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Sistema de información basado en problemas

El sistema de información basado en problemas (IBIS) es un enfoque basado en la argumentación para aclarar problemas complejos, problemas mal definidos que involucran a múltiples partes interesadas . [1] La visualización diagramática que utiliza la notación IBIS a menudo se denomina mapeo de problemas . [2] : ix 

El IBIS fue inventado por Werner Kunz y Horst Rittel en la década de 1960. Según Kunz y Rittel, "los sistemas de información basados ​​en cuestiones (IBIS) están destinados a respaldar la coordinación y la planificación de los procesos de toma de decisiones políticas. El IBIS guía la identificación , la estructuración y la resolución de cuestiones planteadas por grupos de resolución de problemas y proporciona información pertinente al discurso ". [1]

Posteriormente, la comprensión de la planificación y el diseño como un proceso de argumentación (del diseñador consigo mismo o con otros) ha llevado al uso de IBIS en la justificación del diseño , [3] [4] donde la notación IBIS es uno de varios tipos diferentes de notación de justificación. [5] La simplicidad de la notación IBIS y su enfoque en preguntas la hacen especialmente adecuada para representar conversaciones durante la fase exploratoria temprana de la resolución de problemas, cuando un problema está relativamente mal definido. [6] : 204 

La estructura básica de IBIS es un gráfico , por lo que es muy adecuado para su manipulación por ordenador, como en el caso de una base de datos gráfica . [7]

Descripción general

Los elementos de IBIS son: cuestiones (preguntas que necesitan respuesta), cada una de las cuales está asociada con (respondida por) posiciones alternativas (respuestas o ideas posibles), que están asociadas con argumentos que apoyan u objetan una posición dada; los argumentos que apoyan una posición se denominan "pros", y los argumentos que se oponen a una posición se denominan "contras". [1] [8] En el curso del tratamiento de las cuestiones, surgen nuevas cuestiones que se tratan de la misma manera. [9] [10]

Los elementos IBIS suelen representarse como nodos y las asociaciones entre elementos se representan como bordes dirigidos (flechas). [11]

Diagrama de reglas retóricas del sistema de información basado en problemas (IBIS) que tiene tres nodos (círculos etiquetados como "problema", "posición", "argumento") conectados por bordes dirigidos (flechas) que muestran qué nodos tienen permitido conducir a otros nodos en la notación IBIS
El sistema IBIS, tal como se utiliza habitualmente, tiene tres elementos básicos (o tipos de nodos, denominados "problema", "posición", "argumento") y un conjunto limitado de formas en que los nodos pueden conectarse. [7] : 305  Los problemas (preguntas) pueden asociarse con cualquier nodo. Las posiciones (respuestas) solo pueden asociarse con problemas. Los argumentos pueden asociarse con posiciones, pero no con preguntas.

En 1988, Douglas E. Noble y Horst Rittel describieron el propósito general de IBIS de la siguiente manera:

Los sistemas de información basados ​​en problemas se utilizan como un medio para ampliar la cobertura de un problema. Al fomentar un mayor grado de participación, en particular en las primeras fases del proceso, el diseñador aumenta la posibilidad de que otros descubran las dificultades de su solución propuesta, que él no ha visto. Dado que el problema observado por un diseñador siempre puede tratarse como un mero síntoma de otro problema de nivel superior , el enfoque argumentativo también aumenta la probabilidad de que alguien intente atacar el problema desde este punto de vista. Otra característica deseable del sistema de información basado en problemas es que ayuda a que el proceso de diseño sea "transparente". La transparencia se refiere aquí a la capacidad de los observadores, así como de los participantes, de rastrear el proceso de toma de decisiones. [3]

La notación IBIS se ha utilizado, junto con la notación de diagrama de análisis de funciones (FAD), como ayuda para el análisis de causa raíz . [12] [13]

Mapeo de problemas

La notación IBIS se utiliza en el mapeo de problemas, [2] : ix  una técnica de visualización de argumentos estrechamente relacionada con el mapeo de argumentos . [6] Un mapa de problemas tiene como objetivo diagramar de manera integral la estructura retórica de una conversación (o una serie de conversaciones) tal como la ven los participantes en la conversación, en oposición a una estructura conceptual ideal como, por ejemplo, un diagrama de bucle causal , un diagrama de flujo o un diagrama de estructura . [2] : 264 

Ejemplo simple de mapeo de problemas utilizando la notación del sistema de información basado en problemas (IBIS) que forma un gráfico acíclico dirigido de 13 nodos IBIS (círculos etiquetados como "problema", "posición", "argumento") y bordes dirigidos (flechas)
Este gráfico muestra un ejemplo sencillo de mapeo de problemas utilizando la notación IBIS con íconos. Son posibles muchas otras configuraciones dentro de las restricciones de las reglas retóricas de IBIS, y los mapas de problemas pueden expandirse indefinidamente.

Mapeo de diálogos

El mapeo de problemas es la base de una técnica de facilitación de reuniones llamada mapeo de diálogo . [14] [15] [16] En el mapeo de diálogo, una persona llamada facilitador utiliza la notación IBIS para grabar una conversación grupal, mientras está sucediendo, en una "pantalla compartida" (generalmente un proyector de video). El facilitador escucha la conversación y resume las ideas mencionadas en la conversación en la pantalla compartida utilizando la notación IBIS y, si es posible, "valida" el mapa a menudo verificando con el grupo para asegurarse de que cada elemento grabado represente con precisión el pensamiento del grupo. [16] El mapeo de diálogo, como algunos otros métodos de facilitación, se ha llamado "no directivo" porque no requiere que los participantes o líderes acuerden una agenda o una definición de problema. [17] Los usuarios del mapeo de diálogo han informado que el mapeo de diálogo, bajo ciertas condiciones, puede mejorar la eficiencia de las reuniones al reducir la redundancia innecesaria y las digresiones en las conversaciones, entre otros beneficios. [16] [18]

Un mapa de diálogo no pretende ser tan formal como, por ejemplo, un diagrama lógico o un árbol de decisiones , sino que pretende ser una visualización completa de todas las ideas que las personas compartieron durante una conversación. [16] Se pueden aplicar otros algoritmos de decisión a un mapa de diálogo después de que se haya creado, [19] aunque el mapeo de diálogo también es adecuado para situaciones que son demasiado complejas y dependientes del contexto para un enfoque algorítmico para la toma de decisiones . [16] Algunos investigadores y profesionales han combinado IBIS con software de toma de decisiones numéricas basado en la toma de decisiones de múltiples criterios . [20] [21] [22] [23]

Historia

IBIS gráfico en Compendio (software)

El interés de Rittel se centraba en el área de las políticas públicas y la planificación, que es también el contexto en el que él y sus colegas definieron los problemas complejos . [24] Por lo tanto, no sorprende que Kunz y Rittel concibieran a IBIS como el "tipo de sistema de información destinado a apoyar el trabajo de cooperativas como agencias o comités gubernamentales o administrativos, grupos de planificación, etc., que se enfrentan a un complejo de problemas para llegar a un plan de decisión". [1]

Cuando se escribió el artículo de Kunz y Rittel, se utilizaban tres sistemas manuales basados ​​en papel de tipo IBIS: dos en agencias gubernamentales y uno en una universidad. [1] [25]

En la década siguiente, se produjo un renovado interés por los sistemas de tipo IBIS, cuando los avances tecnológicos hicieron posible diseñar sistemas de tipo IBIS basados ​​en ordenadores y relativamente económicos. [3] [7] [26] En 1983, Raymond McCall y sus colegas habían implementado una versión de IBIS llamada PHIBIS (IBIS procedimentalmente jerárquico) en un software de ordenador personal llamado MIKROPLIS (sistema de planificación e información basado en microordenador), que se describió como un sistema de información para "solucionadores de problemas profesionales, incluidos planificadores, diseñadores y científicos". [27] [28] En 1987, Douglas E. Noble completó un programa IBIS asistido por ordenador como parte de su tesis doctoral. [3] Otro programa informático IBIS desarrollado a finales de los años 1980 se llamó HyperIBIS. [29] Jeff Conklin y sus colaboradores adaptaron la estructura IBIS para su uso en ingeniería de software, creando el sistema de hipertexto gIBIS (IBIS gráfico) a finales de los años 1980. [ 7] [26] Alrededor de 1990, un programa llamado Asistente de argumentación del autor (AAA) combinó el modelo PHIBIS con el modelo de argumentación de Toulmin en "una herramienta de creación basada en hipertexto para textos argumentativos". [30] En los años 1990, los investigadores de arquitectura experimentaron con la mejora de IBIS con un sistema de razonamiento difuso . [31] [32]

Se desarrollaron varios otros sistemas gráficos de tipo IBIS una vez que se comprendió que dichos sistemas facilitaban el diseño colaborativo y la resolución de problemas . [4] Estos esfuerzos culminaron en la creación de la herramienta de código abierto Compendium (software) que admite, entre otras cosas, una notación gráfica IBIS. [4] [33] [34] Otra herramienta IBIS que se integra con Microsoft SharePoint se llama Glyma. [2] : 290  Herramientas similares que no dependen de una base de datos para el almacenamiento incluyen DRed (editor de Design Rationale) [35] y designVUE. [36]

Desde mediados de la década de 2000, ha habido un renovado interés en los sistemas de tipo IBIS, particularmente en el contexto de la búsqueda de sentido y la resolución colaborativa de problemas en una variedad de contextos sociales y técnicos. [2] [37] [6] [38] [39] De particular interés es el método de facilitación llamado mapeo de diálogo que utiliza la notación IBIS para mapear un diálogo de diseño (o cualquier otro) a medida que evoluciona. [15] [16]

En 2021, los investigadores informaron que la notación IBIS se utiliza en D-Agree, una plataforma de soporte de debates con facilitación basada en inteligencia artificial . [40] Los árboles de debate de D-Agree, inspirados en IBIS, contienen una combinación de cuatro tipos de elementos: problemas, ideas, pros y contras. [40] [41] El software extrae la estructura de un debate en tiempo real basándose en IBIS, clasificando automáticamente todas las oraciones. [40] [41]

Véase también

Referencias

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