adquisiciones sociales con modificación de la conducta en lugar de respuestas específicas adaptadas a los contextos sociales. [13]
Las personas que tienen pocas oportunidades de socializar con otras personas suelen tener dificultades para desarrollar sus habilidades sociales, lo que puede crear un efecto de espiral descendente para las personas con enfermedades mentales como la ansiedad o la depresión. Debido a la ansiedad que se experimenta por las preocupaciones con la evaluación interpersonal y el miedo a la reacción negativa de los demás, las expectativas excesivas de fracaso o rechazo social en la socialización conducen a evitar las interacciones sociales o a aislarse de ellas. [14] Las personas que experimentan niveles significativos de ansiedad social suelen tener dificultades para comunicarse con otras personas y pueden tener capacidades deterioradas para demostrar señales y comportamientos sociales de manera adecuada. [15]
El uso de las redes sociales también puede causar ansiedad y depresión. Según un estudio con una muestra de 3.560 estudiantes, Internet está causando muchos problemas. El uso problemático de Internet puede estar presente en aproximadamente el 4% de los estudiantes de secundaria en los Estados Unidos y puede estar asociado con la depresión. Aproximadamente una cuarta parte de los encuestados (28,51%) informó pasar quince o más horas por semana en Internet. Aunque otros estudios muestran efectos positivos del uso de Internet. [16]
La depresión también puede hacer que las personas eviten las oportunidades de socializar, lo que perjudica sus habilidades sociales y hace que la socialización sea poco atractiva. [17] [ se necesita una mejor fuente ]
Los autores del libro Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work exploran la psicopatía en el lugar de trabajo. Los consultores del FBI describen un modelo de cinco fases de cómo un psicópata típico asciende y mantiene el poder . Muchos de los rasgos exhibidos por estos individuos incluyen: encanto superficial , falta de sinceridad, egocentrismo, manipulación, grandiosidad, falta de empatía, baja amabilidad, explotación, independencia, rigidez, terquedad y tendencias dictatoriales. Babiak y Hare dicen que para los psicópatas corporativos, el éxito se define como la mejor venganza y sus comportamientos problemáticos se repiten "ad infinitum" debido a la poca perspicacia y sus protoemociones como "ira, frustración y rabia" se refractan como un encanto irresistible. Los autores señalan que la falta de alfabetización emocional y conciencia moral a menudo se confunde con dureza, la capacidad de tomar decisiones difíciles y la gestión eficaz de crisis. Babiak y Hare también enfatizan una realidad que identificaron con los psicópatas a partir de estudios: estos no pueden ser influenciados por ningún tipo de terapia. [18] [19]
En la Universidad de Buffalo, en Nueva York, Emily Grijalva ha investigado el narcisismo en los negocios; descubrió que hay dos formas de narcisismo: "vulnerable" y " grandioso ". [20] Su hallazgo es que un nivel "moderado" de narcisismo grandioso está vinculado a convertirse en un gerente eficaz. Los narcisistas grandiosos se caracterizan por ser confiados; poseen una creencia inquebrantable de que son superiores, incluso cuando no está justificado. Pueden ser encantadores, presumidos pomposos, y también pueden ser egoístas, explotadores y con derecho. [21] Jens Lange y Jan Crusius en la Universidad de Colonia, Alemania, asocian la envidia "maliciosa-benigna" dentro de los trepadores sociales narcisistas en el lugar de trabajo. Es su hallazgo que los narcisistas grandiosos son menos propensos a la baja autoestima y al neuroticismo y son menos susceptibles a la ansiedad y la depresión que pueden afectar a los narcisistas vulnerables cuando se combinan con la envidia. Los narcisistas vulnerables son aquellos que “creen que son especiales y quieren ser vistos como tales, pero no son tan competentes ni encantadores”. Como resultado, su autoestima fluctúa mucho. Tienden a ser cohibidos y pasivos, pero también propensos a estallidos de agresión potencialmente violenta si su inflada autoimagen se ve amenazada". [22] Richard Boyatzis dice que esta es una forma improductiva de expresión de emociones que la persona no puede compartir de manera constructiva, lo que refleja la falta de habilidades apropiadas. [23] Eddie Brummelman, un científico social y conductual de la Universidad de Ámsterdam en los Países Bajos y Brad Bushman en la Universidad Estatal de Ohio en Columbus dicen que los estudios muestran que en la cultura occidental el narcisismo está en aumento debido a un cambio en el enfoque hacia el yo en lugar de hacia las relaciones y concluye que todo narcisismo es socialmente indeseable ("sentimientos malsanos de superioridad"). David Kealy, de la Universidad de Columbia Británica en Canadá, afirma que el narcisismo puede ayudar temporalmente, pero a largo plazo es mejor ser fiel a uno mismo, tener integridad personal y ser amable con los demás. [24]
El conductismo interpreta las habilidades sociales como conductas aprendidas que funcionan para facilitar el refuerzo social. Según Schneider y Byrne (1985), los procedimientos de condicionamiento operante para el entrenamiento de habilidades sociales tuvieron el mayor tamaño del efecto, seguidos por el modelado , el entrenamiento y las técnicas cognitivas sociales. [25] Los analistas de conducta prefieren usar el término habilidades conductuales para las habilidades sociales. [26] El entrenamiento de habilidades conductuales para desarrollar habilidades sociales y de otro tipo se utiliza con una variedad de poblaciones, incluso en paquetes para tratar adicciones como en el enfoque de refuerzo comunitario y el entrenamiento familiar (CRAFT). [27]
El entrenamiento de habilidades conductuales también se utiliza para personas con trastorno límite de la personalidad , [28] depresión, [29] y discapacidades del desarrollo. [26] [30] Por lo general, los conductistas intentan desarrollar lo que se consideran habilidades de cúspide , [31] que son habilidades críticas para abrir el acceso a una variedad de entornos. La razón fundamental para este tipo de enfoque del tratamiento es que las personas se enfrentan a una variedad de problemas sociales y pueden reducir el estrés y el castigo del encuentro en un entorno seguro. También aborda cómo pueden aumentar el refuerzo al tener las habilidades correctas.
