Los principios modernos de negociación de rehenes se establecieron en 1972 cuando el detective del Departamento de Policía de la ciudad de Nueva York, Harvey Schlossberg , también psicólogo, reconoció la necesidad de contar con personal capacitado en intervención en crisis. Schlossberg había trabajado en el caso de David Berkowitz ("Hijo de Sam") y había instituido otros principios psicológicos en el trabajo policial, incluido el examen psicológico de los solicitantes de policía y el uso de hipnosis en las entrevistas entre sospechosos y testigos. [ cita necesaria ] Las estrategias de negociación de Schlossberg se utilizaron durante la crisis de rehenes de Brooklyn de 1973 y fueron cruciales para garantizar la resolución pacífica del enfrentamiento. [4]
Los primeros negociadores de rehenes a menudo fueron desplegados como elementos de unidades tácticas policiales y simplemente crearon una distracción mientras se desplegaban. En el uso moderno, aunque a veces actúan de forma independiente, los equipos de negociación de rehenes a menudo se despliegan junto con unidades tácticas de la policía, y los equipos tácticos solo se envían si las negociaciones fracasan. [ cita necesaria ]
Un modelo específico desarrollado por el FBI es el modelo de escalera de cambio de comportamiento. Los negociadores policiales que siguen este modelo pasan por las siguientes etapas en orden: [5]
Escucha activa : comprenda la psicología del perpetrador y hágale saber que está siendo escuchado.
Empatía : comprender sus problemas y cómo se sienten.
Rapport : Cuando empiezan a ver cómo se siente el negociador, están generando confianza.
Influencia : Sólo una vez que se ha ganado la confianza se pueden recomendar soluciones a su problema.
Cambio de comportamiento : actúan y tal vez se rinden.
Se considera importante seguir estos pasos en orden y no intentar efectuar un cambio de comportamiento antes de que se haya establecido la buena relación. [7]
Referencias
^ Strentz, Thomas (2006). Aspectos psicológicos de la negociación de crisis. Prensa CRC, ISBN 978-0-8493-3997-4
^ ab Jonathan Greenstein (2011). "Negociaciones de rehenes para el socorrista (curso de capacitación y estándares para oficiales de policía de Missouri)".
^ Reub, Emily (10 de septiembre de 2012). "Una situación de rehenes de 1973, revisada". Los New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 11 de marzo de 2017 .
^ ab Gregory M. Vecchi; Vicente B. Van Hasselt; Stephen J. Romano (2003). "Negociación de crisis (rehenes): estrategias y cuestiones actuales en la resolución de conflictos de alto riesgo".
^ Piedra verde, JL (2005). Los elementos de los rehenes policiales y las negociaciones de crisis: incidentes críticos y cómo responder a ellos. Binghamton, Nueva York: The Haworth Press. Actualmente bajo Taylor and Francis Publishing Group.
^ ""Háblame ": lo que se necesita para ser un negociador de rehenes de la policía de Nueva York". 18 de agosto de 2014.
enlaces externos
¿Negociación de “crisis” o “rehenes”? - La distinción entre dos términos importantes FBI