Un bot de Internet , robot web , robot o simplemente bot (abreviatura de robot ), [1] es una aplicación de software que ejecuta tareas automatizadas ( scripts ) en Internet , generalmente con la intención de imitar la actividad humana, como la mensajería, en una gran escala. [2] Un robot de Internet desempeña el rol de cliente en un modelo cliente-servidor , mientras que el rol de servidor generalmente lo desempeñan los servidores web . Los robots de Internet pueden realizar tareas simples y repetitivas mucho más rápido de lo que podría hacerlo una persona. El uso más extendido de los bots es para el rastreo web , en el que un script automatizado recupera, analiza y archiva información de los servidores web . Más de la mitad de todo el tráfico web lo generan robots. [3]
Los esfuerzos de los servidores web para restringir los bots varían. Algunos servidores tienen un robots.txtarchivo que contiene las reglas que rigen el comportamiento del bot en ese servidor. A cualquier bot que no siga las reglas se le podría, en teoría, denegar el acceso al sitio web afectado o eliminarlo del mismo. Si el archivo de texto publicado no tiene ningún programa/software/aplicación asociado, entonces cumplir con las reglas es completamente voluntario. No habría forma de hacer cumplir las reglas o garantizar que el creador o implementador de un bot lea o reconozca el archivo robots.txt. Algunos bots son "buenos", por ejemplo, las arañas de los motores de búsqueda , mientras que otros se utilizan, por ejemplo, para lanzar ataques maliciosos contra campañas políticas. [3]
Algunos bots se comunican con usuarios de servicios basados en Internet, a través de mensajería instantánea (IM), Internet Relay Chat (IRC) u otras interfaces web como los bots de Facebook y los bots de Twitter . Estos chatbots pueden permitir a las personas hacer preguntas en un inglés sencillo y luego formular una respuesta. Estos robots a menudo pueden manejar informes meteorológicos, información de códigos postales , resultados deportivos, conversiones de moneda u otras unidades, etc. [4] Otros se utilizan para entretenimiento, como SmarterChild en AOL Instant Messenger y MSN Messenger . [ cita necesaria ]
Las funciones adicionales de un bot de IRC pueden ser escuchar en un canal de conversación y comentar ciertas frases pronunciadas por los participantes (según la coincidencia de patrones ). A veces se utiliza como servicio de ayuda para nuevos usuarios o para censurar malas palabras . [ cita necesaria ]
Los robots sociales son conjuntos de algoritmos que asumen la función de conjuntos repetitivos de instrucciones para establecer un servicio o conexión entre los usuarios de redes sociales. Entre los diversos diseños de robots de redes, los más comunes son los chat bots , algoritmos diseñados para conversar con un usuario humano, y los social bots, algoritmos diseñados para imitar comportamientos humanos para conversar con patrones similares a los de un usuario humano. La historia de los bots sociales se remonta a Alan Turing en la década de 1950 y su visión de diseñar conjuntos de códigos de instrucción aprobados por la prueba de Turing . En la década de 1960, Joseph Weizenbaum creó ELIZA , un programa informático de procesamiento del lenguaje natural considerado un indicador temprano de los algoritmos de inteligencia artificial. ELIZA inspiró a programadores de computadoras para diseñar programas con tareas que puedan hacer coincidir patrones de comportamiento con sus conjuntos de instrucciones. Como resultado, el procesamiento del lenguaje natural se ha convertido en un factor de influencia para el desarrollo de la inteligencia artificial y los robots sociales. Y a medida que la información y el pensamiento se difunden progresivamente en masa en los sitios web de redes sociales, [5] se realizan avances tecnológicos innovadores siguiendo el mismo patrón. [ cita necesaria ]
Los informes de interferencias políticas en elecciones recientes, incluidas las elecciones generales de 2016 en EE. UU. y 2017 en Reino Unido, [6] han hecho que la noción de que los bots prevalezcan más debido a la ética que se cuestiona entre el diseño y el diseñador del bot. Emilio Ferrara , un científico informático de la Universidad del Sur de California que informa sobre las Comunicaciones del ACM, [7] dijo que la falta de recursos disponibles para implementar la verificación de hechos y la verificación de la información da como resultado grandes volúmenes de informes y afirmaciones falsas sobre estos robots. en plataformas de redes sociales. En el caso de Twitter, la mayoría de estos robots están programados con capacidades de filtro de búsqueda que apuntan a palabras clave y frases que favorecen agendas políticas y luego las retuitean. Si bien la atención de los bots está programada para difundir información no verificada a través de las plataformas de redes sociales, [8] es un desafío que enfrentan los programadores a raíz de un clima político hostil. El Efecto Bot es lo que Ferrera describió como la socialización de bots y usuarios humanos creando una vulnerabilidad a la filtración de información personal e influencias polarizadoras fuera de la ética del código del bot, y fue confirmado por Guillory Kramer en su estudio donde observó el comportamiento de usuarios emocionalmente volátiles y el impacto que los bots tienen sobre ellos, alterando su percepción de la realidad. [ cita necesaria ]
Ha habido una gran controversia sobre el uso de bots en una función comercial automatizada. El sitio web de subastas eBay emprendió acciones legales en un intento de impedir que una empresa externa utilice bots para buscar gangas en su sitio; Este enfoque fracasó en eBay y atrajo la atención de otros robots. Betfair , la bolsa de apuestas con sede en el Reino Unido , vio una cantidad tan grande de tráfico proveniente de bots que lanzó una API de servicio web dirigida a programadores de bots, a través de la cual puede gestionar activamente las interacciones de los bots. [ cita necesaria ]
Se sabe que las granjas de bots se utilizan en tiendas de aplicaciones en línea, como Apple App Store y Google Play , para manipular posiciones [9] o aumentar las calificaciones/reseñas positivas. [10]
Una forma benigna de robot de Internet que está creciendo rápidamente es el chatbot . Desde 2016, cuando Facebook Messenger permitió a los desarrolladores colocar chatbots en su plataforma, ha habido un crecimiento exponencial de su uso solo en esa aplicación. Se crearon 30.000 bots para Messenger en los primeros seis meses, aumentando a 100.000 en septiembre de 2017. [11] Avi Ben Ezra, CTO de SnatchBot, dijo a Forbes que la evidencia del uso de su plataforma de creación de chatbot apuntaba a un ahorro de millones en el futuro cercano. de horas de trabajo humano a medida que el 'chat en vivo' en los sitios web fue reemplazado por bots. [12]
Las empresas utilizan robots de Internet para aumentar la participación en línea y agilizar la comunicación. Las empresas suelen utilizar bots para reducir costes; En lugar de emplear personas para comunicarse con los consumidores, las empresas han desarrollado nuevas formas de ser eficientes. Estos chatbots se utilizan para responder las preguntas de los clientes: por ejemplo, Domino's desarrolló un chatbot que puede recibir pedidos a través de Facebook Messenger . Los chatbots permiten a las empresas asignar el tiempo de sus empleados a otras tareas. [13]
Un ejemplo del uso malicioso de bots es la coordinación y operación de un ataque automatizado a computadoras en red, como un ataque de denegación de servicio por parte de una botnet . Los bots de Internet o web bots también se pueden utilizar para cometer fraude de clics y, más recientemente, han aparecido en los juegos MMORPG como bots de juegos de computadora . Otra categoría está representada por los spambots , robots de Internet que intentan enviar spam a grandes cantidades de contenido en Internet, normalmente añadiendo enlaces publicitarios. Más del 94,2% de los sitios web han sufrido un ataque de bot. [3]
Existen bots (y botnets ) maliciosos de los siguientes tipos:
En 2012, el periodista Percy von Lipinski informó que descubrió millones de bots o vistas botadas o ping en CNN iReport . CNN iReport eliminó silenciosamente millones de visitas de la cuenta del iReporter Chris Morrow. [20] No se sabe si los ingresos publicitarios recibidos por CNN por las vistas falsas alguna vez fueron devueltos a los anunciantes. [ cita necesaria ]
La técnica anti-bot más utilizada es el uso de CAPTCHA . Ejemplos de proveedores incluyen Recaptcha , Minteye, Solve Media y NuCaptcha . Sin embargo, los captchas no son infalibles para prevenir los bots, ya que a menudo pueden eludirse mediante el reconocimiento de caracteres por computadora, agujeros de seguridad y la subcontratación de la resolución de captchas a trabajadores baratos. [ cita necesaria ]
Hay dos preocupaciones principales con los bots: claridad y soporte cara a cara. El origen cultural de los seres humanos afecta la forma en que se comunican con los robots sociales. [ cita necesaria ]
Mucha gente cree que los robots son mucho menos inteligentes que los humanos y, por tanto, no merecen nuestro respeto. [2]
Min-Sun Kim propuso cinco inquietudes o problemas que pueden surgir al comunicarse con un robot social y son evitar dañar los sentimientos de las personas, minimizar las imposiciones, la desaprobación de los demás, los problemas de claridad y la efectividad de sus mensajes. [2]
Quienes se oponen a los robots sociales argumentan que también restan valor a las creaciones genuinas de las relaciones humanas. [2]
Medios relacionados con Bots en Wikimedia Commons