Midcounties Co-operative Limited [4] [a] , que opera como Your Co-op , es una cooperativa de consumidores en el Reino Unido con más de 700.000 miembros. [2] Registrada en Inglaterra bajo la Ley de Sociedades Cooperativas y de Beneficio Comunitario de 2014, es miembro de Co-operatives UK y Federal Retail Trading Services .
La actividad principal de la Sociedad es la venta minorista en partes de las regiones de West Midlands , Suroeste y Sudeste , aunque algunas de sus empresas comercian a nivel nacional. Sus grupos comerciales son Alimentación, Viajes, Cooperativa de telefonía, Correos, Guardería y Beneficios flexibles . La sociedad también participa activamente en la captación de clientes de electricidad y gas a través de su marca Co-op Energy y en la generación de energía de propiedad comunitaria a través de una asociación con Octopus Energy .
La Cooperativa Midcounties tiene su sede en Warwick , Warwickshire , con puntos de venta en Berkshire , Buckinghamshire , Oxfordshire , Gloucestershire , Wiltshire , Shropshire , West Midlands , Worcestershire y los condados circundantes, [7] pero también tiene presencia comercial nacional a través de sus negocios de viajes, cuidado infantil, cooperativa telefónica y beneficios flexibles.
En 2019, Midcounties generó 1500 millones de libras esterlinas en ventas y contaba con más de 500 sitios comerciales. El comercio con miembros como proporción de las ventas totales fue del 42 %. [2]
La Cooperativa Midcounties invierte en las comunidades en las que opera a través del comercio responsable, el abastecimiento local, proyectos comunitarios y trabajo benéfico. En 2018/2019, Midcounties desembolsó £1,6 millones en donaciones comunitarias y benéficas, y repartió £1,3 millones a sus miembros como parte de las ganancias.
En el último año completo de operaciones, 2018/19, Midcounties registró ventas de £1.550 millones (£1.480 millones 2017/18) y un beneficio operativo antes de partidas excepcionales de £8,2 millones (£10,9 millones 2017/18). La Sociedad tenía una deuda bancaria de £39,2 millones (£54,1 millones 2017/18) y un déficit de pensiones de £41,3 millones (£48,5 millones 2017/18) al 26 de enero de 2019. La Sociedad contaba con más de 700.000 miembros en 2019, un 11% más durante el año y un 22% más durante un período de tres años. [8]
La Sociedad está dirigida por una Junta Directiva no ejecutiva de 16 directores, presidida por el Presidente de la Sociedad. Los miembros de la Junta Directiva son elegidos directamente por los miembros. La actual Presidenta es Helen Wiseman.
La Cooperativa Midcounties se formó en 2005, mediante la fusión de la Sociedad Cooperativa de Oxford, Swindon y Gloucester y la Sociedad Cooperativa de West Midlands . [9] Como resultado, el área comercial geográfica de la Sociedad abarca diez condados: Berkshire , Gloucestershire , Northamptonshire , Oxfordshire , Shropshire , Staffordshire , Warwickshire , West Midlands , Wiltshire y Worcestershire . [7] Tras la creación y el crecimiento de los negocios de Viajes, Cuidado Infantil, Beneficios Flexibles y Energía, ahora es una Sociedad que opera a nivel nacional.
Algunas de las primeras sociedades predecesoras que se combinaron con otras para finalmente formar The Midcounties Co-operative son:
La Cooperativa Midcounties opera una variedad de negocios en alimentos, viajes, cuidado infantil, energía, oficinas de correos, beneficios flexibles y telecomunicaciones.
La Cooperativa Midcounties es uno de los minoristas de alimentos independientes más grandes del país [ cita requerida ] con 309 tiendas, que operan como Your Coop Food
La Cooperativa Midcounties opera 60 sucursales de viajes en toda el área comercial de Midcounties y controla los sitios web Cooptravel.co.uk y Co-operativeski.co.uk. La empresa de viajes de la Cooperativa Midcounties lleva la marca "Your Coop Travel (Part of the Midcounties Co-operative)". Se diferencia de la antigua empresa The Co-operative Travel , que era propiedad de Thomas Cook , The Co-operative Group y Central England Co-operative y que la operaba como una empresa conjunta . Esa empresa cambió su nombre a Thomas Cook durante 2017-18, y sus sucursales fueron adquiridas posteriormente por Hays Travel tras la liquidación de Thomas Cook.
En 2020, la empresa de viajes Midcounties adquirió 16 sucursales de viajes y empleados de la Central England Co-operative. [10]
En 2002, la Sociedad se convirtió en la primera cooperativa del Reino Unido en abrir una guardería infantil . Your Coop Childcare opera actualmente 44 guarderías en todo el Reino Unido. La adquisición de la cadena de guarderías Buffer Bear en 2010 hizo que su negocio de guarderías comenzara a operar a nivel nacional, con guarderías que se extendían desde Newcastle hasta Southampton.
En 2019, Co-operative Flexible Benefits tuvo ventas brutas de 25 millones de libras esterlinas; sin embargo, el programa de vales para guarderías que operaba se cerró a nuevos participantes en octubre de 2018. Como resultado, el negocio de vales para guarderías ahora está en proceso de liquidación; el proceso llevará alrededor de tres años. Para reemplazarlo, la Sociedad está desarrollando una oferta de Recompensas y Reconocimientos para los empleadores con el fin de promover el alto rendimiento, la motivación y el compromiso.
En 2016/17, The Midcounties Co-operative operó 55 oficinas de correos con ventas brutas de £2,9 millones.
El 28 de abril de 2018, los miembros de The Phone Co-op , anteriormente una sociedad independiente que operaba en telecomunicaciones éticas B2B y B2C, vivienda para estudiantes y energía comunitaria, votaron para transferir sus compromisos y fusionar membresías con Midcounties. Se aprobó una votación de confirmación celebrada después de la Asamblea General Anual de Midcounties el 12 de mayo de 2018, [11] lo que permitió a Midcounties ampliar su oferta de servicios públicos. La fusión se llevó a cabo el 1 de junio de 2018, y los miembros de The Phone Co-op se unieron a la membresía de Midcounties. [12] Después de 20 años de crecimiento generador de excedentes casi continuo, en 2018/19 The Phone Co-op tuvo ventas brutas de £ 6,7 millones, pero enfrentó problemas para generar un crecimiento orgánico de las ventas, un mercado que cambiaba rápidamente y cambios en sus esquemas de afinidad provocados por la legislación de protección de datos de la UE que impedía a las organizaciones benéficas, grupos comunitarios, clubes de fútbol, etc., realizar ventas cruzadas de líneas de productos de cooperativas telefónicas con una participación de ingresos del 8%.
Midcounties Co-operative también tiene un acuerdo con Octopus Group para comercializar y distribuir productos energéticos bajo la marca Co-op Energy , tras la venta de su participación en el negocio de suministro de Co-op Energy a Octopus Energy en 2019. Una empresa conjunta también apunta a la inversión en nuevos proyectos de energía comunitaria, brinda apoyo práctico a los grupos comunitarios y tiene como objetivo aumentar el volumen de energía comprada a los esquemas comunitarios; fomentando así una mayor generación a pequeña escala en todo el Reino Unido. [13] [14]
Motorworld (también conocida como The Co-operative Motors ) era un concesionario de automóviles cooperativo. Sus franquicias incluían Volkswagen , Audi , Volvo , Mitsubishi , Mazda y Hyundai . La Cooperativa Midcounties pretendía que fuera el concesionario de automóviles más socialmente responsable del Reino Unido, pero lo vendió en enero de 2010 con una pérdida de 2,4 millones de libras esterlinas . [15] [16]
La empresa de energía de Midcounties Co-operative, The Co-operative Energy , suministra gas y electricidad a hogares del Reino Unido. La empresa se estableció en 2010 y se lanzó como un proveedor basado en Internet, pero era en gran parte desconocida. Los clientes la criticaron en 2015 después de que una actualización de TI fallida de su servicio de atención al cliente en línea y sistema de facturación causara numerosos problemas y un gran retraso en la resolución de problemas. En el primer trimestre de 2015 fue la cuarta empresa de servicios públicos sobre la que más quejas se recibieron, medido en quejas por cada mil clientes. [17] En los trimestres posteriores se convirtió en la segunda peor y luego en la peor para el período de julio a septiembre según el Defensor del Pueblo de la Energía oficial. [18] [19] A fines de 2016, estos problemas se habían resuelto y la empresa estaba pagando £ 1,8 millones en compensación a los clientes. [20]
Midcounties Co-operative anunció la venta de su negocio de suministro de energía, incluidos Flow Energy , GB Energy y Co-op Energy , a Octopus Group por una suma no revelada en agosto de 2019. Los clientes fueron transferidos a Octopus Energy , mientras que Midcounties continuará comercializando y distribuyendo productos energéticos bajo la marca Co-op Energy. [13]
La sociedad operó durante un tiempo un servicio de entrega de periódicos. Sus tiendas de comestibles siguen vendiendo periódicos, pero el negocio tradicional de entrega a domicilio de periódicos en quioscos se abandonó.
En 2021, Midcounties Co-operative completó una revisión de su negocio de atención médica y vendió 29 de sus 30 sucursales de farmacias para centrarse en su oferta de atención médica digital. El grupo farmacéutico controlaba el sitio web cooppharmacy.coop y en 2013 lanzó un nuevo servicio de médicos en línea que brindaba atención médica en línea y recetas directamente a los hogares de los clientes. El negocio de farmacias en línea dejó de operar en enero de 2023. [21] [22]
La sociedad operó una sola tienda, con un pequeño equipo dedicado, durante aproximadamente veinte años.
La Cooperativa Midcounties, que operaba como The Co-operative Funeralcare , proporcionaba 85 funerarias y tres sitios de albañilería. El grupo tenía más de 150 años de experiencia en la prestación de servicios funerarios a sus comunidades locales. Después de una revisión empresarial en 2021, la mayoría de las funerarias se transfirieron a Central England Co-operative . [23]
Se han eliminado las tradicionales ventanillas con personal dentro de las instalaciones de la cooperativa para que los miembros realicen retiros y suscripciones a sus cuentas de acciones (algo habitual cuando pocas personas tenían cuentas bancarias). El servicio sigue estando disponible por correo en la oficina central, donde un equipo de cuatro personas administra los libros de cuentas y los certificados. Las suscripciones se realizan únicamente mediante solicitud y por cuenta y riesgo del miembro.
La membresía está abierta a todos y los miembros reciben una parte de las ganancias en forma de dividendos . Los miembros tienen derecho a una participación en la empresa después de invertir un mínimo de £1, que se deduce automáticamente del primer pago de dividendos. El plan se ejecuta en conjunto con la membresía de The Co-operative Group, lo que permite utilizar una tarjeta Midcounties en empresas operadas por otras sociedades participantes.
La tarjeta de membresía permite a los miembros acumular puntos gastando en tiendas o asistiendo a eventos. Los puntos se convierten en vales dos veces al año, normalmente en mayo y noviembre. Los vales se pueden gastar en cualquiera de los puntos de venta de The Midcounties Co-operative, ingresar en la cuenta de acciones del miembro o donar a una organización benéfica. Los primeros 1000 puntos de membresía obtenidos se convierten automáticamente en una donación a una organización benéfica.
Los miembros reciben un 10% de descuento en su primera compra y descuentos exclusivos en el precio para miembros.
La Cooperativa Midcounties se rige por cuatro valores que la rigen: democracia, apertura, igualdad y responsabilidad social. Estos valores se derivan de los valores fundacionales del Movimiento Cooperativo . La sociedad se gestiona de forma democrática, con una junta directiva elegida por sus miembros, aspira a ser abierta y honesta con sus colegas y miembros, se esfuerza por promover y adoptar la igualdad y se compromete a ayudar a sus comunidades locales mediante la concesión de subvenciones y el trabajo voluntario, y también aspira a ser más respetuosa con el medio ambiente.
Sin embargo, Midcounties Co-operative no pagó el salario mínimo nacional a algunos repartidores de periódicos durante cuatro años y, tras una investigación de HM Revenue and Customs en 2016, pagó más de £14 000 en concepto de salarios atrasados adeudados a un miembro del personal. Este es el pago individual más alto realizado en el Reino Unido tras una investigación de HMRC. En 2014 se había presentado una queja interna, pero la dirección de Midcounties Co-operative la había rechazado. Se puede adeudar el pago atrasado a hasta otros 200 repartidores de periódicos. La infracción se debió a que Midcounties Co-operative calculó de forma poco razonable el tiempo necesario para realizar una ronda de reparto. Además, un miembro del personal trabajaba siete días a la semana y se tomaba pocas vacaciones, lo que suponía una infracción de la normativa sobre el tiempo de trabajo . [24] [25]
La Cooperativa Midcounties tiene un fuerte compromiso con la inversión en las comunidades en las que opera a través del comercio responsable, el abastecimiento local, proyectos comunitarios y trabajo caritativo. Con este fin, la cooperativa invirtió el 17,6% de sus beneficios antes de impuestos de 2013-2014 (£1,8 millones) en las comunidades en las que opera. Esta cifra es significativamente superior al valor medio de las grandes cooperativas del Reino Unido (6,9%) u otros supermercados rivales (2,4%). [26] En 2014, la sociedad brindó apoyo a más de 10.000 grupos comunitarios y alentó a sus colegas a dedicar más de 23.500 horas de voluntariado para apoyar a las comunidades locales. [27]
La cooperativa apoya a 40 bancos de alimentos locales y en 2014 permitió que se donaran 10.000 productos de sus tiendas de alimentos. [ cita requerida ]
La sociedad cree firmemente que los minoristas comunitarios deben pagar todos los impuestos que les corresponden y no deben participar en evasiones fiscales artificiales agresivas . En 2013, la sociedad estableció su estatuto fiscal y en 2014 se convirtió en una de las tres primeras empresas del Reino Unido en recibir la marca Fair Tax Mark . [28] Esta certificación demuestra que la empresa es transparente en sus asuntos fiscales y no participa en evasiones fiscales.
El consumo de energía en toda la empresa ha disminuido un 10% desde 2009 y los envases de marca propia han disminuido un 39% desde 2006. [ cita requerida ] La sociedad recicla más del 80% de sus residuos (2014) y los residuos alimentarios se convierten en energía renovable. [ cita requerida ] Toda la electricidad que utiliza la empresa proviene de fuentes renovables. [ cita requerida ]
En contraste con esto, y los valores ambientales declarados del grupo, el negocio de Co-operative Energy, dirigido por The Midcounties Co-operative, compró menos del 5% de su electricidad de fuentes renovables en 2015. [29] También tenía una porción relativamente grande de carbón dentro de su mezcla de combustible principal, un 37% más que el promedio del Reino Unido en 2015. Una decisión de febrero de 2016 de dejar de comprar carbón resultó en que la fuente de combustible se eliminara gradualmente de su mezcla durante los siguientes tres años a medida que expiraban los contratos. [30] A partir de 2024, el 100% de la mezcla de combustible de Co-op Energy era de fuentes renovables. [31]
La cooperativa proporcionó 100.000 libras esterlinas de apoyo para el desarrollo cooperativo a través de su proyecto "Co-operative Futures". En 2014, 83 cooperativas recibieron asesoramiento o apoyo de Co-operative Futures y se completaron 17 nuevos registros de cooperativas. Su compromiso total para apoyar el crecimiento de las cooperativas en 2014 fue de 280.000 libras esterlinas. [27]
La Sociedad fue clasificada en la lista de las '25 mejores grandes empresas para trabajar' del Sunday Times , que se basa en los comentarios de los empleados, en 2011 (puesto 24), 2012 (puesto 24), 2013 (puesto 13) y 2014 (puesto 10). [32] [33]
La Sociedad recibió la calificación Platino en el Índice de Responsabilidad Corporativa de Negocios en la Comunidad en 2012 y 2013. En 2014, la Sociedad recibió 4,5 estrellas en el índice, lo que refleja una puntuación del 98%, y en 2015 fue una de las cuatro empresas que lograron la calificación más alta de 5 estrellas. [34]
En 2018/19, colegas, miembros y clientes donaron más de 100.000 artículos a los bancos de alimentos. [2]