El check-in es el proceso mediante el cual las personas anuncian su llegada a una oficina , hotel , aeropuerto , hospital , puerto marítimo o evento.
Muchas oficinas tienen una recepción o un área de recepción cerca de la entrada para recibir o ayudar a los visitantes que llegan para asistir a una reunión. Una recepcionista puede preguntar a los visitantes con quién deben encontrarse y pedirles que firmen un registro. El recepcionista puede darle al visitante instrucciones sobre dónde ir o informar al anfitrión que su invitado ha llegado. Al visitante se le puede emitir un pase de visitante visible, que a menudo se lleva alrededor del cuello.
Las investigaciones demuestran que las largas esperas en la zona de recepción pueden provocar la pérdida de clientes. [1]
COVID-19 ha llevado a las organizaciones a una adopción más amplia y rápida de tecnología para agilizar el proceso de registro de visitantes. [2] Los sistemas de gestión de visitantes automatizan el proceso de registro de visitantes y reducen el tiempo de registro en la oficina con el registro previo de los visitantes a través del correo electrónico, de manera efectiva. comunicación, check-in exprés con código QR, automatización de notificaciones al anfitrión y flujos de trabajo eficientes de gestión de visitantes.
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El proceso de facturación en los aeropuertos permite a los pasajeros facturar su equipaje en un avión y obtener una tarjeta de embarque . Al presentarse en el mostrador de facturación, el pasajero deberá presentar prueba de su derecho a viajar, como billete, visa o medio electrónico. Cada aerolínea brinda facilidades para que los pasajeros facturen su equipaje, excepto el equipaje de mano (también llamado de cabina). Esto puede realizarse a través del personal empleado por las aerolíneas en los mostradores de facturación de los aeropuertos, a través de un acuerdo con una agencia o mediante un quiosco de autoservicio. El equipaje se pesa y se etiqueta y luego se coloca en un transportador que generalmente introduce el equipaje en el sistema principal de manejo de equipaje . El equipaje va a la bodega de carga del avión . A continuación, el personal de facturación entrega a cada pasajero una tarjeta de embarque.
Existe una tendencia creciente hacia procesos de facturación más ágiles, mediante los cuales los pasajeros pueden evitar o reducir el tiempo de cola en los mostradores de facturación con personal. Esto puede implicar que los pasajeros realicen el check-in en línea antes de llegar al aeropuerto o utilicen los quioscos de autofacturación de una aerolínea en el aeropuerto. Algunos aeropuertos tienen un check-in en la acera, donde los pasajeros pueden facturar sus maletas ante un representante de la aerolínea antes de ingresar a la terminal y luego pasar directamente a seguridad.
Muchas aerolíneas tienen una fecha límite para que los pasajeros realicen el check-in antes de cada vuelo. Esto es para permitir a la aerolínea ofrecer asientos no reclamados a los pasajeros en espera, cargar equipaje en el avión y finalizar la documentación para el despegue. El pasajero también debe tener en cuenta el tiempo que puede necesitar para pasar la cola de facturación, pasar el control de seguridad y luego caminar (a veces también viajar) desde la zona de facturación hasta la zona de embarque. Esto puede tardar varias horas en algunos aeropuertos o en algunas épocas del año. En vuelos internacionales, se requeriría tiempo adicional para el despacho de inmigración y aduanas.
El check-in automático generalmente lo proporciona la aerolínea en el sitio web o a través de la aplicación móvil durante la reserva del vuelo o puede agregarse a una reserva existente algunas horas antes de la hora programada de salida del vuelo (esto es decir, la hora comunicada en el momento de la reserva o posteriormente, por la aerolínea debido a cambios de horario (los retrasos no pueden considerarse como cambio de horario). Cuando se completa el check-in automático, se proporciona una tarjeta de embarque antes de la salida.
Los hoteles y establecimientos similares generalmente requieren que los huéspedes se registren (también llamado registro o inicio de sesión), lo que implica que el huésped proporcione o confirme información personal, incluida información de contacto, junto con una firma. Las leyes de algunos países exigen que los huéspedes proporcionen esta información y firmen un registro, a menudo llamado registro de hotel o libro de visitas , que puede tener la forma de una tarjeta de registro, [3] [4] [5] y algunos también exigen la suministro de documentos de identificación, como pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir, que el hotel desee copiar y conservar en sus registros. Por lo general, sólo se requiere que un huésped se registre por habitación. A veces, es posible que sea necesario proporcionar el registro a una agencia gubernamental, como la policía local, y a veces con una orden judicial o autoridad similar. [6]
El establecimiento podrá exigir a los huéspedes que proporcionen una tarjeta de crédito o un depósito de seguridad como garantía para cubrir posibles costes como el uso del servicio de habitaciones o del minibar durante la estancia, y para facilitar un proceso de salida más rápido. al final de la estancia del huésped. Al finalizar el proceso de check in, el personal de recepción entregará a los huéspedes la llave de la habitación . Cada vez más hoteles están implementando opciones de check-in online o sin contacto.
Los horarios de check-in varían, pero pueden oscilar entre las 12:00 p. m. y las 3:00 p. m. aproximadamente, según las normas y reglamentos del establecimiento. El late check-in se puede organizar a través del hotel siempre que los huéspedes lo reserven con antelación y arreglen todos los detalles necesarios. Los hoteles generalmente especifican una hora de check-in después de la cual esperan que los huéspedes se registren. Si un huésped desea ocupar una habitación de hotel antes de la hora de check-in del hotel, algunos hoteles pueden cobrar por un día adicional o tratarlo como la estadía del día anterior. (en comparación con ocupar la habitación del hotel después de la hora de check-in). Sin embargo, la mayoría de los hoteles permiten un tiempo de gracia (normalmente de 30 a 60 minutos) a petición del huésped, sin ningún cargo adicional, si un huésped desea tener acceso a la habitación antes de la hora de entrada. Algunos hoteles también tienen una hora límite para el check-in, a menudo entre las 6:00 p. m. y las 8:00 p. m., después de lo cual pueden ceder una habitación a otra persona si la habitación no ha sido pagada por adelantado o el huésped no llama por teléfono para indicar su hora prevista de llegada. . Algunos hoteles tienen una fecha límite para registrarse porque la recepción puede cerrar por la noche. Para lograr un uso más rentable de la ocupación de la habitación del hotel, un huésped debe intentar llegar cerca de la hora de check-in del hotel y dejar o entregar la habitación del hotel cerca de la hora de salida del hotel. Sin embargo, es posible que hacerlo no siempre sea práctico porque, por ejemplo, los horarios de llegada y salida de un vuelo o los viajes en automóvil de un huésped pueden no coincidir con los horarios de entrada y salida de un hotel.
Muchos servicios de redes sociales, como Foursquare , Google+ , Facebook , Jiepang , VK , GetGlue y Gowalla , así como Google Latitude (cerrado) y Brightkite (cerrado) en el pasado, permiten a los usuarios lo que se ha denominado autoservicio . -Posicionamiento informado , [7] [8] o más comúnmente conocido como "check-in", en un lugar físico y comparte sus ubicaciones con sus amigos. [9]
Los usuarios pueden registrarse en una ubicación específica mediante mensajes de texto o usando una aplicación móvil en un teléfono inteligente ; la aplicación utilizará el GPS del teléfono para encontrar la ubicación actual.
Muchas aplicaciones tienen un botón o pestaña "Lugares" donde un usuario puede ver una lista de lugares cercanos en los que puede registrarse. Si una ubicación no está en la lista de lugares cercanos, el usuario puede agregar la ubicación directamente desde el teléfono. Una vez que los usuarios se han registrado, tienen la opción de compartir su ubicación con amigos en servicios como Twitter o Facebook.
