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Negociación de crisis

Un agente de la División de Investigación Criminal del Ejército de los Estados Unidos utiliza un megáfono para negociar la liberación segura de los rehenes durante un ejercicio de entrenamiento sobre toma de rehenes.

La negociación de crisis es una técnica de aplicación de la ley que se utiliza para comunicarse con personas que amenazan con violencia [1] ( violencia en el lugar de trabajo , violencia doméstica , suicidio o terrorismo ), [2] incluidos sujetos atrincherados , acosadores , delincuentes que intentan escapar o evadir el arresto, y secuestradores . [3] La negociación de crisis a menudo la inicia el primer oficial en la escena. [2]

Historia

Los principios modernos de negociación de rehenes se establecieron en 1972 cuando el detective del Departamento de Policía de la ciudad de Nueva York, Harvey Schlossberg , también psicólogo, reconoció la necesidad de contar con personal capacitado en intervención en crisis. Schlossberg había trabajado en el caso de David Berkowitz ("Hijo de Sam") y había instituido otros principios psicológicos en el trabajo policial, incluido el examen psicológico de los solicitantes de policía y el uso de hipnosis en las entrevistas entre sospechosos y testigos. [ cita necesaria ] Las estrategias de negociación de Schlossberg se utilizaron durante la crisis de rehenes de Brooklyn de 1973 y fueron cruciales para garantizar la resolución pacífica del enfrentamiento. [4]

Los primeros negociadores de rehenes a menudo fueron desplegados como elementos de unidades tácticas policiales y simplemente crearon una distracción mientras se desplegaban. En el uso moderno, aunque a veces actúan de forma independiente, los equipos de negociación de rehenes a menudo se despliegan junto con unidades tácticas de la policía, y los equipos tácticos solo se envían si las negociaciones fracasan. [ cita necesaria ]

La Unidad de Negociación de Crisis de la Oficina Federal de Investigaciones (que desarrolló el Modelo de Escalera de Cambio de Comportamiento [5] ) y la Unidad de Negociación de Crisis de la Fuerza de Policía de Singapur son ejemplos de unidades especializadas capacitadas en estas técnicas. [6]

Modelo de escalera de cambio de comportamiento

Un Mercedes-Benz Sprinter utilizado por la Unidad de Negociación de Crisis de la Oficina Federal de Investigaciones

Un modelo específico desarrollado por el FBI es el modelo de escalera de cambio de comportamiento. Los negociadores policiales que siguen este modelo pasan por las siguientes etapas en orden: [5]

  1. Escucha activa : comprenda la psicología del perpetrador y hágale saber que está siendo escuchado.
  2. Empatía : comprender sus problemas y cómo se sienten.
  3. Rapport : Cuando empiezan a ver cómo se siente el negociador, están generando confianza.
  4. Influencia : Sólo una vez que se ha ganado la confianza se pueden recomendar soluciones a su problema.
  5. Cambio de comportamiento : actúan y tal vez se rinden.

Se considera importante seguir estos pasos en orden y no intentar efectuar un cambio de comportamiento antes de que se haya establecido la buena relación. [7]

Referencias

  1. ^ Strentz, Thomas (2006). Aspectos psicológicos de la negociación de crisis. Prensa CRC, ISBN  978-0-8493-3997-4
  2. ^ ab Jonathan Greenstein (2011). "Negociaciones de rehenes para el socorrista (curso de capacitación y estándares para oficiales de policía de Missouri)".
  3. ^ Red de acceso a información de defensa, Departamento de Estado de Estados Unidos (1987). Negociación de rehenes: una cuestión de vida o muerte. Editorial DIANE, ISBN 978-0-941375-01-6 
  4. ^ Reub, Emily (10 de septiembre de 2012). "Una situación de rehenes de 1973, revisada". Los New York Times . ISSN  0362-4331 . Consultado el 11 de marzo de 2017 .
  5. ^ ab Gregory M. Vecchi; Vicente B. Van Hasselt; Stephen J. Romano (2003). "Negociación de crisis (rehenes): estrategias y cuestiones actuales en la resolución de conflictos de alto riesgo".
  6. ^ Piedra verde, JL (2005). Los elementos de los rehenes policiales y las negociaciones de crisis: incidentes críticos y cómo responder a ellos. Binghamton, Nueva York: The Haworth Press. Actualmente bajo Taylor and Francis Publishing Group.
  7. ^ ""Háblame ": lo que se necesita para ser un negociador de rehenes de la policía de Nueva York". 18 de agosto de 2014.

enlaces externos