El Fideicomiso de la Fundación NHS de la Universidad del Servicio de Ambulancia de West Midlands (WMAS UNHSFT) es responsable de brindar servicios de ambulancia del NHS dentro de la región de West Midlands de Inglaterra . Es uno de los diez consorcios de ambulancias que proporcionan servicios médicos de emergencia a Inglaterra y forma parte del Servicio Nacional de Salud .
El West Midlands Ambulance Service University NHS Foundation Trust (WMAS UNHSFT) proporciona un servicio de respuesta médica de emergencia 999 para los condados de Herefordshire , Shropshire , Staffordshire , Warwickshire , Worcestershire , los siete distritos del condado metropolitano de West Midlands y el área de autoridad combinada: Birmingham , Coventry , Dudley , Sandwell , Solihull , Walsall y Wolverhampton , y las autoridades unitarias de Stoke-on-Trent y Telford & Wrekin . El fideicomiso también proporciona servicios de transporte de pacientes que no son de emergencia en Birmingham , Black Country , Arden , Cheshire y Wirral . El contrato de Worcestershire, que había estado gestionado por el servicio de ambulancias durante 30 años, finalizó en marzo de 2020 cuando perdió frente a un proveedor privado. En noviembre de 2019, el fideicomiso se hizo cargo de la gestión del servicio NHS 111 en West Midlands, excepto Staffordshire.
El fideicomiso está dirigido por el director ejecutivo, el profesor Anthony Marsh, y el presidente, el profesor Ian Cumming. Emplea a alrededor de 5.000 personas y cuenta con el apoyo de varios voluntarios, incluidos 750 socorristas comunitarios . Tiene 15 centros de ambulancias 'Make Ready' donde personal especializado prepara, mantiene y limpia los vehículos de emergencia, listos para que el personal clínico los utilice para tratar a los pacientes. El fideicomiso ahora responde a más de un millón de llamadas de emergencia cada año.
WMAS fue el servicio de ambulancia de mayor rendimiento en Inglaterra y uno de los dos únicos que superó todos sus objetivos de rendimiento nacionales en 2018/19. Es el servicio de ambulancia inglés con mejor rendimiento en el NHS, y los inspectores de la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) lo calificaron como Sobresaliente en enero de 2017 y 2019. También es el primer fideicomiso de ambulancia universitaria del Reino Unido.
El fideicomiso se formó el 1 de julio de 2006, tras la fusión de Hereford & Worcester Ambulance Service NHS Trust, Coventry & Warwickshire Ambulance NHS Trust y WMAS y Shropshire Services. [3]
El 1 de octubre de 2007, el servicio se fusionó con Staffordshire Ambulance Service NHS Trust. [3] [4]
Se convirtió en una fundación del NHS el 1 de enero de 2013. [5]
El 14 de noviembre de 2018 se anunció que el Fideicomiso de la Fundación NHS del Servicio de Ambulancias de West Midlands se había asociado con la Universidad de Wolverhampton para formar el primer fideicomiso de ambulancia universitaria del Reino Unido. Desde entonces ha firmado acuerdos similares con la Universidad de Staffordshire, la Universidad de Coventry, la Universidad de Worcester y la Universidad de Warwick. Como resultado, el fideicomiso ha cambiado su nombre a Fideicomiso de la Fundación NHS de la Universidad del Servicio de Ambulancia de West Midlands (WMAS UNHSFT). [6] [7] [8]
En 2019, el fideicomiso perdió el contrato para el transporte de pacientes en Worcestershire a favor de una empresa privada, E-zec Medical Transport, que ya opera el contrato en Herefordshire. El fideicomiso dijo que perdió porque "se negó a comprometer la seguridad del paciente" y no estaba dispuesto a superar la oferta de E-Zec Medical Transport. [9]
El fideicomiso tenía un contrato para ejecutar NHS 111 en la mayor parte de West Midlands desde 2019, pero lo devolvió en 2022, ya que NHS England estaba presionando para que los contratos NHS 111 cubrieran áreas geográficas más grandes. [10]
En las negociaciones del contrato de 2017/18 con grupos de puesta en marcha clínica (CCG), donde Sandwell y West Birmingham CCG negociaron en nombre de todos los CCG de West Midlands, el fideicomiso buscó una compensación financiera por los retrasos en las ambulancias causados por los retrasos en la entrega de pacientes en los hospitales locales. WMAS quería una "segunda tarifa completa" además de la tarifa estándar para retrasos de más de 60 minutos, y "una segunda tarifa más pequeña" para retrasos de más de 30 minutos, que habría ascendido a alrededor de £ 6 millones. Después de la mediación de NHS England y NHS Improvement, se acordó pagar al fideicomiso £ 2,1 millones adicionales en 2017/18. Worcestershire Acute Hospitals NHS Trust y Shrewsbury and Telford Hospital NHS Trust fueron señalados como los principales culpables. [11]
En 2017 obtuvo la calificación de sobresaliente por parte del CQC. Esto se repitió en un informe del CQC de 2019. [2] [12]
En 2021, bajo la presión derivada de la pandemia de COVID-19 en Inglaterra, se tomó la decisión de dejar de enviar ambulancias para la mayoría de llamadas de categoría 3 y 4 con el fin de aumentar la capacidad para atender llamadas más urgentes. Estas personas que llaman serán desviadas a otras fuentes de ayuda, como servicios comunitarios de intervención rápida, o se intentará resolver el problema por teléfono. [13] En octubre de 2021, la junta directiva del Trust advirtió que estaba causando un daño “catastrófico” a los pacientes debido a los retrasos en la entrega y al efecto en cadena de llegar a los pacientes demasiado tarde. En octubre de 2021 se perdieron más de 15.000 horas debido a retrasos en la entrega al hospital de más de 30 minutos. [14]
En junio de 2022 hubo 98 incidentes con daños a pacientes, frente a 49 en junio de 2021, principalmente debido al empeoramiento de las demoras en la transferencia hospitalaria. Los tiempos medios de respuesta para las llamadas de categoría uno alcanzaron casi nueve minutos frente al objetivo de siete. Para la categoría dos, que incluye sospechas de ataques cardíacos y accidentes cerebrovasculares, aumentó a 99 minutos frente al objetivo de 18. [15]
En su última inspección del servicio en abril de 2019, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) otorgó las siguientes calificaciones en una escala de sobresaliente (el servicio está funcionando excepcionalmente bien), bueno (el servicio está funcionando bien y cumple con nuestras expectativas), requiere mejora (el servicio no está funcionando tan bien como debería) e inadecuado (el servicio está funcionando mal):
Tras la fusión de los fideicomisos, WMAS heredó varias salas de control independientes. Esto dio lugar a que cinco centros repartidos por toda la región operaran de forma independiente utilizando distintos niveles de tecnología en los sitios: [18] Millennium Point, Brierley Hill ; Camino de piedra, Stafford; Abadía Foregate, Shrewsbury; Bransford, Worcester y Dale St, Leamington Spa. El 28 de noviembre de 2007, el fideicomiso acordó seguir adelante con propuestas para la reconfiguración de sus centros de operaciones de emergencia (COE). WMAS ahora [ ¿cuándo? ] opera dos EOC con sede en Millenium Point, Brierley Hill (Trust HQ) y Tollgate Drive, Stafford. Operan como un único EOC virtual, de modo que las llamadas en espera en cualquiera de los dos EOC de confianza pueden ser respondidas por el otro. Esto aumenta la velocidad a la que se pueden enviar los vehículos.
En 2019, el fideicomiso contaba con más de 450 ambulancias de emergencia con una cantidad similar de vehículos de servicio de transporte de pacientes que no son de emergencia.
Además de la flota, el servicio cuenta con varios equipos especializados disponibles en caso de necesidad:
El fideicomiso no utiliza sociedades de ayuda voluntaria como St John Ambulance y la Cruz Roja Británica ni ambulancias privadas. [ cita necesaria ]