Una verificación de antecedentes en las redes sociales es una técnica de investigación que implica examinar los perfiles y actividades de las redes sociales de las personas, principalmente para la evaluación previa al empleo y otras verificaciones oficiales. [1] Estas verificaciones se realizan para revisar el historial de comportamiento en línea de las personas en sitios web de redes sociales como Facebook , Twitter y LinkedIn . [2] Las verificaciones de antecedentes en las redes sociales se han convertido en una parte común de los procesos de contratación, entre otros procedimientos de verificación.
A principios del siglo XXI, con la rápida expansión de las plataformas de redes sociales como Facebook , Twitter y LinkedIn , los empleadores comenzaron a utilizar estos canales para recopilar información adicional sobre los posibles empleados. [3] Inicialmente, las verificaciones de antecedentes en las redes sociales eran un aspecto informal del reclutamiento, pero gradualmente han ganado reconocimiento formal como un elemento crucial en la selección de candidatos. Estas verificaciones pueden ofrecer una visión más profunda de la personalidad, los intereses y las redes personales de un candidato, lo que ayuda a los reclutadores a tomar decisiones informadas. [4]
La práctica de las verificaciones de antecedentes en las redes sociales ha experimentado un aumento significativo en la última década. [5] Este aumento se puede atribuir al aumento exponencial de los usuarios de las redes sociales y a la creciente conciencia entre las organizaciones sobre la importancia de contratar personas que se alineen con sus valores y cultura. [6] Varias plataformas ofrecen servicios diseñados explícitamente para realizar verificaciones de antecedentes en las redes sociales de manera eficiente, simplificando el proceso para las empresas. El interés generalizado en dichas plataformas se indica por un aumento en las recaudaciones de capital exitosas para empresas de tecnología, como en el caso de Ferretly y Certn. [7] [8] La incorporación de inteligencia artificial en la realización de verificaciones de antecedentes en las redes sociales impulsadas por IA también ilustra su continua popularidad y que las empresas buscan aumentar e incluso automatizar su uso. [9]
Los casos reales de personas que han sido responsabilizadas por contenido inapropiado u ofensivo compartido en las redes sociales han impulsado aún más esta tendencia. [10] Algunos ejemplos destacados incluyen el caso de 2018 que involucró a James Gunn , quien inicialmente fue despedido de dirigir la película Guardianes de la Galaxia Vol. 3 debido a tuits ofensivos anteriores, y el incidente de 2017 en el que un estudiante de la Universidad de Harvard perdió su admisión debido a comentarios racistas hechos en línea. [11] [12]
Las verificaciones de antecedentes en las redes sociales no están exentas de controversia y plantean importantes consideraciones éticas que han evolucionado en los últimos años.
Los defensores de la privacidad argumentan que tales prácticas violan el derecho a la privacidad de las personas, lo que puede llevar a discriminación y decisiones de contratación sesgadas. [13] También existe un debate sobre la autenticidad de la información disponible en las redes sociales, ya que los usuarios a menudo presentan una versión idealizada de sí mismos, que puede no reflejar con precisión su verdadero carácter.
Además, se ha puesto en duda la precisión de las verificaciones de antecedentes en las redes sociales, y los críticos señalan que estas verificaciones pueden no siempre producir resultados confiables o completos. [14] Los críticos también advierten sobre el posible uso indebido de la información obtenida de las redes sociales, incluido el acoso y el ciberacoso.
En realidad, sin embargo, una encuesta de 2023 mostró que alrededor del 90% de los empleadores ya utilizan las redes sociales de alguna manera en su proceso de contratación y más de la mitad de ellos dicen haber rechazado a un candidato debido al contenido que encontraron en las redes sociales. Este enfoque de "hágalo usted mismo" no está regulado y los críticos argumentan que limita la capacidad de los candidatos para impugnar los resultados, que es la única razón de la FCRA . [15]
En un entorno de contratación donde la práctica ya se realiza a menudo de forma individual, la introducción de prácticas de selección sistemáticas y reguladas que cumplan con los estándares de cumplimiento federales puede presentar una alternativa mejor y más justa tanto para los empleadores como para los candidatos. [16]
Desde una perspectiva empresarial, las verificaciones de antecedentes en las redes sociales pueden ser una herramienta valiosa para proteger la reputación de una organización y mantener un ambiente de trabajo seguro y respetuoso. Una verificación de antecedentes en las redes sociales bien realizada puede identificar posibles señales de alerta, lo que ayuda a prevenir casos de acoso en el lugar de trabajo u otros comportamientos negativos. [17]
Sin embargo, las empresas también enfrentan posibles repercusiones legales si las verificaciones de antecedentes en las redes sociales se realizan de manera incorrecta, como el incumplimiento de la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA) en los Estados Unidos. [18] [19] Además, confiar excesivamente en la información obtenida de las redes sociales puede resultar en la pérdida de oportunidades de contratar candidatos calificados que pueden haber sido tergiversados a través de sus personajes en línea.
Dadas estas consideraciones, con la aparición de muchas empresas de software de verificación, es importante que las empresas seleccionen un enfoque que cumpla plenamente con las pautas federales y estatales sobre verificación de antecedentes y privacidad. [20]