Los pensadores sistémicos consideran que la gestión de mando y control es el método de gestión dominante en el mundo occidental. Se dice que entre sus influencias clave se encuentran Alfred P. Sloan , Henry Ford , James McKinsey, de la firma de contabilidad homónima , y Frederick Winslow Taylor . Un conocido exponente moderno es Michael Barber , socio de McKinsey & Company.
Algunos pensadores sistémicos lo caracterizan según los siguientes atributos:
Perspectiva : De arriba hacia abajo y jerárquica
Diseño : Organizaciones divididas en silos funcionales (aparentemente) independientes. Una práctica propagada por Alfred Sloan y James McKinsey
Toma de decisiones : Separada del trabajo. Una separación encabezada por Frederick Winslow Taylor
Medidas : Objetivos arbitrarios analizados por comparación binaria
Ethos : Control del personal
Cambio : Planes entregados por la metodología PRINCE2
Motivación : Control por seducción (zanahoria) y control por miedo (garrote)
Actitud hacia proveedores y clientes : Contractual.
Los críticos clave del espíritu y las técnicas de gestión de mando y control incluyen a miembros de la comunidad de pensamiento sistémico y pensadores asociados, entre ellos W. Edwards Deming , [1] John Seddon , [2] Kōnosuke Matsushita , [3] Taiichi Ohno , Russell L. Ackoff , [4] Donella Meadows , [5] Alfie Kohn , [6] y el franco practicante del Método Vanguard John Little. [7] En el siglo XXI, John Seddon en particular ha sido profundamente crítico de la propagación del pensamiento de mando y control por parte de los sucesivos gobiernos del Reino Unido en el NHS , las autoridades locales y otros servicios públicos.
Entre las organizaciones a las que se atribuye el mérito de haberse alejado del paradigma de comando y control hacia una filosofía de pensamiento sistémico se incluyen Harley Davidson y Aviva , además de muchas empresas japonesas, como Toyota , Honda y Panasonic .
Salir de la crisis , W. Edwards Deming, 1986
Libertad de mando y control , John Seddon, 2003
El efecto Whitehall , John Seddon, 2015
Castigado por recompensas , Alfie Kohn, 1993
Pensamiento sistémico , Donella Meadows, 2008
Leyes de gestión , Russell Ackoff, 2007