Una súper aplicación (también conocida como aplicación de todo, también escrita como súper aplicación o superaplicación ) es una aplicación móvil o web que puede proporcionar múltiples servicios, incluidos pagos y servicios de mensajería instantánea, convirtiéndose efectivamente en un comercio y comunicación autónomo e integral. Plataforma en línea que abarca muchos aspectos de la vida personal y comercial. Ejemplos notables de superaplicaciones incluyen Alipay , WeChat de Tencent en China , Tata Neu en India , Grab en el sudeste asiático y X (comúnmente Twitter) en los Estados Unidos de América .
Para los usuarios finales, una superaplicación es una aplicación que proporciona un conjunto de funciones principales y al mismo tiempo brinda acceso a miniaplicaciones desarrolladas de forma independiente. Para los desarrolladores de aplicaciones, una superaplicación es una aplicación integrada con las capacidades de plataformas y ecosistemas que permite a terceros desarrollar y publicar miniaplicaciones. [1]
El término superaplicación se utilizó por primera vez para describir WeChat, [2] que fue acuñada como la primera superaplicación cuando combinó el servicio de mensajería instantánea con la función de billetera digital . [3] [4] El reconocimiento de WeChat como una superaplicación surge de su combinación de mensajería, pagos, comercio electrónico y mucho más dentro de una sola aplicación, lo que la hace indispensable para muchos usuarios. El establecimiento del modelo de súper aplicación por parte de WeChat ha llevado a empresas como Meta (anteriormente Facebook) a intentar crear aplicaciones similares fuera de China. [5] [6]
En India, Tata Group ha anunciado que actualmente está desarrollando una súper aplicación llamada Tata Neu . [7] [8] [9] Las principales empresas indias como Paytm , PhonePe e ITC Maars también tienen aplicaciones en desarrollo que podrían constituir superaplicaciones. [10]
En el sudeste asiático, Grab y Gojek reclaman la clasificación de súper aplicaciones a pesar de carecer de muchas de las funciones que ofrece WeChat. En consecuencia, empresas en etapa de crecimiento como Shopee , Traveloka y AirAsia también han ampliado la gama de servicios ofrecidos por sus respectivas aplicaciones. [11]
Tras la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk en octubre de 2022, Musk expresó su ambición de crear una "aplicación para todo" con el nombre " X ". [12] [13]
Alipay es una plataforma de pago móvil y en línea de terceros establecida en Hangzhou , China, en febrero de 2004 por Alibaba Group y su fundador Jack Ma . Opera en asociación con Ant Group , una empresa filial del grupo chino Alibaba . [14] [15] [16]
Lark es una herramienta de colaboración laboral todo en uno. Lanzado por primera vez en 2018, Lark se convirtió en la primera herramienta de colaboración laboral B2B verdaderamente todo en uno del mercado disponible para equipos de todo el mundo, con mercados clave en Estados Unidos , APAC y Japón . Lark ofrece un conjunto de soluciones que van desde mensajería empresarial hasta gestión de proyectos, videoconferencias, documentos en línea, automatizaciones de flujo de trabajo y más.
Gojek es una plataforma digital multiservicio bajo demanda y una súper aplicación de pago fintech de Indonesia. Establecida en Yakarta en 2010, como un centro de llamadas para conectar a los consumidores con servicios de mensajería y transporte en dos ruedas, lanzó su aplicación móvil en 2015 con cuatro servicios: GoRide, GoSend, GoShop y GoFood, que desde entonces se ha expandido a ofrecemos más de 20 servicios. En 2021, se fusionó con otro unicornio indonesio, Tokopedia , formando el decacornio GoTo Gojek Tokopedia. [17]
Grab es una empresa de tecnología del sudeste asiático con sede en Singapur e Indonesia . Fundada en 2012 como la aplicación MyTeksi en Kuala Lumpur , Malasia, se expandió al año siguiente como GrabTaxi , antes de trasladar su sede a Singapur en 2014 y cambiar su nombre oficialmente a Grab. Además de los servicios de transporte y transporte, la aplicación móvil de la compañía también ofrece servicios de entrega de alimentos y pagos digitales. [18]
Tata Neu es una superaplicación multipropósito desarrollada en India por Tata Group . Es la primera súper aplicación del país. La aplicación se lanzó coincidiendo con el inicio de un partido de cricket de la Premier League india de 2022 .
WeChat es una aplicación china multipropósito de mensajería instantánea , redes sociales y pagos móviles . Lanzada por primera vez en 2011, se convirtió en la aplicación móvil independiente más grande del mundo en 2018, con más de mil millones de usuarios activos mensuales . WeChat proporciona mensajes de texto, mensajes de voz con espera para hablar, mensajes de transmisión (uno a muchos), videoconferencias, videojuegos, intercambio de fotografías y videos y uso compartido de ubicaciones. [19]
Twitter (ahora X) se diseñó originalmente como simplemente una aplicación de redes sociales con tweets de 140 caracteres de información breve. Pero cuando Elon Musk adquirió Twitter, cambió su visión y cambió el nombre de la plataforma a X. Para iniciar su nueva “aplicación para todo”, X planea combinar redes sociales , mensajería directa , pagos , compras , podcasts , transmisión de medios y un chatbot con inteligencia artificial . llamadas de audio y video , comunidades , noticias y monetización en una sola aplicación. Elon Musk , propietario de X, afirma que algún día la plataforma dominará el mundo. [20]
Aunque las aplicaciones que encajan en la clasificación de superaplicaciones pueden ofrecer a los usuarios una variedad más amplia de servicios en comparación con las alternativas de propósito único, los reguladores de Internet en regiones como Estados Unidos y Europa se han preocupado más por el poder general de la industria tecnológica y se han vuelto más críticos con las empresas que desarrollan este tipo de aplicaciones. En China, los reguladores locales han ordenado a WeChat y otras empresas locales que abran sus plataformas a sus rivales. [21]
También hay informes que sugieren que podría ser difícil replicar el modelo de súper aplicación de WeChat. Esto se debe en parte al pico de las tasas de penetración de teléfonos inteligentes en muchas regiones del mundo, lo que ha llevado a tiendas de aplicaciones saturadas y restricciones más estrictas a la publicidad dirigida a medida que los reguladores ejercen un mayor control sobre las empresas. Desde un punto de vista técnico, las aplicaciones de propósito único son comparativamente más rápidas, más receptivas y más fáciles de navegar que las superaplicaciones, lo que ayuda a mejorar la experiencia general del usuario. [22] También es más probable que las superaplicaciones almacenen mayores cantidades de datos personales para facilitar la prestación de sus servicios, y los usuarios corren un mayor riesgo de convertirse en víctimas de violaciones graves de datos. En 2020, esto sucedió con Tokopedia , cuando los piratas informáticos robaron y compartieron los datos de 91 millones de usuarios. [11]
También se ha observado que un usuario que pierde el acceso a su cuenta o es excluido de una superaplicación generalmente pierde el acceso a múltiples servicios y aplicaciones digitales de la vida real. [23]