Nielsen Audio (anteriormente Arbitron ) es una empresa de investigación de consumidores de Estados Unidos que recopila datos de oyentes sobre las audiencias de radiodifusión . Fue fundada como Oficina de Investigación Estadounidense por Jim Seiler en 1949 y se hizo nacional al fusionarse con Coffin, Cooper y Clay, con sede en Los Ángeles , a principios de la década de 1950. [2] El negocio inicial de la empresa fue la recopilación de ratings de televisión abierta .
La empresa cambió su nombre a Arbitron a mediados de la década de 1960, el homónimo del Sistema Arbitron, una computadora estadística centralizada con líneas alquiladas a los hogares de los espectadores para monitorear su actividad. Implementado en la ciudad de Nueva York , proporcionó datos instantáneos sobre las calificaciones de lo que la gente estaba viendo. Un panel de informes se encendió para indicar qué hogares estaban escuchando qué transmisiones. [3] Durante años, Arbitron fue parte de Control Data Corporation (CDC) y en 1992, pasó a formar parte de Ceridian Corporation antes de que la compañía se dividiera en 2001. El entonces actual Arbitron se formó a partir del cambio de nombre de la antigua Ceridian. Corporation, mientras que la empresa derivada tomó el nombre de Ceridian Corporation y actuó como sucesora contable. [4]
El 18 de diciembre de 2012, The Nielsen Company anunció que adquiriría Arbitron, su único competidor, por 1.260 millones de dólares. [5] [6] La adquisición se cerró el 30 de septiembre de 2013 y la empresa pasó a llamarse Nielsen Audio. Como condición del acuerdo para permitir un monopolio , Nielsen debe otorgar licencias sobre sus datos de calificación y tecnología a un tercero durante ocho años. [7]
El servicio de clasificación de radio sindicado de Arbitron recopila datos seleccionando una muestra aleatoria de una población en todo Estados Unidos, principalmente en 294 áreas metropolitanas, utilizando un servicio de diario en papel de 2 a 4 veces al año y el servicio electrónico de medición de audiencia Portable People Meter (PPM) 365 días al año.
El término comúnmente utilizado en la industria de la radio para estas calificaciones es libro de Arbitron , un remanente de la época en que las calificaciones se publicaban en un informe de tapa blanda que se enviaba por correo a los clientes. Más concretamente, en los mercados medidos por diario estos informes se denominaban "libro de primavera", "libro de verano", "libro de otoño" y "libro de invierno". Entre estos "libros", Arbitron publica informes mensuales provisionales llamados "Arbitrends", que contienen datos de los tres meses anteriores conocidos como informes de "promedio móvil". Los dos informes provisionales se conocerían, por ejemplo, como "Primavera, Fase I" y "Primavera, Fase II".
Arbitron recluta encuestados para que anoten sus hábitos de escucha en un diario impreso de siete días y lo envíen por correo a Arbitron. Los encuestados reciben un pequeño incentivo en efectivo por su participación. El tiempo de respuesta para la publicación de los datos desde el final del período de la encuesta es de aproximadamente tres semanas.
Una vez recopilados, los datos se comercializan entre emisoras de radio, cadenas de radio , empresas de televisión por cable , anunciantes, agencias de publicidad , empresas de publicidad exterior y la industria de la radio en línea . [8] Los principales productos de calificación incluyen cume (el número acumulado de oyentes únicos durante un período), cuarto de hora promedio ( participación de AQH : el número promedio de personas escuchando en un período determinado de 15 minutos), tiempo dedicado a escuchar (TSL) y desgloses del mercado por edad, género y raza/etnia. Es importante comprender que el "cume" sólo cuenta al oyente una vez, mientras que el AQH es un producto del "cume" y el tiempo dedicado a escuchar. Por ejemplo, si miraste dentro de una habitación y viste a Fred y Jane, 15 minutos después viste a Fred con Sara. El "cume" sería 3 (Fred, Jane, Sara) y el AQH sería 2 (un promedio de dos personas en la sala en un período determinado de 15 minutos).
En respuesta a las solicitudes de sus clientes (locutores de radio, agencias de publicidad y anunciantes) que expresaron su interés en la recopilación de datos de calificaciones más precisos, Arbitron introdujo el servicio Portable People Meter (PPM) en 2007. [9]
El PPM es un dispositivo portátil, muy parecido a un buscapersonas o un teléfono móvil , que recopila electrónicamente códigos subaudibles que identifican la fuente de una emisión, como una estación de radio . Arbitron recluta y compensa a una muestra representativa de consumidores para que usen el medidor durante un promedio de un año y hasta dos años. Las estimaciones de audiencia generadas a partir de cada encuesta mensual se utilizan como moneda de compra/venta para estaciones de radio y anunciantes/agencias.
En diciembre de 2009, el PPM se midió en 33 mercados de medios , incluidos Houston , Filadelfia , Pittsburgh , Nueva York , Atlanta , Detroit , Long Island , Middlesex - Somerset - Union , Chicago , Los Ángeles , Riverside - San Bernardino y San Francisco. , Jacksonville , Baltimore y San José . [10] En 2010, se están midiendo 48 mercados utilizando el PPM. [11] [12]