Las compras desde casa son la industria de los canales de venta minorista electrónica y de compras desde casa , que incluye compañías de comercio electrónico y de televisión de miles de millones de dólares como Shop LC , HSN , Gemporia , TJC , QVC , eBay , ShopHQ , Buy.com y Amazon.com , así como los tradicionales minoristas de pedidos por correo y de tiendas físicas como Hammacher Schlemmer y Sears, Roebuck and Co. Las compras desde casa permiten a los consumidores comprar bienes desde la privacidad de su propio hogar, a diferencia de las compras tradicionales, que requieren visitar tiendas físicas y centros comerciales .
Existen tres tipos principales de compras desde casa: pedidos por correo o teléfono a partir de catálogos ; pedidos por teléfono en respuesta a anuncios en medios impresos y electrónicos (como publicaciones periódicas , televisión y radio); y compras en línea . El estudio muestra que las compras desde casa son las preferidas por los clientes, especialmente por los teletrabajadores y la clase trabajadora ocupada. [1]
La posibilidad de que los comerciantes exhibieran sus productos por todo el mundo fue el primer uso del "electroscopio" (una especie de aparato de televisión) imaginado por el autor del engaño publicado en el New York Sun , el 30 de marzo de 1877. [2] El primer intento de este tipo de transmisión de noticias de compras ocurrió el 1 de febrero de 1927 con el establecimiento de la radio WASN en Boston ; propiedad de John Shepard III , WASN contaba con informes de quince grandes almacenes diferentes en el Gran Boston cada dos horas, mezclados con música de orquesta pregrabada y en vivo. [3] [4] Debido a problemas técnicos, el formato se abandonó después de cinco meses, y la estación finalmente fusionó sus operaciones en WNAC de propiedad conjunta, hoy conocida como WBIX . [5] [6] [7] Los primeros experimentos de transmisión de compras desde el hogar en la televisión ocurrieron en el Reino Unido ya en 1934. [8] [9]
La industria de las compras desde el hogar y la venta minorista de productos electrónicos se creó en 1977, cuando el propietario de la estación, Bud Paxson , le pidió al presentador de un programa de radio de entrevistas de mercado pequeño Bob Circosta que vendiera abrelatas de color verde aguacate en vivo al aire , cuando un anunciante intercambió 112 unidades del producto en lugar de pagar su factura de publicidad. Al principio, Circosta dudó, pero aceptó de mala gana y, para gran sorpresa de ambos hombres, los 112 abrelatas se agotaron en una hora. Paxson percibió el enorme potencial de ventas del comercio desde el hogar y fundó el primer canal de compras del mundo en la televisión por cable , que luego se lanzó a nivel nacional con Home Shopping Network (rebautizada como HSN ). Bob Circosta fue el primer presentador de compras desde el hogar en la televisión estadounidense , y se convirtió en uno de los vendedores más reconocibles de los Estados Unidos. Durante las siguientes tres décadas, Circosta vendió más de 75.000 productos diferentes en HSN , obtuvo más de 20.000 horas de ventas de TV en vivo y al aire, y logró ventas personales de productos por más de mil millones de dólares. [ cita requerida ] (La historia es discutida; hay algunos registros de que Paxson intentó sin éxito un formato similar en 1969 en una de sus primeras estaciones de TV, WNYP en Jamestown, Nueva York ). [10]
La clásica industria de las compras desde casa a través de la televisión se convirtió rápidamente en un actor importante en el sector minorista. Los dos canales de compras más exitosos, HSN y QVC , generan un total combinado de más de 10 mil millones de dólares en ventas cada año. [ cita requerida ] Y Jewelry Television es el minorista de piedras preciosas más grande del mundo.
Amazon.com comenzó como una librería en línea en 1994, creada por el científico informático de Wall Street Jeff Bezos . Además de libros, Amazon con el tiempo agregó videojuegos , software informático , productos electrónicos , ropa y más a su repertorio de ventas. La empresa ahora genera más de 200 mil millones de dólares anuales. [11]
En Europa, el Observatorio Audiovisual Europeo identificó más de 150 canales de compras desde casa en actividad en febrero de 2018. [12]
El marketing de respuesta directa suele considerarse parte de la industria de las compras desde el hogar y la venta minorista electrónica. La Asociación de Venta Minorista Electrónica, al sumar los ingresos combinados de todas las empresas de compras desde el hogar, estima que en 2005, la industria generó más de 320 mil millones de dólares. [ cita requerida ] El marketing directo es un tipo de marketing en el que los compradores darán una respuesta directa a los vendedores y estos tomarán el pedido inmediatamente. [ cita requerida ]
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