La comunicación intercultural es un campo de estudio que investiga cómo se comunican personas de diferentes orígenes culturales , de manera similar y diferente entre sí, y cómo se esfuerzan por comunicarse entre culturas. La comunicación intercultural es un campo de estudio relacionado. [1]
Transcultural se ocupa de la comparación de diferentes culturas. En la comunicación intercultural, las diferencias se comprenden y reconocen, y pueden provocar cambios individuales, pero no transformaciones colectivas. En las sociedades interculturales, una cultura a menudo se considera "la norma" y todas las demás culturas se comparan o contrastan con la cultura dominante. [2]
Durante la Guerra Fría , la economía de Estados Unidos era en gran medida autónoma porque el mundo estaba polarizado en dos potencias separadas y en competencia: Oriente y Occidente . Sin embargo, los cambios y avances en las relaciones económicas, los sistemas políticos y las opciones tecnológicas comenzaron a derribar viejas barreras culturales. Las empresas se transformaron del capitalismo de país individual al capitalismo global . Por lo tanto, el estudio de la comunicación intercultural se encontró originalmente dentro de las empresas y el gobierno, y ambos buscaban expandirse globalmente. Las empresas comenzaron a ofrecer formación lingüística a sus empleados y se desarrollaron programas para capacitar a los empleados para que comprendieran cómo actuar en el extranjero. Con esto también vino el desarrollo del Instituto del Servicio Exterior , o FSI, a través de la Ley del Servicio Exterior de 1946, donde los empleados del gobierno recibían capacitación y se preparaban para puestos en el extranjero. [3] También comenzó la implementación de una perspectiva de " visión del mundo " en el plan de estudios de la educación superior. [4] En 1974, la Organización Internacional para el Progreso , con el apoyo de la UNESCO y bajo los auspicios del presidente senegalés Léopold Sédar Senghor , celebró una conferencia internacional sobre "La autocomprensión cultural de las naciones" ( Innsbruck , Austria , 27-29 de julio). 1974) que llamó a los estados miembros de las Naciones Unidas a "organizar investigaciones comparativas sistemáticas y globales sobre las diferentes culturas del mundo" y "hacer todos los esfuerzos posibles para una formación más intensiva de los diplomáticos en el campo de la cooperación cultural internacional... . y desarrollar los aspectos culturales de su política exterior." [5]
Se ha producido una presión cada vez mayor para que las universidades de todo el mundo incorporen la comprensión y el conocimiento intercultural e internacional en la educación de sus estudiantes. [6] La alfabetización internacional y el entendimiento intercultural se han vuelto críticos para la salud cultural, tecnológica, económica y política de un país. Se ha vuelto esencial que las universidades eduquen, o más importante, "transformen", para funcionar eficaz y cómodamente en un mundo caracterizado por relaciones estrechas y multifacéticas y fronteras permeables. Los estudiantes deben poseer un cierto nivel de competencia global para comprender el mundo en el que viven y cómo encajan en este mundo. Este nivel de competencia global comienza a nivel básico: la universidad y su cuerpo docente, con la forma en que generan y transmiten conocimiento e información intercultural a los estudiantes. [7]
La comunicación intercultural se esfuerza por unir los campos relativamente no relacionados de la antropología cultural con áreas de comunicación establecidas. En esencia, la comunicación intercultural implica comprender las formas en que los individuos culturalmente distintos se comunican entre sí. Su cometido es también producir algunas pautas con las que personas de diferentes culturas puedan comunicarse mejor entre sí.
La comunicación intercultural requiere un enfoque interdisciplinario. Implica alfabetización en campos como la antropología , los estudios culturales , la psicología y la comunicación. El campo también se ha movido tanto hacia el tratamiento de las relaciones interétnicas como hacia el estudio de las estrategias de comunicación utilizadas por poblaciones coculturales, es decir, estrategias de comunicación utilizadas para tratar con poblaciones mayoritarias o dominantes.
El estudio de lenguas distintas a la propia puede servir no sólo para ayudarnos a comprender lo que tenemos en común como seres humanos, sino también para ayudar a comprender la diversidad que subraya los métodos de nuestras lenguas para construir y organizar el conocimiento. Tal comprensión tiene profundas implicaciones con respecto al desarrollo de una conciencia crítica de las relaciones sociales. Comprender las relaciones sociales y la forma en que funcionan otras culturas es la base del éxito de los negocios de la globalización.
La socialización del lenguaje se puede definir ampliamente como "una investigación de cómo el lenguaje presupone y crea nuevas relaciones sociales en un contexto cultural". [8] Es imperativo que el hablante comprenda la gramática de una lengua, así como cómo los elementos de la lengua están socialmente situados para alcanzar la competencia comunicativa. La experiencia humana es culturalmente relevante, por lo que los elementos del lenguaje también lo son culturalmente. [8] : 3 Se debe considerar cuidadosamente la semiótica y la evaluación de los sistemas de signos para comparar las normas de comunicación transculturales. [8] : 4 Sin embargo, existen varios problemas potenciales que surgen con la socialización del lenguaje. A veces las personas pueden generalizar demasiado o etiquetar culturas con caracterizaciones estereotipadas y subjetivas. Otra preocupación principal a la hora de documentar normas culturales alternativas gira en torno al hecho de que ningún actor social utiliza el lenguaje de manera que coincida perfectamente con las caracterizaciones normativas. [8] : 8 Se debe incorporar al estudio de la socialización del lenguaje una metodología para investigar cómo un individuo usa el lenguaje y otras actividades semióticas para crear y usar nuevos modelos de conducta y cómo esto varía de la norma cultural. [8] : 11, 12
Con la creciente globalización y el comercio internacional, es inevitable que diferentes culturas se encuentren, entren en conflicto y se mezclen. A las personas de diferentes culturas les resulta difícil comunicarse no solo debido a las barreras del idioma, sino que también se ven afectadas por los estilos culturales. [9] Por ejemplo, en culturas individualistas , como en los Estados Unidos, Canadá y Europa occidental, una figura o yo independiente es dominante. Esta figura independiente se caracteriza por un sentido de sí mismo relativamente distinto de los demás y del entorno. En las culturas interdependientes , generalmente identificadas como asiáticas, latinoamericanas, africanas y del sur de Europa, predomina una figura interdependiente del yo. Hay un énfasis mucho mayor en la interrelación del individuo con los demás y el medio ambiente; el yo tiene significado sólo (o principalmente) en el contexto de las relaciones, deberes y roles sociales. Hasta cierto punto, el efecto provocado por la diferencia cultural anula la brecha lingüística. Esta diferencia de estilo cultural contribuye a uno de los mayores desafíos para la comunicación intercultural. La comunicación efectiva con personas de diferentes culturas es especialmente desafiante. Las culturas proporcionan a las personas formas de pensar: formas de ver, oír e interpretar el mundo. Así, las mismas palabras pueden significar cosas diferentes para personas de diferentes culturas, incluso cuando hablan el "mismo" idioma. Cuando los idiomas son diferentes y es necesario utilizar la traducción para comunicarse, aumenta la posibilidad de malentendidos. El estudio de la comunicación intercultural es un área de investigación global. Como resultado, ya se pueden encontrar diferencias culturales en el estudio de la comunicación intercultural. Por ejemplo, la comunicación intercultural generalmente se considera parte de los estudios de comunicación en los EE. UU., pero está emergiendo como un subcampo de la lingüística aplicada en el Reino Unido.
Las corporaciones han crecido hacia nuevos países, regiones y continentes alrededor del mundo, lo que ha provocado que personas de diversas culturas se muevan y aprendan a adaptarse a su entorno. Esto ha llevado a que la comunicación intercultural adquiera mayor importancia en el entorno laboral. Desde la comunicación no verbal hasta la hablada, es fundamental para el desempeño de una empresa u organización. Toda la empresa u organización enfrentará dificultades drásticas cuando se restringe su comunicación. [10] En las últimas décadas, muchas corporaciones occidentales se han expandido al África subsahariana . James Baba Abugre realizó un estudio sobre expatriados occidentales que se trasladaron a trabajar a Ghana . Abugre entrevistó tanto a expatriados como a ghaneses y descubrió que la competencia cultural es esencial para trabajar con otras personas de diferentes culturas a fin de evitar conflictos entre las normas culturales occidentales y orientales. Es importante que los trabajadores comprendan los estilos de comunicación tanto verbal como no verbal. Los expatriados que se mudan a trabajar en una cultura que no es la suya deben estar preparados, recibir la capacitación adecuada y tener acceso a recursos educativos que los ayuden a tener éxito y apreciar la cultura a la que se han mudado, para poder navegar en ella de manera efectiva. El principal hallazgo de Abugre es que la competencia cultural es importante para la comunicación intercultural. [11] Paula Caligiuri ha propuesto la formación de trabajadores internacionales en técnicas de agilidad cultural como una forma de mejorar dicha comunicación. [12]
Yaila Zotzmann, Dimitri van der Linden y Knut Wyra analizaron Asia , Europa y América del Norte . Juntos se centraron en los empleados de cada continente con especial atención en la orientación al error. Los autores definen esto como "la actitud de uno hacia lidiar con los errores, comunicarlos y aprender de ellos". Estudiaron a empleados de China , Alemania , Hungría , Japón , Malasia , Países Bajos , Estados Unidos de América y Vietnam . También se tuvieron en cuenta las diferencias entre países, los valores culturales y los factores de personalidad. El estudio fue cuantitativo y analizó una sola organización que tenía oficinas en ocho países. Los resultados mostraron que la orientación al error variaba según la cultura en la que se encontraban. Los estadounidenses tienden a estar más abiertos a los errores y aprenden de ellos, además de hablar sobre sus errores, mientras que los sujetos japoneses tenían la menor tolerancia a los errores. Los japoneses mostraron preocupación por cómo podría afectar a quienes los rodean y a la organización. El estudio también hizo referencia a la teoría de las dimensiones culturales de Hofstede . Los hallazgos muestran una relación potencial entre la orientación al error y la cultura de un empleado. Otros factores importantes son el país en el que viven o las dimensiones de personalidad. [13]
Las comunicaciones y las fronteras interculturales están presentes en todos los sectores. En Europa, la comunicación intercultural en la atención primaria es importante, por ejemplo al tratar con inmigrantes en la actual crisis migratoria europea . Maria van den Muijsenbergh realizó un estudio sobre la atención primaria en Europa, así como un nuevo programa, RESTORE. El programa significa: "Investigación sobre estrategias de implementación para apoyar a pacientes de diferentes orígenes e idiomas en una variedad de entornos europeos de atención primaria". Los países participantes son Irlanda , Inglaterra , Escocia , Austria , Países Bajos y Grecia . Muijsenbergh descubrió en su estudio que había una serie de problemas en la atención primaria para los inmigrantes en Europa. Existen barreras lingüísticas y culturales entre los profesionales médicos y los pacientes, lo que tiene un impacto en su comunicación. Incluso con los métodos de traducción que ofrece la tecnología, las barreras del idioma siguen cayendo rápidamente. [14] El estudio también encontró que los inmigrantes tenían más probabilidades de utilizar los servicios de emergencia , lo que era consistente en países con una afluencia constante de inmigrantes o pocos inmigrantes, y durante épocas de prosperidad o recesión económica. Muijsenbergh descubrió que los inmigrantes tienen peor salud que los europeos nativos, y sus hallazgos sugieren que esto se debe a las barreras lingüísticas y culturales. Ella recomienda que los profesionales médicos utilicen diferentes recursos educativos y de capacitación para convertirse en comunicadores interculturales. [15]
La retroalimentación lateral, o retroalimentación intercambiada entre miembros del equipo en el mismo nivel jerárquico, juega un papel fundamental en la mejora de la creatividad y la innovación del equipo. Los estudios destacan su naturaleza de doble filo: mientras que la retroalimentación positiva fomenta un entorno propicio para la creatividad al reducir los conflictos en las relaciones de equipo (Liu et al., 2022), la retroalimentación negativa puede dañar la dinámica del equipo y la creatividad individual al desencadenar estados psicológicos que restan valor a la colaboración (Kim y Kim, 2020). La eficacia de esta comunicación está significativamente influenciada por el contexto cultural, lo que sugiere la necesidad de un enfoque estratégico que respete las diferencias individuales y culturales en los estilos de comunicación y la recepción de retroalimentación.
Las investigaciones indican que el impacto de la retroalimentación lateral es complejo y afecta varias dimensiones del desempeño del equipo de manera diferente. Por ejemplo, esta comunicación puede conducir a un mayor desempeño individual y esfuerzo del equipo, pero no necesariamente puede mejorar el desempeño general del equipo, lo que resalta la importancia de prácticas de comunicación complejas que reconocen la dinámica sofisticada de las interacciones del equipo (Tavoletti et al., 2019; Wisniewski et al. , 2020). La aplicación de la Teoría de Intervención de Retroalimentación (FIT) enfatiza centrar la retroalimentación en aspectos relacionados con la tarea en lugar de atributos personales para optimizar su efectividad (Kluger y DeNisi, 1996).
Dada la naturaleza global de los equipos modernos, herramientas como GlobeSmart Profiles y Cultural Mapping de Erin Meyer ofrecen información valiosa para adaptar la retroalimentación de manera culturalmente inteligente, mejorando así el desempeño del equipo en diversos entornos (Lane & Maznevski, 2019; Meyer, 2024). Enfatizar el diálogo constructivo, culturalmente informado y relacionado con las tareas es esencial para fomentar un entorno que aproveche la retroalimentación lateral como una herramienta para la mejora continua, la colaboración y la creatividad mejorada dentro de los equipos.
La aplicación de la teoría de la comunicación intercultural a la enseñanza de lenguas extranjeras es cada vez más apreciada en todo el mundo. Actualmente se pueden encontrar clases de comunicación intercultural en los departamentos de lenguas extranjeras de algunas universidades, mientras que otras escuelas están colocando programas de comunicación intercultural en sus departamentos de educación.
Con las crecientes presiones y oportunidades de la globalización, la incorporación de alianzas de networking internacionales se ha convertido en un "mecanismo esencial para la internacionalización de la educación superior". [16] Muchas universidades de todo el mundo han dado grandes pasos para aumentar la comprensión intercultural a través de procesos de cambio organizacional e innovaciones. En general, los procesos universitarios giran en torno a cuatro dimensiones principales que incluyen: cambio organizacional, innovación curricular, desarrollo del personal y movilidad estudiantil. [17] Ellingboe enfatiza estas cuatro dimensiones principales con sus propias especificaciones para el proceso de internacionalización. Sus especificaciones incluyen: (1) liderazgo universitario; (2) la participación internacional de los profesores en actividades con colegas, sitios de investigación e instituciones de todo el mundo; (3) la disponibilidad, asequibilidad, accesibilidad y transferibilidad de programas de estudios en el extranjero para estudiantes; (4) la presencia e integración de estudiantes, académicos y profesores visitantes internacionales en la vida del campus; y (5) unidades cocurriculares internacionales (residencias, centros de planificación de conferencias, sindicatos de estudiantes, centros profesionales, casas de inmersión cultural y de idiomas, actividades estudiantiles y organizaciones estudiantiles). [7]
Por encima de todo, las universidades deben asegurarse de ser abiertas y receptivas a los cambios en el entorno exterior. Para que la internacionalización sea plenamente efectiva, la universidad (incluido todo el personal, los estudiantes, el plan de estudios y las actividades) debe estar al día con los cambios culturales y estar dispuesta a adaptarse a estos cambios. [18] Como afirma Ellingboe, la internacionalización "es una visión continua, orientada al futuro, multidimensional, interdisciplinaria e impulsada por el liderazgo que involucra a muchas partes interesadas que trabajan para cambiar la dinámica interna de una institución para responder y adaptarse apropiadamente a una situación cada vez más diversa y global. entorno externo centrado y en constante cambio". [19] Las nuevas tecnologías de aprendizaje a distancia, como las teleconferencias interactivas, permiten a los estudiantes ubicados a miles de kilómetros de distancia comunicarse e interactuar en un aula virtual. [20]
Las investigaciones han indicado que ciertos temas e imágenes, como los niños, los animales, los ciclos de vida, las relaciones y los deportes, pueden trascender las diferencias culturales y pueden usarse en entornos internacionales, como las aulas universitarias tradicionales y en línea, para crear un terreno común entre diversas culturas (Van Hook , 2011). [21]
Muchos programas de Maestría en Ciencias en Gestión tienen una especialización en internacionalización que puede centrarse en la comunicación intercultural. Por ejemplo, la Ivey Business School tiene un curso titulado Gestión Intercultural. [22]
Jadranka Zlomislić, Ljerka Rados Gverijeri y Elvira Bugaric estudian la competencia intercultural de los estudiantes. A medida que avanza la globalización, el mundo se ha vuelto más interconectado, lo que genera oportunidades de trabajo y estudio en el extranjero en diferentes países y culturas, donde los estudiantes están rodeados de un idioma que no es su lengua materna. Los hallazgos sugieren que Internet es útil, pero no es la respuesta; Los estudiantes deben inscribirse en cursos de idiomas e interculturales para luchar contra los estereotipos y desarrollar la competencia intercultural y convertirlos en mejores comunicadores interculturales. [23]
La comunicación intercultural brinda oportunidades para compartir ideas, experiencias y diferentes perspectivas y percepciones al interactuar con la población local.
La investigación entre idiomas [24] h se refiere a la investigación que involucra dos o más idiomas. Específicamente, puede referirse a: 1) investigadores que trabajan con participantes en un idioma que no dominan, o; 2) investigadores que trabajan con participantes utilizando un idioma que no es ninguno de sus idiomas nativos, o; 3) traducción de investigaciones o hallazgos a otro idioma, o; 4) investigadores y participantes hablan el mismo idioma (no inglés). Sin embargo, el proceso de investigación y los hallazgos están dirigidos a una audiencia de habla inglesa.
Las cuestiones interlingüísticas son cada vez más preocupantes en la investigación de todas las formas metodológicas, pero plantean preocupaciones particulares en la investigación cualitativa . Los investigadores cualitativos buscan desarrollar una comprensión integral del comportamiento humano, utilizando enfoques inductivos para investigar los significados que las personas atribuyen a su comportamiento, acciones e interacciones con los demás. En otras palabras, los investigadores cualitativos buscan obtener conocimientos sobre las experiencias de la vida explorando la profundidad, la riqueza y la complejidad inherentes al fenómeno humano. Para recopilar datos, los investigadores cualitativos utilizan la observación directa y la inmersión, entrevistas, encuestas abiertas, grupos focales, análisis de contenido de material visual y textual e historias orales. Los estudios de investigación cualitativa que involucran cuestiones translingüísticas son particularmente complejos porque requieren investigar significados, interpretaciones, símbolos y los procesos y relaciones de la vida social.
Aunque una variedad de académicos han dedicado su atención a los desafíos en la realización de estudios cualitativos en contextos interculturales , [25] no ha surgido ningún consenso metodológico de estos estudios. Por ejemplo, Edwards [26] notó cómo el uso inconsistente o inadecuado de traductores o intérpretes puede amenazar la confiabilidad de la investigación cualitativa en varios idiomas y la aplicabilidad de los hallazgos traducidos en las poblaciones participantes. Los investigadores que no abordan los problemas metodológicos que los traductores/intérpretes presentan en una investigación cualitativa en varios idiomas pueden disminuir la confiabilidad de los datos y comprometer el rigor general del estudio [26] [27] Temple y Edwards [28] también describen el importante papel de la traducción en la investigación, señalando que el lenguaje no es sólo una herramienta o etiqueta técnica para transmitir conceptos; De hecho, el lenguaje incorpora valores y creencias y conlleva significados culturales, sociales y políticos de una realidad social particular que pueden no tener una equivalencia conceptual en el idioma al que se traducirá. [29] En el mismo sentido, también se ha observado que las mismas palabras pueden significar cosas diferentes en diferentes culturas. Por ejemplo, como Temple et al. [28] observe, las palabras que elegimos importan. Por lo tanto, es crucial prestar atención a cómo los investigadores describen el uso de traductores y/o intérpretes, ya que refleja su competencia para abordar el lenguaje como una cuestión metodológica.
En 1989, Saville-Troike [30] fue uno de los primeros en aplicar el uso de la investigación cualitativa (en forma de investigación etnográfica) al tema de la comunicación intercultural. Utilizando esta metodología, Saville-Troike demostró que para que se produzca una comunicación exitosa, una persona debe tener el conocimiento lingüístico, las habilidades de interacción y el conocimiento cultural adecuados. En un contexto transcultural, uno debe ser consciente de las diferencias en las normas de interacción e interpretación, valores y actitudes, así como de mapas y esquemas cognitivos. [30] Con respecto a las entrevistas transculturales , Stanton [31] argumentó posteriormente en 1996 que para evitar malentendidos, el entrevistador debería tratar de caminar en los zapatos de la otra persona. En otras palabras, el entrevistador necesitaba prestar atención al punto de vista del entrevistado, una noción denominada "conocimiento conectado", que se refiere a una comprensión clara y sin distorsiones de la perspectiva del entrevistado. [31]
Como uno de los principales métodos para recopilar información rica y detallada en la investigación cualitativa, las entrevistas realizadas en contextos lingüísticos transculturales plantean una serie de cuestiones. Como forma de recopilación de datos, las entrevistas brindan a los investigadores una idea de cómo las personas entienden y narran aspectos de sus vidas. Sin embargo, pueden surgir desafíos cuando existen barreras lingüísticas entre investigadores y participantes. En contextos multilingües, el estudio de las diferencias lingüísticas es una parte esencial de la investigación cualitativa. van Ness et al. Afirman que las diferencias lingüísticas pueden tener consecuencias para el proceso y el resultado de la investigación, porque los conceptos en un idioma pueden entenderse de manera diferente en otro idioma. [32] Para estos autores, el lenguaje es central en todas las fases de la investigación cualitativa, desde la recopilación de datos hasta el análisis y la representación de los datos textuales en las publicaciones.
Además, como [32] van Ness et al. Como observamos, los desafíos de la traducción pueden surgir desde la perspectiva de que la interpretación del significado es el núcleo de la investigación cualitativa. La interpretación y representación del significado puede ser un desafío en cualquier acto comunicativo; sin embargo, son más complicados en contextos interculturales donde la traducción interlingüística es necesaria. [32] ). La interpretación y comprensión de los significados son esenciales en la investigación cualitativa, no sólo para la fase de entrevista, sino también para la fase final cuando el significado se representará a la audiencia a través de un texto oral o escrito. [28] Temple y Edwards afirman que sin un alto nivel de comprensión traducida, la investigación cualitativa no puede arrojar luz sobre diferentes perspectivas, circunstancias que podrían excluir las voces de aquellos que podrían enriquecer y desafiar nuestra comprensión. [28]
Según Temple et al., [28] un número creciente de investigadores están realizando estudios en sociedades de lengua inglesa con personas que hablan poco o nada de inglés. Sin embargo, pocos de estos investigadores reconocen la influencia de los intérpretes y traductores. Además, como Temple et al. [28] observaron que se presta poca atención a la participación de intérpretes en las entrevistas de investigación y aún menos atención a las diferencias lingüísticas en las investigaciones de grupos focales con personas que no hablan inglés. Una excepción sería la obra de Esposito. [33] Hay algunos trabajos sobre el papel de los intérpretes y traductores en relación con las mejores prácticas y modelos de prestación, como el de Thomson et al., [34] Sin embargo, existe un conjunto de literatura dirigida a la salud y la salud de habla inglesa. profesionales de bienestar social sobre cómo trabajar con intérpretes. [35] [36] [37]
Temple y Edwards [28] señalan la ausencia de literatura técnicamente centrada en la traducción. Esto es problemático porque hay pruebas sólidas de que la comunicación entre idiomas implica algo más que una simple transferencia literal de información. [38] [39] [40] [41] En este sentido, Simon afirma que el traductor no es alguien que simplemente ofrece palabras en un intercambio uno a uno. [39] Más bien, el traductor es alguien que negocia significados en relación con un contexto específico. Estos significados no se encuentran dentro del lenguaje de traducción, pero están incrustados en el proceso de negociación, que es parte de su continua reactivación. [39] Por esta razón, el traductor necesita tomar decisiones continuas sobre los significados culturales que transmite el lenguaje. Por tanto, el proceso de transferencia de significado tiene más que ver con la reconstrucción del valor de un término que con su inscripción cultural. [39]
Jacques Derrida es ampliamente reconocido como uno de los contribuyentes más importantes a la cuestión del lenguaje en la investigación social cualitativa. [42] [43] [44] [45] [46] [47] También se han reconocido los desafíos que surgen en los estudios que involucran a personas que hablan varios idiomas.
Hoy en día, las principales contribuciones relativas a cuestiones de traducción e interpretación provienen del campo de la atención a la salud , incluida la enfermería transcultural . En una era globalizada, establecer criterios para una investigación cualitativa que sea lingüística y culturalmente representativa de los participantes del estudio es crucial para mejorar la calidad de la atención brindada por los profesionales de la salud. [33] [48] Los académicos en el campo de la salud, como Squires, [49] [25] brindan pautas útiles para evaluar sistemáticamente las cuestiones metodológicas en la investigación en varios idiomas con el fin de abordar las barreras lingüísticas entre investigadores y participantes.
Squires [25] define el cruce de idiomas como el proceso que ocurre cuando existe una barrera lingüística entre el investigador y los participantes. Esta barrera frecuentemente es mediada por un traductor o intérprete. Cuando la investigación involucra dos idiomas, los problemas de interpretación pueden resultar en una pérdida de significado y, por lo tanto, de la validez del estudio cualitativo. Como Oxley et al. [50] señalan que en un entorno multilingüe surgen desafíos de interpretación cuando el investigador y los participantes hablan el mismo idioma nativo distinto del inglés, pero los resultados del estudio están destinados a una audiencia de habla inglesa. Por ejemplo, cuando se utilizan entrevistas, observación y otros métodos de recopilación de datos en entornos transculturales, los procesos de recopilación y análisis de datos se vuelven más complicados debido a la inseparabilidad de la experiencia humana y el idioma hablado en una cultura [50] Oxley et al. (2017). Por lo tanto, es fundamental que los investigadores tengan claro lo que saben y creen. En otras palabras, deberían aclarar su posición en el proceso de investigación.
En este contexto, la posicionalidad se refiere a los problemas éticos y relacionales que enfrentan los investigadores al elegir un idioma u otro para comunicar sus hallazgos. Por ejemplo, en su estudio sobre estudiantes internacionales chinos en una universidad canadiense, Li [51] considera las cuestiones éticas y relacionales de la elección del idioma que se experimentan al trabajar con los idiomas chino e inglés. En este caso, es importante que el investigador ofrezca una justificación de su elección de idioma. Así, como observa Squires [49] , el lenguaje juega un papel importante en los estudios transculturales; ayuda a los participantes a representar su sentido de sí mismos.
De manera similar, las entrevistas de investigación cualitativa implican una reflexión continua sobre las elecciones lingüísticas porque pueden afectar el proceso y los resultados de la investigación. En su trabajo, Lee [52] ilustra el papel central que juega la reflexividad al establecer las prioridades del investigador y su participación en el proceso de traducción. Específicamente, su estudio se centra en el dilema que enfrentan los investigadores que hablan el mismo idioma de los participantes cuando los hallazgos están destinados a una audiencia de habla inglesa únicamente. Lee [52] presenta el artículo argumentando que "la investigación realizada por investigadores de habla inglesa sobre sujetos que hablan otros idiomas es esencialmente transcultural y a menudo multilingüe, particularmente con QR que involucra a participantes que se comunican en idiomas distintos del inglés" (p. 53 [ 52] ). Específicamente, Lee aborda los problemas que surgen al dar sentido a las respuestas de las entrevistas en mandarín, preparar transcripciones de entrevistas y traducir los datos en mandarín/chino para una audiencia de habla inglesa/lectura. Entonces, el trabajo de Lee demuestra la importancia de la reflexividad en la investigación entre idiomas, ya que la participación del investigador en la traducción del idioma puede afectar el proceso y el resultado de la investigación.
Por lo tanto, para garantizar la confiabilidad , que es una medida del rigor del estudio, Lincoln & Guba, [53] Sutsrino et al. [54] sostienen que es necesario minimizar los errores de traducción, proporcionar descripciones detalladas de la traducción, involucrar a más de un traductor y permanecer abierto a las consultas de quienes buscan acceso al proceso de traducción. Por ejemplo, en investigaciones realizadas en el contexto educativo, Sutsrino et al. [54] recomiendan a los investigadores bilingües el uso de auditorías de investigación para establecer la confiabilidad. Específicamente, los investigadores pueden solicitar que una persona externa revise y examine el proceso de traducción y el análisis de datos para garantizar que la traducción sea precisa y que los hallazgos sean consistentes.
SIETAR es una organización educativa para aquellos profesionales preocupados por los desafíos y recompensas de las relaciones interculturales. SIETAR fue fundada en los Estados Unidos en 1974 por unas pocas personas dedicadas a reunir a profesionales involucrados en diversas formas de aprendizaje intercultural e investigación y capacitación sobre participación. SIETAR ahora tiene capítulos poco conectados en numerosos países y una gran membresía internacional.
WYSE International es una organización benéfica educativa mundial especializada en educación y desarrollo para líderes emergentes establecida en 1989. Es una organización no gubernamental asociada con el Departamento de Información Pública de las Naciones Unidas.
Más de 3000 participantes de 110 países han asistido a sus cursos, se han realizado en los 5 continentes. Su emblemático Programa de Liderazgo Internacional es un curso residencial de 12 días para 30 personas de un promedio de 20 países (de 18 a 35 años).
El sitio web de WYSE International afirma que sus objetivos son:
"proporcionar educación independientemente de los antecedentes políticos, religiosos o sociales y promover un liderazgo visionario capaz de responder a las necesidades mundiales en evolución". [55]
Middle East Entrepreneurs of Tomorrow es una iniciativa educativa innovadora destinada a crear un lenguaje profesional común entre los jóvenes líderes israelíes y palestinos. Los estudiantes israelíes y palestinos son seleccionados a través de un proceso de solicitud y trabajan en pequeños equipos binacionales para desarrollar proyectos tecnológicos y comerciales con impacto local. A través de este proceso de comunicación intercultural, los estudiantes desarrollan respeto mutuo, competencia cultural y comprensión mutua. Necesito estar más abierto a la gente y limitar mi mente para poder obtener pistas sobre estereotipos, raza, religión y medios de comunicación. Debería darle a la gente suficiente tiempo para hablar para poder descubrir lo que me falta en la mente sobre un grupo particular de personas. Por ser abierto me refiero a tener conversaciones saludables con las personas, que deben comenzar gradualmente según la situación y las personas involucradas. Permitiéndome algo de tiempo para reflexionar sobre estos elementos, dónde me estoy equivocando y dónde necesito mejorar. Mientras tanto, estoy actualizando mi conocimiento mental en base a la información auténtica que obtengo a través del aprendizaje experiencial.
Las principales teorías para la comunicación intercultural se basan en el trabajo realizado analizando las diferencias de valores entre diferentes culturas, especialmente los trabajos de Edward T. Hall , Richard D. Lewis , Geert Hofstede y Fons Trompenaars . Clifford Geertz también contribuyó a este campo. También el modelo de Jussi V. Koivisto sobre el cruce cultural en organizaciones que operan internacionalmente se elabora a partir de esta base de investigación.
Estas teorías se han aplicado a una variedad de teorías y entornos de comunicación diferentes, incluidos los negocios y la gestión en general ( Fons Trompenaars y Charles Hampden-Turner ) y el marketing (Marieke de Mooij, Stephan Dahl ). También ha habido varios proyectos educativos exitosos que se concentran en las aplicaciones prácticas de estas teorías en situaciones transculturales.
Estas teorías han sido criticadas principalmente por estudiosos de la gestión (por ejemplo, Nigel Holden) por basarse en el concepto de cultura derivado de la antropología cultural del siglo XIX y hacer hincapié en la cultura como diferencia y la cultura como esencia. Otra crítica ha sido la forma acrítica en que las dimensiones de Hofstede se presentan en los libros de texto como hechos (Peter W. Cardon). Hay una tendencia a centrarse en la "interdependencia transcultural" en lugar de las visiones tradicionales de diferencias comparativas y similitudes entre culturas. La gestión intercultural se ve cada vez más como una forma de gestión del conocimiento . Si bien existe un debate en el mundo académico sobre lo que los equipos interculturales pueden hacer en la práctica, un metaanálisis realizado por Günter Stahl, Martha Maznevski, Andreas Voigt y Karsten Jonsen sobre la investigación realizada sobre grupos multiculturales concluyó: "Las investigaciones sugieren que la diversidad cultural conduce a "Procesar las pérdidas a través del conflicto de tareas y una menor integración social, pero procesar las ganancias a través de una mayor creatividad y satisfacción". [56]
Hay varios parámetros que pueden ser percibidos de manera diferente por personas de diferentes culturas:
El contacto no verbal implica de todo, desde algo tan obvio como el contacto visual y las expresiones faciales hasta formas de expresión más discretas, como el uso del espacio. Los expertos han denominado el término kinésica como la comunicación a través del movimiento corporal. Huseman, autor de Business Communication , explica que las dos formas más destacadas de comunicación a través de la kinésica son el contacto visual y las expresiones faciales.
El contacto visual, continúa explicando Huseman, es el factor clave para establecer el tono entre dos individuos y su significado difiere mucho entre culturas. En América y Europa Occidental, el contacto visual se interpreta de la misma manera, transmitiendo interés y honestidad. Las personas que evitan el contacto visual cuando hablan son vistas de forma negativa, reteniendo información y careciendo de confianza general. Sin embargo, en Medio Oriente, África y especialmente Asia, el contacto visual se considera una falta de respeto e incluso un desafío a la propia autoridad. Las personas que hacen contacto visual, pero sólo brevemente, son vistas como respetuosas y corteses.
Las expresiones faciales son un lenguaje propio en comparación y universales en todas las culturas. Dale Leathers, por ejemplo, afirma que la expresión facial puede comunicar diez clases básicas de significado.
La parte final de la comunicación no verbal reside en nuestros gestos y se puede dividir en cinco subcategorías:
Los emblemas se refieren al lenguaje de señas (como el pulgar hacia arriba, uno de los símbolos más reconocidos en el mundo) [58]
Los ilustradores imitan lo que se habla (como hacer gestos de cuánto tiempo queda levantando una determinada cantidad de dedos). [58]
Los reguladores actúan como una forma de transmitir significado a través de gestos (levantar la mano, por ejemplo, indica que uno tiene una cierta pregunta sobre lo que se acaba de decir) y se vuelven más complicados ya que el mismo regulador puede tener diferentes significados en diferentes culturas (hacer un círculo con una mano, por ejemplo, en América significa acuerdo, en Japón es un símbolo de dinero y en Francia transmite la noción de inutilidad). [58]
Las manifestaciones afectivas revelan emociones como la felicidad (a través de una sonrisa) o la tristeza (temblores de boca, lágrimas).
Los adaptadores son más sutiles, como bostezar o apretar los puños con ira. [58]
El último tipo de comunicación no verbal se ocupa de la comunicación a través del espacio que rodea a las personas, o proxémica. Huseman continúa explicando que Hall identifica tres tipos de espacio:
La comunicación oral y escrita es generalmente más fácil de aprender, adaptar y manejar en el mundo empresarial por el simple hecho de que cada idioma es único. La única dificultad que entra en juego es el paralenguaje , cómo se dice algo.
En opinión de lingüistas australianos, como Michael Walsh y Ghil'ad Zuckermann , [ califique la evidencia ] las conversaciones entre personas de culturas occidentales suelen ser: " diádicas ", es decir, un diálogo entre dos personas específicas; el contacto visual directo es importante; cualquier persona que esté hablando en un momento particular controla la interacción, y; las conversaciones están "contenidas", en un período de tiempo relativamente corto y bien definido.
Las interacciones conversacionales de los indígenas australianos –a diferencia de las de los occidentales– tienden a ser: "comunales" o multilaterales, es decir, involucran a varias personas simultáneamente; el contacto visual directo no es importante (o incluso se minimiza deliberadamente); los oyentes controlan la interacción y; las conversaciones son "continuas" o episódicas y se extienden a lo largo de un período de tiempo más largo y menos definido. [59] [60]
Diferentes idiomas hablados
El lenguaje hablado es la herramienta de comunicación más importante entre las personas. El lenguaje hablado se considera la herramienta de producción natural de las personas, más común y normal, mientras que el lenguaje escrito se considera complejo debido a sus reglas amplias. [ cita necesaria ] El mismo idioma tiene diferentes significados en diferentes contextos. Cuando dos países que utilizan el mismo idioma se comunican, también puede haber algunos malentendidos debido a algunos dialectos. El inglés americano y el inglés británico son un ejemplo de comunicación intercultural diferente.
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