La reventa de entradas (también conocida como reventa de entradas o promoción de entradas cuando se realiza con fines de lucro) es el acto de revender entradas para la entrada a eventos. Los boletos se compran a vendedores autorizados y luego se venden por un precio determinado por la persona o empresa en posesión de los boletos. Las entradas vendidas a través de fuentes secundarias pueden venderse por menos o más que su valor nominal dependiendo de la demanda, que tiende a variar a medida que se acerca la fecha del evento. Cuando se agota la oferta de entradas para un evento determinado disponibles a través de vendedores de entradas autorizados, el evento se considera "agotado", lo que generalmente aumenta el valor de mercado de las entradas ofrecidas a través de vendedores secundarios. La reventa de entradas es habitual tanto en eventos deportivos como musicales .
La reventa de entradas es una forma de arbitraje que surge cuando el número demandado al precio de venta excede el número ofrecido (es decir, cuando los organizadores del evento cobran menos que los precios de equilibrio por las entradas).
Durante el siglo XIX, el término revendedor se aplicó a los corredores de billetes de ferrocarril que vendían billetes a precios más bajos. [1]
Los revendedores de entradas utilizan varios medios diferentes para asegurar inventarios de entradas premium y previamente agotadas (potencialmente en grandes cantidades) para eventos como conciertos o eventos deportivos . Los revendedores establecidos pueden operar dentro de redes de contactos de boletos, incluidos los poseedores de boletos de temporada, revendedores de boletos individuales y corredores de boletos. Hacen negocio consiguiendo a los clientes entradas difíciles de encontrar y previamente agotadas que ya no están disponibles en la taquilla oficial .
Los revendedores de entradas (o revendedores de entradas en inglés británico ) trabajan fuera de los eventos, a menudo presentándose con entradas no vendidas en las oficinas de los intermediarios en forma de consignación o presentándose sin entradas y comprando entradas adicionales a los aficionados a su valor nominal o por debajo de él de forma especulativa, con la esperanza de revenderlos obteniendo ganancias. Hay muchos revendedores a tiempo completo que son habituales en lugares determinados e incluso pueden tener un grupo de compradores leales.
Una preocupación común con la reventa es que los estafadores venden boletos falsos a compradores desprevenidos. Otra práctica común son los revendedores que venden entradas que ya han sido escaneadas en la puerta del recinto, ya que normalmente sólo se permite la entrada cuando una entrada se escanea por primera vez. Dado que los boletos eran auténticos, los compradores no tienen forma de saber si un boleto fue usado o no.
Una preocupación al comprar entradas en la calle a un revendedor de entradas o mediante una subasta en línea es que las entradas vendidas por los revendedores de entradas puedan ser robadas o falsificadas. Para muchos eventos deportivos importantes, las entradas falsificadas se subastan en los meses previos al evento. Estos delincuentes y sus actividades no deben confundirse con corredores de boletos legítimos ni con personas que cumplen con la ley para revender boletos legalmente en el mercado secundario.
En 2009, Ticketmaster comenzó a adoptar una emisión de entradas restringida "sin papel", en la que las entradas no se podían revender. Bajo este sistema, los clientes acreditan su compra presentando una tarjeta de crédito y un documento de identidad. [2] La medida se tomó en respuesta a la reventa de entradas y al margen de reventa de entradas en mercados secundarios y se adoptó durante el World Wonder Tour de Miley Cyrus (2009) , aunque Ticketmaster la experimentó por primera vez con el Black Ice World Tour de AC/DC (2008– 10). [3] [4] Desde entonces, Ticketmaster ha cambiado el nombre del sistema a "Entrada con tarjeta de crédito". El sistema requiere que grupos grandes entren junto con la persona que compró las entradas. Algunos eventos tienen Transferencia de Boletos, lo que permite que los boletos cambien de propietario y que los boletos se transfieran a través de los sistemas patentados de Ticketmaster. Estos no se pueden revender ni transferir posteriormente mediante intercambios de entradas como StubHub . [5]
La obtención de entradas mediante preventa se ha vuelto cada vez más común. Estas preventas suelen utilizar códigos únicos específicos del club de fans o del lugar de celebración de un artista. La llegada de las preventas ha permitido que más personas participen en la reventa de boletos fuera de la oficina de un corredor.
Aunque los derivados eran una práctica que se utilizaba principalmente en la década de 1980, algunos corredores de boletos ofrecen boletos incluso antes de que estén oficialmente disponibles para la venta. En tales escenarios, los revendedores de entradas en realidad están vendiendo contratos a plazo de esas entradas. Esto suele ser posible si el revendedor es titular de un abono. Los titulares de abonos de temporada generalmente reciben exactamente las mismas ubicaciones de asientos año tras año, por lo que pueden celebrar un contrato para entregar las entradas sobre las que poseen los derechos, incluso si esas entradas ni siquiera han sido impresas o enviadas al titular original del billete.
En los últimos años, los estafadores han comenzado a utilizar métodos más complejos para obtener billetes para revenderlos en el mercado secundario. De manera similar a la tecnología utilizada para hacerse con zapatos y zapatillas de deporte raros, [6] los ataques automatizados de bots se han convertido en una forma común de adquirir grandes cantidades de entradas sólo para revenderlas y obtener mayores ganancias. Los estafadores desplegarán miles de bots desde direcciones IP imposibles de rastrear en un ataque de fuerza bruta tan pronto como un lugar o vendedor de entradas los ponga a la venta por primera vez. En 2017, uno de los mayores vendedores de entradas en línea, Ticketmaster, presentó una demanda contra Prestige Entertainment por su uso continuo de robots revendedores a pesar de haber pagado 3,35 millones de dólares a la Oficina del Fiscal General de Nueva York apenas un año antes. [7] Ticketmaster afirmó que Prestige Entertainment pudo asegurar el 40% de las entradas disponibles para las actuaciones del exitoso musical de Broadway Hamilton , así como la mayoría de las entradas que Ticketmaster tenía disponibles para la pelea de Floyd Mayweather y Manny Pacquiao en Las Vegas en 2015. En un esfuerzo por limitar este comportamiento, el Congreso decidió aprobar la Ley de Mejor Venta de Entradas en Línea de 2016, más comúnmente conocida como ley BOTS. [8] La legislación fue promulgada en diciembre de 2016 por el entonces presidente Barack Obama. La ley BOTS impone varias sanciones y multas a las partes declaradas culpables de utilizar bots u otra tecnología para socavar los sistemas de venta de entradas en línea con la esperanza de venderlas en el mercado secundario de entradas.
Los corredores de boletos operan desde oficinas y utilizan Internet y centros de llamadas telefónicas para realizar sus negocios. Se diferencian de los revendedores porque ofrecen una tienda orientada al consumidor a la que regresar si hay algún problema con su transacción. La mayoría de las transacciones que se realizan se realizan mediante tarjeta de crédito, por teléfono o Internet. Algunos corredores alojan sus propios sitios web e interactúan directamente con los clientes. Estos corredores pueden ofrecer servicios adicionales como alojamiento en hotel y pasajes aéreos para eventos. Otros corredores se asocian con intercambios de boletos en línea . Estos sitios actúan como mercados que permiten a los usuarios comprar boletos de una gran red de corredores. Algunos corredores ofrecen consejos sobre la mejor manera de comprar boletos comenzando con la taquilla y trabajando con un corredor si las entradas no están disponibles en la taquilla. [9]
La intermediación de entradas en línea es la reventa de entradas a través de un servicio de intermediación de entradas basado en la web. Los precios en los sitios web de intermediación de entradas están determinados por la demanda, la disponibilidad y el revendedor de entradas. Los boletos vendidos a través de un servicio de intermediación de boletos en línea pueden o no estar autorizados por el vendedor oficial. Generalmente, la mayoría de las transacciones en sitios web de intermediación de entradas se refieren a entradas para eventos de entretenimiento en vivo en los que el suministro del vendedor principal con licencia oficial se ha agotado y el evento se ha declarado "agotado". Los críticos de la industria comparan la reventa de entradas en línea con la "venta de entradas", la "reventa" o una variedad de otros términos para la venta no oficial de entradas directamente fuera del recinto de un evento.
A finales de los años 90 y principios de los 2000 se produjo el surgimiento de la intermediación de billetes en línea como un negocio lucrativo. La empresa estadounidense de reventa de entradas corporativas Ticketmaster desarrolló una fuerte presencia en línea y realizó varias adquisiciones para competir en los mercados secundarios. El analista de valores Joe Bonner, que sigue la pista de la empresa matriz de Ticketmaster, IAC/InterActiveCorp, con sede en Nueva York, dijo a USA Today: "Hay que mirar el mercado secundario como algo que es una amenaza real para Ticketmaster. Perdieron el tren. StubHub ha estado presente Ya hace algunos años que no fueron tan proactivos como probablemente deberían haber sido". [10] Ticketmaster lanzó el sitio secundario de reventa de entradas de fan a fan TicketExchange en noviembre de 2005. Ticketmaster adquirió a sus antiguos rivales GetMeIn y TicketsNow, [11] mientras que eBay compró StubHub. [12] En 2008, los Boston Red Sox eligieron Ace Ticket en lugar de StubHub para vender sus entradas. [13] También hay revendedores de billetes en línea de propiedad independiente, como viagogo y SeatMarket.
El crecimiento del mercado de reventa de entradas ha aumentado constantemente y se espera que se expanda aún más. [14] Como resultado, plataformas de enseñanza como Ticket Flipping y Ticket Flipping Hub han comenzado a ofrecer materiales para que los posibles revendedores aprendan las mejores prácticas. Sin embargo, las críticas a la reventa de entradas son comunes y la reventa de entradas es ilegal o está muy regulada en algunos países. [15]
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Para eventos populares con entradas agotadas, los revendedores pueden vender las entradas a varias veces su valor nominal. Si los revendedores compran las entradas y luego no se agotan, corren el riesgo de sufrir pérdidas. [16] Puede haber individuos que desean asistir a un evento popular (y deciden vender sus entradas más tarde) y aquellos que compran entradas en grandes cantidades para revenderlas y obtener ganancias. Algunos países han restringido la reventa no autorizada de entradas.
Según Stephen Barrett de Quackwatch , muchos revendedores de entradas en línea utilizan URL que son similares a los sitios web oficiales de taquilla, a veces dando a entender a través de sus textos o imágenes que son oficiales, utilizan publicidad en Internet para aumentar el tráfico a su sitio web y no indicar claramente los precios reales que cobran por un billete. [17]
Es controvertido si los billetes son bienes que pueden revenderse de forma privada. Normalmente, la reventa privada contravendrá las condiciones originales de venta, pero es jurídicamente cuestionable si las condiciones originales de venta son siquiera aplicables; sin embargo, la mayoría de los lugares declaran que tienen derecho a negar la entrada a cualquier persona.
Dependiendo de las condiciones de venta del organismo emisor de entradas, las entradas pueden anularse si se revenden con fines de lucro. Esto es así con los billetes comprados en Ticketek , una empresa de venta de billetes con sede en Australia. Los esfuerzos para tomar medidas drásticas contra la reventa de entradas han incluido etiquetar las entradas con el nombre o una fotografía del comprador [18] y prohibir la entrada de personas sin entradas en las proximidades del evento para evitar la compra de entradas en el mercado secundario.
En Australia, el mercado secundario de entradas ha sido sometido a mucho escrutinio en los últimos años, ya que los revendedores de entradas dominaban el mercado de reventa de entradas. Los revendedores comprarían entradas al por mayor al promotor con la esperanza de que se agotaran, lo que provocaría un aumento en la demanda de entradas y, por tanto, un aumento en el precio de las entradas. Esto provocó que los promotores de eventos impusieran restricciones a la cantidad de entradas que se pueden comprar en una transacción, lo que ha reducido en gran medida los precios injustos de las entradas. Después de muchas quejas de la comunidad y de los promotores de eventos, el Consejo Asesor de Asuntos del Consumidor de la Commonwealth y NSW Fair Trading llevaron a cabo una encuesta en la que se analizaban los problemas de la especulación y publicaron el documento temático sobre la especulación de billetes para Nueva Gales del Sur. [19]
En Victoria, [20] Nueva Gales del Sur, [21] Australia del Sur [22] y Australia Occidental, [23] está prohibida la reventa de billetes por más del 10% de su valor nominal; En los últimos tres estados, el uso de bots para comprar entradas también está prohibido.
Quebec promulgó la ley "Proyecto de ley 25" en junio de 2012, por lo que es ilegal que los corredores de boletos revendan un boleto por más del valor nominal sin obtener primero el permiso del vendedor original del boleto. Los corredores que revenden boletos deben informar a los consumidores que los boletos se están revendiendo y deben decirles a los consumidores el nombre del vendedor original del boleto y el precio nominal original. La pena por violar la ley incluye multas de $1,000 a $2,000 por la primera infracción, y hasta $200,000 por violaciones repetidas. [24]
En Ontario, la reventa de entradas por encima del valor nominal está prohibida por la Ley de Especulación de Entradas y se castiga con una multa de 5.000 dólares para un individuo (incluidos aquellos que compren las entradas por encima del valor nominal) o 50.000 dólares para una corporación. [25]
A partir del 1 de julio de 2015, en un esfuerzo por proteger a los consumidores de la compra de boletos fraudulentos, Ontario creó una exención bajo la Ley de Especulación de Boletos para:
Tras el anuncio en 2016 de que al cantante principal de The Tragically Hip, Gord Downie , le habían diagnosticado un cáncer cerebral terminal, la banda realizó la Man Machine Poem Tour . Según se informa, los revendedores de entradas compraron dos tercios de todas las entradas disponibles para capitalizar la demanda del público. [27] Como resultado, en 2017, Ontario anunció una legislación para intentar tomar medidas enérgicas contra los robots revendedores. [28]
En la República de Irlanda , actualmente no existen leyes contra la venta de entradas, y es común en puntos de venta en línea como Premiertickets.ie o Needaticket.ie. En 2011, el Ministro de Empleo, Empresa e Innovación , Richard Bruton , se negó a aprobar una ley contra la promoción, diciendo que sólo llevaría a los revendedores a sitios web con sede en el extranjero. [29] [30] Ticketmaster , el principal vendedor de entradas de Irlanda, gestiona un servicio llamado Seatwave que revende entradas, algunas a precios tremendamente inflados. [31] Sin embargo, vender entradas en un lugar público (por ejemplo, fuera de un recinto) es ilegal según la Ley de Comercio Casual de 1995; en 2015, Kazimierz Greń, funcionario de la Asociación Polaca de Fútbol , pasó la noche en una celda después de ser arrestado por venta de entradas fuera de un partido de fútbol entre Irlanda y Polonia. [32]
En Israel, en 2002, la Knesset puso en vigor la 67ª enmienda al Código Penal israelí, promulgando la Sección 194a, que prohíbe la reventa de entradas. La nueva sección establece que las personas sin licencia que revendan boletos por encima del valor nominal estarán sujetas a multas. La nueva adición al código penal permitió a la policía luchar contra la reventa de entradas de eventos deportivos y musicales (especialmente aquellos revendedores que compraban cantidades masivas de entradas con el único fin de revenderlas), que estaban causando mucha angustia al público y permitían a los revendedores evadir pagar impuestos, pero como ninguna ley prohibía estrictamente esta práctica, no podía combatirse legalmente antes de la nueva ley. [33]
La reventa de entradas por parte de revendedores por encima del valor nominal es legal en Suecia, independientemente de las limitaciones impuestas por los organizadores del evento. [34] [35]
En el Reino Unido , la reventa de entradas de fútbol es ilegal según el artículo 166 de la Ley de justicia penal y orden público de 1994, a menos que la reventa esté autorizada por el organizador del partido. El mercado secundario de venta de entradas StubHub ha firmado acuerdos de asociación con Sunderland y Everton para la temporada 2012/13, mientras que su competidor Viagogo mantiene asociaciones con Chelsea y otros clubes.
Aparte del caso de las entradas de fútbol, no existe ninguna restricción legal contra la reventa de entradas en el Reino Unido, aunque organizaciones individuales (como Wimbledon ) pueden prohibirla. [36] [37]
En julio de 2016, varios directores musicales destacados en el Reino Unido, incluidos Ian McAndrew, Harry Magee, Brian Message y Adam Tudhope, se unieron para financiar una nueva iniciativa llamada FanFair Alliance, para trabajar para abordar el problema de la 'venta de entradas en línea a escala industrial'. . [38] [39]
En Estados Unidos , la reventa de entradas es una industria de 5 mil millones de dólares. [40] La reventa de entradas en las instalaciones del evento (incluidos los estacionamientos adyacentes que oficialmente forman parte de las instalaciones) puede estar prohibida por ley. Estas leyes varían de un estado a otro, y la mayoría de los estados de EE. UU. no cuentan con leyes que limiten el valor asignado a la cantidad de reventa de boletos para eventos o dónde y cómo se deben vender estos boletos. Los revendedores de boletos pueden realizar negocios en las aceras cercanas o anunciarse a través de anuncios en los periódicos o corredores de boletos.
La ley del estado de Nueva York solo permite precios superiores al valor nominal en una cantidad mayor entre $5 o 10%. [41]
Algunos estados y lugares de EE. UU. recomiendan un área designada para que los revendedores se coloquen dentro, sobre o cerca de las instalaciones, mientras que otros estados y lugares prohíben por completo la reventa de entradas. Las leyes, políticas y prácticas de reventa generalmente se deciden, practican y rigen a nivel local o incluso local en los EE. UU. y dichas leyes o interpretaciones no están actualmente generalizadas a nivel nacional. [42]
Otro problema en los EE. UU. es que, dado que las leyes de venta de entradas varían según el estado, muchos revendedores de entradas aprovechan un vacío legal y venden sus entradas fuera del estado del evento. [43]
Algunos promotores han dejado de vender entradas según el sistema tradicional de "primero en llegar, primero en ser atendido" y exigen a los posibles poseedores de entradas que entren en una " votación " (una competición con ganadores aleatorios) en la que el premio es la oportunidad de comprar una pequeña cantidad de entradas. Las papeletas tienen como objetivo desalentar la reventa al dificultar la compra de una gran cantidad de boletos porque estar al frente de la cola no garantiza al poseedor un boleto.
Los eventos que han vendido entradas mediante votación incluyen el Big Day Out en 2007, [44] el Concierto Tributo a Ahmet Ertegün - concierto de reunión de Led Zeppelin en The O 2 Arena en 2007, y los Juegos de la Commonwealth de 2006 . [45]
Una práctica similar utilizada entre los revendedores de entradas es incluir un artículo en una subasta en línea (como eBay) (normalmente un artículo inocuo, como una tarjeta de coleccionista) y entregar los billetes como bonificación al postor ganador; por lo tanto, no vende entradas para eludir las leyes sobre entradas. En realidad, esto no elude las reglas de venta de eBay, ya que efectivamente establecen que los bienes que recibe el comprador son los que vende el vendedor, incluidos los bonos gratuitos.
Ticketmaster vende entradas en subastas online , lo que puede acercar el precio de venta de las entradas a los precios del mercado. El New York Times informó que esto podría ayudar a la agencia a determinar la demanda de un evento determinado y competir de manera más efectiva con los revendedores de entradas. [46]
Los sitios de subastas en línea como eBay solo hacen cumplir las leyes estatales de venta de entradas si el comprador y/o el vendedor residen en el estado donde se lleva a cabo el evento. De lo contrario, no hay límite de reventa de entradas.
El Festival de Glastonbury , que vendió 137.500 entradas en menos de dos horas en 2007, [47] introdujo un sistema ese mismo año mediante el cual las entradas incluían una identificación fotográfica del comprador original, para hacer cumplir la no intercambiabilidad. [48]
Para la grabación de The Daily Show y The Colbert Report de Comedy Central , las entradas eran gratuitas. Sin embargo, la identificación de los titulares de entradas se comprueba al entrar y mientras hacen cola, y sobre todo al pasar de la cola de entrada al espacio del estudio. Estas medidas sirven eficazmente como medio para evitar que quienes reservan estos codiciados billetes los vendan por un valor en efectivo al realizar la reserva. [ cita necesaria ]
Algunos vendedores de entradas permiten a los compradores proporcionar información personal a cambio de poder comprar entradas antes. [49]
Aunque la reventa se asocia más comúnmente con la venta de entradas, el proceso de comprar productos deseables y venderlos a un precio más alto ha demostrado ser lucrativo con otros artículos, particularmente dispositivos electrónicos como teléfonos móviles , consolas de videojuegos y hardware de computadora . En algunos casos, los revendedores de Internet han desarrollado robots automatizados para comprar grandes cantidades de artículos recién lanzados en sitios web de comercio electrónico tan pronto como estén disponibles. Los clientes han argumentado que esto genera una ventaja injusta para los revendedores, lo que se suma a una práctica ya controvertida, y muchos sitios han comenzado a implementar medidas anti-bot para combatir tales tácticas. [50]
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