La medición de audiencia calcula cuántas personas hay en una audiencia , generalmente en relación con la audiencia de radio y televisión , pero también en relación con la lectura de periódicos y revistas y, cada vez más, con el tráfico web . El término se utiliza a veces con respecto a prácticas que ayudan a las emisoras y anunciantes a determinar quién está escuchando, en lugar de cuántas personas están escuchando. En algunas partes del mundo, las cifras resultantes se denominan cuota de audiencia ; en otros lugares se utiliza el término más amplio participación de mercado . Este significado más amplio también se conoce como investigación de audiencia . Las mediciones se desglosan por mercado de medios , que corresponde a áreas metropolitanas grandes y pequeñas .
El diario fue uno de los primeros métodos de registro de información. Sin embargo, esto es propenso a errores , olvidos y subjetividad. Los datos se recopilan hasta el nivel de opinión de los oyentes sobre canciones individuales comparadas con la edad, la raza y el estatus económico en sesiones de escucha patrocinadas por estaciones antiguas y de formato mixto. IBOPE fue el primer servicio en tiempo real para medición de audiencia en el mundo, comenzando en São Paulo en 1942. [ cita necesaria ]
La medición de la audiencia de la televisión estadounidense se ha basado en el muestreo para obtener tamaños de audiencia estimados en los que los anunciantes determinan el valor de dichas adquisiciones. Según The Television Will Be Revolutionized , Amanda D. Lotz escribe que durante las décadas de 1960 y 1970, Nielsen introdujo el Storage Instantaneous Audimeter, un dispositivo que enviaba información de visualización diaria a las computadoras de la compañía mediante líneas telefónicas y que en 1973 puso a disposición calificaciones diarias a nivel nacional. Aunque los audímetros no proporcionaron suficiente información sobre la demografía de la audiencia , permitieron a Nielsen establecer informes diarios que presentaban información sobre la audiencia. Según Lotz, la muestra de Nielsen incluyó aproximadamente 1.700 hogares con audímetros y un panel rotativo de aproximadamente 850 encuestados diarios. Nielsen fue el factor de control de la medición de la audiencia de las cadenas de televisión nacionales. [1]
Networks culpó a Nielsen por mediciones de calificación inexactas a mediados de la década de 2000, y la compañía implementó su tecnología automatizada Local People Meter (LPM). [2] El LPM marcó el cambio de una medición local activa, basada en un diario, a una medición pasiva, monitoreada por medidores, de los mercados locales. Tecnológicamente, el LPM es similar al Nielsen People Meter original; el avance clave fue que el LPM proporcionó mediciones precisas de los mercados locales. [3] [4] El sistema LPM ha permitido a la industria medir durante todo el año, en lugar de los períodos de "barridos" trimestrales. Los investigadores creían que el LPM informaba con mayor precisión toda la gama de programación vista, incluida la navegación por canales. El medidor de personas portátil de Arbitron utiliza un micrófono para captar y grabar tonos subaudibles incrustados en las transmisiones mediante un codificador en cada estación o red , y se ha utilizado para rastrear la radio en las tiendas . [5]
La introducción de la televisión digital terrestre (TDT) complica la medición de audiencia. En un contexto multiseñal, con nuevos contenidos frente a la convergencia tecnológica, la correcta representación de los comportamientos de visualización enfrenta desafíos metodológicos. Se necesitan nuevas metodologías (combinación de audio o vídeo, marketing del agua) para medir las audiencias de televisión digital. [6] La medición con audímetros enfrenta el doble desafío de la medición analógica y digital en una transmisión televisiva mixta. [7]
Gracias a Internet, muchas empresas pueden vender fuera de sus mercados locales. Esto les ayuda a ofrecer artículos especializados que enfrentarían desafíos para encontrar clientes en su área de mercado específica . En el Journal of Advertising Research , Chris Anderson escribe: "Para algunas empresas basadas en Internet, la localidad ya no regula el mercado". Al ofrecer opciones más amplias, los consumidores otorgan menos "votos" a los grandes éxitos y más a opciones de nichos especializados. Según Anderson, la gente siempre quiso tener más opciones, pero sus deseos se vieron oscurecidos por los cuellos de botella de distribución impuestos por el costo o la localidad. [ se necesita cita completa ]
La nueva tecnología digital complicó inicialmente los sistemas de medición domésticos. El DVR parecía incompatible con una caja de Nielsen, que estaba diseñada para medir la frecuencia de una señal de televisión para determinar el canal que se estaba viendo. [8] Dado que un DVR siempre produce la misma frecuencia, se podría desarrollar un medidor activo-pasivo (A/P) para leer pistas de audio de un programa en particular en lugar de la frecuencia de la señal de televisión. [9] Otros desafíos para la industria fueron el cable digital , Internet y dispositivos de visualización distintos de los televisores. A medida que se dispuso de nuevas formas de medición y se pudo monitorear el contenido y el uso de los usuarios, surgió la preocupación de que las técnicas de muestreo pudieran volverse obsoletas. La creciente fragmentación del visionado con diferentes tecnologías planteó dificultades a la hora de informar sobre el número de espectadores del contenido. Nielsen comenzó a implementar su iniciativa de "medición de medios en cualquier momento y lugar" en 2010, que incluye vistas de DVR en sus cifras de televisión. [10] GTAM (Global Television Audience Metering) se basa en el desarrollo de tecnología de medición de audiencia para hacer frente a los desafíos que plantea la medición del comportamiento de visualización de los hogares consumidores en varias plataformas (TV, Internet, dispositivos móviles). Los medidores A/P serían reemplazados por medidores GTAM, que se esperaba que utilizaran una combinación de tecnologías de medición activa y pasiva. Sin embargo, a diferencia de los medidores A/P, no requerirían una conexión física a un dispositivo multimedia. [11]
El software MediaWiki puede equiparse con la extensión HitCounters como una forma de medir la audiencia y determinar el wikiFactor , una medida aproximada de la popularidad de un sitio web wiki . Con la creciente popularidad de los seminarios web y las videoconferencias debido a los requisitos de trabajo remoto de la pandemia de COVID-19 , se hizo popular un conjunto de herramientas de participación de la audiencia directa y anónima, como Mentimeter y Actymeter. [12]
Nielsen//NetRatings mide las audiencias de Internet y de medios digitales con encuestas telefónicas y de Internet. "Nielsen BuzzMetrics mide los medios generados por el consumidor ". Otras empresas que recopilan información sobre el uso de Internet incluyen comScore , Wakoopa y Hitwise , que miden las visitas a páginas de Internet. Visible Measures se centra en medir el consumo y la distribución de vídeos en línea en todo el contenido y la publicidad en vídeo. Las soluciones de medición de medios cruzados de GfK miden las ventas fuera de línea después de la exposición a televisión, Internet y dispositivos móviles. [13]
Sightcorp, TruMedia, Quividi, relEYEble, stickyPiXEL, Cognitec, goCount y CognoVision proporcionan datos de audiencia en tiempo real, incluidos el tamaño, la capacidad de atención y la demografía , utilizando análisis de vídeo para detectar, rastrear y clasificar a los espectadores de pantallas digitales . Networked Insights mide las audiencias en línea y publicó un informe [14] que clasifica los programas de televisión según la interacción en las redes sociales. Según el estudio, la mitad de los programas de la lista top 10 de Networked Insights no aparecían en la lista de Nielsen Media Research (NMR).
También se mide la demografía de la audiencia de un programa y, a menudo, se anota en forma abreviada: [15]
Un punto de rating es una medida de audiencia de un programa de televisión. Un punto de rating de televisión (Rtg o TVR) representa el uno por ciento de los hogares con televisión en el área encuestada en un minuto determinado. En 2004, se estimaba que había 109,6 millones de hogares con televisor en los Estados Unidos; un punto de rating nacional representó 1.096.000 hogares durante la temporada 2004-05. Cuando se utiliza para un programa de transmisión, generalmente se proporciona la calificación promedio durante la duración del programa. Los puntos de calificación se utilizan a menudo para datos demográficos específicos, en lugar de para hogares. Por ejemplo, un punto de calificación para el grupo demográfico clave de 18 a 49 años equivale al uno por ciento de todas las personas de 18 a 49 años del país.
Un Rtg o TVR se diferencia de un punto de participación en que es el porcentaje de todos los hogares; un punto de participación es el uno por ciento de todos los hogares que ven televisión en ese momento. La proporción de una transmisión suele ser significativamente mayor que la calificación, especialmente cuando la visualización general de televisión es baja. Un porcentaje bajo puede provocar la cancelación de un programa de televisión. [dieciséis]
Los puntos de rating brutos (GRP) o los puntos de rating objetivo (TRP) se utilizan principalmente para medir el rendimiento de las campañas publicitarias televisivas y son la suma de los TVR de cada anuncio comercial de la campaña. Una campaña publicitaria puede requerir una cierta cantidad de GRP en un grupo demográfico particular durante la duración de la campaña. El GRP de una campaña es el porcentaje de espectadores multiplicado por el número promedio de anuncios vistos.
El alcance neto es el total de todas las audiencias expuestas a un vehículo, sin incluir las audiencias duplicadas. [17]
Las encuestas de audiencia estándar recopilan datos sobre el tamaño de la audiencia y datos demográficos básicos. La calidad de la audiencia se infiere del perfil demográfico de la audiencia, pero no mide la participación de la audiencia. [18]
Los métodos de investigación de audiencias fueron cuestionados durante la década de 1990 con la llegada de nuevos medios , particularmente los digitales, y los cambios en los hábitos de los medios públicos. Los medidores de personas , que registraban la visualización en el hogar al anotar la estación en la que estaba sintonizado un televisor, no lograron capturar nuevos hábitos de visualización, como grabar programas para reproducirlos más tarde o mirar un podcast o descargarlo en un dispositivo como una tableta o una computadora. El vídeo a la carta (VoD) permite a los consumidores decidir cuándo ver programas, y los teléfonos inteligentes permiten a los consumidores elegir dónde acceder al contenido. [19] Las empresas de investigación de medios se han visto obligadas a idear nuevas metodologías capaces de rastrear hábitos de visualización nuevos y sin precedentes en una amplia gama de plataformas diferentes. [20]
Las audiencias suelen utilizar varios medios al mismo tiempo; un adolescente podría estar conectado a una radio con auriculares mientras trabaja en Internet, donde escanea periódicos y revistas en línea. Las empresas de investigación de medios no estaban bien equipadas para el desafío del consumo simultáneo en varias plataformas, pero se están adaptando lentamente. [21]
Los datos recopilados por los medidores de personas están disponibles la mañana siguiente a la emisión de los programas, pero los datos recopilados en los diarios requieren más tiempo para analizarse. Las encuestas de radio, que todavía se utilizan para los ratings de radio en varios países, normalmente están disponibles trimestralmente. El retraso en los informes no da a los anunciantes suficiente tiempo para tomar medidas correctivas durante una campaña.
Se han planteado otras preguntas sobre los métodos de recopilación de datos basados en diarios. Se ha cuestionado la expectativa de que los cronistas que participan en una muestra de radio registren con precisión lo que escuchan en intervalos de 15 minutos.
Se ha criticado que encuestar a los oyentes sobre sus preferencias es inflexible. Los oyentes se quejan de que la radio carece de variedad y profundidad, pero los métodos de medición facilitan un mayor refinamiento de los formatos ya programados minuciosamente en lugar de una revisión. En Estados Unidos, los oyentes escuchan viejos favoritos en lugar de música nueva. Los datos obtenidos mediante algunos métodos de medición de audiencia se detallan para canciones individuales y cómo reaccionan ante ellas cada grupo de edad, racial y económico que la estación busca atraer. Este enfoque conduce a canciones reconocibles (como las de los Beatles ) que obtienen buenos resultados entre una muestra representativa de oyentes. [22] [23]
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En la mayoría de los países, la industria publicitaria respalda a una empresa de investigación de medios como proveedor de medición de audiencia. La metodología utilizada por el proveedor se conoce como la "moneda de la industria" para medir la audiencia. Los miembros de la industria financian la investigación de audiencias y comparten los hallazgos. [24] En unos pocos países donde la industria está fragmentada o donde no existe una asociación industrial, dos o más organizaciones competidoras pueden proporcionar servicios de medición de audiencia; Se dice que estos países no tienen moneda industrial.
Se utilizan cuatro métodos de recopilación de datos para encuestar a las audiencias de radiodifusión: entrevistas, diarios, medidores y escaneo y modelado. Las empresas de investigación utilizan diferentes metodologías, según dónde (y cuándo) se utilizan los medios y el costo de la recopilación de datos. Todos los métodos implican muestreo : tomar una muestra representativa de la población, registrar el uso de los medios y extrapolarla a la población general. [25]