Un rumor ( inglés americano ), o rumor ( inglés británico ; ver diferencias ortográficas ; derivado del latín rumorem 'ruido'), es "un cuento fantástico de explicaciones de eventos que circulan de persona a persona y que pertenecen a un objeto, evento o tema". en la preocupación pública." [1]
En las ciencias sociales , un rumor implica una forma de declaración cuya veracidad no se confirma rápidamente ni nunca. Además, algunos estudiosos han identificado el rumor como un subconjunto de la propaganda . Los estudios de sociología , psicología y comunicación tienen definiciones muy diversas de rumor. [2]
Los rumores también se suelen discutir con respecto a la desinformación y la desinformación (los primeros a menudo se consideran simplemente falsos y los segundos se consideran deliberadamente falsos, aunque generalmente provienen de una fuente gubernamental proporcionada a los medios de comunicación o de un gobierno extranjero). [3]
La investigación de las ciencias sociales francesa y alemana sobre el rumor sitúa su definición académica moderna en el trabajo pionero del alemán William Stern en 1902. [4] Stern experimentó con el rumor que involucraba una "cadena de sujetos" que pasaban una historia de "boca a oído". "sin derecho a repetirlo o explicarlo. Descubrió que la historia se acortaba y cambiaba cuando llegaba al final de la cadena. Su alumno fue otro pionero en el campo, Gordon Allport .
El experimento es similar al juego infantil Los susurros chinos .
"A Psychology of Rumor" fue publicado por Robert H. Knapp en 1944, en el que informa sobre su análisis de más de mil rumores durante la Segunda Guerra Mundial que fueron impresos en la columna " Rumor Clinic " del Boston Herald . Él define el rumor como
una propuesta de creencia de referencia de actualidad difundida sin verificación oficial . Así definido, el rumor no es más que un caso especial de comunicación social informal, que incluye mitos, leyendas y humor actual. Se distingue del mito y la leyenda por su énfasis en lo actual. Mientras que el humor está diseñado para provocar risas, los rumores exigen creer. [5]
Knapp identificó tres características básicas que se aplican al rumor:
Es crucial para esta definición y sus características el énfasis en la transmisión (el boca a boca, que luego se escuchó y se informó en el periódico); en el contenido ("tópico" significa que de alguna manera se puede distinguir de temas triviales y privados; su dominio son las cuestiones públicas); y sobre la recepción ("las necesidades emocionales de la comunidad" sugieren que, aunque un individuo las recibe de un individuo, no las comprende en términos individuales sino comunitarios o sociales).
Basándose en su estudio de la columna del periódico, Knapp dividió esos rumores en tres tipos:
Knapp también descubrió que era más probable que se difundieran rumores negativos que positivos. Estos tipos también diferencian entre rumores positivos (sueños imposibles) y negativos (conducción de bogies y cuñas).
En el estudio de 1947, The Psychology of Rumor , Gordon Allport y Leo Postman concluyeron que "a medida que el rumor viaja, [...] se vuelve más breve, más conciso, más fácil de captar y contar". [6] Esta conclusión se basó en una prueba de difusión de mensajes entre personas, que encontró que alrededor del 70% de los detalles de un mensaje se perdían en las primeras 5-6 transmisiones de boca a boca. [6]
En el experimento, a un sujeto de prueba se le mostró una ilustración y se le dio tiempo para mirarla. Luego se les pidió que describieran la escena de memoria a un segundo sujeto de prueba. Luego se pidió a este segundo sujeto de prueba que describiera la escena a un tercero, y así sucesivamente. Se registró la reproducción de cada persona. Este proceso se repitió con diferentes ilustraciones con ambientaciones y contenidos muy diferentes.
Allport y Postman utilizaron tres términos para describir el movimiento del rumor. Son: nivelación , agudización y asimilación . La nivelación se refiere a la pérdida de detalle durante el proceso de transmisión; afilado para la selección de ciertos detalles que transmitir; y asimilación a una distorsión en la transmisión de información como resultado de motivaciones subconscientes .
Se observó asimilación cuando los sujetos de la prueba describieron las ilustraciones como deberían ser pero no como realmente eran. Por ejemplo, en una ilustración que representa una escena de batalla, los sujetos de prueba a menudo informaron incorrectamente que un camión ambulancia en el fondo de la ilustración transportaba "suministros médicos", cuando, en realidad, transportaba claramente cajas marcadas "TNT (102). "
En 2004, Prashant Bordia y Nicholas DiFonzo publicaron su Problem Solving in Social Interactions en Internet: Rumor As Social Cognition y descubrieron que la transmisión de rumores probablemente refleja un "proceso de explicación colectiva". [7] Esta conclusión se basó en un análisis de discusiones archivadas en foros de mensajes en los que las declaraciones fueron codificadas y analizadas. Se descubrió que el 29% (la mayoría) de las declaraciones dentro de estas discusiones podían codificarse como declaraciones "que daban sentido", que implicaban "[...] intentos de resolver un problema". [7]
Se observó que el resto de la discusión se construyó en torno a estas declaraciones, lo que reforzó aún más la idea de la resolución colectiva de problemas. Los investigadores también descubrieron que cada rumor pasó por un patrón de desarrollo de cuatro etapas en las que se introdujo un rumor para su discusión, la información se ofreció y discutió voluntariamente y, finalmente, se llegó a una resolución o se perdió el interés. [7]
Para el estudio se recuperaron debates archivados sobre rumores en Internet y otras redes informáticas como BITnet. Como regla general, en cada debate se publicaron un mínimo de cinco declaraciones durante un período de al menos dos días. Luego, las declaraciones se codificaron como una de las siguientes: prudente , aprensiva , autenticadora , interrogatoria , que proporciona información , creencia , incredulidad , que da sentido , digresiva o no codificable . Luego, cada discusión de rumores se analizó basándose en este sistema de codificación. Se aplicó un sistema de codificación similar basado en análisis estadístico a cada discusión en su conjunto, y surgió el patrón de discusión de rumores en cuatro etapas antes mencionado.
Hay cuatro componentes en el manejo de los rumores que ambos deben comprender para que su relación sea exitosa. [ se necesita aclaración ] La primera, la ansiedad (situacional y de personalidad) , se produce cuando las personas que tienen una personalidad más ansiosa o que se encuentran en una situación que les quita la ansiedad tienen más probabilidades de crear rumores para aliviar algunas de sus inseguridades. El segundo componente de la gestión de rumores es la ambigüedad . La ambigüedad es cuando alguien no está seguro de lo que está pasando, por lo que termina asumiendo lo peor. El tercer componente es la importancia de la información . . La información es clave, y si esa información no es jugosa o si no interesa a la gente, no habrá rumores, pero muchas veces la información puede ser falsa. La información también puede ser ambigua. El último componente de la gestión de rumores es la credibilidad. Los rumores suelen difundirse a través de fuentes que no son creíbles. Un rumor en sí no es creíble a menos que se demuestre que es cierto. Por eso la gente dice que nunca hay que confiar en los tabloides.
Los rumores siempre han jugado un papel importante en la política, siendo los rumores negativos sobre un oponente típicamente más efectivos que los rumores positivos sobre el propio bando. [8]
" La propaganda se define neutralmente como una forma sistemática de persuasión deliberada que intenta influir en las emociones, actitudes, opiniones y acciones de audiencias objetivo específicas con fines ideológicos, políticos o comerciales a través de la transmisión controlada de mensajes unilaterales (que pueden o no no ser fáctico) a través de canales de medios masivos y directos. Una organización de propaganda emplea propagandistas que se dedican a la propaganda: la creación y distribución aplicada de tales formas de persuasión ".
Richard Alan Nelson, Cronología y glosario de propaganda en los Estados Unidos , 1996
En el pasado, gran parte de la investigación sobre los rumores procedía de enfoques psicológicos (como lo demuestra la discusión de Allport y DiFonzio más arriba). La atención se centró especialmente en cómo circulaban oralmente de persona a persona declaraciones de dudosa veracidad (absolutamente falsas para los oídos de algunos oyentes). La atención académica a los rumores políticos es al menos tan antigua como la Retórica de Aristóteles ; sin embargo, hasta hace poco no se ha dirigido una atención sostenida y un desarrollo conceptual a los usos políticos del rumor, fuera de su papel en situaciones de guerra. Hasta hace poco no se había realizado casi ningún trabajo sobre cómo las diferentes formas de medios de comunicación y las condiciones histórico-culturales particulares pueden facilitar la difusión de un rumor. [9]
La reciente aparición de Internet como nueva tecnología mediática ha mostrado posibilidades siempre nuevas para la rápida difusión de rumores, como lo demuestran los sitios de desmentido como snopes.com, urbanlegend.com y factcheck.org. Investigaciones previas tampoco habían tomado en consideración la forma o el estilo particular de los rumores elegidos deliberadamente con fines políticos en circunstancias particulares (a pesar de que desde la Primera Guerra Mundial ha estado de moda una atención significativa al poder del rumor para la propaganda de guerra difundida por los medios de comunicación; véase Laswell 1927). [9] A principios del siglo XXI, algunos juristas han prestado atención a los usos políticos del rumor, aunque su conceptualización del mismo sigue siendo psicológica social y sus soluciones como problema público son desde una perspectiva jurídica académica y tienen que ver en gran medida con con las leyes de difamación y privacidad y el daño a la reputación personal. [10]
De manera similar a su apariencia y función en la comunicación política, donde los rumores pueden desplegarse para lograr un efecto nocivo específico (bomba de rumores) o pueden afectar de otro modo a un candidato a un cargo, los rumores también desempeñan un papel importante en la comunicación estratégica . La comunicación estratégica es el proceso de elaboración de mensajes en apoyo de objetivos organizacionales específicos y generalmente se relaciona con gobiernos, ejércitos y organizaciones no gubernamentales ( ONG ). Una comunicación estratégica hábil requiere una comprensión de las historias, tendencias y memes que circulan dentro de una cultura.
Los rumores pueden verse como historias que parecen racionales pero que están impregnadas de especulación, en conexión con un determinado paisaje narrativo (la amplia gama de expresiones culturales que circulan dentro de una comunidad o región). [11] En su libro, Narrative Landmines: Rumors, Islamist Extremism and the Struggle for Strategic Influence, los coautores Daniel Bernardi, Pauline Hope Cheong, Chris Lundry y Scott W. Ruston acuñan el término IED narrativo para ayudar a explicar la función y el peligro. de rumores en un contexto de comunicación estratégica. Los rumores, como artefactos explosivos improvisados narrativos, son armas de comunicación de bajo costo y baja tecnología que cualquier persona puede utilizar para perturbar los esfuerzos de comunicación, los asuntos civiles o las campañas de divulgación, como las que llevan a cabo los gobiernos en situaciones de respuesta a crisis o los ejércitos en insurgencias. Como señala Bernardi, "al igual que sus primos explosivos, los rumores pueden ser creados y plantados por casi cualquier persona, requieren recursos limitados para su utilización, pueden ser mortales para quienes se encuentran en su camino directo y pueden infundir miedo". [12]
