stringtranslate.com

zapos

Zappos.com es un minorista estadounidense de ropa y calzado en línea con sede en Las Vegas , Nevada , Estados Unidos. [1] La empresa fue fundada en 1999 por Nick Swinmurn y se lanzó bajo el nombre de dominio Shoesite.com. En julio de 2009, Amazon adquirió Zappos en un acuerdo de acciones por valor de alrededor de 1.200 millones de dólares en ese momento. [2] [3] [4] [5] Amazon compró todas las acciones en circulación y warrants de Zappos por 10 millones de acciones ordinarias de Amazon y proporcionó 40 millones de dólares en efectivo y acciones restringidas para los empleados de Zappos. [6]

Historia de la Compañía

Comienzo

Tony Hsieh, ex director ejecutivo de Zappos

Zappos fue fundada en 1999 por Nick Swinmurn . [5] Swinmurn lanzó la empresa con Tony Hsieh y Alfred Lin , [7] quienes invirtieron 2 millones de dólares a través de su firma de inversión Venture Frogs. [8] La empresa se lanzó oficialmente en línea en 1999 como ShoeSite.com. [9]

En julio de 1999, el nombre de la empresa se cambió de ShoeSite a Zappos en honor a "zapatos", la palabra española que significa "zapatos". [9] En 2000, Venture Frogs invirtió en el negocio y Zappos se mudó a su espacio de oficinas. [10] En 2001, Hsieh se incorporó como codirector ejecutivo con Nick Swinmurn. [10]

Crecimiento

Antigua sede de Zappos.com en Henderson

De 1999 a 2000, Zappos ganó 1,6 millones de dólares en ventas brutas. [9] En 2001, Zappos recaudó 8,6 millones de dólares, un aumento significativo respecto al año anterior. [9] En 2004, Zappos alcanzó 184 millones de dólares en ventas brutas y recibió una inversión de 35 millones de dólares de Sequoia Capital. [9] [11] Ese mismo año, trasladaron su sede de San Francisco a Henderson, Nevada . [8] Durante los siguientes tres años, Zappos duplicó sus ingresos anuales, alcanzando 840 millones de dólares en ventas brutas. En 2007, la empresa se expandió para incluir bolsos, gafas, ropa, relojes y productos para niños. [12] [13] En 2008, Zappos alcanzó mil millones de dólares en ventas anuales. Un año después, debutaron en el puesto 23 de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune. [14] [15] A principios de la década de 2000, Zappos tomó la decisión de alejarse de su modelo de negocio original en el que la empresa no gestiona ningún inventario. Hsieh señaló: "Aunque fue difícil alejarse de las ventas en un momento en el que nadie ofrece dinero, no podríamos distinguirnos ante los ojos de nuestros clientes si no tuviéramos que controlar toda la experiencia. Teníamos renunciar al dinero fácil, gestionar el inventario y asumir el riesgo". [16] En 2015, Forbes informó que Zappos produce "más de 2 mil millones de dólares en ingresos anualmente". [17]

Filial de Amazon

En 2009, Zappos anunció una adquisición por parte de Amazon . [18] Dentro de la junta directiva de Zappos, dos de los cinco, Hsieh y Alfred Lin, estaban principalmente preocupados por mantener la cultura empresarial de Zappos, mientras que los otros tres querían maximizar las ganancias en una economía en crisis . [8] Inicialmente, Hsieh y Lin planearon comprar la parte de su junta directiva, lo que estimaron costaría 200 millones de dólares. En medio de esto, los ejecutivos de Amazon se acercaron a Zappos con la propuesta de comprar la empresa directamente. Después de una reunión de una hora con el director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos , Hsieh intuyó que Amazon estaría dispuesta a permitir que Zappos siguiera operando como una entidad independiente y comenzó las negociaciones. [8] El 22 de julio de 2009, Amazon anunció que compraría Zappos por 940 millones de dólares en un acuerdo de acciones y efectivo. [19] [20] [21] Los propietarios de acciones de Zappos recibirían aproximadamente 10 millones de acciones de Amazon.com, y los empleados recibirían 40 millones de dólares por separado en efectivo y unidades de acciones restringidas . [21] El acuerdo se cerró finalmente en noviembre de 2009 por 1.200 millones de dólares. [19]

El 22 de junio de 2012, Zappos anunció que entregaría las operaciones de su almacén de Kentucky a Amazon el 1 de septiembre de 2012. [22] La tienda ubicada en el almacén de Kentucky permanece abierta, pero el nombre se cambió a 6pm Outlet. [23]

Incidente de piratería informática de 2012

El 16 de enero de 2012, Zappos anunció que sus sistemas informáticos habían sido pirateados, comprometiendo la información personal de 24 millones de clientes. En respuesta, la empresa exigió a todos sus clientes que cambiaran sus contraseñas en el sitio, aunque señaló que era muy poco probable que se obtuviera la información de la contraseña debido al cifrado. [24] Este incidente dio lugar a una demanda colectiva en re Zappos.com, Inc., Customer Data Security Breach Litigation , en la que los demandantes afirmaron que Zappos no protegió adecuadamente su información personal. [25] Después de que el caso fuera inicialmente desestimado, la apelación de los demandantes fue confirmada por el Tribunal de Apelaciones del Noveno Circuito . [26] Zappos apeló la decisión ante la Corte Suprema , pero finalmente fue rechazada. [27] A partir de julio de 2019, el litigio continúa.

Nueva sede

Antiguo Ayuntamiento de Las Vegas antes de ser renovado y convertirse en nueva sede

El 9 de septiembre de 2013, Zappos trasladó su sede de Henderson, Nevada , al antiguo edificio del Ayuntamiento de Las Vegas en el centro de Las Vegas . [28] [29] [30] [31] El CEO Tony Hsieh, en ese momento declaró que quería "estar en un área donde todos sientan que pueden pasar el rato todo el tiempo y donde no haya una gran distinción entre trabajar y jugando." [32] La medida fue elogiada por el alcalde de Las Vegas, Oscar Goodman , quien dijo: "Esta medida traerá una masa crítica de personas creativas al núcleo interno de Las Vegas, además de provocar un importante impulso para la economía y las nuevas trabajos." [32] [33]

Tony Hsieh deja el cargo de director ejecutivo

El 24 de agosto de 2020, Tony Hsieh se retiró como director ejecutivo después de 21 años al mando. El director de operaciones, Kedar Deshpande, asumió el cargo de nuevo director ejecutivo. [34] El 27 de noviembre de 2020, Tony Hsieh murió por inhalación de humo sufrida en el incendio de una casa. [35] Después de que Deshpande dejó Zappos, Scott Schaefer, vicepresidente de finanzas de la compañía, fue nombrado director ejecutivo de Zappos el 6 de abril de 2022. [36]

Productos

El centro logístico de Zappos en Kentucky

En 2010, los zapatos representaban alrededor del 80% del negocio de Zappos. [37] A partir de 2007, Zappos había ampliado su inventario para incluir ropa, bolsos y otros accesorios, que representaban el 20% de los ingresos anuales. Los ejecutivos de Zappos declararon que esperaban que la ropa y los accesorios generaran ingresos adicionales por valor de mil millones de dólares, ya que el mercado de la ropa es cuatro veces mayor que el mercado del calzado. [37] [38] [39]

La empresa vende muchos tipos diferentes de calzado, incluidos zapatos veganos . [40] En 2004, lanzaron una segunda línea de zapatos llamada Zappos Couture. [41]

Medios de comunicación social

El director ejecutivo Tony Hsieh animó a sus empleados a utilizar las redes sociales para poner un rostro humano a la empresa e interactuar con los clientes, siguiendo su valor fundamental n.º 6: "Construir relaciones abiertas y honestas con la comunicación". [42] Los empleados de Zappos mantienen una presencia activa en:

Programas corporativos y patrocinios.

En 2008, Zappos lanzó Zappos Insights, un servicio de suscripción de vídeo dirigido a un millón de empresas de Fortune que buscan mejorar sus operaciones empresariales y su servicio al cliente. El servicio permite a los participantes hacer preguntas y recibir respuestas de los empleados de Zappos. [48]

Zappos Insights también ofrece un bootcamp de tres días donde los participantes visitan la sede y se reúnen con ejecutivos de Zappos. [49] [50]

En 2007, Zappos adquirió 6pm.com de eBags. El sitio vende zapatos y accesorios. [51] [52]

Zappos patrocina el " Maratón y ½ Maratón Zappos Rock 'n' Roll Las Vegas ", que atrae a 28.000 corredores cada año. También patrocinan los campeonatos de baloncesto Zappos WCC . Durante el torneo, Zappos organiza el "Kidz Day", que viste a los niños locales de Las Vegas con un nuevo par de zapatos y una camiseta del evento.

Reconocimiento

Zappos ocupó el puesto 23 en la lista de la revista Fortune de " 100 mejores empresas para trabajar " en 2009, el 15 en 2010, el sexto en 2011 y cayó ligeramente al 11 en 2012. [15] [53] [54] [55]

Ver también

Referencias

  1. ^ Max Chafkin (2006). "Cómo lo hice: Tony Hsieh, director ejecutivo de Zappos.com". Inc.com . Consultado el 11 de octubre de 2007 .
  2. ^ "Amazon.com, Inc, formulario 8-K, informe actual, fecha de presentación 22 de julio de 2009" (PDF) . secdatabase.com . Consultado el 25 de abril de 2018 .
  3. ^ Wauters, Robin (2 de noviembre de 2009). "Amazon cierra el trato con Zappos y termina pagando 1.200 millones de dólares". TechCrunch . Consultado el 28 de enero de 2010 .
  4. ^ Hsieh, Tony (1 de junio de 2010). "Por qué vendí Zappos". Inc. Consultado el 8 de junio de 2010 .
  5. ^ ab Jacobs, Alexandra. Happy Feet: Dentro de la utopía del calzado online The New Yorker . 14 de septiembre de 2009.
  6. ^ Parr, Ben (22 de julio de 2009). "He aquí por qué Amazon compró Zappos". Machacable . Consultado el 2 de junio de 2020 .
  7. ^ Soy CNBC Transcripción de Tony Hsieh Archivada el 12 de junio de 2011 en Wayback Machine CNBC. 15 de agosto de 2007.
  8. ^ abcd Hsieh, Tony. Cómo lo hice: Tony Hsieh, director ejecutivo de la revista Zappos.com Inc .. 1 de septiembre de 2006.
  9. ^ Personal de abcde, FN (4 de mayo de 2009). "Hito de Zappos: Cronología". Noticias de calzado . Consultado el 13 de diciembre de 2018 .
  10. ^ ab Zappos Milestone: Preguntas y respuestas con Nick Swinmurn. Noticias de calzado . 4 de mayo de 2009.
  11. ^ Marshall, Matt. La apuesta de Sequoia por Zappos Archivado el 13 de marzo de 2011 en Wayback Machine . Golpe de silicio . 29 de octubre de 2004.
  12. ^ Ajedrecista, Kristin. Jóvenes millonarios que triunfaron. Emprendedor . 5 de octubre de 2007.
  13. ^ McDonald, Duff. Estudio de caso: Código abierto en Zappos. Revista Baseline . 10 de noviembre de 2006.
  14. ^ Mitchell, Dan. El secreto del éxito del vendedor de zapatos. Los New York Times. 24 de mayo de 2008.
  15. ^ ab 100 mejores empresas para trabajar. Fortuna . 2009.
  16. ^ "Tony Hsieh: redefiniendo el modelo de negocio de Zappos". Semana de Negocios . Archivado desde el original el 31 de mayo de 2010 . Consultado el 23 de mayo de 2015 .
  17. ^ Pontefract, Dan. "¿Qué está pasando en Zappos?". Forbes . Consultado el 29 de julio de 2019 .
  18. ^ Personal, WSJ (22 de julio de 2009). "Carta del director ejecutivo de Zappos al personal". WSJ . Consultado el 13 de diciembre de 2018 .
  19. ^ ab Lacy, Sarah. Amazon compra Zappos; El precio es de 928 millones de dólares, no de 847 millones de dólares. TechCrunch . 22 de julio de 2009.
  20. ^ McCarthy, Carolone. Amazon se hará con Zappos. Noticias CNet. 22 de julio de 2009.
  21. ^ ab Letzing, John (22 de julio de 2009). "Amazon compra el minorista Zappos en un acuerdo de 807 millones de dólares". Reloj de mercado . Consultado el 24 de julio de 2009 .
  22. ^ "Zappos se deshace de sus almacenes en Kentucky". Revista de Las Vegas . 7 de junio de 2012 . Consultado el 12 de julio de 2018 .
  23. ^ "El almacén de zapatos Zappos permite regresar de Louisville adinerado". Pittsburgh Post-Gazette . Consultado el 2 de julio de 2018 .
  24. ^ Goldman, David. "Zappos pirateado, acceso a 24 millones de cuentas". CNNMoney . Consultado el 12 de julio de 2018 .
  25. ^ Bell, Jennie (9 de marzo de 2018). "El tribunal reabre el litigio por violación de datos de Zappos de 2012". Noticias de calzado . Consultado el 12 de julio de 2018 .
  26. ^ Phelps, Manatt; Lawson, Phillips LLP-Richard P. "Zappos debe enfrentar una demanda por violación de datos, reglas del noveno circuito | Lexología". www.lexología.com . Consultado el 29 de julio de 2019 .
  27. ^ Casillero, Melissa (25 de marzo de 2019). "La Corte Suprema rechaza la demanda por violación de datos de Zappos de Amazon". Empresa Rápida . Consultado el 29 de julio de 2019 .
  28. ^ Joe, Schoenmann (9 de septiembre de 2013). "Joe Downtown: día histórico para el centro de la ciudad mientras Zappos se siente como en casa". Sol de Las Vegas . Consultado el 4 de diciembre de 2013 .
  29. ^ Kozar, Matt. "Surgen nuevos detalles sobre el traslado previsto de Zappos al Ayuntamiento de Las Vegas". KSNV NBC Las Vegas. Archivado desde el original el 14 de julio de 2011 . Consultado el 2 de diciembre de 2010 .
  30. ^ Schoenmann, Joe . Cómo se selló el traslado de Zappos al centro de Las Vegas Las Vegas Sun. 6 de diciembre de 2010.
  31. ^ Landau, Blake. Cuatro preguntas con Tony: Lo que otras empresas pueden aprender de Zappos CMS Wire. 13 de diciembre de 2010.
  32. ^ ab Medina, Jennifer. Las Vegas obtiene un nuevo ayuntamiento y un salmonete. Los New York Times . 26 de diciembre de 2010.
  33. ^ Schoenmann, Joe. Zappos considera que el Ayuntamiento de Las Vegas es perfecto para una nueva sede. Sol de Las Vegas . 29 de noviembre de 2010.
  34. ^ Abel, Katie (24 de agosto de 2020). "Exclusivo: el visionario director ejecutivo de Zappos, Tony Hsieh, dejará el cargo después de 21 años". Noticias de calzado . Consultado el 26 de agosto de 2020 .
  35. ^ "La muerte en un incendio doméstico del ex director ejecutivo de Zappos, Tony Hsieh, se considera accidental". UPI . Consultado el 1 de diciembre de 2020 .
  36. ^ Zappos.com. "ZAPPOS.COM NOMBRA A SCOTT SCHAEFER COMO DIRECTOR EJECUTIVO". www.prnewswire.com . Consultado el 19 de julio de 2022 .
  37. ^ ab Cheng, Andria Zappos, bajo Amazon, mantiene su racha independiente. Reloj de mercado . 11 de junio de 2010.
  38. ^ Evans, Kate. Zappos registró fuertes ganancias en 2008. Digital Commerce 360 , 28 de julio de 2009
  39. ^ Mui, Ylan. Cambio en las ventas en línea: la ropa superó a las computadoras en 2006. El Correo de Washington . 14 de mayo de 2006.
  40. ^ Zorro, Katrina. "Cuidado con Jimmy Choo, los zapatos de lujo se están volviendo veganos". Forbes . Consultado el 13 de julio de 2018 .
  41. ^ Slatalla, Michelle. Estilo a modo de armario de la abuela. Los New York Times . 7 de octubre de 2004.
  42. ^ Palmer, Kimberly. ¿Quieres las mejores ofertas? Consulta Twitter o Facebook. Informe mundial y de noticias de EE. UU . 15 de julio de 2009.
  43. ^ "Zappos (@zappos)". Gorjeo . Consultado el 23 de mayo de 2015 .
  44. ^ "¿Quién tiene más seguidores en Twitter? (Top 200)". Adicto al pensamiento . Consultado el 23 de mayo de 2015 .
  45. ^ Chafkin, máximo. La forma Zappos de gestionar. Revista Inc. . 1 de mayo de 2009.
  46. ^ "De qué vivimos". www.zappos.com .
  47. ^ Christoffersen, Trish. "Historias de Zappos". Zappos.com . Consultado el 23 de mayo de 2015 .
  48. ^ "Zappos lanza el servicio Insights | Adweek". 28 de diciembre de 2014. Archivado desde el original el 28 de diciembre de 2014 . Consultado el 23 de abril de 2019 .
  49. ^ "smSmallBiz.com | Zappos.com se sumerge en la consultoría de gestión". 7 de mayo de 2010. Archivado desde el original el 7 de mayo de 2010 . Consultado el 23 de abril de 2019 .
  50. ^ Cheng, Andría. "La gran misión de Zappos no implica vender zapatos". Reloj de mercado . Consultado el 23 de abril de 2019 .
  51. ^ Zappos avanza para adquirir 6pm.com. Comercio Digital 360 . 10 de julio de 2007.
  52. ^ Dilworth, Diana. Zappos.com adquiere 6pm.com para aumentar su presencia en la venta minorista de calzado. Noticias de marketing directo . 10 de julio de 2007.
  53. ^ 100 mejores empresas para trabajar. Fortuna . 2011.
  54. ^ 100 mejores empresas para trabajar. Fortuna . 2011.
  55. ^ 100 mejores empresas para trabajar. Fortuna . 2012.

enlaces externos