El narcisismo en el lugar de trabajo implica el impacto de empleados y gerentes narcisistas en los entornos laborales.
Los narcisistas suelen tener un buen desempeño en las entrevistas de trabajo; reciben calificaciones de contratación más favorables de los entrevistadores que las personas que no son narcisistas. Por lo general, porque pueden causar una primera impresión favorable , aunque eso puede no traducirse en un mejor desempeño laboral una vez contratados. [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]
Las personas que trabajan o interactúan con un narcisista tienden a tener un mayor nivel de estrés. Si bien existen diversas razones para que esto sea así, una importante es la relación entre el narcisismo y la agresión. Se cree que la agresión modera la relación entre el narcisismo y las conductas laborales contraproducentes. [10] Según Penney y Spector, el narcisismo está relacionado positivamente con conductas laborales contraproducentes, como la agresión interpersonal, sabotear el trabajo de otros, encontrar excusas para malgastar el tiempo y los recursos de otras personas y difundir rumores. [11] Estos actos agresivos pueden aumentar el estrés de otros empleados, [12] lo que a su vez aumenta el ausentismo y la rotación del personal. [13] Además, no se encontró correlación entre los empleados bajo las órdenes de un líder narcisista y el ausentismo. Sin embargo, los empleados bajo la dirección de un líder no narcisista muestran una disminución del ausentismo con el tiempo. [14]
En 2007, los investigadores Catherine Mattice y Brian Spitzberg de la Universidad Estatal de San Diego , EE. UU., descubrieron que el narcisismo revelaba una relación positiva con el acoso escolar. Se descubrió que los narcisistas preferían las tácticas de acoso indirectas (como retener información que afecta el desempeño de los demás , ignorar a los demás, difundir chismes , recordar constantemente a los demás los errores, ordenar a los demás que hagan un trabajo por debajo de su nivel de competencia y supervisar excesivamente el trabajo de los demás) en lugar de las tácticas directas (como hacer amenazas, gritar, criticar persistentemente o hacer acusaciones falsas ). [15] Es probable que los narcisistas sean emocionalmente más volátiles y agresivos que otros empleados, lo que podría convertirse en un riesgo para todos los empleados. [15]
La investigación también reveló que los narcisistas están altamente motivados para acosar y que, hasta cierto punto, quedan con sentimientos de satisfacción después de que ocurre un incidente de acoso. [16] A pesar del hecho de que muchos narcisistas evitarán el trabajo, pueden estar ansiosos por robar el trabajo de otros. En consonancia con otros rasgos de la tríada oscura , muchos narcisistas manipularán a los demás y su entorno para poder reclamar la responsabilidad de los logros de la empresa con los que tuvieron poco o nada que ver. [17] Se realizó un estudio en 2017, que analizó los rasgos oscuros dentro de aquellos que ocupan puestos de liderazgo y su efecto en la depresión de los empleados. La investigación realizada respaldó la idea de que la salud mental y la estabilidad de los empleados se vieron afectadas negativamente por el acoso (algunos comportamientos narcisistas) en el lugar de trabajo. [18]
A los narcisistas les gustan las organizaciones jerárquicas porque creen que ascenderán a altos rangos y cosecharán estatus y poder . [ cita requerida ] Tienen un interés especial en adquirir puestos de liderazgo y pueden ser mejores en conseguirlos. [19] Además, los narcisistas están menos interesados en las jerarquías donde hay pocas oportunidades de movilidad ascendente. [20] El narcisista prototípico está más preocupado por ser elogiado y cómo lo perciben que por hacer lo que beneficia a todos los "interesados". [21] Algunos atributos narcisistas pueden conferir beneficios, pero los resultados negativos y positivos del liderazgo narcisista aún no se comprenden por completo. En términos del funcionamiento interno de las organizaciones, los narcisistas pueden ser especialmente dañinos, o inadecuados, para trabajos que requieren una autoevaluación juiciosa, dependen en gran medida de los equipos y/o utilizan una retroalimentación de 360 grados . [5]
Según Alan Downs, el narcisismo corporativo se produce cuando un narcisista se convierte en el director ejecutivo (o en otro puesto de liderazgo ) dentro del equipo de alta dirección y reúne una combinación adecuada de codependientes a su alrededor para apoyar su comportamiento narcisista. Los narcisistas profesan lealtad a la empresa , pero en realidad sólo están comprometidos con sus propios intereses; por lo tanto, las decisiones organizacionales se basan en los propios intereses del narcisista, en lugar de en los intereses de la organización en su conjunto, de las distintas partes interesadas o de la sociedad en la que opera la organización. [22] Como resultado, un determinado tipo de líder carismático puede dirigir una empresa económicamente exitosa con principios totalmente insalubres (al menos durante un tiempo). [23]
Neville Symington ha sugerido que una de las formas de diferenciar una organización suficientemente buena de una que es patológica es a través de su capacidad para excluir a los personajes narcisistas de los puestos clave. [24]
El gerente narcisista tendrá dos fuentes principales de suministro narcisista: inanimada ( símbolos de estatus como autos, aparatos o vistas de la oficina); y animada ( adulación y atención de colegas y subordinados). [25] Los compañeros de equipo pueden descubrir que las ofertas diarias de apoyo los convierten rápidamente en fuentes facilitadoras de suministro permanente, a menos que sean muy cuidadosos en mantener los límites adecuados . [26] La necesidad del gerente narcisista de proteger tales redes de suministro impedirá la toma de decisiones objetiva. [27] Un gerente así evaluará las estrategias a largo plazo de acuerdo con su potencial para ganar atención personal en lugar de beneficiar a la organización. [28]
Crompton ha distinguido lo que él llama narcisistas productivos de narcisistas improductivos . [29] Michael Maccoby reconoció que los narcisistas productivos todavía tienden a ser demasiado sensibles a las críticas, demasiado competitivos, aislados y grandiosos, pero consideró que lo que los atrae es que tienen una sensación de libertad para hacer lo que quieran en lugar de sentirse constantemente limitados por las circunstancias, y que a través de su carisma pueden atraer a las personas a su visión y producir una cohorte de discípulos que perseguirán el sueño con todas sus fuerzas. [30] [31] Los estudios muestran que los narcisistas tienden a ser más proactivos en su trabajo en un intento de lograr un estatus más alto y prestigioso. [32]
Otros han cuestionado el concepto, teniendo en mente el colapso de Wall Street y el sistema financiero en 2009. [33] Crompton concluyó que, en el mejor de los casos, puede haber una línea muy fina entre los narcisistas que tienen un mal desempeño en el lugar de trabajo debido a sus rasgos y aquellos que logran un éxito descomunal gracias a ellos. [34]
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