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Competencia cultural

La competencia cultural , también conocida como competencia intercultural , es un conjunto de habilidades cognitivas, afectivas , conductuales y lingüísticas que conducen a una comunicación eficaz y apropiada con personas de otras culturas . La educación intercultural o transcultural son términos que se utilizan para denominar la formación para lograr la competencia cultural.

La comunicación intercultural eficaz comprende conductas que logran los objetivos deseados de la interacción y de las partes involucradas. Incluye conductas que se adaptan a las expectativas culturales, las características situacionales y las características de la relación.

Características

Las personas que son eficaces y apropiadas en situaciones interculturales muestran altos niveles de autoconciencia cultural y comprenden la influencia de la cultura en el comportamiento, los valores y las creencias. [1] [2] Los procesos cognitivos implican la comprensión de los aspectos situacionales y ambientales de las interacciones interculturales y la aplicación de la conciencia intercultural, que se ve afectada por la comprensión de uno mismo y de la propia cultura. La autoconciencia en las interacciones interculturales requiere autocontrol para censurar todo lo que no sea aceptable para otra cultura. La sensibilidad cultural o conciencia cultural lleva al individuo a comprender cómo su propia cultura determina los sentimientos, los pensamientos y la personalidad. [3] [4]

Los procesos afectivos definen las emociones que se manifiestan durante las interacciones interculturales. Estas emociones están fuertemente relacionadas con el autoconcepto , la apertura mental, la falta de prejuicios y la relajación social. En general, las emociones positivas generan respeto por otras culturas y sus diferencias. [4] Los procesos conductuales se refieren a la eficacia y la adecuación con la que el individuo dirige sus acciones para alcanzar sus metas. Las acciones durante las interacciones interculturales están influenciadas por la capacidad de transmitir claramente un mensaje, el dominio del idioma extranjero, la flexibilidad y el manejo del comportamiento, y las habilidades sociales. [3] [4]

Creando competencia intercultural

La competencia intercultural está determinada por la presencia de capacidades cognitivas, afectivas y conductuales que moldean directamente la comunicación entre culturas. [4] [5] [6] Estas habilidades esenciales se pueden separar en cinco habilidades específicas que se obtienen a través de la educación y la experiencia: [2]

  1. Atención plena: la capacidad de ser consciente cognitivamente de cómo se desarrolla la comunicación y la interacción con los demás. Es importante centrarse más en el proceso de la interacción que en su resultado, manteniendo en perspectiva los objetivos de comunicación deseados. Por ejemplo, sería mejor formular preguntas como "¿Qué puedo decir o hacer para ayudar a este proceso?" en lugar de "¿Qué quieren decir?" [2]
  2. Flexibilidad cognitiva: la capacidad de crear nuevas categorías de información en lugar de mantener las categorías antiguas. Esta habilidad incluye la apertura a nueva información, la adopción de más de una perspectiva y la comprensión de las formas personales de interpretar los mensajes y las situaciones. [2] [7]
  3. Tolerancia a la ambigüedad: la capacidad de mantener la atención en situaciones que no están claras en lugar de ponerse ansioso y de determinar metódicamente el mejor enfoque a medida que evoluciona la situación. Por lo general, las personas con baja tolerancia buscan información que respalde sus creencias, mientras que las personas con alta tolerancia buscan información que les permita comprender la situación y a los demás. [2]
  4. Flexibilidad conductual: capacidad de adaptarse y acomodarse a las conductas de una cultura diferente. Aunque conocer un segundo idioma puede ser importante para esta habilidad, no se traduce necesariamente en adaptabilidad cultural. El individuo debe estar dispuesto a asimilar la nueva cultura. [2] [8]
  5. Empatía intercultural: capacidad de visualizar con la imaginación la situación de otra persona desde un punto de vista intelectual y emocional. Demostrar empatía incluye las habilidades de conectar emocionalmente con las personas, mostrar compasión, pensar desde más de una perspectiva y escuchar activamente. [2] [9] [10]

Evaluación

La evaluación de la competencia intercultural es un campo plagado de controversias. Una encuesta identificó 86 instrumentos de evaluación para 3C. [11] Un estudio del Instituto de Investigación del Ejército de los Estados Unidos redujo la lista a diez instrumentos cuantitativos que eran adecuados para una mayor exploración de su fiabilidad y validez. [12]

Para la evaluación de la competencia intercultural como capacidad existente o como potencial para desarrollarla se examinan y observan las siguientes características : tolerancia a la ambigüedad , apertura a los contactos, flexibilidad en el comportamiento, estabilidad emocional, motivación para el desempeño, empatía , competencia metacomunicativa y policentrismo. Según Caligiuri , rasgos de personalidad como la extroversión, la amabilidad, la responsabilidad, la estabilidad emocional y la apertura tienen un valor predictivo favorable para la adecuada finalización de las tareas interculturales. [13]

Instrumentos de evaluación cuantitativa

Tres ejemplos de instrumentos de evaluación cuantitativa son: [12]

Instrumentos de evaluación cualitativa

Las investigaciones en el área de evaluación 3C, aunque escasas, apuntan al valor de los instrumentos de evaluación cualitativos en conjunto con los cuantitativos. [17] [18] [19] Los instrumentos cualitativos, como las evaluaciones basadas en escenarios, son útiles para obtener información sobre la competencia intercultural. [20] [21] [22] [23]

Los marcos de coaching intercultural, como el ICCA (Intercultural Communication and Collaboration Appraisal), no intentan realizar una evaluación; brindan orientación para la mejora personal basada en la identificación de rasgos , fortalezas y debilidades personales. [24] [25]

Cuidado de la salud

La prestación de una atención sanitaria adaptada a las necesidades culturales puede mejorar los resultados de los pacientes. En 2005, California aprobó el proyecto de ley 1195, que exige que los cursos de formación médica continua relacionados con el paciente en las facultades de medicina de California incorporen formación en competencias culturales y lingüísticas para poder optar a créditos de certificación. [26] En 2011, el Instituto de Educación e Investigación HealthPartners puso en marcha el programa EBAN Experience™ para reducir las disparidades sanitarias entre las poblaciones minoritarias, en particular los inmigrantes de África oriental. [27] [28]

Competencia intercultural

La competencia intercultural (3C) ha generado definiciones confusas y contradictorias debido a que ha sido estudiada desde una amplia variedad de enfoques académicos y campos profesionales. Un autor identificó once términos diferentes que tienen alguna equivalencia con la 3C: conocimiento cultural, astucia, apreciación, alfabetización o fluidez, adaptabilidad, terreno, experiencia, competencia, conciencia, inteligencia y comprensión. [29] El Instituto de Investigación del Ejército de los Estados Unidos, que actualmente está involucrado en un estudio de la 3C, la ha definido como "un conjunto de componentes cognitivos, conductuales y afectivos/motivacionales que permiten a los individuos adaptarse de manera efectiva en entornos interculturales". [12]

Organizaciones del mundo académico, empresarial, de la atención sanitaria, de la seguridad gubernamental y de las agencias de ayuda al desarrollo han intentado utilizar las 3C de una forma u otra. Con frecuencia, se han obtenido malos resultados debido a la falta de un estudio riguroso de las 3C y a la confianza en enfoques de " sentido común ". [29]

Sin embargo, la competencia intercultural no opera en el vacío. Un constructo teórico postula que las 3C, la competencia lingüística y el conocimiento regional son habilidades distintas que están inextricablemente vinculadas, pero en distintos grados según el contexto en el que se emplean. En los entornos educativos, las taxonomías afectivas y cognitivas de Bloom [30] [31] sirven como un marco eficaz para describir las áreas superpuestas entre estas tres disciplinas: en los niveles de recepción y conocimiento, las 3C pueden operar con casi independencia de la competencia lingüística y el conocimiento regional. Pero, a medida que uno se acerca a los niveles de internalización y evaluación, las áreas superpuestas se acercan a la totalidad.

El desarrollo de la competencia intercultural se basa principalmente en las experiencias que el individuo tiene al comunicarse con personas de diferentes culturas. Al interactuar con personas de otras culturas, el individuo experimenta ciertos obstáculos que son causados ​​por las diferencias en la comprensión cultural entre dos personas de diferentes culturas. Tales experiencias pueden motivar al individuo a adquirir habilidades que le ayuden a comunicar su punto de vista a un público que pertenece a una etnia y un entorno cultural diferentes.

Modelos de competencia intercultural

Modelo de enseñanza comunicativa intercultural de lenguas. En respuesta a las necesidades de desarrollar el CCI de los estudiantes de EFL en el contexto de Asia, se emplea un marco teórico, que es un modelo de diseño instruccional (ISD) ADDIE con cinco etapas (Analizar – Diseñar – Desarrollar – Implementar – Evaluar) como guía para construir el modelo ICLT para estudiantes de EFL. El modelo ICLT es un proceso continuo de adquisición del CCI. Hay tres partes: Lengua-Cultura, el proceso principal de formación.

(Entrada – Observación – Práctica – Salida) y el CCI, que se integran sistemáticamente. La segunda parte es la parte principal y consta de cuatro pasos de enseñanza para facilitar el desarrollo del CCI por parte de los alumnos, y cada paso refleja un paso del proceso de construcción y andamiaje de conocimientos para facilitar el desarrollo del CCI por parte de los alumnos. [32]

Inmigrantes y estudiantes internacionales

Una cuestión importante, especialmente para las personas que viven en países distintos a su país natal, es qué cultura deberían seguir: su cultura nativa o la de su nuevo entorno.

Los estudiantes internacionales también se enfrentan a este problema: tienen la opción de modificar sus límites culturales y adaptarse a la cultura que los rodea o aferrarse a su cultura nativa y rodearse de personas de su propio país. Los estudiantes que deciden aferrarse a su cultura nativa son los que experimentan más problemas en su vida universitaria y se encuentran con frecuentes choques culturales . Pero los estudiantes internacionales que se adaptan a la cultura que los rodea (y que interactúan más con los estudiantes nacionales) aumentarán su conocimiento de la cultura nacional, lo que puede ayudarlos a "integrarse" más. En el artículo se afirmaba: "Los teóricos de la asimilación segmentada argumentan que los estudiantes de familias inmigrantes menos pudientes y de minorías raciales y étnicas enfrentan una serie de obstáculos y barreras educativas que a menudo provienen de sesgos y discriminación raciales, étnicos y de género arraigados en el sistema escolar público de los EE. UU." [33] Se puede decir que estos individuos han adoptado identidades biculturales .

Etnocentrismo

Otro tema que se destaca en la comunicación intercultural es la actitud que surge del etnocentrismo . LeVine y Campbell definen el etnocentrismo como la tendencia de las personas a ver su cultura o grupo como superior a otros grupos, y a juzgar a esos grupos según sus estándares. [34] Con actitudes etnocéntricas, aquellos incapaces de expandir su visión de diferentes culturas podrían crear conflictos entre grupos. La ignorancia de la diversidad y de los grupos culturales contribuye a impedir la interacción pacífica en un mundo que se globaliza a un ritmo acelerado. La contraparte del etnocentrismo es el etnorelativismo: la capacidad de ver múltiples valores, creencias, normas, etc. en el mundo como culturales en lugar de universales; ser capaz de comprender y aceptar diferentes culturas como igualmente válidas que la propia. Es una mentalidad que va más allá del endogrupo y el exogrupo para ver a todos los grupos como igualmente importantes y válidos y a los individuos como vistos en términos de su propio contexto cultural.

Diferencias culturales

Según la teoría de las dimensiones culturales de Hofstede , las características culturales pueden medirse a lo largo de varias dimensiones. La capacidad de percibirlas y afrontarlas es fundamental para la competencia intercultural. Estas características incluyen:

Individualismo versus colectivismo

Masculinidad versus feminidad

Evitar la incertidumbre

[35] [37]

Distancia de poder

[35] [37]

Orientación a corto plazo versus a largo plazo

Críticas

Aunque su objetivo es promover el entendimiento entre grupos de individuos que, en conjunto, piensan de manera diferente, puede no reconocer diferencias específicas entre individuos de un grupo determinado. Esas diferencias pueden ser más significativas que las diferencias entre grupos, especialmente en el caso de poblaciones y sistemas de valores heterogéneos. [38]

Madison ha criticado la tendencia del entrenamiento 3C por su tendencia a simplificar los procesos migratorios y transculturales en etapas y fases. [39]

Véase también

Notas al pie

  1. ^ Janet M. Bennett, La enciclopedia SAGE de competencia intercultural , SAGE Publications, EE. UU., 2015, pág. 490
  2. ^ abcdefghi Deardorff, DK (2009). El manual Sage de competencia intercultural . Thousand Oaks, California: Sage Publications.
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  6. ^ Messner, W., & Schäfer, N. (2012) The ICCA Facilitator's Manual. Intercultural Communication and Collaboration Appraisal. Londres: GloBus Research, pág. 41 (véase también: [1]); Spitzberg, BH (2000). A Model of Intercultural Communication Competence. En LA Samovar, & RE Porter, Intercultural Communication - A Reader (pp. 375-87). Belmont: Wadsworth Publishing.
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Referencias

Enlaces externos