La verificación en línea , también conocida como ciberverificación [1], es utilizada por empleadores potenciales y otros conocidos para verificar la presencia en línea de las personas o su "reputación en Internet" (" netrep ") [2] en motores de búsqueda como Google y Yahoo , y servicios de redes sociales como Facebook , Twitter , Instagram y LinkedIn . [3] Los empleadores pueden verificar perfiles, publicaciones y fotografías en busca de indicios de que el candidato no es apto para un determinado trabajo o puesto.
"Muchos jóvenes publican contenidos en línea sin pensar en la huella electrónica que dejan atrás.
El costo para el futuro de una persona puede ser muy alto si el creciente número de instituciones educativas y empleadores que utilizan Internet como herramienta para evaluar a posibles estudiantes o empleados encuentran algo indeseable".
— David Smith, comisionado adjunto de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (2007). [4]
Las redes sociales han aumentado enormemente a lo largo de las décadas. En los Estados Unidos, hay alrededor de 327 millones de usuarios en plataformas de redes sociales en 2021. [5] Con tantos usuarios en línea, los reclutadores han optado por preguntar directamente a los candidatos por sus plataformas de redes sociales en la solicitud inicial. Esto les permite a los reclutadores acceder y ver completamente lo que sus candidatos están haciendo y publicando en línea. [6]
Una encuesta realizada en 2007 reveló que la mitad de los empleados del Reino Unido se indignarían si sus empleadores buscaran información sobre ellos en sitios de redes sociales, y el 56% pensaba que sería poco ético. Las encuestas a empleadores revelaron que entre aproximadamente el 20 y el 67% de los empleadores realizan búsquedas en Internet , incluidas las de sitios de redes sociales, y que algunos han rechazado a solicitantes como resultado de sus búsquedas. [1] El 21% de los colegios y universidades encuestados dijeron que miraban las redes sociales de los posibles estudiantes, generalmente para aquellos que solicitaban becas y otros premios y programas limitados. [7] A los posibles designados políticos para la administración Obama se les pidió que enumeraran todas sus publicaciones en blogs , cualquier correo electrónico , mensaje de texto y mensajes instantáneos que pudieran sugerir un conflicto de intereses o una fuente pública de vergüenza, las URL de cualquier sitio que los presentara en una capacidad personal o profesional y todos sus alias en línea. [8]
Los solicitantes de empleo han sido rechazados por criticar a empleadores anteriores y discutir información de la empresa en línea, [9] [10] así como por publicar fotografías provocativas e inapropiadas, consumo de alcohol o drogas, habilidades de comunicación deficientes, hacer comentarios discriminatorios y mentir sobre las calificaciones. [11] Varias empresas ofrecen servicios de gestión de reputación en línea , incluida la ayuda para eliminar información embarazosa de los sitios web. [12] Según un estudio de CareerBuilder, se encontró que el 57% de los empleadores rechazaron a los empleados potenciales cuando se realizó un escaneo de verificación en línea. [13]
En 2017, los resultados de una investigación realizada con reclutadores enumeraron tres funciones principales de un proceso de investigación cibernética: [14]
Si bien la verificación en línea puede ser una ventaja para los reclutadores que desean obtener más información sobre sus candidatos, también puede hacer que los reclutadores obtengan información falsa sobre ellos. Como las personas saben que su presencia en línea está siendo vista por cientos de personas, algunas solo publican ciertas cosas en sus perfiles de redes sociales para ayudar a mejorar su perfil y hacerse ver mejor ante otras personas. Por ejemplo, alguien puede participar en una determinada actividad solo para publicarla en sus redes sociales para hacerse ver como una buena persona y hacer que la audiencia piense que realmente le importa esa actividad. Esto puede hacer que los reclutadores obtengan una impresión falsa del candidato a partir de la verificación en línea. [15] Debido a esto, algunos empleados potenciales se conectarán con su reclutador en las redes sociales. Esto puede ser bueno o malo dependiendo de si el empleado potencial ha verificado sus propias redes sociales para asegurarse de que no haya nada allí que lo haga quedar mal. [16]
La investigación de antecedentes en línea ha empezado a ser un componente principal dentro del proceso de investigación de antecedentes de un nuevo empleado. Sin embargo, existen implicaciones de que las áreas grises que la rodean tienen problemas de legalidad. La investigación de antecedentes en línea confunde la vida personal de un candidato con su vida profesional, lo que difumina los límites definitorios que son socialmente prominentes en otros lugares. [17] Los expertos legales han advertido a los departamentos de recursos humanos sobre la investigación de antecedentes de los posibles empleados en línea, debido a la posibilidad de discriminación y la falta de fiabilidad de esta información. [18] El presidente de la Coalición de organizaciones benéficas para niños del Reino Unido sobre seguridad en Internet argumentó en 2007 que era "posiblemente ilegal, pero ciertamente poco ético". Si bien la Oficina del Comisionado de Información informó que simplemente mirar la información en los perfiles de redes sociales de alguien no sería ilegal, un especialista en derecho laboral señaló que, según la Ley de Protección de Datos de 1998 , procesar y almacenar la información o usarla para tomar decisiones discriminatorias podría serlo. [19]
La discriminación por edad puede resultar de esta práctica, debido al perfil de edad de los usuarios de los sitios de redes sociales. [18] [20] Los candidatos reprobados pueden usar la legislación contra la discriminación para preguntar sobre las operaciones de investigación e incluso solicitar registros de TI para verificar el acceso a las redes sociales. [9] En los EE. UU., la investigación mediante sitios de redes sociales corre el riesgo de infringir la Ley de informes crediticios justos (FCRA), que requiere que los empleadores obtengan el consentimiento de los solicitantes antes de realizar una verificación de antecedentes , leyes estatales que limitan la consideración de la conducta fuera de servicio al tomar decisiones de empleo, y cualquier búsqueda corre el riesgo de infringir las prohibiciones contra el uso comercial contenidas en los términos de servicio de los sitios de redes sociales. [21]
En 2006, a una profesora en prácticas de una escuela secundaria de Pensilvania se le negó su título de profesora después de que su supervisor encontrara una foto que había publicado en MySpace con el título "pirata borracho" y la considerara "poco profesional". Presentó una demanda, argumentando que al actuar sobre la base de su comportamiento legal fuera del horario de trabajo, la Universidad de Millersville había violado sus derechos de la Primera Enmienda , pero un tribunal federal de distrito dictaminó que la fotografía no era una "libertad de expresión" protegida por la Primera Enmienda. [22]
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