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Shopify

Shopify Inc. , cuyo nombre completo es shopify , es una empresa multinacional canadiense de comercio electrónico con sede en Ottawa, Ontario . Shopify es el nombre de su plataforma de comercio electrónico patentada para tiendas en línea y sistemas de punto de venta minorista . [3] La plataforma ofrece a los minoristas un conjunto de servicios, que incluyen herramientas de pago, marketing, envío y participación del cliente. [4]

A partir de 2024, Shopify alberga 5,6 millones de tiendas activas en más de 175 países. [5]

Según el informe financiero anual de la empresa para 2023, sus ingresos totales alcanzaron los 7.100 millones de dólares y el volumen bruto de mercancías (GMV) aumentó un 20% hasta los 235.900 millones de dólares respecto al año anterior. [6] Shopify es la segunda empresa canadiense más grande que cotiza en bolsa. [7]

Historia

2006: Fundación

Shopify fue fundada en 2006 por Tobias Lütke y Scott Lake después de lanzar Snowdevil, una tienda en línea de equipos de snowboard , en 2004. [8] Insatisfecho con los productos de comercio electrónico existentes en el mercado, Lütke, un programador informático de profesión, creó el suyo propio. [9] [10] [11]

Lütke utilizó el marco de aplicación web de código abierto Ruby on Rails para construir la tienda en línea de Snowdevil y la lanzó después de dos meses de desarrollo. [12] [13] Los fundadores de Snowdevil lanzaron la plataforma como Shopify en junio de 2006. [12] Shopify creó un lenguaje de plantilla de código abierto llamado Liquid, que está escrito en Ruby y se ha utilizado desde 2006. [14]

En junio de 2009, Shopify lanzó una plataforma de interfaz de programación de aplicaciones (API) y una App Store. [15] La API permite a los desarrolladores crear aplicaciones para las tiendas en línea de Shopify y luego venderlas en la App Store de Shopify. [16]

Década de 2010

En enero de 2010, Shopify inició su competencia Build-A-Business, en la que los participantes crean un negocio utilizando su plataforma de comercio. [17] [18] Los ganadores de la competencia reciben premios en efectivo y tutoría de empresarios, como Richard Branson , Eric Ries y otros. [18] En abril de ese año, Shopify lanzó una aplicación móvil gratuita en la App Store de Apple . La aplicación permite a los propietarios de tiendas Shopify ver y administrar sus tiendas desde dispositivos móviles iOS . [19] Shopify recibió $7 millones de una ronda inicial de financiación de capital de riesgo de serie A en diciembre de 2010. [20] [21] Su ronda de Serie B recaudó $15 millones en octubre de 2011. [22]

En agosto de 2013, Shopify anunció el lanzamiento de Shopify Payments en asociación con Stripe . Shopify Payments permite a los comerciantes aceptar pagos sin necesidad de una pasarela de pagos de terceros. [23] La empresa también anunció el lanzamiento de un sistema de punto de venta para permitir las ventas en persona además de las ventas en línea. [24] La empresa recibió 100 millones de dólares en financiación de la Serie C en diciembre de 2013. [25] Shopify obtuvo 105 millones de dólares en ingresos en 2014, el doble de lo que recaudó el año anterior. [26] En febrero de 2014, Shopify lanzó "Shopify Plus" para grandes empresas de comercio electrónico que buscan acceso a funciones y soporte adicionales. [27]

El 14 de abril de 2015, Shopify presentó una oferta pública inicial (IPO) en la Bolsa de Valores de Nueva York y la Bolsa de Valores de Toronto bajo los símbolos "SHOP" y "SH" respectivamente. [28] [29] Shopify salió a bolsa el 21 de mayo de 2015, y en su debut en la Bolsa de Valores de Nueva York, comenzó a cotizar a $28, más del 60% más que su precio de oferta de US$17, con su IPO recaudando más de $131 millones. [30] [31] [32] En septiembre de 2015, Amazon.com anunció que cerraría su servicio Amazon Webstore para comerciantes, y había seleccionado a Shopify como el proveedor de migración preferido; [33] Las acciones de Shopify subieron más del 20% tras la noticia. [34]

En abril de 2016, Shopify anunció Shopify Capital, un producto de anticipo de efectivo. Shopify Capital se puso a prueba inicialmente con comerciantes dentro de los EE. UU. y les permitió recibir un anticipo de las ganancias futuras procesadas a través de su pasarela de pagos. [35] Desde su lanzamiento en 2016, Shopify Capital ha proporcionado más de $5.1 mil millones en financiación a los comerciantes de Shopify, con un anticipo máximo de $2 millones. [36] El 3 de octubre de 2016, Shopify adquirió Boltmade. [37] En noviembre de 2016, Shopify se asoció con Paystack, lo que permitió a los minoristas en línea nigerianos aceptar pagos de clientes de todo el mundo. [38] El 22 de noviembre de 2016, Shopify lanzó Frenzy, una aplicación móvil que mejora las ventas flash . [39]

En enero de 2017, Shopify anunció la integración con Amazon que permitiría a los comerciantes vender en Amazon desde sus tiendas Shopify. [40] Las acciones de Shopify subieron casi un 10% tras este anuncio. [40] En abril de 2017, Shopify presentó su Chip & Swipe Reader, un lector de tarjetas de débito y crédito habilitado con Bluetooth para compras minoristas físicas . [41] Desde entonces, la compañía ha lanzado tecnología adicional para minoristas físicos, incluido un sistema de punto de venta con un Dock y Retail Stand similar al ofrecido por Square, y un lector de tarjetas con chip táctil. [42]

Shopify anunció una función de pago acelerado con un solo clic llamada Shopify Pay en abril de 2017 como una función exclusiva para los comerciantes que usan Shopify Payments como su procesador de pagos. [43] Los clientes pueden guardar su información de envío y pago para futuras compras en todas las tiendas Shopify participantes. En noviembre de 2017, Shopify anunció Arrive, una aplicación móvil para ayudar a los clientes a rastrear paquetes tanto de los comerciantes de Shopify como de otros sitios web de comercio electrónico. [44]

En septiembre de 2018, Shopify anunció planes para expandir su espacio de oficinas en el vecindario King West de Toronto en 2022 como parte del complejo "The Well", propiedad conjunta de Allied Properties REIT y RioCan REIT. [45] En octubre de 2018, Shopify abrió su primer buque insignia, un espacio físico para dueños de negocios en Los Ángeles . [46] El espacio ofrecía clases educativas, espacio de coworking, un "bar de genios" para empresas que usan el software de Shopify y talleres. [46] Las ventas de cannabis en línea en Ontario, Canadá, utilizaron el software de Shopify cuando la droga se legalizó en octubre de 2018. El software de Shopify también se utiliza para las ventas de cannabis en persona en Ontario desde que se legalizó en 2019. [47] [48]

En enero de 2019, Shopify anunció el lanzamiento de Shopify Studios, una productora y productora de contenido para cine y televisión de servicio completo. [49] El 22 de marzo de 2019, Shopify y la plataforma de marketing por correo electrónico Mailchimp finalizaron un acuerdo de integración debido a disputas relacionadas con la privacidad y la recopilación de datos de los clientes. [50] En abril de 2019, Shopify anunció una integración con Snapchat para permitir a los comerciantes de Shopify comprar y administrar anuncios de Snapchat Story directamente en la plataforma Shopify. La empresa había logrado previamente asociaciones de integración similares con Facebook y Google. [51]

El 14 de agosto de 2019, Shopify lanzó Shopify Chat, una nueva función de chat nativa que permite a los comerciantes tener conversaciones en tiempo real con los clientes que visitan las tiendas Shopify en línea. [52]

Década de 2020

En enero de 2020, la empresa anunció planes de contratar personal en Vancouver , Canadá. Además, los efectos de la pandemia de COVID-19 contribuyeron a elevar los precios de las acciones. [53] [54]

El 21 de febrero de 2020, Shopify anunció sus planes de unirse a la Asociación Diem , conocida en ese momento como Asociación Libra. [55] También ese mes, Shopify Pay pasó a llamarse Shop Pay. [56] En abril, Arrive pasó a llamarse Shop, [57] combinando ambas funciones de cara al cliente bajo una sola marca. En mayo, durante la pandemia de COVID-19 , Shopify anunció que trasladaría a la mayor parte de su fuerza laboral global al trabajo remoto permanente . [58]

Se informó que la valoración de Shopify probablemente aumentaría debido a las opciones que tenía en la empresa Affirm , que esperaba salir a bolsa en breve. [59] En noviembre de 2020, Shopify anunció una asociación con Alipay para apoyar a los comerciantes con pagos transfronterizos. [60]

Como resultado de la IPO de Affirm del 13 de enero de 2021, la participación del 8% de Shopify en Affirm valía 2 mil millones de dólares. [61] Aproximadamente la mitad de los ejecutivos de nivel C de Shopify dejaron la empresa a principios de 2021. [62] [63] El 29 de junio de 2021, Shopify eliminó la participación del 20% en los ingresos para los desarrolladores de aplicaciones que ganan menos de 1 millón de dólares al año. [64]

El 18 de enero de 2022, Shopify anunció una asociación con JD.com para permitir que los comerciantes estadounidenses expandan sus operaciones en China, listando sus productos en la plataforma de comercio electrónico transfronterizo de JD, JD Worldwide. [65] El 22 de marzo de 2022, Shopify presentó Linkpop, un producto para crear un mercado social de marca a través del cual los comerciantes pueden publicitar y comercializar sus productos a través de enlaces que se agregarán en los canales de redes sociales. [66] El mes siguiente, Shopify, Alphabet Inc. , Meta Platforms , McKinsey & Company y Stripe, Inc. anunciaron un compromiso de mercado anticipado de $ 925 millones de eliminación de dióxido de carbono (CDR) de las empresas que están desarrollando tecnología CDR durante los próximos 9 años. [67] [68]

En junio de 2022, Shopify se asoció con Twitter . Como parte del acuerdo, Twitter anunció que lanzaría una aplicación de canal de ventas para todos los comerciantes estadounidenses de Shopify a través de su tienda de aplicaciones. [69] Shopify también se asoció con PayPal para ofrecer Shopify Payments a los comerciantes en Francia. [70] [71]

El 26 de julio de 2022, Lütke anunció despidos inmediatos que ascenderían aproximadamente al 10 por ciento de su plantilla. En un mensaje a los empleados, el director ejecutivo y fundador dijo que la planificación de la empresa de mantener las tasas de crecimiento en la trayectoria de los dos últimos años "no dio resultado" y obligó a la empresa a reducir su personal. [72]

En agosto de 2022, Shopify anunció que convertiría a la plataforma de automatización de marketing de comercio electrónico, Klaviyo , en el socio de solución de correo electrónico recomendado para su plataforma comercial Shopify Plus, con una inversión estratégica de US$100  millones en la empresa. [73] [74]

En mayo de 2023, Shopify despidió a aproximadamente el 20% de su fuerza laboral y vendió Shopify Logistics, su brazo logístico interno, a Flexport , que posteriormente se convirtió en el socio logístico preferido para la plataforma de comercio electrónico. [75] [76]

En mayo de 2024, los precios de las acciones de Shopify cayeron al máximo en la historia de la empresa después de que la compañía informara una pérdida sorpresa en el primer trimestre y advirtiera que la venta del negocio de logística reduciría el crecimiento de los ingresos. [77] Los precios de las acciones se recuperaron a los niveles de febrero de 2024 en octubre de ese año, todavía por debajo de los máximos históricos a fines de 2021.

Tecnología

Shopify se creó inicialmente en Ruby on Rails en 2004, utilizando una única instancia de MySQL. En 2014, Shopify introdujo la fragmentación para distribuir Shopify a múltiples bases de datos. Con el paso de los años, Shopify pasó a instancias completamente aisladas. [78]

Shopify mantiene Hydrogen, una pila de JavaScript sin interfaz gráfica de código abierto creada en 2021, para sus aplicaciones de escaparate orientadas al cliente. [79] Los desarrolladores pueden implementar sus aplicaciones Hydrogen en Oxygen, la red de distribución de contenido y alojamiento administrado de Shopify . Hydrogen está construido sobre la biblioteca React para JavaScript del lado del cliente y Remix para sus capacidades de enrutamiento del lado del servidor. [80]

Tienda de aplicaciones de Shopify

Shopify lanzó una tienda de aplicaciones el 2 de junio de 2009. [81] Para 2024, la tienda de aplicaciones tenía más de 10,000 aplicaciones disponibles. [82] A partir de 2021, un comerciante típico de Shopify usó seis aplicaciones para administrar su negocio y, en 2020, los socios de aplicaciones de Shopify ganaron colectivamente más de $ 230 millones en la plataforma. [83]

En 2021, Shopify anunció que reduciría su comisión sobre el primer millón de dólares ganados por los desarrolladores en su tienda de aplicaciones al 0% siguiendo movimientos similares de Apple , Google y Amazon . [84] En 2022, Shopify se asoció con Twitter para permitir a los comerciantes vender productos a través de esas aplicaciones de redes sociales. [85] Esto siguió a una oferta similar con TikTok en 2020. [86] TikTok suspendió este servicio en 2023. [87]

En 2016, Shopify adquirió Kit CRM, una aplicación diseñada para ayudar a los comerciantes a administrar sus tiendas. [88] Klaviyo , la empresa pública que proporciona una plataforma de automatización de marketing, se lanzó originalmente en la tienda de aplicaciones Shopify en 2012 y recibió una inversión estratégica de $ 100 millones de Shopify en 2022. [82] [89]

Deportes electrónicos

En febrero de 2021, Shopify anunció que la compañía había formado una organización de deportes electrónicos llamada Shopify Rebellion, [90] y había reunido un equipo profesional de StarCraft II para competir en torneos internacionales. [91] Los miembros del equipo incluyen al ex campeón mundial de 2016 "ByuN" (Byun Hyun-woo), así como a " Scarlett " (Sasha Hostyn). [92] [93]

En septiembre de 2023, Shopify Rebellion anunció que había comprado el lugar de Team SoloMid en la LCS , la principal competencia de deportes electrónicos de League of Legends en América del Norte. [94]

Logística de última milla

En abril de 2021, Shopify hizo su primera incursión en la logística de última milla al invertir en Swyft, una startup de logística digital con sede en Toronto. [95] Como parte de una ronda de financiación de Serie A, se recaudó un total de 17,5 millones de dólares para Swyft, codirigida por Inovia Capital y Forerunner Ventures con la participación de Shopify. [96]

El 5 de mayo de 2022, Shopify anunció la adquisición de Deliverr , una startup de cumplimiento de comercio electrónico con sede en San Francisco, California, por 2100 millones de dólares en efectivo y acciones. [97] [98]

En mayo de 2023, Shopify cerró su negocio de logística y vendió sus adquisiciones anteriores relacionadas, Deliverr y 6 River Systems, a Flexport y Ocado Group respectivamente. [99] Como parte del acuerdo con Flexport, Shopify recibió una participación del 13% en él, además de convertir a Flexport en su socio logístico oficial. [100]

Adquisiciones

En febrero de 2012, Shopify adquirió Select Start Studios Inc ("S3"), un desarrollador de software móvil, junto con 20 de los ingenieros y diseñadores móviles de la empresa. [101] [102] En agosto de 2013, Shopify adquirió Jet Cooper, un estudio de diseño de 25 personas con sede en Toronto. [103]

El 5 de diciembre de 2016, Shopify adquirió Tiny Hearts, un estudio de desarrollo de productos móviles con sede en Toronto. El edificio de Tiny Hearts se ha convertido en una oficina de investigación y desarrollo de Shopify. [104]

En mayo de 2019, Shopify adquirió Handshake, una plataforma de comercio electrónico entre empresas para productos al por mayor. El equipo de Handshake se integró en Shopify Plus, y el fundador y director ejecutivo de Handshake, Glen Coates, fue nombrado director de productos de Shopify Plus. [105] En junio de 2019, Shopify anunció que lanzaría su red de cumplimiento. El servicio promete manejar la logística de envío para los comerciantes y competirá con un líder establecido, Amazon FBA. Shopify Fulfillment Network estará disponible para comerciantes estadounidenses calificados en estados seleccionados. [106]

El 9 de septiembre de 2019, Shopify anunció la adquisición de 6 River Systems, una empresa con sede en Massachusetts que fabrica robots para almacenes. La adquisición se concretó en octubre y dio como resultado una operación en efectivo y acciones por un valor de 450 millones de dólares. [107] [108]

El 11 de junio de 2021, Shopify anunció la adquisición de Primer, una aplicación de RA en la App Store que permite a los usuarios obtener una vista previa digital de los artículos de mejoras para el hogar. [109]

El 11 de abril de 2022, Shopify anunció la adquisición de Dovetale, una startup de marketing de influencers de Nueva York. [110] En octubre, la empresa adquirió Remix , un framework TypeScript full-stack que proporciona "cargas de páginas rápidas y transiciones instantáneas". [111]

El 3 de junio de 2024, Shopify anunció la adquisición de Checkout Blocks, una aplicación en su App Store "que permite a los comerciantes desbloquear extensibilidad personalizada" con personalizaciones sin código en el proceso de pago. [112]

Reconocimiento

Shopify fue nombrada la empresa de más rápido crecimiento de Ottawa por el Ottawa Business Journal en 2010. [12]

En 2014, la plataforma había alojado a aproximadamente 120.000 minoristas en línea, [13] [19] y figuraba en el puesto número 3 del Fast50 de Deloitte en Canadá, así como en el puesto número 7 del Fast 500 de Deloitte en América del Norte. [113]

Crítica

En 2017, la campaña con el hashtag #DeleteShopify llamó a boicotear Shopify por permitir que Breitbart News alojara una tienda en su plataforma. [114] [115] [116] El CEO de Shopify, Tobias Lütke, respondió a las críticas, [117] diciendo que "negarse a hacer negocios con el sitio constituiría una violación de la libertad de expresión". [118] [119]

En octubre de 2017, el fundador de Citron Research, el vendedor en corto Andrew Left, publicó un informe que afirmaba que Shopify estaba exagerando la cantidad de comerciantes que usaban la plataforma de comercio electrónico y lo describía como un plan de "enriquecimiento rápido" en contravención de las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio . [120] [121] El día que se publicó el informe, las acciones se desplomaron más del 11%. [122] Left escribió otro informe sobre Shopify en abril de 2019, afirmando que creía que el precio de las acciones de Shopify bajaría un 50% en los próximos 12 meses. [123] En enero de 2020, Left anunció en su carta anual a los inversores que Citron Research había salido de la posición corta. Los informes no dieron lugar a una investigación sobre Shopify por parte de la FTC. [124]

En julio de 2022, Shopify fue criticada por el organismo de control de medios de izquierda Media Matters por albergar la tienda en línea del influencer de extrema derecha y anti-LGBT Libs of TikTok . [125] [126] En respuesta a Media Matters, un portavoz de Shopify declaró que Libs of TikTok no estaba violando la Política de uso aceptable de la empresa, que "describe claramente las actividades que no están permitidas en [la] plataforma". [126] En noviembre de 2022, esta crítica se renovó cuando un artículo publicado por la Canadian Broadcasting Corporation (CBC) destacó las críticas del miembro del Ayuntamiento de Ottawa, Ariel Troster, a la empresa a la luz de un tiroteo reciente en un club nocturno LGBTQ . [127] Al compartir el artículo de CBC, Nandini Jammi de Check My Ads criticó a Shopify en Twitter . [128] [125] En respuesta a Jammi, el director ejecutivo Tobias Lütke tuiteó: "Shopify tiene una política de uso aceptable publicada y un proceso basado en principios para aplicarla. Los grupos de presión de todos los lados intentan a veces influir en ella y CBC necesita ver más allá de eso y no amplificar la narrativa de mala fe". [129] [125]

Demandas judiciales

En diciembre de 2021, un grupo de editoriales, entre ellas Pearson Education Inc., Macmillan Learning, Cengage Learning, Inc., Elsevier Inc. y McGraw Hill, demandaron a Shopify alegando que no había eliminado listados y tiendas que vendían copias pirateadas de sus libros y materiales de aprendizaje. [130] La demanda se resolvió "amistosamente" fuera de los tribunales; no se revelaron los detalles. [131]

En mayo de 2023, los empleados que habían sido despedidos presentaron una demanda colectiva por 130 millones de dólares. [132]

En junio de 2023, Shopify anunció una lucha contra los " trolls de patentes " que "orquestan sigilosamente cientos de casos de litigios de patentes cada año" y presentó una demanda. [133]

Violación de datos

En septiembre de 2020, Shopify confirmó una filtración de datos en la que se robaron datos de clientes de hasta 200 comerciantes. Uno de esos comerciantes dijo más tarde que solo a más de 4.900 de sus clientes se les había accedido a su información. Shopify afirma que los datos robados incluían nombres, direcciones y detalles de pedidos, pero no "números completos de tarjetas de pago u otra información personal o financiera confidencial". Shopify dijo que no había evidencia de que los datos hubieran sido mal utilizados e identificó a dos "miembros deshonestos" de su equipo de soporte como los responsables. Fueron despedidos y el asunto se remitió a la Oficina Federal de Investigaciones de los Estados Unidos . [134]

Véase también

Referencias

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