Una reseña es una evaluación de una publicación, producto, servicio o empresa o una visión crítica de temas de actualidad en la literatura, la política o la cultura. Además de una evaluación crítica, el autor de la reseña puede asignar al trabajo una calificación para indicar su mérito relativo.
Las reseñas pueden aplicarse a una película (una reseña de una película ), un videojuego (reseña de un videojuego), una composición musical ( reseña musical de una composición o grabación), un libro ( reseña de un libro ); una pieza de hardware como un automóvil , un electrodoméstico o una computadora ; o software tal como software empresarial, software de ventas; o un evento o actuación, como un concierto de música en vivo , una obra de teatro , un espectáculo de teatro musical , un espectáculo de danza o una exposición de arte . En el ámbito cultural, The New York Review of Books , por ejemplo, es una colección de ensayos sobre literatura, cultura y actualidad. National Review , fundada por William F. Buckley Jr. , [1] es una revista conservadora , y Monthly Review es un periódico socialista de larga duración . [2]
Una reseña de usuario se refiere a una reseña escrita por un usuario o consumidor de un producto o servicio basada en la propia experiencia del autor como usuario del producto reseñado. Las fuentes populares de reseñas de consumidores son sitios de comercio electrónico como Amazon.com y Zappos y sitios de redes sociales como Tripadvisor y Yelp . Los sitios de comercio electrónico suelen tener reseñas de consumidores sobre productos y vendedores por separado. Por lo general, las opiniones de los consumidores se presentan en forma de varias líneas de texto acompañadas de una calificación numérica. Este texto está destinado a ayudar en la decisión de compra de un posible comprador. Una reseña de un consumidor sobre un producto generalmente comenta qué tan bien el producto cumple con las expectativas según las especificaciones proporcionadas por el fabricante o el vendedor. Habla de rendimiento, confiabilidad, defectos de calidad, si los hubiera, y relación calidad-precio. Las reseñas de los consumidores, también llamadas "boca a boca" y " contenido generado por el usuario ", se diferencian del "contenido generado por el comercializador" en su evaluación desde el punto de vista del consumidor o usuario. A menudo incluyen evaluaciones comparativas con productos de la competencia. Las observaciones son de naturaleza fáctica y subjetiva. Las reseñas de los consumidores sobre los vendedores generalmente comentan sobre el servicio experimentado y la confiabilidad o confiabilidad del vendedor. Por lo general, comentan factores como la puntualidad de la entrega, el embalaje y la exactitud de los artículos entregados, los gastos de envío, los servicios de devolución contra las promesas hechas, etc.
Las reseñas de consumidores en línea se han convertido en un factor importante en la reputación empresarial y la imagen de marca debido a la popularidad de TripAdvisor, Yelp y los sitios web de reseñas en línea. Una reseña negativa puede dañar la reputación de una empresa y esto ha creado una nueva industria de gestión de la reputación en la que las empresas intentan eliminar u ocultar las malas críticas para que se encuentre contenido más favorable cuando los clientes potenciales investiguen.
Una revisión de experto generalmente se refiere a una revisión escrita por alguien que ha probado varios productos o servicios de pares para identificar cuál ofrece la mejor relación calidad-precio o el mejor conjunto de características. Un ejemplo de ello es Amazon Vine . Amazon Vine es un programa que se introdujo para "ayudar a sus clientes a tomar decisiones de compra informadas". [3] Este programa es solo por invitación y está diseñado para generar reseñas para proveedores de productos con los que trabaja Amazon.
Un tipo de reseña de usuario puede realizarse en el mundo físico, como un vídeo que reseña un producto o software. Esto es común en plataformas como YouTube y Vimeo.
Una reseña de un libro (o informe de un libro) es una forma de crítica en la que se analiza un libro en función de su contenido, estilo y mérito. A menudo se lleva a cabo en publicaciones periódicas, como trabajo escolar o en línea. Su extensión puede variar desde un solo párrafo hasta un ensayo sustancial . En el caso de una obra de poesía o ficción, o de no ficción en la que los méritos literarios de la obra son un elemento importante, una reseña comúnmente utilizará los métodos de la crítica literaria . Esta reseña a menudo contiene valoraciones del libro basadas en el gusto personal. Los críticos, en publicaciones periódicas literarias, a menudo aprovechan la ocasión de la reseña de un libro para mostrar su conocimiento o para promulgar sus propias ideas sobre el tema de una obra de ficción o no ficción . En el otro extremo del espectro, algunas reseñas de libros parecen simples resúmenes de la trama. Las reseñas de obras de no ficción destinadas a fines educativos o informativos pueden centrarse más directamente en cuestiones como la utilidad práctica y la facilidad de lectura.
Las reseñas de presentaciones de música en vivo suelen ser artículos breves que informan a los lectores sobre los artistas o grupos involucrados y las piezas o canciones que se interpretaron. Los comentarios hechos por los revisores se dividen aproximadamente en dos categorías: comentarios técnicos y comentarios subjetivos/artísticos. Los elementos de la categoría "técnica" incluyen la "unión" rítmica, la entonación, los errores o deslices, etc. Estos elementos son bastante "blancos y negros"; un pianista que tocaba un concierto tocaba las notas correctas en una escala culminante o se lo perdía. Los comentarios subjetivos se refieren a elementos que son cuestión de gustos. El equilibrio entre los diferentes elementos de una reseña (información sobre el intérprete o grupo; información sobre las piezas/canciones; comentario sobre los elementos técnicos y subjetivos de la interpretación) depende de la audiencia para la que escribe el crítico musical. Es posible que los críticos musicales que escriben en periódicos locales o revistas de interés general no puedan dar por sentado que los lectores estarán familiarizados con los intérpretes musicales y las piezas/canciones, por lo que pueden decidir incluir una gran cantidad de información "antecedentes".
Los críticos y escritores musicales también revisan grabaciones musicales, incluidas canciones o piezas individuales o álbumes completos. En el caso de una reseña de un álbum completo, el crítico no solo juzgará las canciones o piezas individuales; También juzgarán qué tan bien funcionan o combinan todas las canciones o piezas.
La era de las descargas digitales puede cambiar considerablemente la reseña del álbum. Mientras que antes los álbumes se compraban como colecciones de canciones, a menudo con un tema común, el aumento de las descargas de canciones individuales puede tener un impacto significativo en la exposición de los consumidores a la música de un artista. Los fanáticos acérrimos probablemente continuarán explorando el trabajo completo de un artista, pero lo más probable es que los individuos tomen decisiones significativamente diferentes y "seleccionen" las canciones a las que han estado expuestos. El concepto de "singles" o éxitos individuales marcados para el comercio minorista existe desde hace mucho tiempo; sin embargo, el precio de un sencillo en la época de los CD o de los 45 estaba mucho más cerca del precio del álbum completo. Cuando se considera que cada canción del álbum de un artista suele tener el mismo precio, las probabilidades de que el consumidor promedio compre el álbum completo en lugar de seleccionar las canciones "éxitos" disminuyen significativamente.
En la música clásica, los críticos musicales también pueden hacer reseñas de composiciones, incluso si la pieza o canción nunca se ha interpretado y solo existe en papel manuscrito en una partitura. Para revisar una composición de esta manera, el crítico utilizará habilidades de teoría musical como el análisis armónico y el análisis temático, junto con su conocimiento de modismos y prácticas de composición, etc.
Una reseña de una película es un trabajo de crítica cinematográfica que aborda los méritos de una o más películas. Generalmente, el término "crítica cinematográfica" implica un trabajo de crítica cinematográfica periodística más que de crítica académica. Estas reseñas han aparecido en periódicos y revistas impresas desde los inicios de la industria cinematográfica, y ahora se publican en sitios web de interés general, así como en sitios especializados en películas y reseñas cinematográficas. Actualmente, los programas de televisión y otros vídeos se revisan habitualmente en lugares similares y con métodos similares.
Una reseña comprada es el sistema en el que el creador (generalmente una empresa) de un nuevo producto paga a un revisor para que revise su nuevo producto. Este sistema, utilizado principalmente en la industria del automóvil, el cine y los juegos, crea una especie de publicidad encubierta. Las reseñas compradas tienden a estar sesgadas debido al valor informativo de las reseñas. En algunos casos, una revisión comprada puede ser independiente, si la persona contratada para realizar la revisión tiene una sólida reputación de independencia e integridad. Incluso si una "reseña comprada" de un crítico respetado es realmente independiente, la percepción de posible sesgo permanecerá, debido a la relación financiera entre la empresa y el crítico.
Un tipo similar de reseña que puede estar sesgada es la llamada " pieza de soplo ", una reseña de "[un producto]", película o evento escrita por un crítico comprensivo o por una persona que tiene una conexión con el producto o evento de que se trate, ya sea en términos de una relación laboral u otros vínculos. Por ejemplo, un importante conglomerado de medios que posee tanto medios impresos como compañías discográficas puede encargar a uno de sus empleados en uno de sus periódicos que haga una reseña de un álbum que está siendo lanzado por la compañía discográfica del conglomerado. Aunque algunos periodistas pueden afirmar su independencia e integridad profesional e insistir en producir una reseña imparcial, en otros casos, los escritores pueden sucumbir a la presión y escribir un "artículo" sesgado que elogia el producto o evento omitiendo cualquier discusión sobre sus deficiencias. . En algunos casos, las "piezas infladas" pretenden proporcionar una reseña del producto o evento, pero en lugar de eso simplemente proporcionan " palabras de pavo real " ("Una grabación asombrosa"); " palabras de comadreja " y relleno estilo tabloide periférico o irrelevante para evaluar las cualidades del producto o evento ("Durante el rodaje, hubo rumores de que saltaban chispas románticas entre los dos coprotagonistas, a quienes se veía a menudo hablando juntos en el conjunto").
También se han informado varias estrategias de manipulación de reseñas en línea, como escribir reseñas falsas y ofrecer una compensación monetaria para eliminar reseñas negativas. [4]
