El marketing global se define como “ el marketing a escala mundial que concilia o aprovecha las diferencias, similitudes y oportunidades operativas globales para alcanzar objetivos globales”. [1] [2]
El marketing global también es un campo de estudio en la gestión empresarial general que comercializa productos, soluciones y servicios a clientes a nivel local, nacional e internacional. [3] [4]
El marketing internacional es la aplicación de los principios de marketing en más de un país, por parte de empresas en el extranjero o a través de fronteras nacionales. [5] Se realiza a través de la exportación del producto de una empresa a otra ubicación o la entrada a través de una empresa conjunta con otra empresa dentro del país, o inversión extranjera directa en el país. El marketing internacional es necesario para el desarrollo de la mezcla de marketing para el país. [6] El marketing internacional incluye el uso de estrategias de marketing existentes , mezcla y herramientas para la exportación, estrategias de relación como localización, ofertas de productos locales, precios, producción y distribución con promociones personalizadas, ofertas, sitio web, redes sociales y liderazgo.
La internacionalización y el marketing internacional es cuando el valor de la empresa se “exporta y hay aprendizaje interempresarial, optimización y eficiencia en economías de escala y alcance” . [7]
Evolución El mercado internacional se transformó a causa de los cambios en las técnicas, normas y prácticas comerciales. Estos cambios se reforzaron y mantuvieron gracias a las tecnologías avanzadas y a la evolución de las relaciones económicas entre las empresas y organizaciones que participaban en el comercio internacional. La tradicional visión conceptual etnocéntrica del comercio internacional se vio contrarrestada por una visión global de los mercados.
El marketing interno consiste en las estrategias de marketing utilizadas por una empresa para permitir que los clientes adquieran un producto o servicio dentro de un mercado local [8].
El marketing interno permite familiarizarse con el alcance del riesgo político, la calidad de los recursos humanos calificados y los recursos naturales , y las ramificaciones de la legislación existente y probable en áreas relevantes como la seguridad, la higiene, el empleo y la propiedad del capital . [9]
Estos mercados están limitados por las leyes y regulaciones del país. La comercialización interna generalmente se organiza en la sede central.
El marketing global depende de empresas que comprenden los requisitos asociados con el servicio a los clientes localmente con soluciones o productos estándar globales y localizan ese producto para mantener un equilibrio óptimo de costo, eficiencia, personalización y localización en un continuo de control-personalización para cumplir con los requisitos locales, nacionales y globales.
El marketing global y la marca global están integrados. La marca es un proceso estructurado de análisis de los activos "blandos" y "duros" de los recursos de una empresa. El análisis estratégico y el desarrollo de una marca incluyen el análisis de los clientes (tendencias, motivación, necesidades no satisfechas, segmentación), el análisis competitivo ( imagen de marca / identidad de marca , fortalezas, estrategias, vulnerabilidades) y el autoanálisis (imagen de marca existente, herencia de marca, fortalezas/capacidades, valores organizacionales). [10]
"El desarrollo de la identidad de marca global es el proceso de establecer marcas de productos, la empresa y los servicios a nivel local y mundial teniendo en cuenta el alcance, los atributos del producto, la calidad, los usos, los usuarios y el país de origen; los atributos organizacionales; los atributos de personalidad y la relación marca-cliente; y los símbolos importantes, las metáforas de las marcas registradas , las imágenes, el estado de ánimo, la fotografía y el legado de la marca de la empresa" . [11]
Un sistema global de implementación de marketing y marca distribuye activos de marketing, programas y materiales de afiliados, comunicaciones internas, boletines, materiales para inversores, promociones de eventos y ferias comerciales para brindar comunicación, acceso y valor integrados, completos y enfocados a los clientes.
A cada producto se le impone un nivel mínimo de rendimiento. [12]
El precio de un producto varía en función del costo de producción, el segmento objetivo y la dinámica de la oferta y la demanda, junto con varios tipos de estrategias de precios, cada una vinculada a un plan de negocios general. El precio también se utiliza como una demarcación para diferenciar la imagen de un producto. [12]
El precio varía de un mercado a otro.
El lugar se refiere al punto de venta.
La distribución de los productos depende de la competencia que se ofrece en el mercado. Coca-Cola no implementa máquinas expendedoras en todas las culturas. Las bebidas se venden por palets a través de almacenes en los Estados Unidos, mientras que esto no se ve en la India. Las decisiones de colocación dependen de la posición del producto en el mercado. Por ejemplo, un producto de alta gama no se distribuiría a través de una tienda de un dólar en los Estados Unidos. Por el contrario, un producto promocionado como la opción de bajo costo en Francia daría lugar a un éxito limitado en una zona de alta gama.
La publicidad, el boca a boca, los informes de prensa, los incentivos, las comisiones y los premios al sector comercial serán los elementos que den a conocer el producto. También pueden incluirse programas dirigidos a los consumidores, marketing directo, concursos y premios. [12]
Las personas pueden considerarse el activo más valioso de una empresa. Los valores fundamentales de las empresas, como la integridad, la honestidad, el liderazgo, la responsabilidad social, el afán de lucro y la búsqueda de productos y servicios de calidad, son motivos que sustentan la lealtad de los clientes.
Los procesos de creación y entrega de productos y servicios son activos intangibles que mejoran la calidad de los productos y servicios.
La economía digital permite hoy a las empresas ofrecer servicios no físicos a través de Internet y productos de empresas como el software como servicio (SaaS). Históricamente, los bancos con puntos de venta minoristas son una señal de la solidez financiera de sus instituciones. Los puntos de venta minoristas de las marcas de consumo se suman a la evidencia de la popularidad y el alcance de sus marcas.
Existen requisitos de confianza antes de que un cliente realice una compra a una empresa, como tal, las empresas sin una tienda física deben proporcionar una prueba existencial de su software legítimo.
El marketing global puede conducir a:
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